Webex, Webex voor serviceproviders Webex Webex voor serviceproviders
Besturingssysteem:
Android, iOS, Mac, Windows voor desktop Android iOS Mac Windows voor desktop
Voor
Beheerder, Gebruiker Beheerder Gebruiker
12 jan. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig
Installatie Webex| ServiceNow Bot-beheerder
Een beheerder van uw ServiceNow-instantie moet de volgende toegang configureren voordat andere gebruikers de ServiceNow-bot kunnen gebruiken. Gebruikers kunnen de ServiceNow-bot vervolgens gebruiken om incidentmeldingen te ontvangen, te zoeken naar incidenten en nieuwe incidenten te maken.
U moet een ruimte maken met de ServiceNow-bot om uw ServiceNow-account te koppelen.
1
Klik in de koptekst van de app op en kies vervolgens Een direct bericht verzenden.
2
Voer de botnaam ServiceNow.bot@webex.bot in en maak de ruimte.
3
Voer Help in en verzend het bericht.
4
Klik op Koppeling ServiceNow Account.
5
Voer uw ServiceNow-domein in, behalve het .service-now.comen klik op Valideren.
Klik op Hoe vind ik mijn ServiceNow Client ID, Geheim, en Omleidings-URL. Ga vervolgens als volgt te werk:
Meld u aan bij uw ServiceNow-instantie, in uw Filter Navigator zoeken naar toepassing register.
Klik op Nieuw en klik vervolgens op EenOAuth API-eindpunt maken voor externe clients om een toepassing te maken.
De client-id wordt automatisch gegenereerd.
Voer een unieke naam voor uw toepassing in, kopieer de gegevens voor de omleidings-URL en logo-URL uit het formulier OAuth maken en voer deze in voor Omleidings-URL enLogo-URL.
Voor Toegankelijk vanuit kiest u Alletoepassingsbereikenen klikt u vervolgens op Verzenden.
Zoek uw nieuwe toepassing in toepassingsregistraties en klik in de resultaten op uw toepassingsnaam.
Klik op Zichtbaarheid van wachtwoord in-/uitschakelen om het automatisch gegenereerde client geheim te zien.
Noteer de client-id en het client geheim.
7
Voer uw client-id en client geheim in.
8
Controleer de vereiste incidentvelden. Zorg ervoor dat alle noodzakelijke velden zijn opgenomen, aangezien gebruikers deze velden gebruiken om incidenten te maken met de bot in uw ServiceNow-instantie.
U kunt deze selectie ook bewerken en deze @ServiceNow Beheren in de Webex-app.
9
Klik op Verzenden.
In de Webex-ruimte met de ServiceNow-bot ontvangt u een bevestigingsbericht. Al uw ServiceNow-gebruikers kunnen rapporteren en zoeken naar incidenten, gewoon via Webex.
Product:Webex, Webex voor serviceproviders
Activiteiten:Team Collaboration
Besturingssysteem:Android, iOS, Mac, Windows voor desktop
Vond u dit artikel nuttig?
Wat was er goed?
Wat kan verbeterd worden?
Check out Webex Community, where experts and other members help answer questions every day. You can see if others have the same question, or make a new post about your specific issue.