Det første trinnet for å få Webex Calling-tjenestene i gang er å fullføre veiviseren for førstegangsinstallasjon (FTSW). Når FTSW er fullført for din første posisjon, trenger den ikke å fullføres for flere steder.

1

Klikk på linken Komme i gang i velkomst-e-posten du mottar.


 

Administratorens e-postadresse brukes automatisk til å logge på Control Hub, der du blir bedt om å opprette administratorpassordet. Når du har logget på, starter installasjonsveiviseren automatisk.

2

Gå gjennom og godta vilkårene for bruk.

3

Se gjennom planen, og klikk deretter på Kom i gang.


 

Kontoadministratoren din er ansvarlig for å aktivere de første trinnene for FTSW. Kontakt kontoadministratoren hvis du får meldingen "Kan ikke konfigurere samtalen", når du velger Kom i gang.

4

Velg landet som datasenteret skal tilordnes til, og angi kundekontakten og kundeadresseinformasjonen.

5

Klikk på Neste: Standardplassering.

6

Velg mellom følgende alternativer:

  • Klikk på Lagre og lukk hvis du er partneradministrator og vil at kundeadministratoren skal fullføre klargjøringen av Webex Calling.
  • Fyll ut nødvendig stedsinformasjon. Når du har opprettet plasseringen i veiviseren, kan du opprette flere plasseringer senere.

 

Landet for standardlokasjonen angis som kontraktslandet som ble valgt av partneren, og kan ikke endres. Du kan opprette andre steder i forskjellige land senere, men husk at de driftes i det regionale datasenteret som tilsvarer kontraktslandet du valgte tidligere i denne prosedyren. Du kan for eksempel ha ett sted i USA og ett i Storbritannia.


 

Når du har fullført installasjonsveiviseren, må du passe på at du legger til et hovednummer på plasseringen du oppretter.

7

Gjør følgende valg som skal brukes på denne plasseringen:

  • Kunngjøringsspråk—For lydkunngjøringer og spørsmål om nye brukere og funksjoner.
  • E-postspråk—For e-postkommunikasjon for nye brukere.
  • Land
  • Tidssone
8

Klikk på Neste.

9

Skriv inn en tilgjengelig Cisco Webex SIP-adresse, klikk på Neste og velg Fullfør.

Før du starter

Hvis du vil opprette en ny plassering, klargjør du følgende informasjon:

  • Stedsadresse

  • Ønskede telefonnumre (valgfritt)

1

I kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer og klikk deretter på Legg til plassering.

Husk at nye plasseringer vil bli driftet i det regionale datasenteret som tilsvarer kontraktslandet du valgte ved hjelp av veiviseren for førstegangsoppsett.

2

Konfigurer innstillingene for plasseringen:

  • Stedsnavn– Skriv inn et unikt navn for å identifisere plasseringen.
  • Land– Velg et land du vil knytte stedet til. Du kan for eksempel opprette ett sted (hovedkvarter) i USA og en annen (gren) i Storbritannia. Landet du velger, bestemmer adressefeltene nedenfor. De som er dokumentert her, bruker den amerikanske adressekonvensjonen som et eksempel.
  • Språk– Velg språk for stedet.
  • Adresse– Skriv inn stedets hovedpostadresse.
  • Poststed– Angi et poststed for dette stedet.
  • Tilstand– Velg en delstat fra rullegardinlisten.
  • Postnummer– Angi postnummeret.Telefonnummer– Angi telefonnummeret som hovedkontakten for stedet kan nås på.
3

Klikk på Lagre og velg deretter om du vil legge sammen tall nå eller senere.

4

Hvis du klikket på Legg til nå, velger du ett av følgende alternativer:

  • Cisco PSTN –Velg dette alternativet hvis du vil ha en pakkeløsning som lar deg bestille nye PSTN-numre og portere eksisterende numre til Cisco.


     

    Alternativet Cisco PSTN er bare synlig under følgende forhold:

    1. Cisco Calling Plan er aktivert eller kjøpt for den kunden.

    2. Plasseringen er i et land der Cisco Calling Plan støttes (for øyeblikket bare tilgjengelig i USA).

  • Skytilkoblet PSTN– Velg dette alternativet hvis du leter etter en skyløsning som ikke krever en betydelig investering i lokal maskinvare, og velg deretter en CCP-leverandør du ønsker.

