미팅 또는 통화 중에 참가자에게 미디어 품질 문제가 발생하는 경우를 알아야 합니까? 참가자가 미디어 품질 임계값에 도달할 때마다 알리도록 알림을 설정하여 미팅 및 통화 중에 문제가 발생했을 때 바로 알 수 있습니다.
에 대한 알림을 설정하려면 문제 해결 , 전체 관리자여야 하며 버전 40.4.0 이상의 Webex 사이트 가 있어야 합니다. 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자는 다른 관리자가 생성한 규칙을 볼 수만 있습니다.
알림은 Webex Meetings 및 Webex Calling 에 대해 사용할 수 있습니다.
 | 미팅 알림은 Webex Meetings 및 Webex 앱을 통해 미팅에 참석하는 참가자에 대해서만 트리거됩니다. 알림을 트리거하기 위해 참가자가 사용해야 하는 최소 앱 버전은 다음과 같습니다.
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 | 경고는 오디오 전용 미팅, Webex Events 및 Webex Training 세션에서 실행되지 않습니다. |
라이브 미팅 모니터링
미팅이 진행 중일 때 참가자가 미디어 품질 문제를 겪고 있는 경우를 이 경고를 사용하여 확인할 수 있습니다. 미팅은 1분 간격으로 모니터링됩니다. 누적 또는 연속 기간 내에 참가자가 미디어 품질 임계값에 도달한 경우 경고를 트리거하도록 설정할 수 있습니다.
누적된 지속 시간
누적된 지속 시간은 참가자가 설정한 총 시간 동안 미디어 품질 임계값에 도달할 때마다 경고가 트리거됨을 의미합니다. 누적 지속 시간을 3분으로 설정하면 참가자가 미디어 품질 임계값에 도달하는 3분에 알림이 전송됩니다.
예를 들어, 미팅이 15분 동안 지속되고 Alice가 미팅의 1, 5 및 7분 간격 동안 미디어 품질 임계값에 도달한 경우, 7분 간격 동안 경고가 트리거됩니다. 임계값 초과.
연속 지속 시간
연속 지속 시간은 참가자가 연속으로 설정한 시간(분) 동안 미디어 품질 임계값에 도달할 때마다 경고가 트리거됨을 의미합니다. 연속적인 지속 시간을 3분으로 설정한 경우, 참가자도 이전 2분 동안 미디어 품질 임계값에 도달하면 3분에 경고가 전송됩니다.
예를 들어, 미팅이 10분 동안 지속되고 Bob이 미팅의 3, 4 및 5분 간격 동안 미디어 품질 임계값에 도달한 경우, 경고가 트리거됩니다. Bob이 3분, 4분 및 6분 간격 동안 미디어 품질 임계값에 도달한 경우, 3분 동안 연속적이지 않았기 때문에 경고가 발송되지 않습니다.
미팅 중에 참가자가 임계값 중 하나에 도달하는 경우, 경고 수신자는 문제 해결에서 미팅 세부 사항에 대한 직접 링크가 포함된 이메일을 수신하여 쉽게 도움을 받을 수 있습니다.
| 이 경고는 참석자가 임계값에 도달한 각 미팅에 대해 이메일 한 통을 발송합니다. 참가자가 미팅에 참여하기 위해 회의실 장치와 페어링된 경우, Webex 앱 대신 회의실 장치의 미디어 품질이 모니터링됩니다. |
과거 미팅 품질 추세
이 경고를 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 백분율이 지난 7일 내에 미팅의 과거 성능에 따라 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는 시기를 확인합니다. 경고는 하루가 끝날 때마다 모든 미팅을 검토하며 수신 지터, 패킷 손실이나 오디오 또는 비디오의 대기 시간이 이전 날짜보다 악화되는 경우 알림이 전송됩니다. 이러한 세부 사항은 조직에 네트워크 연결 문제가 있는지 또는 해당 문제가 특정 Webex 사이트 또는 위치로 제한되는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 참가자에 대한 미팅 품질 세부 사항을 보여주는 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
히스토리 미팅 품질 모니터링
히스토리 미팅 품질 추세 알림과 유사하게, 이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치에 있는 참가자의 비율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 알림을 수신할 시기에 대한 고유한 임계값을 설정할 수 있습니다. 또한 참가자에 대한 미디어 품질 세부 사항을 표시하는 보고서를 다운로드할 수도 있습니다.
