開始之前

  • 若要查看此記載選項,您必須有啟用了 Cisco Webex Hybrid Services 的受支援 Expressway 版本。 如需相關資訊,請參閱此文件

  • Expressway 必須具有輸出至 *.clouddrive.com 的 HTTPS 或安全網路通訊端的埠存取權: TCP 埠 443(安全)。

1

在 Expressway-C 節點或叢集上,轉至 Hybrid Services > 應用程式 > 連接器記載 ,然後按一下 傳送

2

在出現的對話方塊中,按一下 確定 。 若要搜尋特定記錄,請執行下列作業:

  • 使用 產生的搜尋關鍵字 (針對叢集)。
  • 使用 序號 (針對節點)。

產生的搜尋關鍵字 (針對記錄)的通知即會出現,並且記錄會上傳至雲端。

3

選擇一個:

  • 如果此時要開立新的報修單,請移至 https://admin.webex.com 中的客戶檢視,按一下您的使用者名稱,然後選擇意見回饋。 將產生的搜尋索引鍵或序號提供給技術支援。
  • 如果您已經和技術支援協作,請向他們提供產生的搜尋索引鍵或序號。

如果有網路問題,您將看到 Expressway 介面中顯示一則錯誤。 在叢集情境中,即使主節點中有網路問題,記錄也是從其他遠端節點而非起始指令的節點中傳送。