Før du begynner

  • For å se dette loggingsalternativet må du ha en støttet versjon av Expressway med hybridtjenester aktivert. Se dette dokumentet for mer informasjon.

  • Expressway må ha porttilgang for HTTPS eller sikre nettsockets utgående til TCP-port 443 (sikker) for Webex-lagringsnettadresser. Finn Webex lagringsnettadresser og andre nettverkskrav her.

1

På en Expressway-C-node eller -klynge går du til Hybridtjenester > Applikasjoner > Koblingslogging, og klikker deretter på Send.

2

Klikk på OK i dialogboksen som vises. Slik søker du etter bestemte logger:

  • Bruk Generert søkenøkkel for en klynge.
  • Bruk serienummer for en node.

Det vises et varsel om Generert søkenøkkel for loggene, og loggene lastes opp til skyen.

3

Velg én:

  • Hvis du vil åpne en ny billett på dette tidspunktet, åpner du Control Hub på https://admin.webex.com, klikker på brukernavnet ditt og velger deretter Tilbakemelding. Oppgi den genererte søkenøkkelen eller serienummeret som skal støttes.
  • Hvis du allerede arbeider med kundestøtte, må du oppgi den genererte søkenøkkelen eller serienummeret.

Hvis det er et nettverksproblem, vil du se en feil vises i Expressway-grensesnittet. I et klyngescenario, selv om det er et nettverksproblem fra hovednoden, sendes loggene fra de andre eksterne nodene, men ikke fra noden der kommandoen ble startet.