Toestemmingen voor uitgaande gesprekken voor Webex Calling-locaties

Toestemmingen voor uitgaand gesprekken

Toestemmingen voor uitgaande gesprekken verwijzen naar de specifieke rechten die zijn verleend voor het initiëren van uitgaande gesprekken. Deze toestemmingen handhaven de beveiliging, voorkomen misbruik en zorgen ervoor dat het bedrijfsbeleid wordt nageleefd. Gebruik deze functie om het gedrag van uitgaande gesprekken naar verschillende bestemmingen te beheren.

U kunt de toestemmingen voor uitgaande gesprekken op verschillende entiteitsniveaus instellen, zoals:

Locaties
Gebruikers
Werkplek
Virtuele lijnen

U kunt de gesprekstoestemmingen wijzigen door de optie toe te staan om uitgaande gesprekken voor een locatie toe te staan of te blokkeren. Deze toestemmingen zijn beschikbaar voor gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen op een locatie. Deze standaardinstellingen zijn ook van toepassing op functies binnen de locatie. Aangepaste instellingen zijn ook beschikbaar voor gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen. Zie Configure-calling-permissions-in-Control-Hub voor configuraties voor uitgaande gesprekken van gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen

U kunt de uitgaande gesprekken beheren met de volgende toestemmingen:

Toestemmingen per gesprekstype: U kunt toestemmingen voor uitgaande gesprekken definiëren om gesprekken toe te staan of te blokkeren op gesprekstypen, zoals internationaal, nationaal, gratis en andere. U kunt bijvoorbeeld gesprekstoestemmingen Blokkeren gebruiken om te voorkomen dat gebruikers nationale gesprekken voeren vanaf de locatie in San Jose.
Toestemmingen per cijferpatronen: U hebt de flexibiliteit om cijferpatronen te definiëren om overeenkomende nummers toe te staan of te blokkeren. Dit omvat de mogelijkheid om gesprekken naar specifieke landen toe te staan of te blokkeren, gebruikers te beperken om slechts enkele goedgekeurde externe nummers te bellen of een specifiek bereik van premiumnummers te blokkeren. Het is belangrijk op te merken dat de gedefinieerde cijferpatronen voorrang hebben op toestemmingen per gesprekstype.
U kunt typen of cijferpatronen voor uitgaande gesprekken beheren met het volgende:
- Toestaan: bellers op deze locatie kunnen dit type gesprekken voeren.
- Blokkeren: bellers op deze locatie kunnen dit type gesprekken niet voeren.
- Autorisatiecode vereisen: bellers moeten een geldige autorisatiecode invoeren voordat ze dit type gesprekken kunnen plaatsen. U kunt maximaal 1000 autorisatiecodes per locatie en 1000 voor elke gebruiker, werkplek of virtuele lijn configureren voor een uitgaand belplan.
- Automatisch doorverbinden naar nummer 1, 2 of 3: als u deze optie selecteert, worden deze typen gesprekken automatisch doorverbonden naar het nummer dat u kiest.
  
  Stel de autorisatiecodes en nummers voor doorverbinden in voordat u deze kunt toepassen.
Voor uitgaande gesprekken zijn de volgende voorrangsregels van toepassing:
- Als uw organisatie niet over het Cisco-belplan beschikt, zijn alleen interne gesprekken toegestaan en worden alle andere gesprekstypen geblokkeerd.
- Voor locatie- en aangepaste instellingen worden eerst aangepaste cijferpatronen voor gebruiker, werkplek of virtuele lijnen toegepast. Als er geen configuraties overeenkomen, past het systeem standaard de locatie-instellingen toe.
- De cijferpatroonconfiguraties hebben voorrang op toestemmingen per gesprekstype.

Met de functie Gespreksomleiding verifiëren in de Control Hub kunt u toestemmingen voor uitgaande gesprekken testen en verifiëren. Zie Gespreksomleiding verifiëren voor meer informatie.

