Toestemmingen voor uitgaande gesprekken

Typen uitgaande gesprekken

Dit is een lijst met verschillende typen uitgaande gesprekken die beschikbaar zijn voor Webex Calling in de Control Hub:

  • Interne gesprekken: dit zijn gesprekken binnen uw eigen bedrijf. Dit bevat ook gesprekken binnen uw eigen site en naar andere locaties. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Gratis gesprekken: gesprekken naar een telefoonnummer die in rekening worden gebracht voor alle inkomende gesprekken in plaats van kosten te maken voor de oorspronkelijke beller, meestal gratis via een vaste lijn. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Nationale gesprekken—zijn gesprekken binnen uw land van herkomst, zowel binnen als buiten uw lokale netnummer. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Internationale gesprekken: gesprekken naar locaties buiten uw land waarvoor een internationale belcode vereist is voordat het nummer wordt gekozen. Gesprekken tussen de VS, Canada en Puerto Rico zijn een uitzondering omdat gesprekken tussen deze landen momenteel niet als internationaal worden behandeld. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Operator Assistance-gesprekken: dit zijn alle gesprekken waarvoor Operator Assistance nodig is. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Chargeable Directory Assistance Calls: dit zijn gesprekken naar bedrijven van Directory Assistant waarvoor kosten in rekening worden gebracht om verbinding te maken met het gesprek. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Speciale services I en Speciale services II— zijn gesprekken naar providerspecifieke nummertoewijzingen aan speciale services of bestemmingen. U kunt ervoor kiezen om een autorisatiecode toe te staan, te blokkeren, te vereisen of door te verbinden naar de eerste, tweede of derde.

  • Premium Services I en Premium Services II— worden gebruikt om informatie of entertainment te verstrekken tegen een vergoeding die rechtstreeks aan de beller wordt aangerekend.

Toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een gebruiker

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker voor wie u toestemmingen voor uitgaande gesprekken wilt configureren.

2

Selecteer Bellen > uitgaande gespreksrechten in het gedeelte Gespreksafhandeling .

Met toestemmingen voor uitgaande gesprekken kunt u de instellingen voor uitgaande toestemmingen, autorisatiecodes of nummers voor automatisch doorverbinden van de gebruiker beheren.

  • Standaardinstellingen: de standaardinstellingen voor uitgaande gesprekken die zijn gebaseerd op de instellingen van uw organisatie of locatie.

  • Aangepaste instellingen: hiermee kunt u de toestemmingen voor uitgaande gesprekken van de gebruikers handmatig definiëren.

3

Kies Aangepaste instellingen en klik op Opslaan.

4

Kies het gesprekstype of andere instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.

Als u Doorverbinden toestaan kiest, voert u het telefoonnummer in. Wanneer u een specifiek gesprekstype belt, wordt deze gebruiker automatisch doorverbonden naar een ander nummer. De persoon aan wie het nummer voor automatisch doorverbinden is toegewezen, kan het gesprek vervolgens goedkeuren en doorverbinden of het gesprekstype afwijzen. U kunt maximaal 3 nummers toevoegen.

Als u de machtiging Autorisatiecode verplichten kiest, voert u de code in. Autorisatiecodes kunnen worden gebruikt om toestemmingen te overschrijven. U kunt maximaal 100 autorisatiecodes toevoegen.

Toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een werkplek

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken en selecteer de werkplek waarvoor u toestemmingen voor uitgaande gesprekken wilt configureren.

2

Selecteer Bellen > uitgaande gespreksrechten in het gedeelte Gespreksafhandeling .

Met toestemmingen voor uitgaande gesprekken kunt u de instellingen voor uitgaande toestemmingen, autorisatiecodes of nummers voor automatisch doorverbinden van de werkplek beheren.

  • Standaardinstellingen: de standaardinstellingen voor uitgaande gesprekken die zijn gebaseerd op de instellingen van uw organisatie of locatie.

  • Aangepaste instellingen: hiermee kunt u handmatig de toestemmingen voor uitgaande gesprekken van de werkplek definiëren.

3

Kies Aangepaste instellingen en klik op Opslaan.

4

Kies het gesprekstype of andere instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.

Als u Doorverbinden toestaan kiest, voert u het telefoonnummer in. Wanneer u een specifiek gesprekstype belt, wordt deze gebruiker automatisch doorverbonden naar een ander nummer. De persoon aan wie het nummer voor automatisch doorverbinden is toegewezen, kan het gesprek vervolgens goedkeuren en doorverbinden of het gesprekstype afwijzen. U kunt maximaal 3 nummers toevoegen.

Als u de machtiging Autorisatiecode verplichten kiest, voert u de code in. Autorisatiecodes kunnen worden gebruikt om toestemmingen te overschrijven. U kunt maximaal 100 autorisatiecodes toevoegen.

Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken

Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken configureren voor een gebruiker of een werkplek

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers en selecteer de gebruiker voor wie u toestemmingen voor binnenkomende gesprekken wilt configureren.

2

Selecteer Bellen > Inkomende oproep in het gedeelte Gespreksafhandeling .

Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken helpen bij het beheren van de gesprekstypen die de gebruiker ontvangt (zoals collect calls). Met de standaardinstellingen kunnen alle typen binnenkomende gesprekken worden toegestaan. De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de toestemmingen voor binnenkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Wanneer een gesprek wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met bellers verbroken zonder een aankondiging te horen.

  • Standaardinstellingen: met de standaardinstellingen voor binnenkomende gesprekken zijn alle typen binnenkomende gesprekken toegestaan. Deze zijn gebaseerd op de instellingen van uw organisatie of locatie
  • Aangepaste instellingen: hiermee kunt u handmatig de toestemmingen voor inkomende gesprekken voor de gebruikers definiëren.
3

Kies onder Aangepaste instellingen de instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.

Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken configureren voor een werkplek

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Werkplekken en selecteer de werkplek waarvoor u toestemmingen voor binnenkomende gesprekken wilt configureren.

2

Kies Bellen > Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken in het gedeelte Gesprek afhandelen .

Toestemmingen voor binnenkomende gesprekken helpen bij het beheren van de gesprekstypen die de werkplek ontvangt (zoals collect calls). De standaardinstellingen zijn gebaseerd op de toestemmingen voor inkomende gesprekken van uw organisatie of locatie. Wanneer een gesprek wordt geblokkeerd, wordt de verbinding met bellers verbroken zonder een aankondiging te horen.

  • Standaardinstellingen: de standaardinstellingen voor inkomende gesprekken die zijn gebaseerd op de instellingen van uw organisatie of locatie.
  • Aangepaste instellingen: hiermee kunt u handmatig de toestemmingen voor inkomende gesprekken van de werkplek definiëren.
3

Kies onder Aangepaste instellingen de instellingen die u wilt bijwerken en klik op Opslaan.