Trimiteți jurnalele conectorului Expressway în cloud

Puteți trimite jurnale din Expressway-C în cloud-ul Cisco Webex, astfel încât asistența să poată diagnostica problemele cu Webex Hybrid Services.

Înainte de a începe

  • Pentru a vedea această opțiune de înregistrare în jurnal, trebuie să aveți activată o versiune acceptată de Expressway cu Cisco Webex Hybrid Services. Consultați acest document pentru mai multe informații.

  • Autostrada trebuie să aibă acces la port pentru HTTPS sau prize web securizate de ieșire la *.clouddrive.com: Portul TCP 443 (securizat).

    1Pe un nod Expressway-C sau cluster, accesați Servicii hibride > aplicații > Connector Logging , și apoi faceți clic pe Trimitere .
    2În caseta de dialog care apare, faceți clic pe OK. Pentru a căuta jurnale specifice:
    • Utilizați cheia de căutare generată pentru un cluster.
    • Utilizați Numărul de serie pentru un nod.

    Apare o notificare a cheii de căutare generate pentru jurnale și jurnalele sunt încărcate în cloud.

    3Alegeți una:
    • Dacă doriți să deschideți un bilet nou în acest moment, accesați vizualizarea clientului în https:/ / admin.webex.com, faceți clic pe numele de utilizator, apoi alegeți Feedback . Furnizați cheia de căutare generată sau numărul de serie pentru a accepta.
    • Dacă lucrați deja cu asistență, furnizați-le cheia de căutare generată sau numărul de serie.

    Dacă există o problemă de rețea, veți vedea o eroare care apare în interfața Expressway. Într-un scenariu de cluster, chiar dacă există o problemă de rețea din nodul principal, jurnalele trimite de la alte noduri la distanță, dar nu de la nodul pe care a fost inițiată comanda.

    A fost util acest articol?