- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Configureer de oproepmachtigingen in de Control Hub
In dit artikel
Feedback?U kunt de standaardmachtigingen voor uitgaande of inkomende gesprekken van de organisatie wijzigen voor een specifieke Webex Calling -gebruiker, werkruimte of virtuele lijn. U kunt bijvoorbeeld toestaan dat een gebruiker inkomende incassogesprekken kan ontvangen, terwijl u de incasso-oproepen voor de rest van uw organisatie blijft blokkeren.
Machtigingen voor uitgaande gesprekken
Soorten uitgaande gesprekken
Hieronder volgt een lijst van verschillende soorten uitgaande gesprekken die beschikbaar zijn voor Webex Calling in de Control Hub:
-
Interne gesprekken — zijn gesprekken binnen uw eigen bedrijf. Het omvat gesprekken naar anderen binnen uw eigen locatie en ook naar andere locaties.
-
Gratis bellen — dit zijn oproepen naar een telefoonnummer dat wordt gefactureerd voor alle binnenkomende gesprekken in plaats van dat er kosten in rekening worden gebracht naar de oorspronkelijke beller, het is gratis vanaf een vaste lijn.
-
Nationale gesprekken — zijn oproepen binnen uw land van herkomst, zowel binnen als buiten uw lokale netnummer.
-
Internationale gesprekken — zijn oproepen naar locaties buiten uw land waarvoor een internationale belcode vereist is voordat het nummer wordt gebeld. Oproepen tussen de VS, Canada en Puerto Rico vormen een uitzondering omdat gesprekken tussen deze landen momenteel niet als internationaal worden behandeld.
-
Operator Assistance Calls — voor alle gesprekken die worden gestart, is assistentie van de operator vereist.
-
Telefoongesprekken voor telefoonondersteuning tegen betaling — dit zijn oproepen naar bedrijven van Directory Assistant waarvoor een vergoeding vereist is om het gesprek te verbinden.
-
Special Services I en Special Services II — zijn oproepen naar nummertoewijzingen van specifieke vervoerders naar speciale diensten of bestemmingen.
-
Premium Services I en Premium Services II — bieden informatie of entertainment tegen een vergoeding die rechtstreeks aan de beller in rekening wordt gebracht.
Voor elk oproeptype kunt u kiezen tussen Toestaan, Blokkeren, een autorisatiecode nodig hebben of Automatisch doorschakelen naar het eerste, tweede of derde nummer.
Doorschakelen/doorsturen toestaan bepaalt of u een specifiek type uitgaand gesprek mag doorschakelen of doorsturen.
Machtigingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een gebruiker of een werkruimte
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar Beheer en klik op Gebruikers of Werkruimten. |
| 3 |
Selecteer de gebruiker of de werkruimte waarvoor u de machtigingen voor uitgaande gesprekken wilt instellen. Om gebruikers te beheren, zie Manieren om gebruikers toe te voegen aan uw Control-Hub-organisatie. Voor het beheren van werkruimten, zie Webex CallingApparaten configureren en beheren. |
| 4 |
Selecteer Bellen, scrol omlaag naar Oproepafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen. Hieronder vindt u een overzicht van de soorten uitgaande machtigingen:
|
| 5 |
Klik op Machtigingen per type en ga naar de betreffende configuratiepagina: Voor gedetailleerde instellingen van het machtigingstype, zie Machtigingen voor uitgaande gesprekken voor Webex Calling locaties. |
| 6 |
Pas de machtigingen aan op type en nummers voor automatische overdracht:
|
| 7 |
Pas de machtigingen aan op basis van cijferpatronen en autorisatiecodes:
|
| 8 |
Kies Alleen aangepaste instellingen en pas de instellingen naar wens aan. Klik op Opslaan. |
Machtigingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een virtuele lijn
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar Services en klik op Bellen. |
| 3 |
Selecteer Virtual Lines. |
| 4 |
Selecteer een virtuele lijn uit de lijst. |
| 5 |
Selecteer Bellen. |
| 6 |
Scroll naar beneden naar Gespreksafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen. Hieronder vindt u een overzicht van de machtigingstypen voor uitgaande gesprekken:
|
| 7 |
Klik op Machtigingen per type om naar de betreffende configuratiepagina te gaan: Voor gedetailleerde instellingen van het machtigingstype, zie Machtigingen voor uitgaande gesprekken voor Webex Calling locaties. |
| 8 |
Machtigingen aanpassen op type en nummers automatisch overzetten:
|
| 9 |
Machtigingen aanpassen op basis van cijferpatronen en autorisatiecodes:
|
| 10 |
Kies Alleen aangepaste instellingen en pas de instellingen naar wens aan. Klik op Opslaan. |
Machtigingen voor inkomende gesprekken
Machtigingen voor inkomende gesprekken configureren voor een gebruiker of een werkruimte
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar Beheer en klik op Gebruikers of Werkruimten. |
| 3 |
Selecteer in het gedeelte Oproepafhandeling. Machtigingen voor inkomende gesprekken helpen bij het beheren van de soorten inkomende gesprekken (zoals het verzamelen van oproepen). De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de machtigingen voor inkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Als een oproep wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met de beller verbroken zonder een aankondiging te horen.
|
Machtigingen voor inkomende gesprekken configureren voor een virtuele lijn
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub. |
| 2 |
Ga naar en selecteer de virtuele lijn waarvoor u de machtigingen voor inkomende gesprekken wilt configureren. |
| 3 |
Kies in het gedeelte Oproepafhandeling. Machtigingen voor inkomende gesprekken helpen bij het beheren van de ontvangende oproeptypes (zoals het verzamelen van oproepen) voor de virtuele lijn. De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de machtigingen voor inkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Als een oproep wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met de beller verbroken zonder een aankondiging te horen.
|
| 4 |
Kies onder de Aangepaste instellingen de instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan. 
|
