Inviare i log del connettore Expressway a Webex

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Può inviare i log dall'Expressway-C al cloud Webex in modo da poter diagnosticare i problemi con i servizi ibridi.

Prima che Lei cominci

  • Per visualizzare questa opzione di registrazione, deve avere una versione supportata di Expressway con Hybrid Services abilitata. Consulti questo documento per ulteriori informazioni.

  • L'Expressway deve avere accesso alla porta per HTTPS o socket web sicuri in uscita alla porta TCP 443 (sicura) per gli URL di archiviazione Webex. Trova gli URL di archiviazione Webex e altri requisiti di rete qui.

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Su un nodo o cluster Expressway-C, vada su Applicazioni > Servizi ibridi > Connector Logging, quindi faccia clic su Invia.

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Nella finestra di dialogo che appare, faccia clic su OK. Per cercare registri specifici:

  • Usa la chiave di ricerca generata per un cluster.
  • Usa il numero di serie per un nodo.

Viene visualizzata una notifica della chiave di ricerca generata per i log e i log vengono caricati nel cloud.

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Ne scelga uno:

  • Se desidera aprire un nuovo ticket a questo punto, apra Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com, faccia clic sul suo nome utente e poi scelga Feedback. Fornisca la chiave di ricerca o il numero di serie generato per l'assistenza.
  • Se sta già lavorando con l'assistenza, fornisca loro la chiave di ricerca o il numero di serie generati.

Se c'è un problema di rete, vedrà apparire un errore nell'interfaccia Expressway. In uno scenario di cluster, anche se c'è un problema di rete dal nodo principale, i log vengono inviati dagli altri nodi remoti ma non dal nodo su cui è stato avviato il comando.

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