Webex Calling-apparaten configureren en beheren

Een telefoon toevoegen aan een gebruiker

Met Control Hub kunt u een telefoon aan een gebruiker toewijzen voor persoonlijk gebruik. De telefoons die hierworden vermeld, ondersteunen Webex Calling. Hoewel al deze telefoons kunnen worden toegevoegd met behulp van een MAC-adres, kan alleen de volgende subset worden geregistreerd met behulp van een activeringscode:

Cisco IP-telefoons uit de 6800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco IP-telefoons uit de 7800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (videotelefoons: 8845, 8865)
Cisco IP-conferentietelefoon 7832 en 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco bureautelefoon 9800-serie

U kunt in Control Hub alleen DECT-basisapparaten (geen DECT-handsets) toewijzen. Nadat u een basisstation aan een gebruiker hebt toegewezen, koppelt u handmatig een DECT-handset aan dat basisstation. Zie De handset aan het basisstation koppelen voor meer informatie.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen. U kunt ook een apparaat aan de gebruiker toevoegen vanuit het gedeelte Gebruikers door naar Beheer te gaan > Gebruikers > selecteer een gebruiker > Apparaten > Apparaat toevoegen.
3	Kies Persoonlijk gebruik om een apparaat aan een gebruiker toe te wijzen en klik vervolgens op Volgende.
4	Voer de gebruikersnaam of de werkelijke naam van de eigenaar van de telefoon in, kies de gebruiker uit de resultaten en klik vervolgens op Volgende.
5	Kies het type apparaat dat u voor de gebruiker wilt instellen: Cisco bureautelefoon Cisco MPP, draadloos, ATA of apparaat van derden— Als u deze optie kiest, kiest u Cisco Managed Devices in het vervolgkeuzemenu Apparaat selecteren.

Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkplek

Als mensen op het werk zijn, verzamelen ze zich in ruimtes als lunchruimtes, lobby's en vergaderruimtes. U kunt gedeelde Webex-apparaten in deze werkruimten instellen, services toevoegen en vervolgens de samenwerking bekijken.

Een werkruimteapparaat is niet toegewezen aan een specifieke gebruiker, maar aan een fysieke locatie, waardoor gedeeld gebruik mogelijk is.

De apparaten die worden vermeld, ondersteunen Webex Calling. De meeste van deze apparaten kunt u registreren met een MAC-adres. Alleen de volgende subset kunt u registreren met een activeringscode:

Cisco IP-telefoons uit de 6800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefoons uit de 7800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (videotelefoons: 8845, 8865)
Cisco IP-conferentietelefoon 7832 en 8832
Cisco bureautelefoon 9800-serie

Voordat u begint

Met een professionele Workspace-licentie kunt u maximaal vijf Cisco-bureautelefoons, Cisco MPP-telefoons, draadloze apparaten, ATA's, Phone OS of apparaten van derden toevoegen aan een Workspace.
U kunt meerdere apparaten alleen aan een professionele werkruimte toevoegen via de pagina Nieuwe werkruimte. Schakel Nieuwe werkruimten proberen in de rechterbovenhoek van de werkruimtepagina in om de nieuwe werkruimtepagina te gebruiken.
U kunt slechts één apparaat toevoegen aan een werkruimte met een licentie voor een gemeenschappelijk werkruimte.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen. U kunt ook een apparaat toevoegen aan een nieuwe werkruimte door naar Beheer te gaan > Werkruimten > Werkruimte toevoegen.
3	Kies Gedeeld gebruiken klik vervolgens op Volgende.
4	Kies Nieuwe werkruimteen klik vervolgens op Volgende.
5	Geef een naam op voor de werkruimte (bijvoorbeeld de naam van de fysieke ruimte), selecteer het ruimtetype, voeg de capaciteit van de ruimte toe en kies de locatie van de werkruimte. Klik op Volgende. Een werkruimtenaam mag niet langer zijn dan 128 tekens en mag niet %, #, <, >, /, \, en " karakters.
6	Kies het type apparaat dat u wilt instellen voor de werkruimte: Cisco bureautelefoon Cisco MPP, draadloos, ATA of apparaat van derden— Als u deze optie kiest, kiest u Cisco Managed Devices in het vervolgkeuzemenu Apparaat selecteren.
7	Klik op de Aanroepen -service en kies het abonnement en licentietype dat u aan de werkruimte wilt toewijzen. Professionele werkplek Werkplek in algemene ruimte Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met de licenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.
8	Wijs een Locatie en Telefoonnummer toe (afhankelijk van de locatie die u kiest) en klik vervolgens op Opslaan. U hebt ook de optie om een toestel toe te wijzen. De locatie wordt bijgewerkt tijdens de nachtelijke hersynchronisatie. Als u extra apparaten aan een professionele werkplek wilt toevoegen, kunt u dit op een van de volgende manieren doen: Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen > Gedeeld gebruik > Bestaande werkruimte. Zoek en selecteer de werkruimte in de vervolgkeuzelijst. Er verschijnt een melding als u het maximale aantal apparaten al aan de werkruimte hebt toegevoegd en niet verder kunt. Ga naar Management > Werkruimten. Klik vervolgens op onder de kolom Acties van de betreffende werkruimte en klik op Apparaat toevoegen. De optie Apparaat toevoegen is uitgeschakeld als u al het maximale aantal apparaten aan de werkruimte hebt toegevoegd. Zie Een apparaat voor een werkruimte beheren sectie voor informatie over het wijzigen of beheren van de apparaten die aan de werkruimte zijn toegewezen.

