Înainte de a începe

  • Pentru a vedea această opțiune de înregistrare în jurnal, trebuie să aveți o versiune Expressway acceptată cu Serviciile hibride activate. Consultați acest document pentru mai multe informații.

  • Expressway trebuie să aibă acces la port pentru HTTPS sau socketuri web securizate cu ieșire la portul TCP 443 (securizat) pentru URL-urile de stocare Webex. Găsiți adresele URL de stocare Webex și alte cerințe de rețea aici.

1

Pe un nod sau un cluster Expressway-C, accesați Servicii hibride > Aplicații > Jurnalizare conector, apoi faceți clic pe Trimitere.

2

În caseta de dialog care apare, faceți clic pe OK. Pentru a căuta jurnale specifice:

  • Utilizați cheia de căutare generată pentru un cluster.
  • Utilizați Numărul de serie pentru un nod.

Apare o notificare a cheii de căutare generate pentru jurnalele și jurnalele sunt încărcate în cloud.

3

Alegeți una:

  • Dacă doriți să deschideți un bilet nou în acest moment, deschideți Control Hub la https://admin.webex.com, faceți clic pe numele de utilizator, apoi alegeți Feedback. Furnizați cheia de căutare generată sau numărul de serie pentru a accepta.
  • Dacă lucrați deja cu asistență, furnizați-le cheia de căutare generată sau numărul de serie.

Dacă există o problemă de rețea, veți vedea o eroare care apare în interfața Expressway. Într-un scenariu de cluster, chiar dacă există o problemă de rețea de la nodul principal, jurnalele trimite de la alte noduri la distanță, dar nu de la nodul pe care a fost inițiată comanda.