Avant de commencer

  • Pour voir cette option de journalisation, vous devez avoir une version prise en charge d'Expressway avec les services hybrides activés. Voir cet article pour plus d'informations.

  • Expressway doit avoir un accès au port pour HTTPS ou des sockets Web sécurisés sortants vers le port TCP 443 (sécurisé) pour les URL de stockage Webex. Trouver le Webex URL de stockage et autres exigences réseau ici .

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Sur un nœud ou un cluster Expressway-C, allez à Services hybrides > Applications > Journalisation du connecteur , puis cliquez sur Envoyer .

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Dans la boite de dialogue qui s'affiche, cliquez sur OK . Pour rechercher des journaux spécifiques :

  • Utilisez la clé de recherche générée pour un cluster.
  • Utilisez le numéro de série pour un nœud.

Une notification de la clé de recherche générée pour les journaux s'affiche et les journaux sont chargés sur le Cloud.

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Choisissez une option :

  • Si vous souhaitez ouvrir un nouveau ticket à ce stade, ouvrez Control Hub àhttps://admin.webex.com , cliquez sur votre nom d’utilisateur, puis choisissez Commentaires . Fournir la clé de recherche générés ou numéro de série pour prendre en charge.
  • Si vous travaillez déjà avec prise en charge, leur fournir la clé de recherche générés ou numéro de série.

S'il y a un problème de réseau, vous verrez une erreur s'afficher dans l'interface Expressway. Dans un scénario de cluster, même s'il y a un problème de réseau à partir du nœud principal, les journaux sont envoyés à partir des autres nœuds distants, mais pas à partir du nœud sur lequel la commande a été lancée.