Machtigingen voor uitgaande gesprekken voor Webex Calling -locaties

Machtigingen voor uitgaande gesprekken

Machtigingen voor uitgaande gesprekken verwijzen naar de specifieke bevoegdheden die worden verleend voor het initiëren van uitgaande gesprekken. Deze machtigingen zorgen voor beveiliging, voorkomen misbruik en zorgen ervoor dat het bedrijfsbeleid wordt nageleefd. Gebruik deze functie om het gedrag van uitgaande gesprekken naar verschillende bestemmingen te beheren.

U kunt de machtigingen voor uitgaande gesprekken op verschillende entiteitsniveaus instellen, zoals:

Locaties
Gebruikers
Werkruimte
Virtuele lijnen

U kunt de oproeprechten wijzigen door de optie toe te staan of uitgaande gesprekken voor een locatie toe te staan of te blokkeren. Deze machtigingen zijn beschikbaar voor gebruikers, werkruimten en virtuele lijnen op een locatie. Deze standaardinstellingen zijn ook van toepassing op functies binnen de locatie. Aangepaste instellingen zijn ook beschikbaar voor gebruikers, werkruimten en virtuele lijnen. Zie Configure-Calling-Permissions-in-Control-Hub voor machtigingsconfiguraties voor gebruikers, werkplekken en virtuele lijnen voor uitgaande gesprekken

U kunt de uitgaande gesprekken beheren met de volgende machtigingen:

Machtigingen per oproeptype: U kunt machtigingen voor uitgaande gesprekken definiëren om gesprekken toe te staan of te blokkeren per oproeptype, zoals internationaal, nationaal, gratis en andere. U kunt bijvoorbeeld het telefoontoestemmingsblok gebruiken om te voorkomen dat gebruikers nationale gesprekken voeren vanaf de locatie in San Jose.
Machtigingen op basis van cijferpatronen: U hebt de flexibiliteit om cijferpatronen te definiëren om overeenkomende getallen toe te staan of te blokkeren. Dit omvat de mogelijkheid om oproepen naar specifieke landen toe te staan, oproepen naar verschillende nummers toe te staan of te blokkeren, gebruikers te beperken tot het kiezen van slechts enkele goedgekeurde externe nummers, of om een specifieke reeks premiumnummers te blokkeren. Het is belangrijk op te merken dat de gedefinieerde cijferpatronen voorrang hebben op machtigingen per oproeptype.
U kunt de soorten uitgaande gesprekken of cijferpatronen als volgt beheren:
- Toestaan— Bellers op deze locatie kunnen dit soort gesprekken voeren.
- Blokkeren — Bellers op deze locatie kunnen dit soort gesprekken niet voeren.
- Autorisatiecode nodig — Bellers moeten een geldige autorisatiecode invoeren voordat ze dit soort gesprekken kunnen voeren. U kunt tot 1000 autorisatiecodes per locatie configureren en 1000 voor elke gebruiker, werkruimte of virtuele lijn voor een abonnement voor uitgaand bellen.
- Automatische doorschakeling naar nummer 1, 2 of 3— Als u dit selecteert, worden dit soort gesprekken automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat u kiest.
  
  Stel de autorisatiecodes en overdrachtsnummers in voordat u ze kunt toepassen.
De volgende voorrangsregels zijn van toepassing op uitgaande gesprekken:
- Als uw organisatie geen Cisco-oproepabonnement heeft, zijn alleen interne gesprekken toegestaan en worden alle andere soorten gesprekken geblokkeerd.
- Voor locatie- en aangepaste instellingen worden eerst aangepaste cijferpatronen voor gebruikers-, werkruimte- of virtuele lijnen toegepast. Als geen enkele configuratie overeenkomt, past het systeem standaard de locatie-instellingen toe.
- De configuraties van het cijferpatroon hebben voorrang op machtigingen per oproeptype.

Met de functie Verify Call Routing in de Control Hub kunt u de machtigingen voor uitgaande gesprekken testen en verifiëren. Voor meer informatie, zie Gespreksroutering verifiëren.

