Prvním krokem k zprovoznit služby Webex Calling je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaše první umístění, nemusí být dokončen pro další místa.

1

Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte.


 

E-mailová adresa správce se automaticky používá k přihlášení do Control Hub , kde budetevyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se průvodce nastavením automaticky spustí.

2

Zkontrolujte a přijměte smluvní podmínky.

3

Zkontrolujte svůj plán a klikněte na Začínáme.


 

Váš správce účtu zodpovídá za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud se vám zobrazí oznámení "Nelze nastavit hovor", obraťte se na správce účtu, když vyberete Začínáme.

4

Vyberte zemi, do které má vaše datové centrum mapovat, a zadejte informace o kontaktu zákazníka a adrese zákazníka.

5

Klikněte na Další: Výchozí umístění.

6

Vyberte si z následujících možností:

  • Pokud jste správcem partnera a chcete, aby správce zákazníka dokončil zřizování volání Webex , klikněte na Uložit a Zavřít.
  • Vyplňte potřebné informace o poloze. Po vytvoření umístění v průvodci můžete později vytvořit další umístění.

 

Po dokončení průvodce nastavením nezapomeňte do místa, které vytvoříte, přidat hlavní číslo.

7

Pro toto umístění proveďte následující výběry:

  • Jazyk oznámení– Pro zvuková oznámení a výzvy pro nové uživatele a funkce.
  • E-mailový jazyk– Pro e-mailovou komunikaci pro nové uživatele.
  • Země
  • Časové pásmo
8

Klikněte na Další.

9

Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP, klikněte na Další a vyberte Dokončit.

Než začnete

Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte následující informace:

  • Adresa umístění

  • Požadovaná telefonní čísla (volitelně)

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na služby > Volání > umístění a potom klikněte na Přidat umístění .

Mějte na paměti, že nová umístění budou hostována v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi, kterou jste vybrali pomocí Průvodce prvním nastavením.

2

Konfigurace nastavení umístění:

  • Název umístění– Zadejte jedinečný název pro identifikaci umístění.
  • Země– Vyberte zemi, se které chcete lokalitu spojit. Můžete například vytvořit jedno umístění (ústředí) ve Spojených státech a jiné (pobočku) ve Spojeném království. Země, kterou zvolíte, určuje pole adresy, která následují. Ty, které jsou zde zdokumentovány, používají jako příklad konvenci adres USA.
  • Jazyk– Vyberte jazyk pro umístění.
  • Adresa– Zadejte hlavní poštovní adresu místa.
  • Město– Zadejte město pro toto místo.
  • Stav– V rozevíracím výběru zvolte stav.
  • PSČ– Zadejte PSČ nebo PSČ.
  • Telefonní číslo– Zadejte telefonní číslo, na kterém je možné kontaktovat hlavní kontakt místa.
3

Klikněte na Uložit a pak zvolte, jestli chcete přidávat čísla teď nebo později.

4

Pokud jste klikli na Přidat teď , vyberte jednu z následujícíchmožností:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete cloudové řešení veřejné telefonní sítě od společnosti Cisco. Cisco Calling Plan je kompletní náhradní řešení ve veřejné telefonních službách, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla veřejné telefonní sítě nebo portovat stávající čísla společnosti Cisco.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený OCP cisco volacího plánu (Outbound Calling Plan).

    • Vaše poloha se nachází v zemi, kde je podporován volací plán Cisco.

    • Vaše poloha je nová. Již existující umístění, kterým byly přiřazeny jiné funkce veřejné telefonní sítě, nejsou v tuto chvíli způsobilá pro plán cisco volání. Otevřete případ podpory pro orientaci.

    • Jste hostováni v datovém centru Webex Volání v oblasti, ve které je podporován plán cisco volání.

  • Veřejná telefonní služba připojená kecloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení veřejné telefonní sítě od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud ve vaší lokalitě není k dispozici plán Cisco Calling Plan. Partneři CCP nabízejí náhradní řešení veřejné telefonní sítě, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a pestrou škálu funkcí, obalů a cen.

