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Configurer les autorisations d'appel dans Control Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Vous pouvez modifier les autorisations d'appels sortants ou entrants par défaut de l'organisation pour un utilisateur, un espace de travail ou une ligne virtuelle Webex Calling en particulier. Par exemple, vous pouvez autoriser un utilisateur à recevoir des appels à collecte entrants, tout en continuant à bloquer les appels à frais virés pour le reste de votre organisation.
Autorisations pour les appels sortants
Types d'appels sortants
Voici une liste des différents types d'appels sortants disponibles Webex Calling dans le Control Hub :
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Les appels internes : il s'agit d'appels effectués au sein de votre propre entreprise. Cela inclut les appels vers d'autres personnes sur votre propre site et vers d'autres destinations également.
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Les appels gratuits : ce sont des appels vers un numéro de téléphone qui est facturé pour tous les appels entrants au lieu d'entraîner des frais pour l'appelant d'origine, c'est gratuit depuis une ligne fixe.
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Les appels nationaux : il s'agit des appels effectués dans votre pays d' origine, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de votre indicatif régional.
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Les appels internationaux : il s'agit d'appels vers des destinations situées en dehors de votre pays qui nécessitent un code d'appel international avant de composer le numéro. Les appels entre les États-Unis, le Canada et Porto Rico constituent une exception, car les appels entre ces pays ne sont pas considérés comme internationaux pour le moment.
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Appels d'assistance à l'opérateur : tous les appels qui commencent à nécessiter l'assistance d'un opérateur.
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Les appels d'assistance téléphonique payants : sont des appels adressés à des sociétés d' annuaire qui exigent des frais pour connecter l'appel.
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Les services spéciaux I et les services spéciaux II sont des appels vers des numéros spécifiques à un opérateur vers des destinations ou des services spéciaux.
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Premium Services I et Premium Services II : fournissent des informations ou des divertissements moyennant des frais facturés directement à l'appelant.
Pour chaque type d'appel, vous pouvez choisir d'autoriser, de bloquer, d'exiger un code d'autorisation ou de transférer automatiquement vers le premier, le deuxième ou le troisième numéro.
Autoriser les transferts/les renvois détermine si vous êtes autorisée à transférer ou à transférer un type d'appel sortant spécifique.
Configurer les autorisations d'appels sortants pour un utilisateur ou un espace de travail
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Gestion et cliquez sur Utilisateurs ou Espaces de travail. |
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Sélectionnez l'utilisateur ou l'espace de travail pour lequel vous souhaitez définir les autorisations relatives aux appels sortants. Pour gérer les utilisateurs, voir Comment ajouter des utilisateurs à votre organisation Control-Hub-Organization. Pour gérer les espaces de travail, voir Configuration et gestion des Webex Calling appareils. |
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Sélectionnez Appels, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Gestion des appels. Cliquez pour étendre les autorisations relatives aux appels sortants. La liste suivante répertorie les types d'autorisations sortants :
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Cliquez sur Autorisations par type et accédez à la page de configuration correspondante : Pour les paramètres détaillés du type d'autorisation, voir Autorisations des appels sortants pour les Webex Calling localisations. |
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Personnalisez les autorisations par type et par numéro de transfert automatique :
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Personnalisez les autorisations en utilisant des chiffres et des codes d'autorisation :
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Choisissez Paramètres personnalisés uniquement et personnalisez-les selon vos besoins. Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer les autorisations d'appels sortants pour une ligne virtuelle
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Services et cliquez sur Appels. |
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Sélectionnez Virtual Lines. |
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Sélectionnez une ligne virtuelle dans la liste. Pour gérer les lignes virtuelles, consultez la section Assistance multiligne dans le cadre de Webex Calling l'utilisation de lignes virtuelles. |
| 5 |
Sélectionnez Appels. |
| 6 |
Faites défiler la page jusqu'à Gestion des appels. Cliquez pour étendre les autorisations relatives aux appels sortants. La liste suivante répertorie les types d'autorisations d'appels sortants :
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| 7 |
Cliquez sur Autorisations par type pour accéder à la page de configuration correspondante : Pour les paramètres détaillés du type d'autorisation, voir Autorisations des appels sortants pour les Webex Calling localisations. |
| 8 |
Personnalisez les autorisations par type et par numéro de transfert automatique :
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Personnalisez les autorisations en fonction de modèles numériques et de codes d'autorisation :
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Choisissez Paramètres personnalisés uniquement et personnalisez-les selon vos besoins. Cliquez sur Enregistrer. |
Autorisations pour les appels entrants
Configurer les autorisations d'appels entrants pour un utilisateur ou un espace de travail
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Connectez-vous à Control Hub. |
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Accédez à Gestion et cliquez sur Utilisateurs ou Espaces de travail. |
| 3 |
Sélectionnez dans la section Gestion des appels. Les autorisations relatives aux appels entrants permettent de gérer les types d'appels reçus (comme les appels collectés). Les paramètres par défaut sont basés sur les autorisations d'appels entrants de votre organisation ou de votre lieu de résidence. Lorsqu'un appel est bloqué, les appelants sont déconnectés sans entendre aucune annonce.
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Configurer les autorisations d'appels entrants pour une ligne virtuelle
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Connectez-vous à Control Hub. |
| 2 |
Accédez à et sélectionnez la ligne virtuelle pour laquelle vous souhaitez configurer les autorisations d'appels entrants. |
| 3 |
Choisissez dans la section Gestion des appels. Les autorisations relatives aux appels entrants permettent de gérer les types d'appels reçus (comme les appels à collecte) pour la ligne virtuelle. Les paramètres par défaut sont basés sur les autorisations d'appels entrants de votre organisation ou de votre lieu de résidence. Lorsqu'un appel est bloqué, les appelants sont déconnectés sans entendre aucune annonce.
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Dans les paramètres personnalisés, choisissez les paramètres que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Enregistrer. 
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