Senden Expressway Connector-Protokollen an Webex

Vorbereitungen

Um diese Protokollierungsoption nutzen zu können, benötigen Sie eine unterstützte Version von Expressway mit aktivierten Hybriddiensten. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Dokument.
Der Expressway muss über Portzugriff für HTTPS oder sichere WebSockets ausgehend zum TCP-Port 443 (sicher) für die Webex-Speicher-URLs verfügen. Die Webex-Speicher-URLs und andere Netzwerkanforderungen finden Sie hier.

Gehen Sie auf einem Expressway-C-Knoten oder -Cluster zu Anwendungen > Hybriddienste > Connector Logging, und klicken Sie dann auf Senden.

Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf OK. So suchen Sie nach bestimmten Protokollen:

Verwenden Sie den generierten Suchschlüssel für ein Cluster.
Verwenden Sie die Seriennummer für einen Knoten.

Eine Benachrichtigung für den generierten Suchschlüssel für die Protokolle wird angezeigt, und die Protokolle werden in die Cloud hochgeladen.

Wählen Sie eine Option:

Wenn Sie an diesem Punkt ein neues Ticket öffnen möchten, öffnen Sie Control Hub https://admin.webex.comunter , klicken Sie auf Ihren Benutzernamen, und wählen Sie dann Feedback. Stellen Sie dem Support den generierten Suchschlüssel oder die Seriennummer bereit.
Wenn Sie bereits mit dem Support zusammenarbeiten, stellen Sie ihm den generierten Suchschlüssel oder die Seriennummer bereit.

Wenn ein Netzwerkproblem auftritt, wird in der Expressway-Benutzeroberfläche ein Fehler angezeigt. In einem Clusterszenario werden die Protokolle, auch wenn vom Hauptknoten aus ein Netzwerkproblem auftritt, von den anderen fernen Knoten gesendet, jedoch nicht von dem Knoten, auf dem der Befehl ausgeführt wurde.

Cisco AI Assistant

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