Het volgende maakt het mogelijk om naar de respectieve pagina's met toestemming voor uitgaande gesprekken te navigeren:

Meld u aan bij Control Hub.
Ga naar Beheer en selecteer Locaties.
Selecteer de locatie waarvoor u de oproeprechten wilt bijwerken.
Selecteer Bellen en scrol omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
Klik op het machtigingstype en ga naar de betreffende configuratiepagina.

Machtigingen per oproeptype

Hieronder volgt een lijst van verschillende soorten uitgaande gesprekken die beschikbaar zijn voor Webex Calling in de Control Hub:

Interne gesprekken — zijn gesprekken binnen uw eigen bedrijf. Het omvat gesprekken naar anderen binnen uw eigen locatie en ook naar andere locaties.
Gratis bellen — dit zijn oproepen naar een telefoonnummer dat wordt gefactureerd voor alle binnenkomende gesprekken in plaats van dat er kosten in rekening worden gebracht naar de oorspronkelijke beller, het is gratis vanaf een vaste lijn.
Nationale gesprekken — zijn oproepen binnen uw land van herkomst, zowel binnen als buiten uw lokale netnummer.
Internationale gesprekken — zijn oproepen naar locaties buiten uw land waarvoor een internationale belcode vereist is voordat het nummer wordt gebeld. Oproepen tussen de VS, Canada en Puerto Rico vormen een uitzondering omdat gesprekken tussen deze landen momenteel niet als internationaal worden behandeld.
Operator Assistance Calls — voor alle gesprekken die worden gestart, is assistentie van de operator vereist.
Telefoongesprekken voor telefoonondersteuning tegen betaling — dit zijn oproepen naar bedrijven van Directory Assistant waarvoor een vergoeding vereist is om het gesprek te verbinden.
Special Services I en Special Services II — zijn oproepen naar nummertoewijzingen van specifieke vervoerders naar speciale diensten of bestemmingen.
Premium Services I en Premium Services II — bieden informatie of entertainment tegen een vergoeding die rechtstreeks aan de beller in rekening wordt gebracht.

Voor elk oproeptype kunt u kiezen tussen Toestaan, Blokkeren, een autorisatiecode nodig hebben of Automatisch doorschakelen naar het eerste, tweede of derde nummer.

Doorschakelen/doorsturen toestaan bepaalt of u een specifiek type uitgaand gesprek mag doorschakelen of doorsturen.

Gebruik de volgende stappen om de machtigingen voor uitgaande gesprekken in te stellen per gesprekstype:

Meld u aan bij Control Hub.

Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de oproeprechten bij te werken.

Selecteer Bellen en scrol omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen. Outbound call permissions page

Klik op de rechterpijl naast de optie Machtigingen per type om uit te vouwen en het oproeptype te kiezen dat u wilt bijwerken.

Hieronder staan de oproeptypes en de standaardwaarden:

Soort oproep	Standaardinstelling	Overdrachten/doorsturen ingeschakeld
Intern	Toestaan	Ja
Nationaal	Toestaan	Ja
Gratis	Toestaan	Ja
Internationaal	Blokkeren	Nee
Assistentie van de operator	Toestaan	Ja
Directorondersteuning tegen betaling	Toestaan	Ja
Speciale diensten I	Toestaan	Ja
Speciale diensten II	Toestaan	Ja
Premiumdiensten I	Blokkeren	Nee
Premiumdiensten II	Blokkeren	Nee

U kunt elk van de oproeptypen beheren met de volgende machtigingen:

Toestaan— Bellers op deze locatie kunnen dit soort gesprekken voeren.
Blokkeren — Bellers op deze locatie kunnen dit soort gesprekken niet voeren.
Autorisatiecode nodig — Bellers moeten een geldige autorisatiecode invoeren voordat ze dit soort gesprekken kunnen voeren. U kunt voor elke locatie maximaal 1000 autorisatiecodes instellen en nog eens 1000 codes afzonderlijk toewijzen aan elke gebruiker, werkruimte of virtuele lijn binnen een abonnement voor uitgaande gesprekken.
Automatische doorschakeling naar nummer 1, 2 of 3— Als u deze optie selecteert, om dit soort gesprekken automatisch door te schakelen naar het nummer dat u kiest.

