准备工作

  • 要查看此日志选项，您必须拥有启用混合服务的Expressway的受支持版本。参阅此文档了解更多信息。

  • Expressway必须有针对Webex存储URL的HTTPS或针对TCP端口443（安全）的安全网络套接字的端口访问权限。在此处Webex 存储 URL 和其他网络要求。

1

在Expressway-C节点或集群上，转至混合服务 > 应用程序 > 连接器记录，然后单击发送。

2

在出现的对话框中单击确定。要搜索特定日志：

  • 使用生成的搜索关键字搜索集群。
  • 使用序列号搜索节点。

此时将显示为日志生成的搜索关键字通知，并且日志将会发送至云端。

3

选择一种：

  • 如果您要在此时打开新的注册单，打开 Control Hub（ https://admin.webex.com在 上），单击您的用户名，然后选择反馈。 向支持人员提供生成的搜索关键字或序列号。
  • 如果您已经在与支持人员合作，请向他们提供生成的搜索关键字或序列号。

如果存在网络问题，Expressway 界面上就会显示错误。在集群情境中，即使主节点存在网络问题，其他远程节点仍会发送日志，但发起命令的节点不能发送日志。