Voordat u begint

  • Als u deze logboekoptie wilt zien, moet u een ondersteunde versie van Expressway met hybride services hebben ingeschakeld. Zie dit document voor meer informatie.

  • De Expressway moet poorttoegang hebben voor HTTPS of beveiligde websockets uitgaand naar TCP-poort 443 (beveiligd) voor de URL's van de Webex-opslag. Hier vindt u de Webex-opslag-URL's en andere netwerkvereisten.

1

Ga op een Expressway-C-knooppunt of -cluster naar Hybride services > Toepassingen > Connectorlogboekregistratie en klik vervolgens op Verzenden.

2

Klik in het dialoogvenster dat verschijnt op OK. Specifieke logboeken zoeken:

  • Gebruik Gegenereerde zoeksleutel voor een cluster.
  • Serienummer voor een knooppunt gebruiken.

Er wordt een melding van de gegenereerde zoeksleutel voor de logboeken weergegeven en de logboeken worden naar de cloud geüpload.

3

Kies een van de opties:

  • Als u op dit moment een nieuw ticket wilt openen, opent u Control Hub op https://admin.webex.com, klikt u op uw gebruikersnaam en kiest u vervolgens Feedback. Geef het gegenereerde sleutel zoeken of serienummer ter ondersteuning.
  • Als u al met ondersteuning werkt, kunt u het gegenereerde sleutel zoeken of serienummer aan hen geven.

Als er een netwerkprobleem is, wordt er een fout weergegeven in de interface Expressway netwerk. In een clusterscenario, zelfs als er een netwerkprobleem is vanuit het hoofdknooppunt, verzenden de logboeken via de andere externe knooppunten, maar niet via het knooppunt waarop de opdracht is gestart.