Antes de empezar

  • Para ver esta opción de registro, debe tener una versión compatible de Expressway con Cisco Webex servicios híbridos habilitados. Consulte este documento para obtener más información.

  • El Expressway debe tener acceso a puertos para HTTPS o sockets Web seguros salientes a *. clouddrive.com: Puerto 443 de TCP (seguro).

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En un nodo Expressway-C o un grupo, acuda a aplicaciones de servicios híbridos > > Registro de conectores y, a continuación, haga clic en Enviar .

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En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar. . Para buscar archivos de registro específicos:

  • Usar clave de búsqueda generada para un grupo.
  • Usar número de serie para un nodo.

Una notificación de la clave de búsqueda generada para los registros aparece y los registros se cargan en la nube.

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Elija una opción:

  • Si quiere abrir un ticket nuevo en este momento, diríjase a la vista del cliente en https://admin.webex.com, haga clic en su nombre de usuario y, luego, elija Comentarios. Proporcione la clave de búsqueda generada o el número de serie para los cuales requiera asistencia.
  • Si ya está trabajando con el servicio de soporte técnico, infórmeles la clave de búsqueda generada o el número de serie.

Si hay un problema de red, verá un error en la interfaz de Expressway. En una situación de grupos, incluso si hay un problema de red que se origina en el nodo principal, los archivos de registro se envían desde los otros nodos remotos pero no desde el nodo en el que se inició el comando.