     

    Partneři ústřední protistrany a zeměpisné pokrytí jsou uvedeny zde. Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší polohy. Partneři jsou v závorkách uvedeni buď s logem, nebo jako stručný řetězec textu následovaný oblastí (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem vždy nabízejí regionální média pro CCP. Pro partnery, kteří se zobrazují jako řetězec, vyberte oblast, která je nejblíže zemi vaší polohy, abyste zajistili regionální média pro ústřední protistranu.

    Pokud se nyní u uvedeného poskytovatele zobrazí možnost Objednat čísla, doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat integrovanou ústřední protistranu. Integrovaná CCP umožňuje obstarávání a zřizování telefonních čísel v Control Hubu na jediném skleněném panelu. Neintegrovaný ústřední protistrana vyžaduje, abyste si pořídily telefonní čísla od partnera ústřední protistrany mimo Control Hub.

  • Místní veřejná telefonní služba (místní brána)– Tuto možnost můžete zvolit, pokud chcete zachovat aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě nebo chcete připojit weby, které nejsou cloudovými sítěmi, ke cloudovým webům.

Volba možnosti veřejné telefonní telefonní služby je na každé úrovni umístění (každé umístění má pouze jednu možnost veřejné telefonní telefonní služby). Můžete kombinovat tolik možností, kolik chcete pro nasazení, ale každé umístění bude mít jednu možnost. Po výběru a zřízení možnosti veřejné telefonní sítě ji můžete změnit kliknutím na Spravovat ve vlastnostech veřejné telefonní sítě umístění. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být k dispozici po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory pro orientaci.

5

Vyberte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později.

6

Pokud jste vybrali neintegrované rozhraní PSTN nebo pstn založené na místních prostorách, zadejte telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na Ověřit.

Pro konkrétní umístění jsou přidána čísla. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou.

V závislosti na zemi lokality jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předem připraven.

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Po vytvoření umístění můžete pro toto místo povolit služby tísňové linky 911. Další informace naleznete v tématu RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Když jste vytvořili svou zákaznickou organizaci v Ovládacím centru, první umístění, které jste vytvořili, se automaticky stane výchozím umístěním. Uživatelé, které přidáte do vaší organizace, jsou přiřazeni k tomuto výchozímu umístění, pokud nezadáte jinak. Jakékoli další umístění můžete nastavit jako výchozí umístění, ale mějte na paměti, že výchozí umístění nelze odstranit.

Než začnete


Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k umístění: Přejděte na služby > Numbers a v rozevírací nabídce vyberte umístění, které má být odstraněno. Před odstraněním umístění je nutné tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.

Mějte na paměti, že všechna čísla spojená s tímto umístěním budou uvolněna zpět vašemu poskytovateli veřejné telefonní sítě; Už nebudete vlastnit tato čísla.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na služby > Volání > Umístění a vyberte umístění, které chcete odstranit.

2

Vedle názvu místa klikněte na Další, zvolte Odstranit umístění apotvrďte, že chcete toto umístění odstranit.

Obvykle trvá několik minut, než bude umístění trvale odstraněno, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím na Další vedle názvu místa a výběrem možnosti Stav odstranění .

Nastavení veřejné telefonní služby a název, časové pásmo a jazyk umístění můžete změnit i název, časové pásmo a jazyk umístění po jeho vytvoření. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.


Pro stávající umístění můžete povolit služby tísňové linky 911. Další informace naleznete v tématu RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte na služby > Volání > umístění a vyberte umístění, které chcete aktualizovat.

Pokud vedle místa vidíte symbol Upozornění, znamená to, že jste pro toto místo ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Uživatelé nebudou moci volat ani přijímat žádné hovory, dokud nebude toto číslo nakonfigurováno.

2

(Volitelné) V části Připojení k veřejné telefonní síti vyberte buďslužbu PSTN připojenou ke službě Cloud Connected, nebo místní bránu (místní brána) založenou na místní bráně v závislosti na tom, kterou z nich jste už nakonfigurovali. Kliknutím na Spravovat tuto konfiguraci změňte a potom potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na Uložit:

  • Cisco PSTN – Tuto možnost vyberte, pokud chcete cloudové řešení veřejné telefonní sítě od společnosti Cisco. Cisco Calling Plan je kompletní náhradní řešení ve veřejné telefonních službách, které poskytuje tísňové volání, příchozí a odchozí domácí a mezinárodní volání a umožňuje objednávat nová čísla veřejné telefonní sítě nebo portovat stávající čísla společnosti Cisco.