Een bestaande telefoon opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker of apparaat

Als u een telefoon die is toegewezen aan een Webex Calling gebruiker/werkruimte opnieuw wilt gebruiken Webex Calling gebruiker/werkruimte, volgt u deze stappen:

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar de User/Workspace waar het apparaat op dat moment is toegewezen. U kunt het apparaat opnieuw toewijzen in de volgende scenario's: Als u de gebruiker wilt verwijderen / Werkruimte, selecteer Verwijderen User/Workspace om beide te verwijderen user/workspace en de bijbehorende apparaten. Als u een apparaat wilt verwijderen, selecteert u Apparaten en kiest u het te verwijderen apparaat.
3	Ga aan de telefoon naar het instellingenmenu en voltooi deze stappen om de telefoon opnieuw toe te toewijzen. Selecteer Apparaatbeheer envervolgens Fabrieksinstellingen herstellen . Als het apparaat nog niet is teruggezet naar de fabrieksinstellingen, moet u dat alsnog doen. Het apparaat wordt automatisch gereset als het online en actief was op het moment dat u het verwijdert. De telefoon wordt opnieuw opgestart. Als de computer opnieuw is opgestart, wordt het Activeringscode weergegeven. De telefoon kan nu opnieuw worden toewijzen.
4	Volg de instructies in Telefoon toevoegen en toewijzen aan een gebruiker of Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkruimte om een telefoon aan een gebruiker/werkruimte toe te wijzen of toe te voegen.
5	Wanneer u het apparaat toevoegt aan de Control Hub, voert u de volgende handelingen uit op de telefoon: Voor activeringscode: Voer de activeringscode in. De telefoon start opnieuw op en wordt aan de nieuwe versie gekoppeld user/workspace. Voor MAC-adres: Binnenkomen #000 Op het scherm Activeringscode wordt de telefoon opnieuw aangemaakt met Webex Calling en voorzien van de nieuwe user/workspace.

Voeg een bord, bureau of kamerapparaat toe aan een gebruiker

Als u een Board-, Desk- of Room-apparaat aan iemand toewijst als persoonlijk apparaat, kunnen zij hun Webex-gesprekken en -vergaderingen rechtstreeks op hun apparaat ontvangen. Zie Een persoonlijk Board-, Desk- of Room-apparaat toewijzen aan een gebruikervoor meer informatie.

Voeg een bord, bureau of kamerapparaat toe aan een nieuwe werkruimte

Wanneer mensen aan het werk zijn, komen ze op veel werkplekken samen, zoals lunchruimtes, lobby's en conferentieruimten. U kunt gedeelde Cisco Webex-apparaten instellen op deze werkplekken, services toevoegen en vervolgens de samenwerking volgen.

