Wysyłanie dzienników łączników expressway do chmury

Dzienniki można wysyłać z expressway-C do chmury Cisco Webex, aby pomoc techniczna mogła diagnozować problemy z usługami hybrydowymi Webex.

Zanim zaczniesz

  • Aby zobaczyć tę opcję rejestrowania, musisz mieć obsługiwaną wersję Expressway z włączonymi usługami Cisco Webex Hybrid Services. Więcej informacji można znaleźć w tym dokumencie.

  • Droga ekspresowa musi mieć dostęp do portu dla protokołu HTTPS lub bezpiecznych gniazd internetowych wychodzących na *.clouddrive.com: Port TCP 443 (bezpieczny).

    1W węźle lub klastrze Expressway-C przejdź do pozycji Usługi hybrydowe > aplikacje >Rejestrowanie łącznika, a następnie kliknij przycisk Wyślij.
    2W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk OK. Aby wyszukać określone dzienniki:
    • Użyj wygenerowanego klucza wyszukiwania dla klastra.
    • Użyj numeru seryjnego dla węzła.

    Pojawi się powiadomienie o wygenerowanym kluczu wyszukiwania dla dzienników, a dzienniki zostaną przesłane do chmury.

    3Wybierz jedną z nich:
    • Jeśli chcesz otworzyć nowy bilet w tym momencie, przejdź do widoku klienta w https:/ / admin.webex.com, kliknij swoją nazwę użytkownika, a następnie wybierz Opinie. Podaj wygenerowany klucz wyszukiwania lub numer seryjny do obsługi.
    • Jeśli już współpracujesz z pomocą techniczną, podaj im wygenerowany klucz wyszukiwania lub numer seryjny.

    Jeśli wystąpi problem z siecią, w interfejsie drogi ekspresowej pojawi się błąd. W scenariuszu klastra, nawet jeśli występuje problem z siecią z węzła głównego, dzienniki są wysyłane z innych węzłów zdalnych, ale nie z węzła, w którym polecenie zostało zainicjowane.

    Czy ten artykuł był pomocny?