Cisco Webex Teams 및 Jabber의 상호 운용성


이 문서는 클라우드 기반 Jabber 배포와 Webex Teams 간의 상호 운용성을 제공합니다. 이는 온-프레미스 Jabber 배포와 Webex Teams 사용자 간의 상호 운용성에 대해 다릅니다(해당 배포에 대한 자세한 정보는 참조: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message).

Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성 설정을 활성화하면:

  • 사용자는 Webex Teams 및 Jabber 앱 간에 메시지를 보내거나 수신할 수 있습니다.

  • Jabber 사용자에게 연락처가 Cisco Webex TeamsWebex Teams을(를) 사용하고 있을 때 켜짐의 상태가 나타납니다.

배포 요구 사항

Cisco Jabber 클라우드 배포에 대해서만 지원됩니다.

이 설정을 활성화하기 전에 다음 항목을 확인합니다.

  • Cisco 플랫폼 아이덴티티 서비스에 조직이 추가되어야 합니다. Cisco Webex Control Hub에서 귀하의 조직이 추가되었는지 확인할 수 있습니다. 조직이 추가되지 않은 경우, 귀하의 조직이 Cisco 플랫폼 아이덴티티 서비스에 추가되도록 요청하기 위해 Cisco 고객 지원 팀 또는 Cisco 고객 성공 관리자에게 문의할 수 있습니다. 사용자를 아이덴티티 서비스에 추가하기 위한 이 프로세스는 완료될 때까지 시간이 소요됩니다.

    Cisco 고객 지원 또는 Cisco 고객 성공 관리자에 대한 요청 과정의 자세한 정보는 이 지원 문서를 참조하십시오.

    Cisco Jabber (Webex Messenger) 및 Webex Teams 도메인이 완전히 동일해야 Webex Messenger 조직을 Cisco 플랫폼 아이덴티티 서비스로 동기화할 수 있습니다.

    사용자 관리에 대한 이 방법은 Jabber 클라우드 배포에서 사용자가 관리되는 방법과 호환되지 않기 때문에 Control Hub에서 Cisco 디렉터리 커넥터가 비활성화되어야 합니다.

  • Webex Messenger에 대해 싱글 사인온(SSO)을 사용하는 경우, Cisco 플랫폼 아이덴티티 서비스에 대해 SSO를 설정해야 합니다. SSO 구성에 대한 자세한 정보는 Cisco Webex Messenger 설치 및 업그레이드 문서를 참조하십시오.

알려진 제한 사항

  • 사용자는 Jabber 및 Webex Teams 간에 텍스트만 보낼 수 있으며, 다른 콘텐츠 발송 기능은 지원되지 않습니다.

  • 한 명의 사용자가 포함된 스페이스에서만 메시지를 보낼 수 있으며, 그룹 스페이스에서는 메시지를 보낼 수 없습니다.

  • 종단 간 AES 암호화는 지원되지 않습니다.

  • 모든 사용자는 Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성 설정을 활성화해야 합니다.

    상호 운용성을 활성화하지 않은 Jabber 사용자가 Jabber에 로그인하지 않은 상호 운용성 사용 사용자에게 메시지를 보낼 때 현재 이 사용자는 Jabber에서 오프라인이며, 메시지를 전달할 수 없습니다 메시지를 수신합니다.

Jabber 요구 사항

Cisco Jabber 클라이언트 11.9 이상.

jabber-config.xml 파일에서 다음 파라미터가 False로 설정되어 있는지 확인하십시오.<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

AES 암호화는 Cisco Webex 메신저 관리 도구(조직 관리)에서 비활성화되어야 합니다. 정책 편집기 탭에서 IM에 대한 종단 간 암호화 지원 설정을 비활성화합니다.

Cisco Webex Control Hub 설정

전체 조직 및 특정 사용자에 대해 Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성 설정을 Control Hub에서 활성화할 수 있습니다. 해당 설정은 CSV 파일 사용자 설정에서 선택할 서비스 중의 하나로 사용할 수도 있습니다.

조직을 위해 Cisco Webex Teams 및 Jabber 간의 메시징 설정

사용자가 Webex Teams 및 Cisco Jabber를 사용할 때 이 설정을 사용하여 두 앱 모두를 사용하는 모든 사람이 서로 통신하게 할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동한 후 메시지를 클릭합니다 > Webex Messenger을(를) 클릭합니다.

이 옵션이 나타나지 않는 경우, 귀하의 조직이 Cisco 플랫폼 아이덴티티 서비스에 추가되도록 요청하려면 Cisco 고객 지원 팀 또는 Cisco 고객 성공 관리자에게 문의하십시오. 사용자를 아이덴티티 서비스에 추가하기 위한 이 프로세스는 완료될 때까지 시간이 소요됩니다.

2

옵션으로 스크롤하고 Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성을 클릭한 후 저장을 클릭합니다.

사용자를 위해 Cisco Webex Teams 및 Jabber 간의 메시징 설정

사용자가 Webex Teams 및 Jabber를 사용할 때 이 설정을 사용하여 Webex Teams 및 Jabber 모두에서 사용자와 통신하게 할 수 있습니다.

시작하기 전에

사용자에 대해 이 설정을 표시하기 전에 조직의 Webex Teams 및 Jabber 간 메시징을 설정해야 합니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다.

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사용자를 클릭한 후 메시지 무료 또는 메시지 유료를 클릭합니다.

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Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성을 클릭하고 저장을 클릭합니다.

다수의 사용자를 위해 Cisco Webex Teams 및 Jabber 간의 메시징 설정

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동하고 사용자 관리를 클릭합니다.

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CSV 템플릿으로 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택하고 다음을 클릭한 후 내보내기를 선택합니다.

3

다운로드한 CSV 파일을 편집하고 Cisco Webex Teams / Jabber 상호 운용성 열을 TRUE로 업데이트한 후 파일을 저장합니다.

4

가져오기를 클릭하고 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

5

서비스 추가만 또는 서비스 추가 및 제거를 선택하고 제출을 클릭합니다.