Het belangrijkste principe van een Workspaces-apparaat is dat het niet aan een specifieke gebruiker is toegewezen, maar aan een fysieke locatie, waardoor gedeeld gebruik mogelijk is.

De apparaten die hier worden weergegeven, ondersteunen Webex Calling.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen. U kunt ook een apparaat toevoegen aan een nieuwe werkruimte vanuit het gedeelte Werkruimten door te navigeren naar Beheer > Werkruimten > Werkruimte toevoegen.
3	Kies Gedeeld gebruik en klik op Volgende.
4	Kies Nieuwe werkruimte en klik op Volgende.
5	Geef een naam op voor de werkruimte (bijvoorbeeld de naam van de fysieke ruimte), selecteer het ruimtetype, voeg de ruimtecapaciteit toe en kies de locatie voor de werkruimte. Klik vervolgens op Volgende.
6	Kies Cisco Room and Desk-apparaat.
7	Kies een van de volgende services en klik op Volgende. Bellen via Webex (1:1 oproep, niet-PSTN) —Gebruikers kunnen alleen Webex App- of Webex Session Initiation Protocol (SIP)-gesprekken voeren met behulp van een SIP-adres (bijvoorbeeld username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling— Naast het maken en ontvangen van Webex App- en SIP-gesprekken kunnen mensen in deze werkruimte het apparaat gebruiken om telefoongesprekken te maken en te ontvangen binnen het Webex Calling-nummeringsplan. U kunt bijvoorbeeld uw collega bellen door het telefoonnummer 555-555-5555, toestelnummer 5555 of SIP-adres te kiezen username@example.webex.com maar u kunt ook uw lokale pizzeria bellen.
8	Als u een Cisco Webex Calling -service hebt gekozen, kiest u het abonnement en het licentietype dat u aan de werkruimte wilt toewijzen. Professionele werkplek Werkplek in algemene ruimte Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn met de licenties, zie Functies die beschikbaar zijn per licentietype voor Webex Calling.
9	Wijs een Locatie, Telefoonnummer (afhankelijk van de locatie die u kiest) en Toestel toe, en klik vervolgens op Opslaan.
10	Activeer het apparaat met behulp van de verstrekte code. U kunt de activeringscode kopiëren, e-mailen of afdrukken.

Apparaten in bulk toevoegen en toewijzen

Om meerdere apparaten aan gebruikers en werkruimten toe te wijzen, vult u een CSV-bestand met de vereiste informatie en activeert u de apparaten in slechts een paar eenvoudige stappen.

U kunt maximaal 5 Cisco Desk Phones, Cisco MPP-telefoons, ATA's of apparaten van derden toevoegen aan een werkruimte met een Professional Workspace-licentie.
Met een licentie voor een gemeenschappelijke werkruimte kunt u slechts één apparaat aan een werkruimte toevoegen.

De apparaten die hier worden weergegeven, ondersteunen Webex Calling. U kunt alle apparaten registreren met een MAC-adres. De volgende subset apparaten moet u echter registreren met een activeringscode:

Cisco IP-telefoons uit de 6800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefoons uit de 7800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (audiotelefoons: 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefoons uit de 8800-serie voor meerdere platforms (videotelefoons: 8845, 8865)
Cisco IP-conferentietelefoon 7832 en 8832
Cisco Video Phone 8875
Cisco bureautelefoon 9800-serie

Meld u aan Control Hub.

Ga naar Management > Apparaten > Apparaat toevoegen > Meerdere Cisco IP-telefoons.

Kies een van de volgende opties en klik op Downloaden.

Gebruikers in mijn organisatie— U kunt een lijst opvragen van alle gebruikers in uw organisatie en de bijbehorende kenmerken, zodat u niet handmatig naar elke gebruiker hoeft op te zoeken.
Werkruimten in mijn organisatie— U kunt een lijst opvragen van alle werkruimten in uw organisatie en de bijbehorende kenmerken, zodat u niet handmatig elke werkruimte hoeft op te zoeken.

Als een werkruimte meerdere apparaten heeft, wordt alleen het eerste apparaat weergegeven in de gedownloade CSV. U kunt echter meerdere apparaten aan een professionele werkruimte toewijzen via CSV door de details in afzonderlijke rijen toe te voegen.

