Avant de commencer

  • Pour voir cette option de journalisation, vous devez avoir une version prise en charge de Expressway avec Cisco Webex services hybrides activés. Voir cet article pour plus d'informations.

  • Le Expressway doit avoir un accès au port pour HTTPs ou sockets Web sécurisés sortant vers *. clouddrive.com : Port TCP 443 (sécurisé).

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Sur un nœud Expressway-C ou un cluster, allez à services hybrides > applications > Journalisation du connecteur , puis cliquez sur Envoyer Inscription complète au programme de partenariat en SaaS

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Dans la boite de dialogue qui apparaît, cliquez sur OK Inscription complète au programme de partenariat en SaaS Pour rechercher des journaux spécifiques :

  • Utiliser la clé de recherche générée pour un cluster.
  • Utiliser le numéro de série pour un nœud.

Une notification de la clé de recherche générée pour les journaux apparaît et les journaux sont chargés sur le Cloud.

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Choisissez une option :

  • Si vous souhaitez ouvrir un nouveau ticket à ce stade, allez à l’affichage du client dans https://admin.webex.com, cliquez sur votre nom d’utilisateur et sélectionnez Commentaire. Fournir la clé de recherche générés ou numéro de série pour prendre en charge.
  • Si vous travaillez déjà avec prise en charge, leur fournir la clé de recherche générés ou numéro de série.

S’il y a un problème de réseau, vous voyez une erreur s’afficher dans l’interface Expressway. Dans un scénario de cluster, même s’il y a un problème de réseau à partir du nœud principal, les journaux sont envoyés à partir des autres nœuds à distance mais pas à partir du nœud sur lequel la commande a été initiée.