Watermerk
18 feb. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Wat zijn de probleemoplossingsscenario's voor een korte videoadresindeling voor Webex Meetings?

Wat zijn de probleemoplossingsscenario's voor een korte videoadresindeling voor Cisco Webex Meetings?

Problemen oplossen voor een korte video-URI van een Cisco Webex Meetings-video-eindpunt

Kan geen verbinding maken met het nieuwe korte videoadres voor Cisco Webex Meetings-video-eindpunten

Het gesprek maakt geen verbinding met de Cisco Webex-gebeurtenis wanneer er gebruik wordt gemaakt van OBTP vanaf cloudgeregistreerde videoapparaten

 

U hoeft de naam van de Cisco Webex-site niet langer te onthouden om deel te nemen aan Cisco Webex-vergaderingen of -gebeurtenissen via een videosysteem.  U kunt sneller deelnemen aan de vergadering omdat u alleen het vergaderings- of gebeurtenisnummer hoeft te weten.

Opmerking:

  • De functie voor korte videoadressen is standaard uitgeschakeld. Neem contact op met uw partner, CSM (Customer Success Manager) of het Technical Assistance Center (TAC) om de functie in te schakelen voor de Webex-site.
  • De functie voor korte videoadressen wordt ondersteund door Webex Business Suite (WBS) 39.11+ en vergrendelingssites 33.6 en 39.5.x.
  • De functie voor korte videoadressen is niet beschikbaar voor FedRAMP-geautoriseerde Webex-aanbiedingen.
Als u problemen ondervindt bij het verbinden van gesprekken via de nieuwe korte URI-indeling, vergelijkt u uw problemen met de onderstaande problemen:

 
Problemen oplossen:Diagnose:
  • Als een gebruiker deelneemt via een korte video-URI en het gesprek wordt verbonden, maar het mediagedeelte slechts in één richting [of geen enkele richting] werkt.  Wat kan het probleem zijn?
  • Wanneer een gebruiker deelneemt aan een vergadering via een korte video-URI, wordt het gesprek tot stand gebracht, maar <meeting_id> wordt niet geaccepteerd in realtime, zelfs niet wanneer de meeting_id nauwkeurig wordt ingevoerd vanaf het eindpunt, gevolgd door # als hierom wordt gevraagd. Wat kan het probleem zijn?
  • De gebruiker kan geen verbinding maken met een korte video-URI en het videogesprek wordt onderbroken wanneer OBTP wordt gebruikt vanaf video-eindpunten op locatie.
  • De gebruiker kan geen verbinding maken met een korte video-URI en het videogesprek wordt onderbroken wanneer OBTP wordt gebruikt vanaf cloudgeregistreerde videoapparaten.
  • De gesprekken worden niet verbonden voor genodigden die in de vergaderingen inbellen met de nieuwe korte URI-indeling en de gesprekken worden plotseling beëindigd.
  • Het probleem kan zijn dat de genodigde de zoekregel op de Cisco Expressway moet bijwerken.  De oude kiesindeling of de configuratiegids bevatte een zoekregel die te specifiek was. Vraag de genodigde de Cisco Expressway bij te werken door naar Implementatiehandleiding Cisco Webex Meetings voor vergaderingen waarvoor videoapparaten zijn ingeschakeld te gaan en de procedure te volgen.
  • Tijdelijke oplossing:
    • Gebruik de oude kiesindeling om in <meeting_id>@site.webex.com of <personal_room_id>@site.webex.com te komen tot de zoekregel op uw Cisco Expressway is bijgewerkt.
  • Kan geen verbinding maken met de inkomende gesprekken via 'Mijn videosysteem terugbellen' vanuit een Webex-vergadering.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken