문제 해결하기에서 경고를 설정하려면 전체 관리자여야 하며, Webex 사이트 버전이 40.4.0 이상이어야 합니다. 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자는 경고 탭을 보는 것만 가능합니다.


경고는 Webex Meetings 및 Webex 앱을 통해 미팅에 참석하는 참가자에게만 실행됩니다. 경고를 실행하기 위해 참가자가 사용해야 하는 최소 앱 버전은 다음과 같습니다.

  • Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 39.6.5 이상

  • Android 및 iOS용 Webex Meetings 모바일 앱 버전 39.11 이상

  • Webex 데스크탑 앱 버전 3.0.12427.0 이상

  • Webex 모바일 Android 앱 버전 4.1.6 이상

  • Webex 모바일 iOS 앱 버전 4.3 이상


경고는 오디오 전용 미팅, Webex Events 및 Webex Training 세션에서 실행되지 않습니다.

VIP 실시간 미팅 품질 문제

진행 중인 미팅 도중 참석자가 네트워크 품질 문제를 겪고 있을 경우 이 경고를 사용하여 알릴 수 있습니다. 누적 또는 연속 기간 내에 참석자가 네트워크 품질 임계값에 도달한 경우 경고를 트리거하도록 설정할 수 있습니다. 참가자가 미팅 중에 임계값 중 하나에 도달하면 경고 수신자는 문제 해결의 미팅 세부 사항에 대한 직접 링크가 포함된 이메일을 받게 되므로 쉽게 도움을 받을 수 있습니다.


이 경고는 참석자가 임계값에 도달한 각 미팅에 대해 이메일 한 통을 발송합니다.

VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고에 대한 세부 사항

내역 미팅 트렌드 품질 문제

이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 지난 7일 내에 미팅의 과거 성능에 따라 자동으로 설정된 네트워크 품질 임계값에 도달하는 시기를 확인합니다. 경고는 하루가 끝날 때마다 모든 미팅을 검토하며 수신 지터, 패킷 손실이나 오디오 또는 비디오의 대기 시간이 이전 날짜보다 악화되는 경우 알림이 전송됩니다. 이러한 세부 사항은 조직에 네트워크 연결 문제가 있는지 또는 해당 문제가 특정 Webex 사이트 또는 위치로 제한되는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 참가자에 대한 미팅 품질 세부 사항을 보여주는 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

내역 트렌드 품질 문제 경고에 대한 세부 사항

내역 미팅 품질 문제

내역 미팅 트렌드 품질 문제 경고와 마찬가지로 이 경고를 사용하여 Webex 사이트 및 특정 위치에 있는 참가자의 백분율이 네트워크 품질 임계값에 도달할 때 경고를 수신할 시기에 대한 자체 임계값을 설정할 수 있습니다. 또한 참가자에 대한 미팅 품질 세부 사항을 보여주는 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

내역 미팅 품질 문제 경고에 대한 세부 사항

조직당 최대 10개의 VIP 실시간 미팅 품질 문제 경고를 활성화할 수 있습니다. 각 경고별로 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있습니다.


모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 경고는 참가자가 50명 이하인 미팅에서만 실행됩니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기로 이동한 후 경고를 선택합니다.

2

관리 탭에서 경고 추가를 선택합니다.

3

경고의 이름을 입력하고 VIP 실시간 미팅 품질 문제를 선택합니다.

4

활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

사용자 이메일 또는 장치 이름을 선택하고 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 장치를 입력합니다.

6

모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하여 목록에 있는 사용자 또는 장치와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자에 대한 경고를 수신합니다.

7

규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.

  • 대기 시간—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 지터—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 패킷 손실—5%~100%를 입력합니다.
  • CPU—90%~100%를 입력합니다.
8

경고를 실행하기 위해 누적연속 기간을 설정합니다.

9

전달 방법 섹션에서 경고를 수신할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.

10

임계값에 도달할 때마다 경고가 알림을 받을 공간을 생성하도록 하려면 Webex 앱 확인란을 선택합니다.

11

추가를 클릭합니다.

조직당 최대 10개의 내역 미팅 트렌드 품질 경고를 추가할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기로 이동한 후 경고를 선택합니다.

2

관리 탭에서 경고 추가를 선택합니다.

3

경고의 이름을 입력하고 내역 미팅 트렌드 품질 문제를 선택합니다.

내역 미팅 트렌드 품질 문제 경고 설정
4

활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

경고를 수신할 Webex 사이트를 선택합니다.

6

모니터링할 위치를 선택합니다.

7

전달 방법 섹션에서 경고를 수신하는 사용자의 이메일 주소를 입력합니다. 경고가 Webex 앱에서 알림을 받을 공간을 생성하도록 하려는 경우에도 마찬가지입니다.

8

추가를 클릭합니다.

조직당 최대 10개의 내역 미팅 품질 문제 경고를 활성화할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결하기로 이동한 후 경고를 선택합니다.

2

관리 탭에서 경고 추가를 선택합니다.

3

경고의 이름을 입력하고 내역 미팅 품질 문제를 선택합니다.

4

활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.

5

경고를 수신할 Webex 사이트를 선택합니다.

6

규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.

  • 대기 시간—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 지터—400ms~2000ms를 입력합니다.
  • 패킷 손실—5%~100%를 입력합니다.
  • CPU—90%~100%를 입력합니다.
7

경고를 실행하기 위해 임계값 중 하나에 도달해야 하는 참가자의 백분율, 모니터링할 시간 범위 및 모니터링할 위치를 입력합니다.

8

전달 방법 섹션에서 경고를 수신할 사용자의 이메일 주소를 입력합니다.

9

임계값에 도달할 때마다 경고가 알림을 받을 공간을 생성하도록 하려면 Webex 앱 확인란을 선택합니다.

10

추가를 클릭합니다.

경고가 삭제되기 전에 실행된 시점부터 30일 동안 경고의 세부 사항을 볼 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 문제 해결로 이동하고 경고를 선택한 후 내역 탭을 선택합니다.

2

세부 정보를 보려면 경고를 클릭합니다.


 

또한 CSV로 내보내기를 클릭하여 기록에 있는 모든 경고의 목록을 CSV 파일로 가져올 수 있습니다.