始める前に

  • このログ オプションを確認するには、ハイブリッド サービスが有効になっている Expressway のサポートされているバージョンが必要です。 詳細については、この記事 を参照してください。

  • Expressway はWebexストレージ URL に対して、HTTPS かまたはTCPポート 443 (セキュア) へのセキュアな Web ソケット送信のためのポート アクセスを持っている必要があります。 Webexを見つけるストレージの URL とその他のネットワーク要件をここで確認してくださいを選択します。

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Expressway-C ノードまたはクラスタで、 [ハイブリッド サービス]次のページにアクセスしてください:アプリケーション次のページにアクセスしてください: [コネクタ ログ]を選択し、 [送信を選択します。

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表示されるダイアログボックスで、 [OK] をクリックします。 特定のログを検索するには:

  • クラスタの [作成された検索キー] を使用します。
  • ノードの シリアルナンバー を使用します。

ログについて [作成された検索キー] の通知が表示され、ログがクラウドにアップロードされます。

3

1 つを選択します。

  • この時点で新規チケットを開く場合、Control Hub を開きます。https://admin.webex.comに移動し、ユーザー名をクリックして、フィードバックを選択します。 作成された検索キーまたはサポートのシリアル番号を提供します。
  • サポートと共にすでに作業を行っている場合、作成された検索キーまたはシリアル番号を提供してください。

ネットワークに問題がある場合、Expressway インターフェイスにエラーが表示されます。 クラスター シナリオで、メイン ノードでネットワークの問題があった場合でも、コマンドが実施されたノードからではなく、他のリモート ノードからログを送信します。