Als u wilt zien welke apparaten tot een werkruimte behoren, kunt u het CSV-bestand van het apparaat exporteren door naar Beheer te gaan > Apparaten. Selecteer vervolgens een of meer apparaten en klik op Exporteren naar CSV.
Voorbeeldsjabloon voor apparaat toevoegen—U kunt de beschikbare sjabloon gebruiken om informatie in te voeren, zoals gebruikersnamen, type (geef aan of het een gebruiker of een werkruimte is), MAC-adressen en apparaatmodellen.

U kunt de volgende tabel gebruiken om uw CSV-bestand voor te bereiden.

De volgende velden zijn verplicht bij het toewijzen van een apparaat aan Webex Calling-gebruikers en -werkruimten:

Voor gebruikers: Gebruikersnaam, Type, Apparaattype en Model als het apparaattype IP is.
Voor werkruimte: Gebruikersnaam, type, telefoonnummer of toestelnummer, Webex Calling-werkruimte [subscription name], Apparaattype en model als het apparaattype IP is.

Kolomnaam	Beschrijving	Ondersteunde waarde
Gebruikersnaam	Om een apparaat aan een gebruiker toe te wijzen, voert u het e-mailadres van de gebruiker in. Voer niet de gebruikers-ID of naam in. U moet de bestaande gebruiker toevoegen die bij de organisatie hoort. Als u een apparaat aan een werkruimte wilt toewijzen, voert u de naam van de werkruimte in. Als u een werkruimte invoert die niet bestaat, wordt de nieuwe werkruimte automatisch gemaakt, maar alleen als u een apparaattype opgeeft. Zonder apparaat kun je geen nieuwe werkplek creëren.	Voorbeeld gebruikers-e-mailadres: test@example.com Voorbeeld werkruimtenaam: Pauzeruimte
Type	Voer het juiste type in als gebruiker of werkruimte.	GEBRUIKER WERKRUIMTE
Extensie	Als u als type hebt gekozen: GEBRUIKER- Het toestel moet leeg zijn. Voer geen waarde in. WERKRUIMTE: voer de extensie in die beschikbaar en geldig is voor de opgegeven locatie.	Voorbeeld: 00-999999
Telefoonnummer	Als u als type hebt gekozen: GEBRUIKER: Het telefoonnummer moet leeg zijn. Voer geen waarde in. WERKPLEK—Het telefoonnummer is verplicht.	Voorbeeld: +12815550100
Apparaattype	Voer het type van het apparaat in.	Voer IP in om multiplatformtelefoons, ATA- of DECT-apparaten met Webex Calling te gebruiken. Om nieuwe werkruimten te creëren met RoomOS-apparaten, voert u WEBEX of WEBEX_CALLING in, afhankelijk van de gewenste beloptie
Model	Voer het apparaatmodel in als het apparaattype IP is.	Voorbeeld apparaatmodel: Cisco 7841, Cisco 8851, enzovoort
MAC-adres	Voer het MAC-adres van het apparaat in. Als u het veld MAC-adres leeg laat, wordt er een activeringscode gegenereerd. Gebruik activeringscodes voor de RoomOS-apparaten.	Voorbeeld MAC-adres: 001A2B3C4D5E
Locatie	Voer de naam van de gebruiker of werkruimtelocatie in.	Voorbeeld: San Jose
Belplan	Voer TRUE in om Cisco Calling Plan in te schakelen voor de nieuw toegevoegde werkruimte. De locatie moet Cisco PSTN zijn. Als het Type Werkruimte is, de Locatie een Cisco PSTN-locatie en het Belplan is ingesteld op Waar, dan maakt deze nieuwe werkruimte gebruik van het Onbeperkt Uitgaand Belplan en mag uitgaande gesprekken voeren. Standaard is het veld Belplan ingesteld op Onwaar. Deze functie werkt niet voor gebruikers, bestaande werkruimten en werkruimten met een niet-ondersteunde locatie.	WAAR VALSE
Alleen update van Workspace-abonnement	Voer TRUE in als u alleen het abonnement wilt bijwerken. Met deze waarde wordt de onboarding van het apparaat overgeslagen, ook al zijn de apparaatgerelateerde details ingevuld. Voer FALSE in als u het abonnement wilt bijwerken en een nieuw apparaat wilt toevoegen. Standaard staat de waarde op FALSE. Deze kolom is niet van toepassing op het type GEBRUIKER. Als u het Type als GEBRUIKER hebt gekozen en deze kolomwaarde als WAAR hebt ingevoerd, krijgt u een foutmelding. Deze kolom is niet van toepassing en wordt genegeerd bij het maken van een nieuwe werkruimte.	WAAR VALSE
Webex Calling-werkruimte [subscription ID]	Geef het abonnement op dat u wilt gebruiken voor het maken van gemeenschappelijke of professionele belwerkruimten. Elk abonnement met een werkruimtelicentie heeft een bijbehorende kolom. U kunt een licentie voor een algemene werkruimte of een licentie voor een professionele werkruimte toewijzen. Om een licentie toe te wijzen, voert u TRUE in een van de kolommen met licentietypen van het betreffende abonnement in. U mag slechts één abonnement voor een werkruimte toewijzen. U kunt ook werkruimten van het ene abonnement naar het andere overdragen. Om over te dragen, voert u FALSE in de kolom Bron-abonnement in en TRUE in de kolom Doel-abonnement. Bij abonnementen die zijn opgeschort, staat er ‘opgeschort’ in de titel. Er wordt een foutmelding weergegeven als u een opgeschort abonnement aan een werkruimte toewijst. Als u de werkruimte wilt bijwerken van opgeschort naar actief abonnement, voert u FALSE in de kolom voor opgeschort abonnement in en TRUE in de kolom voor actief abonnement. Wij adviseren om een recent gegenereerde sjabloon te gebruiken om het CSV-importbestand voor te bereiden, aangezien dit nauwkeurige informatie over de actieve abonnementen voor werkruimtelicenties bevat.	WAAR VALSE
Professionele werkruimte voor Webex Calling [subscription ID]		WAAR VALSE

