Odoslať protokoly konektora Expressway do Webexu

list-menuSpätná väzba?
Z Expressway-C môžete odosielať protokoly do cloudu Webex, aby sme mohli diagnostikovať problémy s hybridnými službami.

Predtým, ako začnete

  • Ak chcete zobraziť túto možnosť protokolovania, musíte mať podporovanú verziu Expressway s povolenými hybridnými službami. Viac informácií nájdete v tomto dokumente.

  • Diaľnica musí mať prístup k portu pre HTTPS alebo zabezpečené webové sockety smerujúce na TCP port 443 (zabezpečený) pre URL adresy úložiska Webex. URL adresy úložiska Webex a ďalšie sieťové požiadavky nájdete tu.

1

Na uzle alebo klastri Expressway-C prejdite na Aplikácie > Hybridné služby > Protokolovanie konektoraa potom kliknite na Odoslať.

2

V zobrazenom dialógovom okne kliknite na tlačidlo OK. Ak chcete vyhľadať konkrétne protokoly:

  • Pre klaster použite Vygenerovaný vyhľadávací kľúč.
  • Pre uzol použite sériové číslo.

Zobrazí sa oznámenie o vygenerovanom vyhľadávacom kľúči pre protokoly a protokoly sa nahrajú do cloudu.

3

Vyberte si jeden:

  • Ak chcete v tomto bode otvoriť nový tiket, otvorte Control Hub na https://admin.webex.com, kliknite na svoje používateľské meno a potom vyberte Spätná väzba. Poskytnite vygenerovaný vyhľadávací kľúč alebo sériové číslo na podporu.
  • Ak už spolupracujete s podporou, poskytnite im vygenerovaný vyhľadávací kľúč alebo sériové číslo.

Ak sa vyskytne problém so sieťou, v rozhraní Expressway sa zobrazí chyba. V klastrovom scenári, aj keď sa vyskytne problém so sieťou z hlavného uzla, protokoly sa odosielajú z ostatných vzdialených uzlov, ale nie z uzla, na ktorom bol príkaz iniciovaný.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?