- Start
- /
- Artikel
Gesprekstoestemmingen configureren in Control Hub
In dit artikelU kunt de toestemmingen voor uitgaande of inkomende gesprekken wijzigen voor een Webex Calling-gebruiker of -werkplek als u wilt dat deze afwijken van de standaardinstellingen van uw organisatie. Het wijzigen van deze functies voor een specifieke gebruiker kan bijvoorbeeld nuttig zijn als u wilt dat een gebruiker inkomende collect calls kan ontvangen en tegelijkertijd collect calls voor de rest van uw organisatie blijft blokkeren.
Toestemmingen voor uitgaande gesprekken
Typen uitgaande gesprekken
Dit is een lijst met verschillende typen uitgaande gesprekken die beschikbaar zijn voor Webex Calling in de Control Hub:
Interne gesprekken zijn gesprekken binnen uw eigen bedrijf. Dit bevat ook gesprekken binnen uw eigen site en naar andere locaties. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Gratis gesprekken zijn gesprekken naar een telefoonnummer waarbij de kosten in rekening worden gebracht bij de ontvanger van binnenkomende gesprekken in plaats van bij de oorspronkelijke beller. Deze gesprekken zijn meestal gratis als er wordt gebeld via een vaste lijn. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Nationale gesprekken: dit zijn gesprekken binnen uw land van herkomst, zowel binnen als buiten uw lokale netnummer. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Internationale gesprekken: gesprekken naar locaties buiten uw land waarvoor een internationale belcode vereist is voordat het nummer wordt gekozen. Gesprekken tussen de VS, Canada en Puerto Rico zijn een uitzondering omdat gesprekken tussen deze landen momenteel niet als internationaal worden behandeld. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Gesprekken met ondersteuning van operator zijn gesprekken die de ondersteuning van een operator vereisen. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Gesprekken met factureerbare ondersteuning voor adressenlijst zijn gesprekken naar bedrijven met ondersteuning voor adressenlijst waarvoor kosten in rekening worden gebracht om het gesprek tot stand te brengen. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Special Services I en Special Services II— zijn gesprekken naar providerspecifieke nummertoewijzingen aan speciale services of bestemmingen. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.
Premium Services I en Premium Services II— worden gebruikt om informatie of entertainment te verstrekken tegen een vergoeding die rechtstreeks aan de beller wordt aangerekend.
Toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een gebruiker
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker waarvoor u toestemmingen voor uitgaande gesprekken wilt configureren. |
| 2 | Selecteer in het gedeelte Gesprekken afhandelen . Met toestemmingen voor uitgaande gesprekken kunt u de instellingen voor uitgaande toestemmingen, autorisatiecodes of nummers voor automatisch doorverbinden van de gebruiker beheren.
|
| 3 | Kies Aangepaste instellingen en klik op Opslaan. |
| 4 | Kies het gesprekstype of andere instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan. Als u Doorverbinden toestaan kiest, voert u het telefoonnummer in. Wanneer u een specifiek gesprekstype belt, wordt deze gebruiker automatisch doorgeschakeld naar een ander nummer. De persoon aan wie het nummer voor automatisch doorverbinden is toegewezen, kan het gesprek vervolgens goedkeuren en doorverbinden of het gesprekstype afwijzen. U kunt maximaal 3 nummers toevoegen. Als u de machtiging Autorisatiecode verplichten kiest, voert u de code in. Autorisatiecodes kunnen worden gebruikt om toestemmingen te overschrijven. U kunt maximaal 100 autorisatiecodes toevoegen.
|
Toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een werkplek
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken en selecteer de werkplek waarvoor u toestemmingen voor uitgaande gesprekken wilt configureren. |
| 2 | Selecteer in het gedeelte Gesprekken afhandelen . Met toestemmingen voor uitgaande gesprekken kunt u de instellingen voor uitgaande toestemmingen, autorisatiecodes of nummers voor automatisch doorverbinden van de werkplek beheren.
|
| 3 | Kies Aangepaste instellingen en klik op Opslaan. |
| 4 | Kies het gesprekstype of andere instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan. Als u Doorverbinden toestaan kiest, voert u het telefoonnummer in. Wanneer u een specifiek gesprekstype belt, wordt deze gebruiker automatisch doorgeschakeld naar een ander nummer. De persoon aan wie het nummer voor automatisch doorverbinden is toegewezen, kan het gesprek vervolgens goedkeuren en doorverbinden of het gesprekstype afwijzen. U kunt maximaal 3 nummers toevoegen. Als u de machtiging Autorisatiecode verplichten kiest, voert u de code in. Autorisatiecodes kunnen worden gebruikt om toestemmingen te overschrijven. U kunt maximaal 100 autorisatiecodes toevoegen.
|
Toestemmingen voor inkomende gesprekken
Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken configureren voor een gebruiker of een werkplek
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker voor wie u toestemmingen voor binnenkomende gesprekken wilt configureren. |
| 2 | Selecteer vanuit het gedeelte Gesprek afhandelen . Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken helpen bij het beheren van de gesprekstypen die de gebruiker ontvangt (zoals collect calls). Met de standaardinstellingen kunnen alle typen binnenkomende gesprekken worden toegestaan. De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de toestemmingen voor binnenkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Wanneer een gesprek wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met bellers verbroken zonder een aankondiging te horen.
|
| 3 | Kies onder Aangepaste instellingen de instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.
|
Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken configureren voor een werkplek
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken en selecteer de werkplek waarvoor u toestemmingen voor inkomende gesprekken wilt configureren. |
| 2 | Kies in het gedeelte Gesprek afhandelen . Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken helpen bij het beheren van de gesprekstypen die de werkplek ontvangt (zoals collect calls). De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de toestemmingen voor binnenkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Wanneer een gesprek wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met bellers verbroken zonder een aankondiging te horen.
|
| 3 | Kies onder Aangepaste instellingen de instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.
|
