Изпращане на регистрационни файлове на конектора на експресния път в облака

Можете да изпращате регистрационни файлове от Expressway-C в облака Cisco Webex, така че поддръжката да може да диагностицира проблеми с Webex Хибридни услуги.

Преди да започнете

  • За да видите тази опция за регистриране, трябва да имате поддържана версия на Expressway с разрешени Cisco Webex Хибридни услуги. Вижте този документ за повече информация.

  • Автомагистралата трябва да има достъп до порт за HTTPS или защитени уеб контакти, изходящи към *.clouddrive.com: TCP порт 443 (защитен).

    1На expressway-C възел или клъстер отидете нахибридни услуги > приложения > регистрираненаконектори след това щракнете върху Изпрати .
    2В полето за диалог, което се появява, щракнете върху OK. За да търсите конкретни регистрационни файлове:
    • Използване на генериран ключ за търсене за клъстер.
    • Използвайте Сериен номер за възел.

    Появява се известие на Генерирания ключ за търсене на регистрационните файлове и регистрационните файлове се качват в облака.

    3Изберете един:
    • Ако искате да отворите нов билет в този момент, отидете на изгледа на клиента в https:/ / admin.webex.com, щракнете върху потребителското си име и след това изберете Обратна връзка. Предоставете генерирания ключ за търсене или серийния номер за поддръжка.
    • Ако вече работите с поддръжка, предоставете им генерирания ключ за търсене или серийния номер.

    Ако има проблем с мрежата, ще видите грешка да се показва в интерфейса на Expressway. В клъстерен сценарий, дори ако има проблем с мрежата от главния възел, регистрационните файлове изпращат от другите отдалечени възли, но не и от възела, на който е инициирана командата.

    Беше ли полезна тази статия?