开始之前

  • 要查看该日志记录选项，您的 Expressway 必须是受支持的版本，并已启用 Cisco Webex 混合服务。 参阅此文档了解更多信息。

  • Expressway 必须具有可出站至 *.clouddrive.com 的 HTTPS 或安全 Web 套接字的端口访问权： TCP 端口 443（安全）。

1

在 Expressway-C 节点或集群上，转至 混合服务 > 应用程序 > 连接器日志记录 ，然后单击发送 。

2

在出现的对话框中单击 确定 。 要搜索特定日志：

  • 使用 生成的搜索关键字 搜索集群。
  • 使用 序列号 搜索节点。

此时将显示 生成的搜索关键字 搜索日志通知，并将日志上传至云端。

3

选择一种：

  • 如果您要在此时打开新的支持申请单，请转至 https://admin.webex.com 中的客户视图，单击您的用户名，然后选择反馈。 向支持人员提供生成的搜索关键字或序列号。
  • 如果您已经在与支持人员合作，请向他们提供生成的搜索关键字或序列号。

如果存在网络问题，Expressway 界面上就会显示错误。 在集群情境中，即使主节点存在网络问题，其他远程节点仍会发送日志，但发起命令的节点不能发送日志。