ServiceNow 계정을 링크하려면 ServiceNow 봇을 사용하여 스페이스를 만들어야 합니다.

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앱 헤더에서 을(를) 클릭한 후 다이렉트 메시지 보내기를 선택합니다.
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봇 이름 ServiceNow.bot@webex.bot을 입력하고 스페이스를 만듭니다.
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help를 입력하고 메시지를 보냅니다.
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ServiceNow 계정 링크를 클릭합니다.
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.service-now.com을 제외하여 ServiceNow 도메인을 입력하고 유효성 검증을 클릭합니다.


 

IP 주소에 대한 액세스를 제한하거나 방화벽을 사용하는 경우, 다음 링크에서 IP 주소를 허용해야 합니다. https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips
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관리 설정으로 진행을 클릭합니다.

내 ServiceNow 클라이언트 ID, 비밀 및 리디렉트 URL을 찾는 방법을 클릭합니다. 그 후 다음 작업을 실행합니다.

  1. ServiceNow 인스턴스에 로그인하고 필터 탐색기에서 응용프로그램 레지스트리를 검색합니다.

  2. 새로 만들기를 클릭한 후 외부 클라이언트에 대해 OAuth API 엔드포인트 만들기를 클릭하여 응용프로그램을 만듭니다.

    클라이언트 ID가 자동으로 생성됩니다.

  3. 응용프로그램에 대해 고유한 이름을 입력하고 OAuth 만들기 양식에서 리디렉트 URL 및 로고 URL 정보를 복사한 후 리디렉트 URL 및 로고 URL에 대해 입력합니다.

  4. 액세스할 수 있는 위치에 대해 모든 응용프로그램 범위를 선택한 후 제출을 클릭합니다.

  5. 응용프로그램 레지스트리에서 새로운 응용프로그램을 검색하고 결과에서 응용프로그램 이름을 클릭합니다.

  6. 비밀번호 표시 토글을 클릭하여 자동으로 생성된 클라이언트 비밀을 확인합니다.


     

    클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀을 적어두십시오.
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클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀을 입력합니다.
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필수 문제 필드를 확인합니다. 사용자가 ServiceNow 인스턴스에서 봇을 사용하여 문제를 만들 때 이 필드를 사용하므로, 필요한 모든 필드가 포함되었는지 확인하십시오.

이 선택 사항을 편집하도록 선택하고 Webex 앱에서 @ServiceNow 관리를 입력할 수 있습니다.
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제출을 클릭합니다.

ServiceNow 봇이 포함된 Webex 스페이스에서 확인 메시지를 수신하며, 모든 ServiceNow 사용자는 Webex에서 직접 문제를 보고하고 검색할 수 있습니다.