Deze velden voor telefoonnummer en toestel hadden voorheen de titels Directory Number en Direct Line; Deze kolomnamen blijven nog een korte tijd ondersteund.

We raden u aan het aantal apparaten te beperken tot 1000 per CSV-bestand. Als u meer dan 1000 apparaten wilt toevoegen, gebruikt u een tweede CSV-bestand.

Vul de spreadsheet in.

Upload het CSV-bestand door het te slepen en neer te zetten of door op Een bestand kiezen te klikken.

Als het MAC-adres leeg is, kunt u kiezen waar de activeringscode naartoe wordt verzonden.

Geef een link op—De activeringscode wordt toegevoegd aan een CSV-bestand. Na het importeren ontvangt u op het scherm Importstatus een link om het activeringscodebestand te downloaden.
Activeringscode per e-mail— Als het apparaat bedoeld is voor een werkruimte, wordt de activeringscode naar u verzonden als beheerder. Als het apparaat voor een gebruiker is, wordt de activeringscode naar de gebruiker gemaild.

U of de gebruiker moet de activeringscode op het apparaat invoeren om het te activeren.

Klik op Verzenden.

Geeft de bijgewerkte status weer wanneer de apparaten actief worden.

Op apparaten met meerdere platforms moet firmwareversie 11.3.1 SR2 of hoger zijn geïnstalleerd, anders kunnen gebruikers de activeringscode niet op hun apparaat invoeren. Zie dit artikel voor informatie over het upgraden van telefoonfirmware.

Een apparatenlijst exporteren

Als u de lijst met apparaten die aan gebruikers en werkruimten zijn toegewezen, wilt bekijken, kunt u het CSV-bestand exporteren.

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Apparaten.

Selecteer meerdere apparaten uit de apparatenlijst en selecteer de optie Exporteren. U kunt de velden kiezen die u in het CSV-bestand wilt opnemen en de inhoud exporteren naar een lokale map.

Welke velden in het CSV-bestand worden weergegeven, is afhankelijk van de verbinding van het apparaat met het platform. Daarom zijn sommige velden niet beschikbaar in het uitvoerbestand.