     

    Bare partnere som støtter landet ditt, vises.

    Hvis du ser alternativet for å bestille numre nå under en leverandør som er oppført, anbefaler vi at du velger dette alternativet slik at du kan høste fordelene med integrert CCP. På denne måten kan du bestille tallene dine her i Control Hub. Hvis du velger dette alternativet, kan du gå hit for mer informasjon og neste trinn.

    Husk at hvis du bestemmer deg for ikke å bestille tallene dine nå, kan etterfølgende endringer i PSTN-leverandøren være begrenset.

  • Lokalt PSTN (lokal gateway)– Du kan velge dette alternativet hvis du vil beholde den gjeldende PSTN-leverandøren eller koble til områder som ikke er skybaserte, med skyområder.

5

Velg om du vil aktivere tallene nå eller senere.

6

Skriv inn Telefonnumre som kommadelte verdier, og klikk deretter på Valider.

Tall legges til for den bestemte plasseringen. Gyldige oppføringer flyttes til Validerte numre-feltet, og ugyldige oppføringer beholdes i feltet Legg til numre, ledsaget av en feilmelding.

Avhengig av hvor du befinner deg, formateres numrene i henhold til lokale oppringingskrav. Hvis det for eksempel kreves en landskode, kan du angi numre med eller uten koden, og koden settes foran.

7

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Når du har opprettet en plassering, kan du aktivere nødtjenester for denne plasseringen. Se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

Da du opprettet kundeorganisasjonen i Control Hub, blir den første plasseringen du opprettet, automatisk standardplasseringen. Brukere du legger til i organisasjonen, tilordnes denne standardplasseringen, med mindre du angir noe annet. Du kan gjøre en etterfølgende plassering til standardplassering, men husk at du ikke kan slette standardplasseringen.

Før du starter


Få en liste over brukerne og arbeidsområdene som er knyttet til en plassering: Gå til Tjenester > Numre og velg plasseringen som skal slettes fra rullegardinmenyen. Du må slette de brukerne og arbeidsområdene før du sletter plasseringen.

Husk at eventuelle numre knyttet til denne plasseringen vil bli gitt tilbake til PSTN-leverandøren din; Du vil ikke lenger eie disse tallene.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Plassering og velg deretter plasseringen du vil slette.

2

Klikk på Mer ved siden av stedsnavnet, velg Slett plassering og bekreft at du vil slette den plasseringen.

Det tar vanligvis et par minutter før stedet slettes permanent, men det kan ta opptil en time. Du kan kontrollere statusen ved å klikke på Mer ved siden av stedsnavnet og velge Status for sletting.

Du kan endre PSTN-oppsettet i tillegg til navn, tidssone og språk for et sted etter at det er opprettet. Husk imidlertid at det nye språket bare gjelder for nye brukere og enheter. Eksisterende brukere og enheter fortsetter å bruke det gamle språket.


For eksisterende steder kan du aktivere 112-nødtjenester. Se RedSky 112 nødtjeneste for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer og velg deretter stedet du vil oppdatere.

Hvis du ser et Forsiktig-symbol ved siden av en plassering, betyr det at du ikke har konfigurert et telefonnummer for dette stedet ennå. Brukere kan ikke ringe eller motta anrop før dette nummeret er konfigurert.

2

(Valgfritt) Under PSTN-tilkobling velger du enten Skytilkoblet PSTN eller Lokalitetsbasert PSTN (lokal gateway), avhengig av hvilken du allerede har konfigurert. Klikk på Behandle for å endre konfigurasjonen, og bekreft deretter de tilknyttede risikoene ved å velge Fortsett. Velg deretter ett av følgende alternativer, og klikk på Lagre:

  • Cisco PSTN –Velg dette alternativet hvis du vil ha en pakkeløsning som lar deg bestille nye PSTN-numre og portere eksisterende numre til Cisco.


     

    Partnere må være autoriserte Webex Calling VAR-partnere og ha godtatt det nye Webex Calling-vedlegget gjennom registrering i Cisco Webex Calling VAR PSTN-programmet.

