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피드백이 있습니까?사용자가 자리를 비울 때 인사말을 설정하고 전화를 라우팅할 수 있게 허용해요.
사용자가 퇴사하면 개인 통화 라우팅 기능이 통화를 관리하고 사용 가능 상태를 설정해요. 전화를 받지 못하거나 음성 메일로 라우팅하는 대신, 지정된 기간 동안 발신자에게 메시지를 재생하고 발신자가 통화를 전환하도록 할 수 있어요.
이 기능은 이동 중인 사용자가 컨트롤 허브 또는 웹엑스 앱을 통해 직접 통화 전환과 인사말을 빠르고 쉽게 관리할 수 있도록 특별히 도와줘요.
개인 통화 라우팅 활성화해요
제어 허브에서 다음 설정을 구성하여 개인 통화 라우팅 기능을 활성화하세요.
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통화 라우팅 시 상태 및 예상 지속 시간과 함께 발신자에게 재생할 오디오 알림을 선택하세요.
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통화를 음성 메일로 롤오버하거나 발신자가 안내원 옵션으로 넘어가도록 허용하세요.
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알림 옵션을 선택해서 알림 벨을 보내거나 통화 라우팅 전에 저한테 울리도록 하세요.
사용자가 개인 통화 라우팅 기능을 활성화하면 사용자에게 걸려오는 모든 통화에 인사말로 응답해요. 발신자가 음성 메일을 남기거나 통화를 옮길 수 있어요. Webex 앱에서 사용자 존재가 Away로 변경돼요.
방해 금지 (DND), 상시 착신 전환 또는 착신 전환 선택 설정이 활성화되면 개인 통화 라우팅 기능을 활성화할 수 없어요.
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컨트롤 허브에 로그인하고 가세요. |
| 2 |
사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭해요. 사용자 화면이 표시돼요. |
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통화 처리 섹션으로 가서 개인 통화 라우팅 (외출) 을 선택해요. 토글을 활성화하려면 화살표를 선택하세요. 개인 통화 라우팅 (외출) 옵션은 통화를 음성 메일이나 지정된 번호로 라우팅하여 사용자에게 방해 금지 기능을 제공해요. 또한 발신자에게 이용 불가 사유와 회신 시간을 알려줘요.
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이유 선택 드롭다운 메뉴에서 설명할 이유를 선택해요. 이 선택에 따라 발신자가 듣는 알림이 결정돼요. 다음 설정을 지정하여 이러한 발표의 타임라인을 정의하세요.
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다음 통화 라우팅 옵션을 구성하세요.
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다음 중에서 알림 유형을 선택하세요.
먼저 알림 받기 옵션을 선택하면 사용자에게 알릴 벨소리 수를 입력할 수 있어요.
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| 7 |
저장을 클릭하여 사용자 구성을 저장해요. |
