Ennen kuin aloitat

1

Siirry Expressway-C-solmussa tai -klusterissa osoitteeseen Hybridipalvelut > Sovellukset > Liittimen kirjaus ja napsauta sitten Lähetä.

2

Napsauta avautuvassa valintaikkunassa OK. Voit etsiä tiettyjä lokitietoja:

  • Käytä Luotu hakuavain klusterille.
  • Käytä solmun sarjanumeroa .

Ilmoitus Luotu hakuavain lokien hakuavaimesta tulee näkyviin ja lokit ladataan pilveen.

3

Valitse yksi:

  • Jos haluat avata uuden tiketin tässä vaiheessa, avaa Control Hub osoitteessa https://admin.webex.com, napsauta käyttäjätunnusta ja valitse sitten Palaute. Toimita luotu hakuavain tai sarjanumero asiakaspalveluun.
  • Jos työskentelet jo tukipalvelun kanssa, anna heille luotu hakuavain tai sarjanumero.

Jos verkossa on ongelma, Expresswayn käyttöliittymässä näkyy virheilmoitus. Klusterskenaariossa, vaikka pääsolmusta olisi verkko-ongelma, lokit lähetetään muista etäsolmuista mutta ei siitä solmusta, josta komento käynnistettiin.