(Optioneel) Vink Doorschakelen/doorsturen toestaan aan om de uitgaande gesprekken door te schakelen.

U kunt de uitgaande gesprekken doorschakelen met Doorschakelen/doorsturen toestaan, waarmee wordt bepaald of u een specifiek type uitgaand gesprek mag doorschakelen of doorsturen.

(Optioneel) Klik op Alles opnieuw instellen om de oorspronkelijke standaardinstellingen te herstellen.

Machtigingen volgens cijferpatroon

Het patroon komt overeen

Het systeem koppelt het nummer voor uitgaande nummers aan het geconfigureerde patroon en selecteert de beste match om het gesprek verder te verwerken.

Hieronder volgt het algoritme voor patroonuitbreiding om de patroonkeuze te wegen:

Exact cijfer = 1
Cijferbereik = aantal cijfers binnen het bereik
X-jokerteken = 10
! = 10 voor elk cijfer na de prefix

Als het kiesnummer bijvoorbeeld 123456 is, dan op basis van de criteria voor de uitbreiding van het patroon, de uitbreiding voor het patroon 12X [0-5]! is 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10 ^ 2). Als er geen andere patronen zijn met een lager expansiegewicht dan 6000, dan 12x [0-5]! is geselecteerd als het bijpassende patroon.

Voor meerdere wedstrijden wordt het beste matchpatroon bepaald op basis van de volgende regels:

Selecteert het patroon met zo min mogelijk uitbreidingen.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: XXXX en P2: 123! , bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 10*10*10*10= 10^4 en P2:1*1*1*10=10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor P2 is kleiner dan voor P1. Op basis van de regel wordt P2 geselecteerd als het beste patroon.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen voor een patroon hetzelfde is, dan wordt de prioriteit van het patroon met jokertekens vergeleken met een prioriteitsvolgorde van exact cijfer, cijferbereik, jokerteken 'X' en '!' jokerteken.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1: 123X en P2: X234, en bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*1*10 = 10 en P2:10*1*1*1 = 10. Het aantal mogelijke uitbreidingen voor zowel P1 als P2 is hetzelfde. Maar P1 komt exact overeen met cijfers op cijferpositie 1, terwijl P2 jokerteken X heeft. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.
Als het aantal mogelijke uitbreidingen en jokertekens gelijk is, dan wordt de tekenreeks in de patronen vergeleken en wordt het lexicografisch kleinere patroon geselecteerd.

Het kiesnummer 1234 komt bijvoorbeeld overeen met twee patronen P1:1 [0-5] 3X en P2: 1 [1-6] 3X, en bereken vervolgens de mogelijke uitbreidingen voor de patronen P1: 1*6*1*10 = 60 en P2:1*1*6*10 = 60. Het aantal mogelijke uitbreidingen en de prioriteit van jokertekens is hetzelfde, maar P1 is lexicografisch gezien minder dan P2. Op basis van de regel wordt P1 geselecteerd als het beste patroon.

