De Cisco-headset 730 gebruikt twee verschillende Bluetooth-standaards. Voor content zoals muziek- en spraakaudio wordt een traditionele Bluetooth-verbinding gebruikt. De Cisco-headset-app maakt gebruik van Bluetooth Low Energy (BLE) om te communiceren met Cisco-headset 730. Via BLE worden gegevens naar de headset verzonden en ervan ontvangen, wat minder stroom van de batterij verbruikt dan via een traditionele Bluetooth-verbinding. Wanneer u de headset in de koppelingsmodus zet, probeert de headset verbinding te maken met beide Bluetooth-frequenties. Wanneer u de headset verbinding laat maken met uw mobiele apparaat via de systeeminstellingen, wordt alleen naar traditionele Bluetooth-verbindingen gezocht.


Als u iOS 13 of hoger hebt, kunt u via de Cisco-headset-app verbinding maken met zowel traditionele Bluetooth-frequenties als BLE-frequenties. Bij Android-apparaten of iPhones met iOS 12 of ouder moet afzonderlijk verbinding worden gemaakt met de systeeminstellingen en de app.

Voer de volgende stappen uit als u geen verbinding tot stand kunt brengen tussen de headset en de USB-adapter.

  • Start uw headset opnieuw op, met de Cisco-headset-app gestart.

  • Zet de headset in de koppelingsmodus door de schakelaar Aan/uit/Bluetooth omhoog te schuiven en hem daar twee seconden vast te houden en tik in de Cisco-headset-app op Opnieuw.

  • Start uw mobiele toestel opnieuw op.

De Cisco headset 730 kan verbinding maken met maximaal twee actieve Bluetooth-apparaten tegelijk. Omdat de Cisco-headset-app gebruik maakt van Bluetooth Low Energy (BLE) om verbinding te maken met uw headset, telt de verbinding niet mee als een van de twee traditionele Bluetooth-apparaten.

Voer de volgende stappen uit als in de Cisco-headset-app uw mobiele apparaat niet wordt weergegeven als Verbonden.

  • Schakel een van de andere aangesloten Bluetooth-apparaten uit.

  • Neem de USB-adapter uit de USB-poort.

Als het bijwerken van uw headset met de Cisco-headset-app mislukt, moet u het volgende controleren:

  • Uw headset is opgeladen.

  • Op uw mobiele apparaat wordt de Cisco-headset-app open gehouden.

  • Uw headset en mobiele apparaat zijn dicht bij elkaar terwijl de update wordt uitgevoerd.

Voer de volgende stappen uit als u problemen ondervindt met de Cisco-headsets-app op uw mobiele apparaat:

  • Controleer of uw mobiele apparaat compatibel is met de Cisco-headsets-app en voldoet aan de minimale systeemvereisten. Meer informatie vindt u in de App Store op uw mobiele apparaat.

  • Verwijder Cisco-headsets van uw mobiele apparaat en installeer de app opnieuw.