Než začnete

  • Abyste mohli tuto možnost protokolování zobrazit, musíte mít podporovanou verzi aplikace Expressway s povolenými hybridními službami. Viz tento dokument kde získáte další informace.

  • Zařízení Expressway musí mít přístup k portu pro odchozí protokol HTTPS nebo zabezpečené webové sokety na Port TCP 443 (zabezpečený) pro adresy URL úložiště Webex . Najděte soubor služby Webex adresy URL úložiště a další požadavky na síť naleznete zde .

1

V uzlu nebo clusteru Expressway-C přejděte na Hybridní služby > Aplikace > Protokolování konektoru a potom klikněte na tlačítko Odeslat .

2

V dialogovém okně, které se zobrazí, klikněte na možnost OK . Vyhledání konkrétních protokolů:

  • Použijte Klíč vygenerovaného hledání pro klastr.
  • Použijte Sériové číslo pro uzel.

Oznámení o Klíč vygenerovaného hledání protože protokoly se zobrazí a protokoly se nahrají do cloudu.

3

Vyberte si jednu:

  • Pokud chcete nyní otevřít nový tiket, otevřete Control Hub vhttps://admin.webex.com , klikněte na své uživatelské jméno a zvolte možnost Zpětná vazba . Zadejte vygenerovaný klíčové slovo pro vyhledávání nebo sériové číslo , které chcete podpořit.
  • Pokud již spolupracujete s podporou, poskytněte jim vygenerovaný klíčové slovo pro vyhledávání nebo sériové číslo.

Pokud dojde k problému se sítí, v rozhraní aplikace Expressway se zobrazí chyba. V klastrovém scénáři platí, že i když dojde k problému se sítí z hlavního uzlu, protokoly odesílají z ostatních vzdálených uzlů, ale nikoli z uzlu, ve kterém byl příkaz spuštěn.