Cijferpatroon toevoegen

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de oproeprechten bij te werken.
3	Selecteer Bellen en scrol omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
4	Klik op de rechterpijl tegen het veld Machtigingen per cijferpatroon. De pagina Machtigingen per cijferpatroon wordt weergegeven.
5	Klik op Cijferpatroon toevoegen om een nieuw cijferpatroon toe te voegen. Voer een unieke naam in voor het patroon. Volg de beperkingen bij het toevoegen van een patroonnaam: Staat maximaal 50 tekens toe Moet uniek zijn binnen de entiteit (locatie/gebruiker/werkruimte/virtuele lijn).
6	Voer een uniek patroon in. Volg de beperkingen bij het toevoegen van het cijferpatroon: Staat maximaal 50 tekens toe Staat 0—9, *, #, + tekens toe Indien aanwezig, moet '+' het eerste teken zijn Staat de volgende jokertekens toe: 'X', 'X' — komt overeen met een enkel cijfer (0—9). Webex Callingzet kleine 'x' om in hoofdletters 'X'. '!' —Komt overeen met een of meer cijfers (0—9). Moet het laatste teken zijn in de ingevoerde tekenreeks. '[] '—Komt overeen met het opgegeven cijferbereik (0—9). De cijfers die tussen haakjes worden ingevoerd, moeten in oplopende volgorde staan. Bijvoorbeeld, [089] komt overeen met 0, 8 of 9. '-'—Identificeert een reeks opeenvolgende cijfers binnen een [] cijferbereik. Het moet een voor- en een volgcijfer hebben waarbij het volgcijfer groter is dan een voorloopcijfer. [02-589] komt bijvoorbeeld overeen met 0, 2, 3, 4, 5, 8 en 9. Moet uniek zijn binnen de entiteit ( locatie/gebruiker/werkruimte/virtuele lijn)
7	Kies in de keuzelijst Machtiging het type toestemming. Ondersteunde machtigingen zijn: Toestaan, Blokkeren, Autorisatiecode vereist en Automatische overdracht naar nummer 1, 2 of 3.
8	(Optioneel) Vink Overdrachten/doorsturen toestaan aan voor het gedefinieerde cijferpatroon. U kunt de uitgaande gesprekken doorschakelen met Doorschakelen/doorsturen toestaan, waarmee wordt bepaald of u een specifiek type uitgaand gesprek mag doorschakelen of doorsturen.
9	Klik op Toevoegen.

Het hele cijferpatroon verwijderen of verwijderen

1	Ga naar de pagina Machtigingen per cijferpatroon en selecteer een exemplaar uit de bestaande lijst.
2	Klik op Verwijderen om een specifiek cijferpatroon uit de lijst te verwijderen.
3	(Optioneel) Klik op Alles verwijderen om alle patronen uit de lijst te verwijderen.

Machtigingen in bulk beheren op basis van een cijferpatroon

Met Bulk Manage kunt u CSV-bestanden gebruiken om patronen van maximaal 500 cijfers in te voeren. U kunt op efficiënte wijze de cijferpatronen voor elke entiteit toevoegen of wijzigen, zoals een locatie, gebruiker, werkruimte of virtuele lijn. Elk CSV-bestand mag maximaal 1000 rijen bevatten en elke rij kan patronen van maximaal 25 cijfers bevatten.

U kunt maximaal 500-cijferige patronen configureren per locatie, gebruiker, werkruimte of virtuele lijn.

Ga naar de patroonpagina Machtigingen op basis van cijfers en klik op Bulkbeheer.

In het scherm Machtigingen beheren op basis van een cijferpatroon kiest u in de keuzelijst de locatie. Klik op Gegevens downloaden en download de huidige CSV-gegevens. Bewerk de cijferpatronen in de spreadsheet.

(Optioneel) Klik op CSV-sjabloon downloaden en download een blanco CSV-sjabloon. Voeg zo nodig de cijferpatronen toe.

Bewerk de volgende kolommen in de CSV-sjabloon voor bulkbeheer van de locatie:

Verwijder nooit kolommen en kopteksten uit het CSV-bestand. Als u niets wilt wijzigen, dan kunt u waarden uit de kolommen wissen. Lege cellen in CSV tijdens het importeren betekenen „ongewijzigd”.

Tabel 1. CSV-sjabloon voor bulkbeheer
Columns	Beschrijving
Locatie	Specificeert de naam van de locatie voor de cijferpatronen.
Actie	Standaard bulkbeheer: `TOEVOEGEN` — Voeg de gespecificeerde cijferpatronen voor de locatie toe `VERVANGEN` — Vervang alle huidige cijferpatronen voor de locatie door de opgegeven cijferpatronen `VERWIJDEREN` —Verwijder de opgegeven cijferpatronen van de locatie
Naam X	Naam van het cijferpatroon
Patroon X	Cijferpatroon
Toestemming X	Toestemming voor het cijferpatroon `Toestaan` `Blokkeren` `Autorisatiecode vereist` `Nummers automatisch overzetten`
Overdracht toestaan X	Sta de instelling Overdrachten of Doorsturen toe voor het cijferpatroon. X — Specificeert 1—25 sets kolommen

Versleep uw CSV-bestand of klik op Kies een bestand om het gewijzigde CSV-bestand te uploaden. U kunt het gewijzigde CSV-bestand uploaden om alle wijzigingen in de cijferpatronen toe te passen.

