Înainte de a începe

  • Pentru a vedea această opțiune de înregistrare în jurnal, trebuie să aveți o versiune Expressway acceptată cu servicii hibride activate. Vedeți acest document pentru mai multe informații.

  • Expressway trebuie să aibă acces la porturi pentru HTTPS sau socket-uri web securizate de ieșire către port TCP 443 (securizat) pentru URL-urile de stocare Webex . Găsiți Webex URL-uri de stocare și alte cerințe de rețea aici .

1

Pe un nod sau un cluster Expressway-C, accesați Servicii hibride > Aplicații > Înregistrare conector , apoi faceți clic Trimitere .

2

În caseta de dialog care apare, faceți clic OK . Pentru a căuta anumite jurnale:

  • Utilizați Cheie de căutare generată pentru un cluster.
  • Utilizați Număr de serie pentru un nod.

O notificare a Cheie de căutare generată pentru jurnale apare și jurnalele sunt încărcate în cloud.

3

Alegeți una:

  • Dacă doriți să deschideți un nou ticket în acest moment, deschideți Control Hub lahttps://admin.webex.com , faceți clic pe numele dvs. de utilizator, apoi alegeți Feedback . Furnizați cheia de căutare generată sau număr de serie pentru asistență.
  • Dacă lucrați deja cu serviciul de asistență, furnizați-le cheia de căutare generată sau număr de serie.

Dacă există o problemă de rețea, veți vedea o eroare care va apărea în interfața Expressway. Într-un scenariu de cluster, chiar dacă există o problemă de rețea de la nodul principal, jurnalele trimit de la celelalte noduri la distanță, dar nu de la nodul pe care a fost inițiată comanda.