U moet een ruimte maken met de ServiceNow-bot om uw ServiceNow-account te koppelen.

1

Klik in de koptekst van de app op en kies vervolgens Een direct bericht verzenden.

2

Voer de botnaam ServiceNow.bot@webex.bot in en maak de ruimte.

3

Voer Help in en verzend het bericht.

4

Klik op Koppeling ServiceNow Account.

5

Voer uw ServiceNow-domein in, behalve het .service-now.comen klik op Valideren.


 

Als u de toegang tot IP-adressen beperkt of gebruik maakt van een firewall, moet u de IP-adressen toestaan in de volgende koppeling https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

6

Klik op Doorgaan naar Beheer instellen.

Klik op Hoe vind ik mijn ServiceNow Client ID, Geheim, en Omleidings-URL. Ga vervolgens als volgt te werk:

  1. Meld u aan bij uw ServiceNow-instantie, in uw Filter Navigator zoeken naar toepassing register.

  2. Klik op Nieuw en klik vervolgens op EenOAuth API-eindpunt maken voor externe clients om een toepassing te maken.

    De client-id wordt automatisch gegenereerd.

  3. Voer een unieke naam voor uw toepassing in, kopieer de gegevens voor de omleidings-URL en logo-URL uit het formulier OAuth maken en voer deze in voor Omleidings-URL enLogo-URL.

  4. Voor Toegankelijk vanuit kiest u Alletoepassingsbereikenen klikt u vervolgens op Verzenden.

  5. Zoek uw nieuwe toepassing in toepassingsregistraties en klik in de resultaten op uw toepassingsnaam.

  6. Klik op Zichtbaarheid van wachtwoord in-/uitschakelen om het automatisch gegenereerde client geheim te zien.


     

    Noteer de client-id en het client geheim.

7

Voer uw client-id en client geheim in.

8

Controleer de vereiste incidentvelden. Zorg ervoor dat alle noodzakelijke velden zijn opgenomen, aangezien gebruikers deze velden gebruiken om incidenten te maken met de bot in uw ServiceNow-instantie.

U kunt deze selectie ook bewerken en deze @ServiceNow Beheren in de Webex-app.

9

Klik op Verzenden.

In de Webex-ruimte met de ServiceNow-bot ontvangt u een bevestigingsbericht. Al uw ServiceNow-gebruikers kunnen rapporteren en zoeken naar incidenten, gewoon via Webex.