Met de volgende opties kunt u naar de respectieve pagina's met toestemmingen voor uitgaande gesprekken navigeren:

Meld u aan Control Hub.
Ga naar Beheer en selecteer Locaties.
Selecteer de locatie waarvoor u de beltoestemmingen wilt bijwerken.
Selecteer Bellen en scrol vervolgens omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om Toestemmingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
Klik op het type toestemmingen en ga naar de betreffende configuratiepagina.

Toestemmingen per gesprekstype

Hier volgt een lijst met de verschillende typen uitgaande gesprekken die beschikbaar zijn voor Webex Calling in de Control Hub:

Interne gesprekken: zijn gesprekken binnen uw eigen bedrijf. Dit bevat ook gesprekken binnen uw eigen site en naar andere locaties.
Gratis gesprekken: dit zijn gesprekken naar een telefoonnummer waarvoor de kosten in rekening worden gebracht bij de oorspronkelijke beller in plaats van bij de oorspronkelijke beller. Het zijn gratis gesprekken via een vaste lijn.
Nationale gesprekken: zijn gesprekken binnen uw land van herkomst, zowel binnen als buiten uw lokale netnummer.
Internationale gesprekken: dit zijn gesprekken naar locaties buiten uw land waarvoor eerst een internationale oproepcode moet worden gekozen. Gesprekken tussen de VS, Canada en Puerto Rico zijn een uitzondering, omdat gesprekken tussen deze landen momenteel niet als internationaal worden behandeld.
Operatorondersteuning: dit zijn alle gesprekken die starten waarvoor ondersteuning van een operator nodig is.
Gesprekken met factureerbare ondersteuning voor adressenlijst: dit zijn gesprekken naar bedrijven met ondersteuning voor adressenlijst waarvoor kosten in rekening worden gebracht om het gesprek tot stand te brengen.
Speciale services I en Speciale services II: zijn gesprekken naar providerspecifieke nummertoewijzingen aan speciale services of bestemmingen.
Premium-services I en Premium-services II: biedt informatie of amusement tegen een vergoeding die rechtstreeks bij de beller in rekening wordt gebracht.

Voor alle gesprekstypen kunt u kiezen uit Toestaan, Blokkeren, een Autorisatiecode of Automatisch doorverbinden naar het eerste, tweede of derde nummer.

Doorverbinden/doorschakelen toestaan bepaalt of u een specifiek type uitgaand gesprek mag doorverbinden of doorsturen.

Gebruik de volgende stappen om toestemmingen voor uitgaande gesprekken te configureren op basis van gesprekstype:

Meld u aan Control Hub.

Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de beltoestemmingen bij te werken.

Selecteer Bellen en scrol vervolgens omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om Toestemmingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen. Pagina Toestemmingen voor uitgaande gesprekken

Klik op de pijl naar rechts bij de optie Toestemmingen per type om deze uit te vouwen en kies het Gesprekstype dat u wilt bijwerken.

Hieronder ziet u de gesprekstypen en de standaardwaarden:

Oproeptype	Standaardinstelling	Doorverbinden/doorsturen ingeschakeld
Intern	Toestaan	Ja
Nationaal	Toestaan	Ja
Gratis	Toestaan	Ja
Internationaal	Blokkeer	Nee
Operatorondersteuning	Toestaan	Ja
Factureerbare ondersteuning voor adressenlijst	Toestaan	Ja
Speciale services I	Toestaan	Ja
Speciale services II	Toestaan	Ja
Premiumservices I	Blokkeer	Nee
Premiumservices II	Blokkeer	Nee

U kunt alle gesprekstypen beheren met de volgende toestemmingen:

Toestaan: bellers op deze locatie kunnen dit type gesprekken voeren.
Blokkeren: bellers op deze locatie kunnen dit type gesprekken niet voeren.
Autorisatiecode vereisen: bellers moeten een geldige autorisatiecode invoeren voordat ze dit type gesprekken kunnen voeren. U kunt maximaal 1000 autorisatiecodes instellen voor elke locatie en u kunt afzonderlijk 1000 extra codes toewijzen aan elke gebruiker, werkplek of virtuele lijn binnen een uitgaand belplan.
Automatisch doorverbinden naar nummer 1, 2 of 3: als u deze optie selecteert, kunt u deze typen gesprekken automatisch doorverbinden naar het gekozen nummer.

