Перед началом работы

  • Для просмотра этого параметра ведения журнала необходима поддерживаемая версия Expressway с включенными службами гибридного типа. Дополнительную информацию см. в этом документе.

  • У Expressway должен быть доступ к порту для исходящих HTTPS или защищенных веб-сокетов к порту 443 TCP (безопасный) для URL-адресов хранилища Webex. Url-адреса хранилища Webex и другие требования к сети можно найти здесь.

1

На узле или кластере Expressway-C перейдите к меню Службы гибридного типа > Приложения > Регистрация соединителя и щелкните Отправить.

2

В отобразившемся диалоговом окне щелкните ОК. Для поиска определенных журналов доступны перечисленные ниже возможности.

  • Для кластера используйте созданный ключ поиска.
  • Для узла используйте серийный номер.

Появится уведомление о сгенерированном ключе поиска для журналов, после того как журналы будут загружены в облако.

3

Выберите один из вариантов.

  • Если вы хотите открыть новое билето на этот момент, откройте Control Hub https://admin.webex.comв , щелкните свое имя пользователя и выберите Обратная связь. Предоставьте службе поддержки созданный ключ поиска или серийный номер.
  • Если вы уже работаете со службой поддержки, предоставьте созданный ключ поиска или серийный номер.

При возникновении проблем с сетью в интерфейсе Expressway будет отображено сообщение об ошибке. В соответствии со сценарием работы кластера, даже если в основном узле возникла проблема с сетью, журналы будут отправлены из других удаленных узлов, но не из узла, на котором была инициирована команда.