     

    Možnost Cisco PSTN je viditelná pouze za následujících podmínek:

    • Zakoupili jste alespoň jeden potvrzený OCP cisco volacího plánu (Outbound Calling Plan).

    • Vaše poloha se nachází v zemi, kde je podporován volací plán Cisco.

    • Vaše poloha je nová. Již existující umístění, kterým byly přiřazeny jiné funkce veřejné telefonní sítě, nejsou v tuto chvíli způsobilá pro plán cisco volání. Otevřete případ podpory pro orientaci.

    • Jste hostováni v datovém centru Webex Volání v oblasti, ve které je podporován plán cisco volání.

  • Veřejná telefonní služba připojená kecloudu – Tuto možnost vyberte, pokud hledáte cloudové řešení veřejné telefonní sítě od jednoho z mnoha partnerů Cisco CCP nebo pokud ve vaší lokalitě není k dispozici plán Cisco Calling Plan. Partneři CCP nabízejí náhradní řešení veřejné telefonní sítě, rozsáhlé globální pokrytí a širokou a pestrou škálu funkcí, obalů a cen.

     

    Partneři ústřední protistrany a zeměpisné pokrytí jsou uvedeny zde. Zobrazí se pouze partneři, kteří podporují zemi vaší polohy. Partneři jsou v závorkách uvedeni buď s logem, nebo jako stručný řetězec textu následovaný oblastí (Příklad: (EU), (USA) nebo (CA)). Partneři uvedení s logem vždy nabízejí regionální média pro CCP. Pro partnery, kteří se zobrazují jako řetězec, vyberte oblast, která je nejblíže zemi vaší polohy, abyste zajistili regionální média pro ústřední protistranu.

    Pokud se nyní u uvedeného poskytovatele zobrazí možnost Objednat čísla, doporučujeme zvolit tuto možnost, abyste mohli využívat integrovanou ústřední protistranu. Integrovaná CCP umožňuje obstarávání a zřizování telefonních čísel v Control Hubu na jediném skleněném panelu. Neintegrovaný ústřední protistrana vyžaduje, abyste si pořídily telefonní čísla od partnera ústřední protistrany mimo Control Hub.

  • Místní veřejná telefonní služba (místní brána)– Tuto možnost můžete zvolit, pokud chcete zachovat aktuálního poskytovatele veřejné telefonní sítě nebo chcete připojit weby, které nejsou cloudovými sítěmi, ke cloudovým webům.

     

    Webex Volání zákazníků s umístěními dříve nakonfigurovanými s místní bránou bude automaticky převedeno na místní síť VEŘEJNÉ TELEFONNÍ SÍTĚ s odpovídajícím kmenem.

3

Vyberte hlavní číslo, na kterém je možné dosáhnout hlavního kontaktu místa.

4

Vyberte číslo hlasové schránky, na které mohou uživatelé volat a zkontrolovat hlasovou schránku pro toto umístění.

5

(Volitelné) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte název místa , časové pásmo nebo jazyk podle potřeby a klikněte na Uložit.


 

Změna časového pásma pro umístění neaktualizuje časová pásma funkcí přidružených k umístění. Chcete-li upravit časová pásma pro funkce, jako je automatický telefonický, lovecký soubor a fronta volání, přejděte do oblasti Obecné nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete aktualizovat časové pásmo a upravit a uložit.

Tato nastavení jsou určená pro interní vytáčení a jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se ukázková čísla v Ovládacím centru aktualizují, aby se tyto změny zobrazily.


Oprávnění odchozího volání pro umístění můžete nakonfigurovat. Podívejte se na tyto kroky ke konfiguraci oprávnění odchozího volání.

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.comna > Volání > Nastavení služby služby a přejděte na Interní vytáčení.