Klik op Uploaden.

Webex verwerkt uw gewijzigde CSV-bestand en werkt uw cijferpatronen bij.

Autorisatiecodes

Een autorisatiecode toevoegen

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Ga naar Beheer en selecteer Locaties. Selecteer de locatie om de oproeprechten bij te werken.
3	Selecteer Bellen en scrol omlaag naar Gespreksafhandeling. Klik om de machtigingen voor uitgaande gesprekken uit te vouwen.
4	Klik op de rechterpijl naast het veld Autorisatiecodes en de pagina Autorisatiecodes wordt weergegeven. Klik op Code toevoegen.
5	Voer een beschrijving in en de code die u wilt toevoegen. De maximale lengte van een autorisatiecode is 14 cijfers. U kunt autorisatiecodes configureren van maximaal 1000 per locatie en 1000 voor elke gebruiker, werkruimte of virtuele lijn.
6	Klik op Toevoegen.

Een autorisatiecode verwijderen

1	Ga naar de pagina Autorisatiecodes en selecteer een code uit de bestaande lijst.
2	Klik op Verwijderen.
3	(Optioneel) Klik op Alles verwijderen om alle codes uit de lijst te verwijderen.

Autorisatiecodes in bulk beheren

Met de bulkmanager kunt u tot 1000 autorisatiecodes tegelijk toevoegen.

Ga naar de pagina Autorisatiecodes en klik op Bulkbeheer.

Selecteer de locatie in de keuzelijst en klik op Gegevens downloaden.

U krijgt een CSV-bestand met alle autorisatiecodes voor uw locatie.

(Optioneel) Klik op CSV-sjabloon downloaden en download een blanco CSV-sjabloon.

Bewerk de volgende kolommen in de CSV-sjabloon voor bulkbeheer van de locatie:

Verwijder nooit kolommen en kopteksten uit het CSV-bestand tijdens de voorbereiding. Maar u kunt waarden wissen uit kolommen die u niet wilt wijzigen en de lege cellen in CSV tijdens het importeren betekenen „ongewijzigd”.

Tabel 2. CSV-sjabloon voor bulkbeheer
Columns	Beschrijving
Locatie	De naam van de locatie voor de autorisatiecode.
Actie	Standaard bulkbeheer: `TOEVOEGEN` — Voeg de gespecificeerde autorisatiecode voor de locatie toe `VERVANGEN` — Vervang alle huidige autorisatiecodes voor de locatie door de gespecificeerde cijferpatronen `VERWIJDEREN` —Verwijder de gespecificeerde autorisatiecode van de locatie
Code 1... Code 5	Geeft 1 tot 50 sets autorisatiecodekolommen aan.
Beschrijving	Specificeert de beschrijvingen voor de toegevoegde autorisatiecodes.

Versleep uw CSV-bestand of klik op Kies een bestand om het gewijzigde CSV-bestand te uploaden.

Klik op Uploaden.

Nummer automatisch overboeken

Een nummer voor automatische overschrijving toevoegen

U kunt maximaal drie nummers voor automatische overschrijving toevoegen.

1	Ga naar de pagina Nummers automatisch overboeken en voer nummers voor automatische overdracht in.
2	Voer de overdrachtsnummers 1, 2, 3 in.
3	Klik op Opslaan.

Een nummer voor automatische overdracht verwijderen

1	Ga naar de pagina Nummers automatisch overzetten en klik op x naast het nummer.
2	Klik op Verwijderen en bevestig.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Machtigingen voor uitgaande gesprekken voor Webex Calling -locaties