Als u Webex voor BroadWorks-gebruikers inricht via doorstroominrichting met niet-vertrouwde e-mails, moeten gebruikers zichzelf inrichten door hun e-mailadres in de portal voor gebruikersactivering in te voeren. Als er een fout optreedt, kan de gebruiker de optie Opnieuw proberen gebruiken die in de portal wordt weergegeven om een nieuwe poging te doen. Als de gebruiker de fout opnieuw ondervindt, kan de beheerder de onderstaande stappen in Partner Hub gebruiken om de status te controleren en de gebruiker te onboarden, de gebruiker te verwijderen of configuratiewijzigingen toe te passen.

1

Meld u aan bij Partner Hub en zoek de pagina Klantenlijst.

2

Klik op Sjablonen weergeven. Selecteer de juiste onboardsjabloon die u wilt toepassen op deze gebruiker.

3

Controleer onder Gebruikersverificatie of de volgende instellingen zijn ingesteld om ervoor te zorgen dat doorstroominrichting met niet-vertrouwde e-mails correct is geconfigureerd:

  • De optie Niet-vertrouwde e-mails moet zijn ingeschakeld
  • Het veld Koppeling delen moet naar de activeringskoppeling verwijzen. Als alles is geconfigureerd, kunnen gebruikers proberen zichzelf in te richten via de User Activation Portal.
4

Nadat de gebruiker is ingericht, klikt u in het gedeelte Gebruikersverificatie op Gebruikersstatus weergeven om de inrichtingsstatus te controleren.

In de weergave Gebruikersstatus wordt de lijst met gebruikers weergegeven, samen met details zoals de BroadWorks-id, het geselecteerde pakkettype en de huidige status. Deze weergave geeft aan of de gebruiker is ingericht of dat er een vereiste in behandeling is.
5

Voor gebruikers met fouten of vereisten in behandeling, klikt u op de drie stippen aan de rechterkant en kiest u een van de volgende beheeropties:

  • Activering opnieuw proberen: klik op deze optie om opnieuw te proberen de gebruiker te onboarden. Voer in het pop-upvenster een geldig e-mailadres in en klik op Onboard.
  • Gebruiker verwijderen: deze optie is mogelijk van toepassing als u de configuratie moet wijzigen om onboarding toe te staan. Nadat u de gebruiker hebt verwijderd en uw wijzigingen hebt aangebracht, kan de gebruiker opnieuw proberen te onboarden.
  • Pakkettype wijzigen: wijzig de instelling van het ene pakket naar het andere:
  • Fouttekst kopiëren: klik op deze optie om de fouttekst te kopiëren.

Aanvullende weergaveopties

De volgende extra opties zijn beschikbaar wanneer u de lijst met gebruikers bekijkt:

  • Exporteren: klik op deze knop als u de gebruikerslijst wilt exporteren naar een CSV-bestand.

  • Ingerichte gebruikers uitsluiten: schakel deze schakelaar in als u alleen gebruikers met vereisten of fouten in behandeling wilt weergeven.