2

Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:

  • Délka předpony směrování polohy– Toto nastavení doporučujeme, pokud máte více umístění. Můžete zadat délku 2-7 číslic. Pokud máte více umístění se stejným rozšířením, musí uživatelé při volání mezi umístěními vytočit předponu. Pokud máte například více úložišť, všechny s příponou 1000, můžete nakonfigurovat předponu směrování pro každé úložiště. Pokud má jedno úložiště předponu 888, vytočíte 8881000, abyste se dostali do tohoto obchodu.
  • Číslice řízení v předponě směrování– Zde můžete nastavit hodnotu bez ohledu na to, zda používáte předpony směrování umístění.
  • Vnitřní délka rozšíření– můžete zadat 2-6 číslic a výchozí hodnota je 2.

     

    Po prodloužení se stávající rychlé volby na interní rozšíření automaticky neaktualizují.

3

Zadejte interní vytáčení pro konkrétní umístění. Přejděte na služby > Volání > Umístění , vyberte umístění, přejděte na Vytáčenía podle potřeby změňte interní a externí vytáčení:

  • Interní vytáčení– Zadejte předponu směrování, kterou musí uživatelé na jiných místech vytočit, aby mohli někoho kontaktovat v tomto umístění. Předpona směrování každého umístění musí být jedinečná. Doporučujeme, aby délka předpony odpovídala délce nastavené na úrovni organizace, ale musí být mezi 2-7 číslicemi.
  • Externí vytáčení– Volitelně můžete zvolit odchozí číselnou číslici, kterou musí uživatelé vytočit, aby se dostali na vnější linku. Výchozí hodnota je Žádná a můžete ji opustit, pokud tento zvyk vytáčení nevyžadujete. Pokud se rozhodnete tuto funkci použít, doporučujeme použít jiné číslo, než je číslice řízení vaší organizace.

     

    Uživatelé mohou při externích hovorech zahrnout odchozí číselnou číslici, aby napodobili způsob, jakým vytáčeli starší systémy. Všichni uživatelé však mohou stále uskutečňovat externí hovory bez zahrnutí odchozí vytáčecí číslice.

Dopad na uživatele:

  • Aby se změny v předvolbách vytáčení projevily, musí uživatelé restartovat své telefony.

  • Uživatelská rozšíření by neměla začínat stejným číslem jako číslice řízení polohy.

Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Ovládacím centru. Když je tato brána zaregistrována do cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více umístěních volání Webex k poskytování směrování k podnikovému poskytovateli služeb veřejné telefonní sítě.


Umístění s místní bránou nelze odstranit, když se místní brána používá pro jiná umístění.

Pomocí těchto kroků vytvořte kmen v Ovládacím centru.

Než začnete

  • Jakmile je přidáno umístění a před konfigurací místní veřejné telefonní služby pro umístění, musíte vytvořit kmen.

  • Vytvořte pro každé z nich všechna umístění a konkrétní nastavení a čísla. Před přidáním veřejné telefonní telefonní služby založené na prostorách musí existovat umístění.

  • Seznamte se s požadavky na službu PSTN (místní brána) založené na místních prostorách pro volání Webex.

  • Pro umístění s místní službou VEŘEJNÉ telefonní služby si nemůžete vybrat více kmenů, ale můžete zvolit stejný kmen pro více míst.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte do části Služby > Volání > směrování hovorů a vyberte Přidat kmen .

2

Vyberte umístění.

3

Pojmenujte kufr a klikněte na Uložit.


 

Název nesmí být delší než 24 znaků.

Co dělat dál

Zobrazí se vám příslušné parametry, které budete muset nakonfigurovat v kufru. Vygenerujete také sadu přihlašovacích údajů SIP digest pro zabezpečení připojení k veřejné telefonní síti.

Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Registrovat doménu, OTG/DTG skupiny kmene, řádek/porta odchozí proxy adresa .

Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Ovládacího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ni mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní ve veřejné telefonní oblasti.

Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je vygenerovat z informační obrazovky kmene v Ovládacím centru. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které chcete použít v kufru.

1

Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte na > Volání > míst služby.

2

Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na Spravovat.

