Watermerk
22 feb. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Wat zijn de probleemoplossingsscenario's voor een korte videoadresindeling voor Webex Meetings?

Wat zijn de probleemoplossingsscenario's voor een korte videoadresindeling voor Cisco Webex Meetings?

Kan geen verbinding maken met het nieuwe korte videoadres voor Cisco Webex Meetings-video-eindpunten

Het gesprek maakt geen verbinding met de Cisco Webex-gebeurtenis wanneer er gebruik wordt gemaakt van OBTP vanaf cloudgeregistreerde videoapparaten

 

U hoeft de naam van de Cisco Webex-site niet langer te onthouden om deel te nemen aan Cisco Webex-vergaderingen of -gebeurtenissen via een videosysteem.  U kunt sneller aan de vergadering deelnemen, omdat u alleen de vergadering of het gebeurtenisnummer.

Opmerking:

  • De functie Korte videoadressen wordt ondersteund op Webex Business Suite (WBS) 39.11+ en vergrendelingssites WBS 33.6 en WBS 39.5.x.
  • De functie voor korte videoadressen is niet beschikbaar voor FedRAMP-geautoriseerde Webex-aanbiedingen.
Als u problemen ondervindt bij het verbinden van gesprekken via de nieuwe korte URI-indeling, vergelijkt u uw problemen met de onderstaande problemen:

 
Problemen oplossen:Diagnose:
  • Als een gebruiker deelneemt via een korte video-URI en het gesprek wordt verbonden, maar het mediagedeelte slechts in één richting [of geen enkele richting] werkt.  Wat kan het probleem zijn?
  • Wanneer een gebruiker deel genomen aan een vergadering via een korte video-URI, maakt de oproep verbinding, maar wordt de oproep niet in realtime geaccepteerd, zelfs als de meeting_id juist vanaf het eindpunt is ingevoerd, gevolgd door # wanneer dat wordt <meeting_id> gevraagd. Wat kan het probleem zijn?
  • Dit probleem lijkt op een DTMF-configuratieprobleem tussen het eindpunt en de Cisco Expressway . Neem contact op met TAC voor ondersteuning.
  • De gebruiker kan geen verbinding maken met een korte video-URI en het videogesprek wordt onderbroken wanneer OBTP wordt gebruikt vanaf video-eindpunten op locatie.
  • Dit probleem kan worden veroorzaakt door de zoekregel op uw Cisco Expressway. De oude kiesindeling of de configuratiegids bevatte een zoekregel die te specifiek was. Werk uw Cisco Expressway bij door naar Implementatiehandleiding Cisco Webex Meetings voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld te gaan en volg de procedure.
  • Tijdelijke oplossing:
    • Gebruik de oude belindeling om deel te nemen aan de vergadering @site.webex.com of @site.webex.com totdat de zoekregel op uw <meeting_id> <personal_room_id>Cisco Expressway wordt bijgewerkt.
  • De gebruiker kan geen verbinding maken met een korte video-URI en de video-oproep wordt minder wanneer OBTP wordt gebruikt vanaf geregistreerde videoapparaten in de cloud.
  • Dit probleem kan betrekking hebben op Cloudapparaten. Er bestaan geen configuratiewijzigingen om de nieuwe korte video-URI-indeling te ondersteunen. De wijzigingen worden aan onze kant doorgevoerd. Open een TAC-case bij Cisco voor ondersteuning.
  • De gesprekken worden niet verbonden voor genodigden die in de vergaderingen inbellen met de nieuwe korte URI-indeling en de gesprekken worden plotseling beëindigd.
  • Het probleem kan zijn dat de genodigde de zoekregel op de Cisco Expressway moet bijwerken.  De oude kiesindeling of de configuratiegids bevatte een zoekregel die te specifiek was. Vraag de genodigde de Cisco Expressway bij te werken door naar Implementatiehandleiding Cisco Webex Meetings voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld te gaan en de procedure te volgen.
  • Tijdelijke oplossing:
    • Gebruik de oude belindeling om deel te nemen aan de vergadering @site.webex.com of @site.webex.com totdat de zoekregel op uw <meeting_id> <personal_room_id>Cisco Expressway wordt bijgewerkt.
  • Kan geen verbinding maken met de inkomende gesprekken via 'Mijn videosysteem terugbellen' vanuit een Webex-vergadering.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×