Een apparaat voor een gebruiker beheren

U kunt apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers binnen uw organisatie toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten, activeren of een nieuwe activeringscode maken. Dit kan nuttig zijn om, indien nodig, apparaten op het scherm van de gebruiker weer te geven en te beheren.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Apparaten.
4	Als u een apparaat wilt toevoegen aan deze gebruiker, klikt u op Apparaat toevoegen. Als er al een apparaat aan de gebruiker is toegewezen en u een ander apparaat wilt toevoegen, klikt u op Actie > Apparaat toevoegen. Zie het gedeelte Telefoons toevoegen aan een gebruiker voor meer informatie over het toevoegen van het apparaat aan een gebruiker.
5	Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam. Hiermee gaat u naar de pagina Apparaten. Hier kunt u apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode maken voor het apparaat, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.
6	Als het apparaat dat aan de gebruiker is toegevoegd Webex Aware is, wordt de Webex Aware-optie weergegeven onder de apparaten zoals weergegeven in het diagram. Webex Aware geeft aan dat het apparaat is geïntegreerde naar het Webex-platform en toegang heeft tot Webex-functies die worden ondersteund door de telefoon.
7	Klik op Acties om het apparaat te beheren. Met Acties kunt u configuratiewijzigingen toepassen, het apparaat opnieuw opstarten, een probleem melden en apparaatlogboeken verzamelen of het apparaat verwijderen. Op het tabblad Acties zijn de volgende opties beschikbaar voor een apparaat waar Webex Aware is ingeschakeld: Wijzigingen toepassen: hiermee wordt een verzoek naar de telefoon verzonden om de wijzigingen in de configuratie te downloaden en toe te passen. Opnieuw opstarten: hiermee wordt een verzoek ingediend om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten en de huidige configuratie te downloaden. Probleem melden: stuurt een verzoek naar het apparaat om een PRT te genereren en te uploaden naar de cloud.

Een apparaat voor een werkplek beheren

U kunt apparaten rechtstreeks vanuit een werkruimteprofiel toevoegen en beheren. Werkplekapparaten kunnen ATA-apparaten omvatten, zoals faxapparaten. U kunt ook een werkplekapparaat instellen als een Hoteling Host. Voor meer informatie over hoteling, zie Hoteling in Control Hub.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Werkruimten.
3	Selecteer de werkruimte die u wilt wijzigen.
4	Om een apparaat toe te voegen, klikt u op Apparaat toevoegen in de tegel Apparaten. Zie Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkruimte sectie voor meer informatie over het toevoegen van apparaten aan de werkruimte.
5	Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam. Hiermee gaat u naar de pagina Apparaten. Hier kunt u de apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten en het apparaat inschakelen om te worden gebruikt als Hoteling Host. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.
6	Als het apparaat dat aan de werkruimte is toegevoegd Webex Aware is, wordt de Webex Aware-optie weergegeven onder de apparaten zoals weergegeven in het diagram. Webex Aware geeft aan dat het apparaat is geïntegreerde naar het Webex-platform en toegang heeft tot Webex-functies die worden ondersteund door de telefoon.
7	Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen om configuratiewijzigingen toe te passen of firmware bij te werken voor de MPP-apparaten. Op het tabblad Acties zijn de volgende opties beschikbaar voor een apparaat waar Webex Aware is ingeschakeld: Wijzigingen toepassen: hiermee wordt een verzoek naar de telefoon verzonden om de wijzigingen in de configuratie te downloaden en toe te passen. Opnieuw opstarten: hiermee wordt een verzoek ingediend om het apparaat geforceerd opnieuw op te starten en de huidige configuratie te downloaden. Probleem melden: stuurt een verzoek naar het apparaat om een PRT te genereren en te uploaden naar de cloud.

Regels configureren - Regels toevoegen en opnieuw ordenen

Met de functie Lijnen configureren voor het toewijzen van primaire, gedeelde en virtuele lijnen aan telefoons, is het mogelijk om meerdere keren een gedeelde lijn op hetzelfde apparaat weer te geven. De ervaring 'Poorten configureren' voor ATA's is niet gewijzigd.