    Partnere legger inn en bestilling med Cisco Calling planlisenser (utgående ringeplan og telefonnumre) i Cisco Commerce Workspace (CCW).

    Dette alternativet er bare tilgjengelig for merverdiforhandlere.

  • Skytilkoblet PSTN– Velg dette alternativet hvis du leter etter en skyløsning som ikke krever en betydelig investering i lokal maskinvare, og velg deretter CCP-leverandøren du ønsker.


     

    Bare partnere som støtter landet ditt, vises.

  • Lokalt PSTN (lokal gateway)– Velg dette alternativet hvis du vil beholde gjeldende PSTN-leverandør eller du vil koble til områder som ikke er skybasert, med skyområder.

     

    Webex Calling-kunder med tidligere konfigurerte lokasjoner med lokal gateway vil automatisk bli konvertert til lokalt PSTN med tilsvarende trunk.

3

Velg hovednummeret der lokasjonens hovedkontakt kan nås.

4

Velg Talepostnummeret som brukere kan ringe for å sjekke telefonsvareren for denne plasseringen.

5

(Valgfritt) Klikk på blyantikonet øverst på Plassering-siden for å endre Stedsnavn, Tidssone eller Språk etter behov, og klikk deretter på Lagre.


 

Endring av denne Tidssonen vil ikke oppdatere tidssonene til funksjonene som er knyttet til dette stedet. Hvis du vil redigere tidssonene for funksjoner som automatisk svartjeneste, huntgruppe og samtalekø, går du til området Generelle innstillinger for den bestemte funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der.

Disse innstillingene er for intern oppringing og er også tilgjengelige i veiviseren for førstegangsoppsett. Når du endrer nummerplanen, oppdateres eksempelnumrene i Control Hub for å vise disse endringene.


Du kan konfigurere tillatelser for utgående anrop for en plassering. Se disse trinnene for å konfigurere tillatelser for utgående anrop.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Tjenesteinnstillinger og bla deretter til Intern oppringing.

2

Konfigurer følgende valgfrie oppringingsinnstillinger etter behov:

  • Prefikslengde for plasseringsruting– Vi anbefaler denne innstillingen hvis du har flere lokasjoner. Du kan angi en lengde på 2-7 sifre. Hvis du har flere plasseringer med samme filtype, må brukerne slå et prefiks når de ringer mellom plasseringer. Hvis du for eksempel har flere butikker, alle med internnummer 1000, kan du konfigurere et rutingsprefiks for hver butikk. Hvis én butikk har prefikset 888, ringer du 8881000 for å nå den butikken.
  • Styresiffer i ruteprefiks– Du kan angi en verdi her uansett om du bruker lokasjonsrutingsprefikser.
  • Lengde på internnummer – Du kan angi 2-6 sifre og standarden er 2.

     

    Når du har økt lengden på internnummeret, oppdateres ikke eksisterende hurtigoppringinger til internnumre automatisk.

3

Angi intern oppringing for bestemte plasseringer. Gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer, velg en plassering, bla ned til Oppringing og endre deretter intern og ekstern oppringing etterbehov:

  • Intern oppringing– Angi rutingsprefikset som brukere andre steder må ringe opp for å kunne kontakte noen på denne plasseringen. Rutingsprefikset for hver lokasjon må være unikt. Vi anbefaler at prefikslengden samsvarer med lengden som er angitt på organisasjonsnivå, men den må være mellom 2-7 sifre.
  • Ekstern oppringing– Du kan eventuelt velge et utgående nummer som brukere må ringe for å nå en ekstern linje. Standarden er Ingen og du kan la den være hvis du ikke trenger denne oppringingsvanen. Hvis du bestemmer deg for å bruke denne funksjonen, anbefaler vi at du bruker et annet nummer enn organisasjonens styresiffer.

     

    Brukere kan inkludere det utgående oppringingssifferet når de foretar eksterne anrop for å etterligne hvordan de ringte på eldre systemer. Alle brukere kan imidlertid fortsatt foreta eksterne anrop uten å inkludere det utgående oppringingssifferet.

Innvirkning på brukere:

  • Brukere må slå av og på telefonen for at endringer i oppringingsinnstillingene skal tre i kraft.

  • Internnumre for brukere bør ikke starte med samme nummer som plasseringens styresiffer.