(Optioneel) Schakel Doorverbinden/doorsturen toestaan in om de uitgaande gesprekken om te leiden.

U kunt de uitgaande gesprekken omleiden met Doorverbinden/doorschakelen toestaan. Dit bepaalt of u een specifiek uitgaand gesprekstype mag doorverbinden of doorsturen.

(Optioneel) Klik op Alles herstellen om de oorspronkelijke standaardinstellingen te herstellen.

Toestemmingen per cijferpatroon

Overeenkomst van patroon

Het systeem koppelt het nummer voor uitgaande gesprekken aan het geconfigureerde patroon en selecteert de beste overeenkomst om het gesprek verder te verwerken.

Hieronder ziet u het patroon-uitbreidingsalgoritme voor het wegen van de patroonkeuze:

Exact cijfer = 1
Cijferbereik = aantal cijfers in het bereik
X jokerteken = 10
! = 10 voor elk cijfer na de overeenkomst voor het voorvoegsel

Als het kiesnummer bijvoorbeeld 123456 is, is de uitbreiding voor het patroon 12X[0-5]! gebaseerd op de criteria voor uitbreiding van het patroon 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Als er geen andere patronen met een lager uitzettingsgewicht zijn dan 6000, wordt 12X[0-5]! geselecteerd als het overeenkomende patroon.

Voor meerdere overeenkomsten wordt het beste overeenkomende patroon bepaald op basis van de volgende regels:

Selecteert het patroon met een kleiner aantal mogelijke uitbreidingen.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: XXXX en P2: 123! en berekent vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 10*10*10*10= 10^4 en P2: 1*1*1*10=10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor P2 is kleiner dan P1. Op basis van de regel wordt P2 geselecteerd als het beste patroon.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen voor een patroon hetzelfde is, wordt een jokerprioriteit van het patroon vergeleken met een prioriteitsvolgorde van exact cijfer, cijferbereik, jokerteken 'X' en jokerteken '!'.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: 123X en P2: X234 en berekent vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*1*1*10 = 10 en P2: 10*1*1*1 = 10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor zowel P1 als P2 is hetzelfde. Maar P1 heeft een exacte cijferovereenkomst op cijferpositie 1 terwijl P2 jokerteken X heeft. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen en jokervoorrang hetzelfde is, wordt de tekenreeks in de vergeleken patronen en het lexicografisch minder patroon geselecteerd.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: 1[0-5]3X en P2: 1[1-6]3X en berekent vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*6*1*10 = 60 en P2: 1*1*6*10 = 60. Het aantal mogelijke uitbreidingen en jokervoorrang is hetzelfde, maar P1 is lexicografisch kleiner dan P2. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.

