Перш ніж почати

  • Щоб побачити цю опцію журналювання, ви повинні мати підтримувану версію Expressway з увімкненими гібридними службами. Див. цей документ для отримання додаткової інформації.

  • Expressway повинен мати доступ до порту для HTTPS або безпечні веб-роз 'єми, що виходять на порт TCP 443 (безпечний) для URL-адрес сховища Webex. Перегляньте URL-адреси сховищ Webex та інші вимоги до мережі тут.

1.

На вузлі або кластері Expressway-C виберіть Hybrid Services > Applications > Connector Logging (Гібридні служби > Програми > Журнал з 'єднання), а потім натисніть Send (Надіслати ).

2.

У діалоговому вікні, що з 'явиться, натисніть кнопку OK . Для пошуку певних журналів:

  • Використовуйте згенерований ключ пошуку для кластера.
  • Використовуйте серійний номер для вузла.

З 'являється сповіщення про згенерований ключ пошуку для журналів, і журнали завантажуються в хмару.

3.

Виберіть один із варіантів:

  • Якщо ви хочете відкрити новий квиток на цьому етапі, відкрийте Центр керування за адресоюhttps://admin.webex.com, натисніть своє ім 'я користувача, а потім виберіть Відгук. Надайте згенерований ключ пошуку або серійний номер для підтримки.
  • Якщо ви вже працюєте зі службою підтримки, надайте їм згенерований ключ пошуку або серійний номер.

Якщо виникла проблема з мережею, ви побачите помилку в інтерфейсі Expressway. У кластерному сценарії, навіть якщо є проблема з мережею з головного вузла, журнали надсилаються з інших віддалених вузлів, але не з вузла, на якому була ініційована команда.