Invia Expressway connector a Webex

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È possibile inviare i log dal Expressway-C al cloud Webex in modo da poter diagnosticare i problemi con i servizi ibridi.

Operazioni preliminari

  • Per visualizzare questa opzione di registrazione, è necessario disporre di una versione supportata di Expressway con i Servizi ibridi abilitati. Vedere questo documento per ulteriori informazioni.

  • Expressway deve disporre di accesso alla porta per HTTPS o socket web sicuri in uscita verso la porta TCP 443 (sicura) per gli URL di archiviazione di Webex. Qui sono trovare gli URL di storage Webex e altri requisiti di rete.

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Su un nodo o cluster Expressway-C, vai a Applicazioni > Servizi ibridi > Registrazione del connettore, quindi fai clic su Invia.

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Nella finestra di dialogo che appare, fare clic su OK. Per ricercare log specifici:

  • Utilizza chiave di ricerca generata per un cluster.
  • Utilizza il numero di serie per un nodo.

Viene visualizzata una notifica della chiave di ricerca generata per i log e i log vengono caricati nel cloud .

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Scegli un'opzione:

  • Se si desidera aprire un nuovo ticket in questo momento, aprire Control Hub su https://admin.webex.com, fare clic sul nome utente, quindi scegliere Feedback. Fornire il numero di chiave di ricerca o il numero di serie generato al supporto.
  • Se si sta già utilizzando il supporto, fornire loro il numero di chiave di ricerca o il numero di serie generato.

Se si verifica un problema di rete, viene visualizzato un errore nell'Expressway controllo. In uno scenario di cluster, anche se si verifica un problema di rete dal nodo principale, i log vengono inviati dagli altri nodi remoti ma non dal nodo su cui è stato avviato il comando.

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