Надіслати журнали роз'ємів швидкісної дороги на Webex

list-menuНадіслати відгук?
Ви можете надсилати журнали з Expressway-C до хмари Webex, щоб ми могли діагностувати проблеми з гібридними службами.

Перш ніж почати

  • Щоб переглянути цей параметр реєстрації, у вас повинна бути підтримувана версія Expressway з увімкненими гібридними службами. Дивіться цей документ для отримання додаткової інформації.

  • Швидкісна дорога повинна мати доступ до порту для HTTPS або захищені веб-сокети, що виходять на порт TCP 443 (захищений) для URL-адрес сховища Webex. Знайдіть URL-адреси сховища Webex та інші вимоги до мережі тут.

1

У вузлі або кластері Expressway-C перейдіть до розділу Програми > Гі бридні служби > Журнал роз'ємів, а потім натисніть кнопку Надіслати.

2

У діалоговому вікні натисніть кнопку ОК. Для пошуку конкретних журналів:

  • Використовуйте з генерований ключ пошуку для кластера.
  • Використовуйте серійний номер для вузла.

З'явиться спові щення про згенерований ключ пошуку для журналів, і журнали завантажуються в хмару.

3

Виберіть один:

  • Якщо ви хочете відкрити новий квиток на цьому етапі, відкрийте Центр управління за адресою https://admin.webex.com, натисніть своє ім'я користувача, а потім виберіть Зворотній зв'язок. Вкажіть згенерований ключ пошуку або серійний номер для підтримки.
  • Якщо ви вже працюєте з підтримкою, надайте їм згенерований ключ пошуку або серійний номер.

Якщо виникла проблема з мережею, ви побачите помилку в інтерфейсі Expressway. У сценарії кластера, навіть якщо є проблема з мережею з основного вузла, журнали надсилаються з інших віддалених вузлів, але не з вузла, на якому була ініційована команда.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?