Windows 또는 Mac 데스크톱에서 두 개 이상의 통화 클라이언트가 열려 있는 경우 Cisco 헤드셋 560 시리즈와 Cisco 헤드셋 730 모두 통화 제어 기능을 유지할 수 있습니다. 모든 열려 있는 애플리케이션에 버튼 누르기를 브로드캐스트하는 대신에 헤드셋 제어는 한 번에 하나의 통화 애플리케이션에만 영향을 줍니다.

예를 들어, Cisco Webex에서 활성 통화를 음소거한 다음 Jabber UI를 통해 수신되는 Cisco Jabber 통화에 응답할 수 있습니다. Jabber 통화를 하는 동안 헤드셋을 통한 통화 제어는 Jabber에만 영향을 줍니다. Jabber 통화가 완료되면 Webex 통화를 다시 시작하고 헤드셋을 통해 통화 제어를 유지할 수 있습니다.


데스크톱에 여러 통화 앱이 열려 있는 경우 다음 사항을 염두에 두십시오.

  • 다른 애플리케이션에서 수신 통화에 응답하면 활성 통화가 자동으로 보류되지 않습니다. 다른 통화 앱에서 수신 통화에 응답하기 전에 한 애플리케이션에서 통화를 보류하거나 음소거하십시오.

  • 다중 앱 제어는 블루투스 또는 USB 케이블을 통한 Cisco Webex, Webex Meetings 및 Cisco Jabber(버전 12.9 이상)에서만 사용할 수 있습니다. USB 케이블을 통해 Microsoft Teams에서 Cisco 헤드셋 730의 일부 다중 앱 기능을 사용할 수 있습니다.

다음 표에는 다중 앱 지원을 위한 최소 헤드셋 펌웨어 요구 사항이 나와 있습니다.

표 1. 최소 펌웨어 요구 사항

헤드셋 모델

펌웨어 버전

Cisco 헤드셋 560 시리즈

헤드셋 펌웨어 2.1 이상

Cisco 헤드셋 730

펌웨어 버전 1-6-0-150 이상