Odeslání protokolů konektorů rychlostních silnic do cloudu

Protokoly z dálnice-C můžete odesílat do cloudu Cisco Webex, aby podpora mohla diagnostikovat problémy s hybridními službami Webex.

Než začnete

  • Chcete-li zobrazit tuto možnost protokolování, musíte mít podporovanou verzi dálnice s povolenými hybridními službami Cisco Webex. Další informace najdete v tomto dokumentu.

  • Rychlostní silnice musí mít přístup k portu pro PROTOKOL HTTPS nebo zabezpečené webové sokety odchozí na *.clouddrive.com: TCP port 443 (bezpečný).

    1V uzlu nebo clusteru Expressway-C přejděte na hybridní služby > aplikace > protokolování konektorůa klikněte na Odeslat.
    2V dialogovém poli, které se zobrazí, klikněte na OK. Vyhledání konkrétních protokolů:
    • Pro cluster použijte vygenerovaný vyhledávací klíč.
    • Použijte sériové číslo pro uzel.

    Zobrazí se oznámení vygenerovaného vyhledávacího klíče pro protokoly a protokoly se nahrají do cloudu.

    3Vyberte si jednu:
    • Pokud chcete v tomto okamžiku otevřít nový lístek, přejděte do zobrazení zákazníka v https:/ / admin.webex.com, klikněte na své uživatelské jméno a pak zvolte Zpětná vazba. Zadejte vygenerované vyhledávací klíč nebo sériové číslo, které chcete podpořit.
    • Pokud již pracujete s podporou, poskytněte jim vygenerované vyhledávací klíč nebo sériové číslo.

    Pokud dojde k problému se sítí, zobrazí se v rozhraní dálnice chyba. Ve scénáři clusteru, i když dojde k problému se sítí z hlavního uzlu, protokoly se odesílají z ostatních vzdálených uzlů, ale ne z uzlu, na kterém byl příkaz iniciován.

    Byl tento článek užitečný?