Hier zijn de updates voor de functie Lijnen configureren voor MPP- en PhoneOS-apparaten:

Primaire lijnen
- Wijs de eigenaar van het apparaat toe en zorg ervoor dat deze op de eerste regel van het apparaat staat.
- Verhoog het aantal verschijningen in die rij om extra verschijningen toe te voegen.
Gedeelde lijnen / Virtuele lijnen
- Wijs gedeelde lijnen toe van elke gebruiker of werkruimte binnen de organisatie die bellen kan toestaan met beschikbare Shared Call Appearances (SCA's).
- Verhoog het aantal weergaven op de gedeelde regelrij om extra weergaven toe te voegen.
  
  De SCA-limieten die beschikbaar zijn voor de gebruiker of werkruimte, kunnen de toewijsbare weergaven beperken.
- Wijs een regelindex toe aan elke gedeelde regel. U kunt de gedeelde lijnen opnieuw ordenen door ze te slepen en neer te zetten.
  
  Je kunt de individuele verschijningen van een lijn niet scheiden.
- Gebruik de Configureer lay-outs van de gebruiker > Aangepaste lay-outmodus om de positie van gedeelde regelindexen op een apparaat te regelen.
Weergaven
- Configureer meerdere weergaven van dezelfde primaire, gedeelde of virtuele lijn als individuele gewogen lijnsets.
- Gewogen lijnen krijgen het achtervoegsel -1, -2, enzovoort (alleen Cisco-telefoons).
- Oproepen worden doorgeschakeld naar de eerste beschikbare gewogen lijnweergave.
Nieuwe samenvattende informatie (onderaan de pagina)
- Unieke SIP-registratielijnen: geeft het aantal unieke SIP-registratieaccounts weer dat de telefoon kan ondersteunen. Het maximale aantal accounts dat momenteel wordt ondersteund, is 16.
- Totaal aantal regelweergaven – Geeft het totale aantal toewijsbare regelweergaven weer dat door het apparaat wordt ondersteund. Als het telefoonmodel KEM's ondersteunt, is de uitgebreide capaciteit inbegrepen bij het maximale aantal weergaven.
Bulklijntoewijzing en openbare API's
- De Bulk CSV- en Public API-methoden voor het toewijzen van lijnen bevatten de functionaliteit 'Weergaven'.

Voor meer informatie over gedeelde lijnen tussen locaties, zie Configuratie van gedeelde lijnen en virtuele lijnen tussen locaties.

Wanneer u een snelkiesnummer aan een telefoon toevoegt door lang op de gewenste lijntoets te drukken, is het snelkiesnummer niet zichtbaar in Control Hub. U kunt een snelkiesnummer overschrijven door op die lijntoets een gedeelde lijn te configureren.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Gebruikers of Werkruimten (afhankelijk van waar het te wijzigen apparaat is toegewezen).
3	Selecteer een gebruiker of werkruimte.
4	Ga naar Apparaten en klik op een apparaat waaraan u gedeelde lijnen wilt toevoegen of wijzigen. Hiermee gaat u naar de pagina Apparaten.
5	Klik onder Apparaatbeheerop Lijnen configureren.
6	Om een gedeelde lijnweergave toe te voegen, klikt u op het pictogram , zoekt u op naam of telefoonnummer en kiest u een lijn. U kunt dezelfde gedeelde lijn of virtuele lijn aan meerdere afzonderlijke lijntoetsen op een telefoon toewijzen. Klik in de kolom Weergaven van de betreffende regel op het pictogram om het aantal keren in te stellen dat de regel op de telefoon moet worden weergegeven. U kunt de regels toevoegen in de volgorde waarin u ze wilt weergeven. Als u de volgorde van de lijnen wilt wijzigen, verwijdert u ze en voegt u ze in de gewenste volgorde aan de lijst toe. Als een gebruiker nummers van andere heeft users/groups geconfigureerd op hun apparaten, kunt u een Lijnlabel toevoegen voor de gedeelde lijn. Met dit lijnlabel kunt u de verschillende gedeelde lijnweergaven van elkaar onderscheiden. Als u een lijn wilt verwijderen, klikt u op het pictogram . Je kunt de primaire gebruiker niet online verwijderen 1.
7	Klik op Opslaan.

