시작하기 전에

  • 이 로깅 옵션을 확인하려면 Cisco Webex 하이브리드 서비스가 활성화된 Expressway의 지원되는 버전을 사용해야 합니다. 자세한 정보는 이 문서를 참조하십시오.

  • Expressway에는 HTTPS 또는 *.clouddrive.com으로의 보안 웹 소켓 아웃바운드에 대한 다음 포트 액세스가 있어야 합니다. TCP 포트 443 (보안).

1

Expressway-C 노드 또는 클러스터에서 하이브리드 서비스 > 응용프로그램 > 커넥터 로깅 (으)로 이동한 후 보내기 .

2

나타나는 대화 상자에서 확인 . 특정 로그를 검색하려면:

  • 생성된 검색 키 를 클러스터에 대해 사용합니다.
  • 시리얼 번호 를 노드에 대해 사용합니다.

로그에 대해 생성된 검색 키 의 알림이 나타나고 로그가 클라우드에 업로드됩니다.

3

다음 중 하나를 선택합니다.

  • 이때 새로운 티켓을 열려면 https://admin.webex.com의 고객 보기로 이동하고 사용자이름을 클릭한 후 피드백을 선택합니다. 지원하기 위해 생성된 검색 키 또는 시리얼 번호를 제공합니다.
  • 이미 지원과 작업하고 있는 경우, 생성된 검색 키 또는 시리얼 번호를 제공합니다.

네트워크 문제가 있는 경우, Expressway 인터페이스에 오류가 나타납니다. 클러스터 시나리오에서 기본 노드에 네트워크 문제가 있는 경우에도 명령어가 시작된 노드가 아닌 다른 원격 노드에서 로그가 발송됩니다.