Innan du börjar

  • För att se det här loggningsalternativet måste du ha en version av Expressway som stöds med Hybrid-tjänster aktiverade. Se det här dokumentet för mer information.

  • Expressway måste ha portåtkomst för HTTPS eller säkra webbsockets utgående till TCP-port 443 (säker) för Webex-lagringswebbadresser. Här hittar du Webex lagrings-URL:er och andra nätverkskrav.

1

På en Expressway-C-nod eller -kluster går du till Hybrid-tjänster > Program > Anslutningsloggning och klickar sedan på Skicka.

2

Klicka på OK i dialogrutan som visas. Så här söker du efter specifika loggar:

  • Använd genererad söknyckel för ett kluster.
  • Använd serienummer för en nod.

Ett meddelande om den genererade söknyckeln för loggarna visas och loggarna överförs till molnet.

3

Välj ett alternativ:

  • Om du vill öppna ett nytt ärende vid denna tidpunkt öppnar du Control Hub på https://admin.webex.com, klickar på ditt användarnamn och väljer sedan Feedback. Ange det genererade söknyckel eller serienummer som stöd för.
  • Om du redan arbetar med supporten ska du ge dem de söknyckel eller serienummer.

Om det finns ett nätverksproblem visas ett fel i Expressway gränssnitt. I ett klusterscenario, även om det finns ett nätverksproblem från huvudnoden, loggarna skicka från de andra fjärrnoderna men inte från den nod där kommandot startades.