Een ATA-apparaat configureren voor een gebruiker

U kunt de poorten configureren op een ATA-apparaat (Analog Telephone Adapter) dat aan een gebruiker is toegewezen in Control Hub. Momenteel zijn er twee configuraties voor ATA-apparaten beschikbaar: voor apparaten met twee poorten en voor apparaten met 24 poorten.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Management > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker die u wilt wijzigen en scroll naar Apparaten.
4	Selecteer het apparaat waaraan u iets wilt toevoegen of wijzigen.
5	Klik onder Gebruikers op dit apparaat op Poorten configureren.
6	Als u een gedeelde poortconfiguratie wilt toevoegen, klikt u op het -pictogram.
7	Voer de naam of het telefoonnummer in, maak een keuze uit de weergegeven opties en klik vervolgens op Opslaan. Alleen werkruimten zonder apparaten worden weergegeven in de zoekactie.
8	Als het apparaat T.38-faxcompressie vereist, vinkt u het vakje in de kolom T.38 aan of overschrijft u de compressieopties op gebruikersniveau en klikt u vervolgens op Opslaan. Een werkruimte kan een ATA hebben. Dit is nuttig voor faxapparaten.

Nummers toevoegen aan uw locatie

U kunt telefoonnummers op elk moment toevoegen aan bureau- en ruimteapparaten in de organisatie van uw klant, ongeacht of u in het midden van een proefperiode bent of bent geconverteerd naar een betaald abonnement.

Het aantal telefoonnummers dat u in Control Hub kunt toevoegen, is verhoogd van 250 naar 1000.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Getallenen klik vervolgens op Getallen toevoegen.
3	Geef de locatie en het nummertype op. Als u nummers overdraagt, voert u zowel uw huidige als nieuwe factureringsnummers in.
4	Geef de Locatie, Staat, Netnummer, Voorvoegsel (optioneel) op en klik vervolgens op Zoeken. Beschikbare nummers worden weergegeven.
5	Selecteer de getallen die u aan de locatie wilt toevoegen. De nummers die u kiest, worden verplaatst naar het veld Geselecteerde nummers.
6	Klik op Opslaan.

De status van bestelde PSTN-nummers controleren

U ziet een lijst met PSTN-nummers die uw organisatie heeft besteld. Met deze informatie kunt u zien welke nummers nog ongebruikt zijn en welke nummers zijn besteld en binnenkort beschikbaar komen.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > PSTN-bestellingen.

MPP-accessoires (Multiplatform Phone) - Headsets en key Expansion Modules (KEM's)

Wanneer u accessoires aansluit (Headsets/KEMs) Als ze aan een MPP-apparaat worden gekoppeld, verschijnen ze als inventarisartikel onder het tabblad Apparaten in de Control Hub. In het overzicht van Control Hub-apparaten kunt u het accessoiremodel, de status en de eigenaar van het accessoire bekijken. Als u een accessoire selecteert, kunt u aanvullende informatie zien, zoals het serienummer van de accessoire en de huidige softwareversie. Het accessoirestatusveld geeft 'online' aan zolang de accessoire is verbonden met MPP. De software van een headset die is aangesloten op MPP wordt automatisch bijgewerkt naar de nieuwste versie die beschikbaar is via Apparaatbeheer.

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u uw accessoires in Control Hub kunt bekijken.

Tabel 1. Compatibele headsets
Telefoonmodel	Cisco-headset 520-serie	Cisco-headset 530-serie	Cisco-headset 560-serie	Cisco-headset 730-serie
Cisco IP-telefoon 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP-telefoon 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP-telefoon 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP-telefoon 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP-telefoon 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP-conferentietelefoon 7832/8832	—	—	—	—

Tabel 2. Compatibele sleuteluitbreidingsmodules
Telefoonmodel	KEM
Cisco IP-telefoon 8811/8841/8845	—
Cisco IP-telefoon 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP-telefoon 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP-telefoon 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP-telefoon 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP-conferentietelefoon 7832/8832	—

Als u problemen wilt oplossen die met de Key Expansion Module (sleuteluitbreidingsmodule) op telefoons die bij Webex Calling zijn geregistreerd, gaat u naar Problemen met key expansion Modules oplossen Webex Calling meer informatie.

Hartelijk dank voor uw feedback