准备工作

  • 要查看此日志记录选项，您必须拥有受支持的 Expressway 版本并启用混合服务。 参阅此文档了解更多信息。

  • Expressway 必须具有对 Webex 存储 URL 的TCP 端口443（安全）出站的 HTTPS 或安全 Web 套接字的端口访问权限。 查找 Webex在此处存储 URL 和其他网络要求。

1

在 Expressway-C 节点或集群上，转至混合服务>应用程序>连接器日志记录，然后单击发送。

2

在出现的对话框中单击 确定 。 要搜索特定日志：

  • 使用 生成的搜索关键字 搜索集群。
  • 使用 序列号 搜索节点。

此时将显示为日志 生成的搜索关键字 通知，并且日志将会上传至云端。

3

选择一种：

  • 如果此时要创建新申请单，请打开 Control Hub：https://admin.webex.com ，单击您的用户名，然后选择反馈。 向支持人员提供生成的搜索关键字或序列号。
  • 如果您已经在与支持人员合作，请向他们提供生成的搜索关键字或序列号。

如果存在网络问题，Expressway 界面上就会显示错误。 在集群情境中，即使主节点存在网络问题，其他远程节点仍会发送日志，但发起命令的节点不能发送日志。