Cijferpatroon toevoegen

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de beltoestemmingen bij te werken.
3	Selecteer Bellen en scrol vervolgens omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om Toestemmingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
4	Klik op de pijl naar rechts tegen het veld Toestemmingen per cijferpatroon . De pagina Toestemmingen per cijferpatroon wordt weergegeven.
5	Klik op Cijferpatroon toevoegen om een nieuw cijferpatroon toe te voegen. Voer een unieke naam in voor het patroon. Volg de beperkingen tijdens het toevoegen van een patroonnaam: Staat maximaal 50 tekens toe Moet uniek zijn binnen de entiteit (locatie/gebruiker/werkplek/virtuele lijn).
6	Voer een uniek patroon in. Volg de beperkingen tijdens het toevoegen van het cijferpatroon: Staat maximaal 50 tekens toe Staat 0-9, *, #, + tekens toe Indien aanwezig, moet '+' het eerste teken zijn De volgende jokertekens zijn toegestaan: 'X', 'x': komt overeen met één cijfer (0-9). Webex Calling zet kleine letters 'x' om in hoofdletters 'X'. '!': komt overeen met een of meer cijfers (0-9). Moet het laatste teken in de ingevoerde tekenreeks zijn. '[]': komt overeen met het opgegeven cijferbereik (0-9). Cijfers die tussen haakjes worden ingevoerd, moeten in toenemende volgorde zijn. Bijvoorbeeld [089] komt overeen met 0, 8 of 9. '-': geeft een opeenvolgende set cijfers aan binnen een [] cijferbereik. Het moet een cijfer voor voor- en achteraan hebben waarbij het cijfer voor achteraan groter is dan een cijfer voor aan het begin. Bijvoorbeeld [02-589] komt overeen met 0, 2, 3, 4, 5, 8 en 9. Moet uniek zijn binnen de entiteit (locatie/gebruiker/werkplek/virtuele lijn)
7	Kies in de vervolgkeuzelijst Toestemming het type toestemming. Ondersteunde toestemmingen zijn: toestaan, blokkeren, autorisatiecode vereist en automatisch doorverbinden naar nummer 1, 2 of 3.
8	(Optioneel) Schakel Doorverbinden/doorsturen toestaan in voor het gedefinieerde cijferpatroon. U kunt de uitgaande gesprekken omleiden met Doorverbinden/doorsturen toestaan. Dit bepaalt of u een specifiek uitgaand gesprekstype mag doorverbinden of doorsturen.
9	Klik op Toevoegen.

Alle cijferpatronen verwijderen of verwijderen

1	Ga naar de pagina Toestemmingen per cijferpatroon en selecteer een exemplaar in de bestaande lijst.
2	Klik op Verwijderen om een specifiek cijferpatroon uit de lijst te verwijderen.
3	(Optioneel) Klik op Alles verwijderen om alle patronen uit de lijst te verwijderen.

Toestemmingen in bulk beheren per cijferpatroon

Met Bulkbeheer kunt u CSV-bestanden gebruiken om maximaal 500-cijferige patronen in te richten. U kunt de cijferpatronen voor elke entiteit, zoals een locatie, gebruiker, werkplek of virtuele lijn, efficiënt toevoegen of wijzigen. Elk CSV-bestand kan maximaal 1000 rijen bevatten en elke rij kan maximaal 25-cijferige patronen bevatten.

Ga naar de pagina Toestemmingen per cijferpatroon en klik op In bulk beheren.

Kies in het scherm Toestemmingen beheren per cijferpatroon in de vervolgkeuzelijst de Locatie. Klik op Gegevens downloaden en download de huidige .csv-gegevens. Bewerk de cijferpatronen in de spreadsheet.

(Optioneel) Klik op .csv-sjabloon downloaden en download een lege .csv-sjabloon. Voeg indien nodig de cijferpatronen toe.

Bewerk de volgende kolommen in de CSV-sjabloon voor bulkbeheer van locatie:

Verwijder nooit kolommen en koptekst uit het CSV-bestand. Als u niet wilt wijzigen, kunt u waarden uit de kolommen wissen. Lege cellen in CSV tijdens het importeren betekenen 'geen wijziging'.

Tabel 1. CSV-sjabloon bulkbeheer
Kolommen	Beschrijving
Locatie	Geeft de naam van de locatie voor de cijferpatronen.
Actie	Standaard bulkbeheer: `ADD`–Voeg de opgegeven cijferpatronen voor de locatie toe `REPLACE`–Vervang alle huidige cijferpatronen voor de locatie door de opgegeven cijferpatronen `REMOVE`–Verwijder de opgegeven cijferpatronen van de locatie
Naam X	Naam van het cijferpatroon
Patroon X	Cijferpatroon
Toestemming X	Toestemming voor het cijferpatroon `Allow` `Block` `Requires Authorization Code` `Auto-Transfer Numbers`
Doorverbinden toestaan X	Instelling Doorverbinden of Doorsturen toestaan voor het cijferpatroon. X: geeft 1-25 sets kolommen aan

Sleep uw .csv-bestand en zet het neer of klik op Een bestand kiezen om het gewijzigde .csv-bestand te uploaden. U kunt het gewijzigde .csv-bestand uploaden om alle wijzigingen in de cijferpatronen toe te passen.