조직당 최대 10개의 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다. 각 경고별로 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있습니다.
| 모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 경고는 참가자가 50명 이하인 미팅에서만 실행됩니다. |
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다. |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 사용자 이메일 또는 장치 이름을 선택하고 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 장치를 입력합니다. |
| 6 | 모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하여 목록에 있는 사용자 또는 장치와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자에 대한 경고를 수신합니다. |
| 7 | 규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.
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| 8 | 경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다. |
| 9 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 10 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 11 | 저장을 클릭합니다. |
조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 트렌드 경고를 활성화할 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다. |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 트렌드를 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다. |
| 6 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 7 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 8 | 저장을 클릭합니다. |
조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 관리를 선택합니다. |
| 2 | 규칙 생성을 클릭합니다. |
| 3 | 유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다. |
| 4 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. |
| 5 | 경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다. |
| 6 | 규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다.
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| 7 | 트리거 섹션에서 모니터링할 기간을 선택하고 경고를 트리거하기 위해 임계값 중 하나에 도달해야 하는 참가자의 백분율을 입력합니다. |
| 8 | 전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다. |
| 9 | 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다. |
| 10 | 저장을 클릭합니다. |
참조 이 문서 조직의 장치에 대한 알림을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은
통화 품질 드롭 알림
이 알림을 사용하여 특정 위치의 통화 품질 또는 사용자의 미디어 세션 낮은 품질로 떨어집니다. 통화 품질은 다음과 같이 계산됩니다.
- 좋음 —비디오 및 오디오 스트림 모두에서 지터가 150ms 미만, 대기 시간이 400ms 미만, 패킷 손실 이 5% 미만이었습니다.
- 나쁨 —비디오 및 오디오 스트림 모두에 150ms 이상의 지터, 400ms 이상의 대기 시간 및 5% 이상의 패킷 손실 이 있었습니다.
| 이 알림은 Webex Calling 및 미디어 품질을 지원하는 엔드포인트를 사용하는 통화에만 적용됩니다. |
통화가 종료되면 알림이 전송됩니다. 경고를 수신하면 다음을 클릭할 수 있습니다. 통화 문제 해결 알림이 특정 사용자를 모니터링하는 경우 문제 해결의 발신 바로 이동합니다. 경고가 위치를 모니터링하는 경우 분석 보기 통화 분석의 미디어 품질 탭으로 이동합니다.
조직당 최대 10개의 통화 품질 끊김 알림을 추가할 수 있습니다.
| 1 | 의 고객 보기에서https://admin.webex.com , 로 이동 알림 센터 을(를) 선택한 후 규칙 . | ||
| 2 | 클릭 새 규칙 . | ||
| 3 | 선택 통화 중 옆에 서비스 드롭다운 메뉴 를 클릭합니다. | ||
| 4 | 선택 통화 품질 저하 옆에 유형 . | ||
| 5 | 옆에 경고의 이름을 입력합니다. 제목 . | ||
| 6 | 상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다. | ||
| 7 | 선택 사용자 이메일 또는 위치 이름 모니터링할 최대 30명의 사용자 이메일 주소 또는 위치를 입력합니다. | ||
| 8 | 에서 전달 채널 섹션에서 알림을 수신하는 방법을 선택합니다.
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| 9 | 저장을 클릭합니다. |
경고가 삭제되기 전에 실행된 시점부터 30일 동안 경고의 세부 사항을 볼 수 있습니다.
| 1 | https://admin.webex.com의 고객 보기에서 알림 센터로 이동한 후 알림을 선택합니다. |
| 2 | 다음 중 하나를 선택합니다.
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