Antes de você começar

  • Para ver esta opção de registro, você deve ter uma versão suportada do Expressway com os serviços híbridos ativados. Consulte este documento para obter mais informações.

  • O Expressway deve ter acesso à porta para HTTPS ou sockets web seguros de saída para a porta TCP 443 (segura) para as URLs de armazenamento Webex. Encontre as URLs de armazenamento Webex e outros requisitos de rede aqui.

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Em um nó ou grupo do Expressway-C, vá para Hybrid Services > Applications > Connector Logging e clique em Send .

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Na caixa de diálogo exibida, clique em OK . Para procurar registros específicos:

  • Use a chave de pesquisa gerada para um grupo.
  • Use o Número de série para um nó.

Uma notificação da Chave de pesquisa gerada para os registros é exibida e os registros são carregados para a nuvem.

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Escolha uma das opções:

  • Se você quiser abrir um novo ticket neste ponto, abra o Control Hub em , clique no https://admin.webex.comseu nome de usuário e escolha Comentários. Forneça a informação chave de pesquisa ou número de série gerado para suporte.
  • Se você já estiver trabalhando com suporte, forneça a eles os dados chave de pesquisa de série ou da série gerados.

Se houver um problema de rede, você verá um erro aparecer na interface Expressway segurança. Em um cenário de grupo, mesmo se houver um problema de rede do nó principal, os registros enviam dos outros nós remotos, mas não do nó no qual o comando foi iniciado.