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헤드셋 관리 Cisco Unified Communications Manager
이 문서에서
피드백이 있습니까?헤드셋 관리는 Cisco 헤드셋 배포를 향상시켜 Cisco Unified Communications Manager 부터 관리자가 헤드셋 서비스 기능을 관리할 수 있게 해요.
헤드셋 관리 개요
이 글은 당신이 이미 당신의 Cisco Headsets 사용자들에게 배포했다고 가정해요.
Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리에서는 다음을 할 수 있어요.
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무선 전력 범위, 오디오 대역폭, 블루투스 켜기/끄기 같은 헤드셋 설정을 원격으로 구성해요.
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사이드톤과 이퀄라이저 설정 같은 기본 설정을 원격으로 구성해요.
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헤드셋 펌웨어 정의 및 제어.
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배포 중인 모든 헤드셋의 상세 인벤토리를 확인하세요.
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리모트 PRT하고 알람 있는 헤드셋 진단하고 문제 해결해요.
포괄적 Unified CM 지원을 받으려면 특정 Unified CM 버전의 지원 내용을 참조하세요.
워크플로우 구성 서비스 가능성
다음 워크플로를 사용하여 Cisco Headset 서비스 가능 기능 설정을 안내해 주세요.
이 워크플로를 완료한 후 헤드셋 설정 구성, 헤드셋 최신 펌웨어 로드 유지 , 사용자에 대한 헤드셋 연결 구성, 헤드셋 기반 활성화, 인벤토리 유지 관리를 할 수 Extension Mobility 있어요.
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Cisco Headset서비스 활성화해요. Cisco Headset서비스 인 켜요Cisco Unified Serviceability. |
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헤드셋 COP 파일 준비하세요. COP 파일을 사용하여 최신 헤드셋 펌웨어를 설치하고 업그레이드하세요. |
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헤드셋 사용자의 사용자 프로필을 구성하세요. 사용자 프로필을 아직 구성하지 않았으면 이 절차를 사용하여 사용자의 프로필을 설정하세요. 모든 사용자 프로필이 구성되어 있으면 이 작업을 건너뛰어도 돼요. |
| 4 |
사용자 프로필을 최종 사용자에게 적용해요. 최종 사용자에게 사용자 프로필을 할당하세요. 이미 사용자 프로필을 할당했다면 이 작업을 건너뛰어도 돼요. |
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헤드셋 템플릿 구성해요. Cisco 헤드셋 템플릿의 기본 설정과 펌웨어를 구성하세요. 사용자 프로필을 템플릿에 연결해서 해당 사용자 프로필을 사용하는 사용자가 이 헤드셋 템플릿에 할당되도록 하세요. |
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헤드셋 인벤토리 보기. Cisco Unified CM인터페이스를 통해 배포된 헤드셋 인벤토리를 볼 수 있는지 확인해 보세요. |
Cisco Headset 서비스 활성화해요
Cisco Unified CM Administration인터페이스를 Cisco Headsets 통해 관리를 시작하기 전에 Cisco Headset서비스 가능성에서 Cisco Unified Communications Manager 서비스를 켜세요.
Cisco Headset서비스가 이미 실행 중인 모든 통합 커뮤니케이션 매니저 노드에서 Cisco CallManager 서비스를 활성화해야 해요. 인터페이스를 사용하여 헤드셋을 관리하려는 통합 커뮤니케이션 관리자 노드에서 Cisco Headset 서비스를 활성화해야 해요. Cisco Unified CM Administration Cisco CallManager서비스를 활성화하면 서비스가 자동으로 활성화돼요. Cisco Headset 필요 없으면 Cisco CallManager 서비스를 비활성화하세요.
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에서Cisco Unified CM Administration, 이동해서 Cisco Unified Serviceability이동을 클릭해요. |
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. |
| 3 |
CM Cisco Headset서비스 섹션에서 서비스 체크박스를 선택하고 저장을 선택했어요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
헤드셋 COP 파일 준비하세요.
헤드셋 COP 파일 준비하세요
COP 파일을 사용하여 최신 헤드셋 펌웨어를 설치하고 업그레이드할 수 있어요. 헤드셋 COP 파일에는 다른 헤드셋 모델의 모든 펌웨어 버전과 구성 데이터가 들어 있어요.