Hvis du er en merverdiforhandler, kan du bruke denne fremgangsmåten til å starte lokal gatewaykonfigurasjon i Control Hub. Når denne gatewayen er registrert i skyen, kan du bruke den på én eller flere av Webex Calling-plasseringene for å gi ruting mot en bedrifts-PSTN-tjenesteleverandør.


En plassering som har en lokal gateway, kan ikke slettes når den lokale gatewayen brukes for andre plasseringer.

Følg disse trinnene for å opprette en trunk i Control Hub.

Før du starter

  • Når en plassering er lagt til, og før du konfigurerer lokalt PSTN for en plassering, må du opprette en trunk.

  • Opprett alle steder og spesifikke innstillinger og tall til hver av dem. Lokasjoner må finnes før du kan legge til et lokalt PSTN.

  • Forstå de lokale PSTN-kravene (lokal gateway) for Webex Calling.

  • Du kan ikke velge mer enn én trunk for et sted med lokalt basert PSTN, men du kan velge samme trunk for flere steder.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Samtaleruting og velg Legg til trunk.

2

Velg et sted.

3

Gi trunken et navn, og klikk på Lagre.


 

Navnet kan ikke være lengre enn 24 tegn.

Hva nå?

Du får presentert de relevante parametrene du må konfigurere på trunken. Du vil også generere et sett med SIP-sammendragslegitimasjon for å sikre PSTN-tilkoblingen.

Trunkinformasjon vises på skjermen Registrer domene, Trunkgruppe OTG/DTG, Linje/portog Utgående proxy-adresse.

Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Control Hub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere det lokale PSTN-nettverket.

Hvis du mister legitimasjonen, må du generere den fra skjermbildet for trunkinformasjon i Control Hub. Klikk på Hent brukernavn og Tilbakestill passord for å generere et nytt sett med godkjenningslegitimasjon som skal brukes på trunken.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Steder.

2

Velg en plassering du vil endre, og klikk på Behandle.

3

Velg Lokalebasert PSTN, og klikk på Neste.

4

Velg en trunk fra rullegardinlisten.


 

Gå til trunksiden for å administrere valgene for trunkgruppen.

5

Klikk på bekreftelsesmeldingen, og klikk deretter på Lagre.

Hva nå?

Du må ta konfigurasjonsinformasjonen som Control Hub genererte, og tilordne parameterne til den lokale gatewayen (for eksempel på en Cisco CUBE som ligger i lokalene). Denne artikkelen leder deg gjennom denne prosessen. Som referanse kan du se følgende diagram for et eksempel på hvordan konfigurasjonsinformasjonen for Control Hub (til venstre) tilordnes parametere i KUBEN (til høyre):

Når du har fullført konfigurasjonen på selve gatewayen, kan du gå tilbake til Tjenester > Samtale > Steder i Control Hub, og gatewayen du opprettet vises på lokasjonskortet du tilordnet den til, med en grønn prikk til venstre for navnet. Denne statusen angir at gatewayen er sikkert registrert i den kallende skyen og fungerer som den aktive PSTN-gatewayen for plasseringen.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Numre.

Det vises en tabell som viser numre og tilsvarende informasjon for alle steder. Du kan klikke på rullegardinlisten Alle steder og velge en plassering hvis du vil filtrere på en bestemt plassering. Tabellen inneholder informasjon som hvem nummeret er Tilordnet og dets Status.

2

(Valgfritt) Ved siden av en nummeroppføring, under Handlinger, klikk på og velg deretter ett av følgende alternativer:

  • Rediger–For aktive numre som for øyeblikket er tilordnet en bruker eller et sted. Klikk på dette alternativet for å åpne Portal for anropsadministrasjon, der du kan gjøre flere endringer.

  • Aktiver–For numre med inaktiv status er dette alternativet tilgjengelig når et Webex Calling-portert nummer som ble sendt med en bestilling, er fullført. Når du har aktivert nummeret, vises nummeret som Aktivt når det er klart til bruk.

  • Slett– Dette alternativet er tilgjengelig for numre med inaktiv status og som for øyeblikket ikke er tilordnet til en bruker eller et sted.