3

Vyberte Místně založená na veřejné telefonním jetu a klikněte na Další .

4

Vyberte kufr z rozbalovací nabídky.


 

Navštivte stránku kmene a spravujte možnosti skupiny kmenů.

5

Klikněte na potvrzovací oznámení a potom klikněte na Uložit.

Co dělat dál

Je nutné vzít informace o konfiguraci, které Centrum Ovládacích center vygenerovalo, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, která sedí v místním prostředí). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci viz následující diagram, kde najdete příklad toho, jak se informace o konfiguraci Centra ovládacího prvku (vlevo) mapují na parametry v CUBE (vpravo):

Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit ke službám > > umístění volání v Centru řízení a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečku vlevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována do volajícího cloudu a slouží jako aktivní brána veřejné telefonní služby pro umístění.

Pokud zkoušíte služby Webex a chcete převést zkušební verzi na placené předplatné, můžete svému partnerovi odeslat e-mailovou žádost.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci vyberte ikonu budovy .

2

Vyberte kartu Předplatná a klikněte na Koupit nyní.

Partnerovi se pošle e-mail s tím, že máte zájem o převod na placené předplatné.

Pomocí Ovládacího centra můžete nastavit prioritu dostupných možností volání, které uživatelé uvidí ve Webex Appu. Můžete je také povolit pro jeden kliknutí na volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Nastavení organizace > služby přejděte na Volání a pak zvolte Nastavení klienta.

2

Přetáhněte možnosti volání, které chcete, aby uživatelé viděli v poli Možnosti dostupného volání, a pak je změňte v pořadí priorit, které chcete pro uživatele.

Další možnosti, které jsou pro uživatele skryté, se zobrazí v poli Možnosti skrytého volání, jak je znázorněno na tomto příkladu snímku obrazovky:

3

Pokud chcete, aby uživatelé mohli volat pomocí první možnosti volání, kterou jste nakonfigurovali v předchozím kroku, přepněte na Povolit jedno kliknutí na volání.


 

Zobrazení změn v aplikaci Webex může trvat až 24 hodin . Uživatelům můžete poradit, aby restartovali své aplikace a rychleji tyto změny nabrali.

Můžete určit, jaká volající aplikace se otevře, když uživatelé provdají volání do veřejné telefonní telefonní služby. Po konfiguraci tohoto nastavení na úrovni organizace můžete toto nastavení přepsat pro konkrétní uživatele.


Možnost pro celou organizaci vyberte pouze v případě, že jste připraveni migrovat celou organizaci.

Než začnete

  • Vaše organizace musí mít správná předplatná pro zvolené chování volání.

  • Uživatelé musí mít platná telefonní čísla. Pokud jsou čísla neplatná, Webex App stále odesílá číslo do volající aplikace, kterou vyberete, ale volání z této aplikace se nezdaří.

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti Přejděte do Nastavení , přejděte na Chování volání a vyberte jednu z následujícíchmožností: .

  • Volání v Webex Teams –Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby uživatelé volali přímo v aplikaci Webex pomocí voláníWebex.
  • Aplikace Webex Volání– Tuto možnost vyberte, pokud má vaše organizace předplatné cisco webex volání a chcete uživatelům povolit volání do veřejné telefonní sítě pomocí aplikace Volání Webex. Když uživatelé ve Službě Webex provdají volání do veřejné telefonní sítě , k volání se používá aplikaceWebex Calling.

Zobrazí se zpráva, která indikuje, že je chování volání aktualizováno. Uživatelé nyní mohou volat do veřejné telefonní sítě z aplikace Webex nebo aplikace Webex Calling.

Uživatelé musí mít nainstalovanou odpovídající aplikaci, aby mohli volat do veřejné telefonní sítě z aplikace Webex. Ujistěte se, že dáte lidem vědět, jakou volbu uděláte a zda se k volání do veřejné telefonní služby používá jiná aplikace.


 

Toto nastavení můžete změnit na úrovni uživatele, pokud někteří lidé potřebují používat různé chování volání. Přejděte na Uživatelé a v části Nastavení vyberte Chování volání . Můžete si vybrat a potom kliknout na Uložit.