COP 파일을 설치하기 전에 Cisco Headset 서비스가 가동되고 실행 중인지 확인하세요.
통합 커뮤니케이션 매니저의 모든 노드에 헤드셋 COP 파일이 설치되어 있는지 확인하세요.
헤드셋을 전화기에 연결하거나Cisco Jabber, 헤드셋 템플릿 구성 변경이 적용돼요. Unified Communications Manager에서 헤드셋 템플릿 구성을 업데이트하면 엔드포인트가 연결된 헤드셋에 구성 업데이트를 적용해요.
헤드셋 사용자 프로필 구성하세요
사용자의 사용자 프로필을 아직 구성하지 않았으면 이 절차를 사용하여 프로필을 설정하세요. 헤드셋 템플릿은 사용자 프로필을 통해 사용자에게 할당될 거예요. 사용자 프로필을 이미 구성했다면 이 작업을 건너뛰어도 돼요.
배포 필요에 따라 여러 사용자 그룹에 대해 여러 사용자 프로필을 구성하세요. 기본적으로 모든 사용자 프로필은 시스템 기본 헤드셋 템플릿에 할당돼요. 헤드셋 템플릿을 구성할 때 사용자 지정 템플릿에 할당할 수 있어요.
에서 사용자 프로필을 구성하고 적용하는 방법에 대한 전체 정보는 Cisco Unified Communications Manager의 기능 구성 가이드를 참조하세요. Cisco Unified CM
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에서 Cisco Unified CM Administration 선택해요. |
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새로 추가를 클릭해요. |
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사용자 프로필의 이름과 설명을 입력하세요. |
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사용자의 데스크폰, 모바일 및 데스크톱 장치, 원격 대상/장치 프로필에 적용할 할당이에요. Universal Device Template |
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이 사용자 프로필에 있는 사용자의 전화선에 적용할 범용 회선 템플릿을 할당하세요. |
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저장 클릭해요. |
최종 사용자에게 사용자 프로필 적용하기
만든 사용자 프로필에 사용자를 연결하세요. 헤드셋 템플릿 구성 변경을 적용하려면 사용자 프로필이 최종 사용자와 연결되어 있어야 하고 장치의 MAC을 제어 대상 장치 아래에 추가해야 해요.
이미 모든 사용자를 적절한 사용자 프로필에 할당했다면 이 작업을 건너뛰어도 돼요.
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에서 Cisco Unified CM Administration 선택하세요. |
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새로 추가를 클릭하고 사용자 ID와 성을 입력하세요. |
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저장 클릭해요. |
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최종 사용자를 장치에 연결하려면 선택하세요. |
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시스코 IP 전화나 디바이스를 선택하세요. |
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장치 정보에서 사용자를 소유자로 선택하고 소유자 사용자 ID를 선택하세요. |
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구성 변경 사항을 적용하려면 저장 및 구성 적용을 클릭하세요. |
콜 매니저의 헤드셋 펌웨어 관리
통합 커뮤니케이션 매니저에 연결된 대부분의 전화와 장치는 지원해요Cisco Headsets. 헤드셋을 전화에 연결하기 전에 최신 전화 펌웨어 릴리스와 장치 패키지를 설치하세요. 헤드셋이 처음 연결되면 필요한 펌웨어를 다운로드하고 업그레이드 프로세스를 시작해요.
표준 헤드셋 템플릿에 할당된 사용자는 항상 최신 헤드셋 펌웨어와 설정을 받게 돼요.
특정 헤드셋 모델에 대해 다음 두 펌웨어 옵션이 지원돼요.
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현재 버전으로 유지 - 헤드셋을 기존 펌웨어 버전으로 유지하려면 (즉, 헤드셋 펌웨어 버전이 최신 시스템 펌웨어 버전으로 업그레이드되지 않은 경우) 이 옵션을 선택하세요.
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최신 —헤드셋을 업그레이드하거나 다운그레이드하려면 이 옵션을 선택하세요. 시스템이 선택한 펌웨어를 헤드셋에 설치해요. 펌웨어가 현재 헤드셋의 이전 버전이더라도 말이에요.
헤드셋 소스 설정이 UCM에서 Allow로 설정되어 있으면 헤드셋 펌웨어를 낮은 버전으로 다운그레이드할 수 없어요. Cisco Cloud