3

(Valgfritt) Klikk på Legg til numre, fyll ut den nødvendige informasjonen for å legge til minst ett nytt nummer på en plassering, og klikk deretter på Lagre.


 

Gyldige oppføringer flyttes til feltet Validerte numre mens ugyldige oppføringer blir værende i feltet Legg til numre sammen med en feilmelding.

Numre må følge E.164-format for alle land, bortsett fra at USA også kan følge det nasjonale formatet.

Avhengig av hvor du befinner deg, formateres numrene i henhold til lokale oppringingskrav. Hvis det for eksempel kreves en landskode, kan du angi numre med eller uten koden, og koden settes foran.

4

(Valgfritt) Aktiver flere numre samtidig. Du kan filtrere listen over numre basert på en bestemt plassering, status eller begge deler. Klikk på Inaktiv for å se bare numrene som er inaktive. Du kan aktivere 500 numre om gangen ved å velge Aktiver numre øverst i listen, og deretter bekrefte intensjonen din ved å klikke Aktiver i dialogboksen som åpnes.

Hvis du tester ut Cisco Webex-tjenester og vil konvertere prøveversjonen til et betalt abonnement, kan du sende inn en e-postforespørsel til partneren din.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, velger du bygningsikonet .

2

Velg fanen Abonnementer og klikk deretter på Kjøp nå.

En e-post sendes til partneren din for å fortelle dem at du er interessert i å konvertere til et betalt abonnement.

Du kan bruke Webex Control Hub til å angi prioriteten for tilgjengelige oppringingsalternativer som brukere ser i Webex. Du kan også aktivere dem for enkel klikk-til-samtale.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Organisasjonsinnstillinger > Tjenester, bla til Samtale og velg deretter Klientinnstillinger.

2

Dra og slipp oppringingsalternativer som du vil at brukerne skal se, i feltet Tilgjengelige samtalealternativer, og ordne dem deretter på nytt i ønsket prioritetsrekkefølge for brukerne.

Andre alternativer som er skjult for brukere, vises i feltet Alternativer for skjult samtale, som vist i dette eksempelskjermbildet:

3

Slå på Aktiver enkeltklikk for å ringe hvis du vil at brukere skal kunne ringe med det første anropsalternativet du konfigurerte i forrige trinn.


 

Det kan ta opptil 24 timer før endringene vises i Webex. Du kan råde brukerne dine til å starte appene sine på nytt for å hente disse endringene raskere.

Du kan kontrollere hvilket anropsprogram som åpnes når brukere foretar PSTN-anrop. Når du har konfigurert denne innstillingen på organisasjonsnivå, kan du overstyre denne innstillingen for bestemte brukere.


Velg bare alternativet for hele organisasjonen hvis du er klar til å overføre hele organisasjonen.

Før du starter

  • Organisasjonen må ha de riktige abonnementene for samtalevirkemåten du velger.

  • Brukere må ha gyldige telefonnumre. Hvis numrene er ugyldige, sender Webex fortsatt nummeret til anropsappen du velger, men anropet fra den appen mislykkes.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Innstillinger, bla til Samtalevirkemåte og velg deretter ett av følgende: .

  • Samtaler i Webex Teams –Velg dette alternativet hvis du vil at brukere skal ringe direkte i Webex ved hjelp av Webex Calling.
  • Webex Calling-appen–Velg dette alternativet hvis organisasjonen har et abonnement på Cisco Webex Calling og du vil tillate brukere å foreta PSTN-kall ved hjelp av Webex Calling-appen. Når brukere foretar PSTN-kall i Webex, brukes Webex Calling-appen til å ringe.

Det vises en melding som angir at anropsvirkemåten er oppdatert. Brukere kan nå foreta PSTN-anrop fra Webex eller Webex Calling-appen.

Brukere må ha det tilsvarende programmet installert for å kunne foreta PSTN-samtaler fra Webex. Forsikre deg om at du lar folk få vite hvilket valg du gjør, og om en annen app brukes til å ringe PSTN.


 

Du kan endre denne innstillingen på brukernivå hvis bestemte personer må bruke en annen anropsvirkemåte. Gå til Brukere og velg Anropsvirkemåte under under Innstillinger. Du kan gjøre ditt valg og deretter klikke Lagre.