Send Expressway-kontaktlogger til Webex

Før du begynner

For å se dette loggingsalternativet må du ha en støttet versjon av Expressway med hybridtjenester aktivert. Se dette dokumentet for mer informasjon.
Expressway må ha porttilgang for HTTPS eller sikre nettsockets utgående til TCP-port 443 (sikker) for Webex-lagringsnettadresser. Finn Webex lagringsnettadresser og andre nettverkskrav her.

På en Expressway-C-node eller -klynge går du til Hybridtjenester > Applikasjoner > Koblingslogging, og klikker deretter på Send.

Klikk på OK i dialogboksen som vises. Slik søker du etter bestemte logger:

Bruk Generert søkenøkkel for en klynge.
Bruk serienummer for en node.

Det vises et varsel om Generert søkenøkkel for loggene, og loggene lastes opp til skyen.

Velg én:

Hvis du vil åpne en ny billett på dette tidspunktet, åpner du Control Hub på https://admin.webex.com, klikker på brukernavnet ditt og velger deretter Tilbakemelding. Oppgi den genererte søkenøkkelen eller serienummeret som skal støttes.
Hvis du allerede arbeider med kundestøtte, må du oppgi den genererte søkenøkkelen eller serienummeret.

Hvis det er et nettverksproblem, vil du se en feil vises i Expressway-grensesnittet. I et klyngescenario, selv om det er et nettverksproblem fra hovednoden, sendes loggene fra de andre eksterne nodene, men ikke fra noden der kommandoen ble startet.

Takk for tilbakemeldingen.

Send Expressway-kontaktlogger til Webex

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma