Avant de commencer

  • Pour voir cette option de journalisation, vous devez avoir une version d’Expressway prise en charge avec les services hybrides activés. Voir cet article pour plus d'informations.

  • L’Expressway doit avoir accès au port pour HTTPS ou sockets web sécurisés sortant vers le port TCP 443 (sécurisé) pour les URL de stockage Webex. Vous trouverez les URL de stockage Webex et autres exigences réseau ici.

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Sur un nœud ou un cluster Expressway-C, allez à Services hybrides > Applications > Journalisation du connecteur, puis cliquez sur Envoyer.

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Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur OK. Pour rechercher des journaux spécifiques :

  • Utiliser la clé de recherche générée comme cluster.
  • Utiliser le numéro de série comme nœud.

Notification de la Clé de recherche généré pour les journaux s’affiche et les journaux sont chargés dans le cloud.

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Choisissez une option :

  • Si vous souhaitez ouvrir un nouveau ticket à ce stade, ouvrez Control Hub https://admin.webex.comà , cliquez sur votre nom d’utilisateur, puis choisissez Commentaires. Fournir la clé de recherche générés ou numéro de série pour prendre en charge.
  • Si vous travaillez déjà avec prise en charge, leur fournir la clé de recherche générés ou numéro de série.

S’il y a un problème réseau, vous verrez une erreur s’affiche dans l’interface Expressway système. Dans un scénario de cluster, même s’il y a un problème réseau à partir du nœud principal, les journaux envoient à partir des autres nœuds distants mais pas à partir du nœud sur lequel la commande a été initiée.