Før du begynder

  • Hvis du vil se denne logføringsindstilling, skal du have en understøttet version af Expressway med hybrid-tjenester aktiveret. Se dette dokument for yderligere oplysninger.

  • Expressway skal have portadgang til HTTPS eller sikre websockets udgående til TCP-port 443 (sikker) for Webex-lagrings-URL-adresser. Find Webex lager-URL-adresser og andre netværkskrav her.

1

På en Expressway-C-knude eller -klynge skal du gå til Hybrid-tjenester > Applikationer > Forbindelseslogføring og derefter klikke på Send.

2

Klik på OK i dialogboksen, der vises. For at søge efter specifikke logfiler:

  • Brug genereret søgenøgle til en klynge.
  • Brug serienummer til et knudepunkt.

Der vises en underretning om den genererede søgenøgle til logfilerne, og logfilerne overføres til skyen.

3

Vælg én:

  • Hvis du vil oprette en ny supportbillet på dette tidspunkt, skal du åbne Control Hub på https://admin.webex.com, klikke på dit brugernavn og derefter vælge Feedback. Angiv den oprettede søgenøgle eller serienummer til support.
  • Hvis du allerede arbejder med support, skal du give dem de genererede søgenøgle eller serienummer.

Hvis der er et netværksproblem, vises en fejl i Expressway grænsefladen. Selvom der er et netværksproblem fra hovedknuden i et klyngescenarie, sendes logfilerne fra de andre eksterne knudepunkter, men ikke fra det knudepunkt, hvor kommandoen blev startet.