Перш ніж почати

  • Щоб переглянути цей параметр ведення журналу, у вас має бути підтримувана версія Expressway з увімкненими гібридними службами. Перегляньте цей документ для отримання додаткової інформації.

  • Expressway повинен мати доступ до порту HTTPS або захищених вебсокетів, що виходять на порт TCP 443 (захищений) для URL-адрес сховища Webex. Знайдіть URL-адреси сховища Webex та інші вимоги до мережі тут.

1

На вузлі або кластері Expressway-C перейдіть до Гібридних служб > Програми > Ведення журналу з’єднувача, а потім клацніть Надіслати.

2

У діалоговому вікні, що з’явилося, клацніть ОК. Щоб знайти певні журнали, виконайте такі дії:

  • Використовуйте згенерований ключ пошуку для кластера.
  • Використовуйте серійний номер для вузла.

З'являється сповіщення про створений ключ пошуку для журналів, і журнали завантажуються в хмару.

3

Виберіть один із варіантів:

  • Якщо ви хочете відкрити новий квиток на цьому етапі, відкрийте Control Hub за адресою https://admin.webex.com, клацніть своє ім'я користувача, а потім виберіть відгук. Надайте згенерований ключ пошуку або серійний номер для підтримки.
  • Якщо ви вже працюєте зі службою підтримки, надайте їй згенерований ключ пошуку або серійний номер.

Якщо виникла проблема з мережею, в інтерфейсі Expressway з'явиться повідомлення про помилку. У кластерному сценарії, навіть якщо виникла проблема з мережею з основного вузла, журнали надсилаються з інших віддалених вузлів, але не з вузла, на якому була ініційована команда.