Klik op Uploaden.

Webex verwerkt uw gewijzigde CSV-bestand en werkt uw cijferpatronen bij.

Autorisatiecodes

Een autorisatiecode toevoegen

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de beltoestemmingen bij te werken.
3	Selecteer Bellen en scrol vervolgens omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om Toestemmingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
4	Klik op de pijl naar rechts naast het veld Autorisatiecodes en de pagina Autorisatiecodes wordt weergegeven. Klik op Code toevoegen.
5	Voer een beschrijving en de code in die u wilt toevoegen. De maximale lengte voor een autorisatiecode is 14 cijfers. U kunt autorisatiecodes configureren van maximaal 1000 per locatie en 1000 voor elke gebruiker, werkplek of virtuele lijn.
6	Klik op Toevoegen.

Een autorisatiecode verwijderen

1	Ga naar de pagina Autorisatiecodes en selecteer een code in de bestaande lijst.
2	Klik op Verwijderen.
3	(Optioneel) Klik op Alles verwijderen om alle codes uit de lijst te verwijderen.

Autorisatiecodes in bulk beheren

Met bulkbeheer kunt u maximaal 1000 autorisatiecodes tegelijk toevoegen.

Ga naar de pagina Autorisatiecodes en klik op In bulk beheren.

Selecteer de Locatie in de vervolgkeuzelijst en klik op Gegevens downloaden.

U krijgt een CSV-bestand met alle autorisatiecodes voor uw locatie.

(Optioneel) Klik op .csv-sjabloon downloaden en download een lege .csv-sjabloon.

Bewerk de volgende kolommen in de CSV-sjabloon voor bulkbeheer van locatie:

Verwijder tijdens de voorbereiding nooit kolommen en koptekst uit het CSV-bestand. U kunt echter waarden wissen uit kolommen die u niet wilt wijzigen en de lege cellen in CSV tijdens het importeren betekent 'geen wijziging'.

Tabel 2. CSV-sjabloon bulkbeheer
Kolommen	Beschrijving
Locatie	De naam van de locatie voor de autorisatiecode.
Actie	Standaard bulkbeheer: `ADD`–Voeg de opgegeven autorisatiecode voor de locatie toe `REPLACE`-Vervang alle huidige autorisatiecode voor de locatie door de opgegeven cijferpatronen `REMOVE`–Verwijder de opgegeven autorisatiecode van de locatie
Code 1 …..Code 5	Geeft 1 tot 50 sets met kolommen voor autorisatiecode aan.
Beschrijving	Geeft de beschrijvingen voor de toegevoegde autorisatiecodes aan.

Sleep uw .csv-bestand en zet het neer of klik op Een bestand kiezen om het gewijzigde .csv-bestand te uploaden.

Klik op Uploaden.

Nummer voor automatisch doorverbinden

Een nummer voor automatisch doorverbinden toevoegen

U kunt maximaal drie nummers voor automatisch doorverbinden toevoegen.

1	Ga naar de pagina Nummers voor automatisch doorverbinden en voer nummers voor automatisch doorverbinden in.
2	Voer de nummers voor doorverbinden 1, 2, 3 in.
3	Klik op Opslaan.

Een nummer voor automatisch doorverbinden verwijderen

1	Ga naar de pagina Nummers voor automatisch doorverbinden en klik op x naast het nummer.
2	Klik op Verwijderen en bevestig.

Hartelijk dank voor uw feedback