Gespreksinstellingen instellen in wizard voor de eerste installatie

Om uw Webex Calling-services te kunnen gebruiken, moet u eerst de wizard voor de eerste installatie (FTSW) voltooien. Wanneer u de FTSW voor uw eerste locatie hebt voltooid, hoeft deze niet meer te worden voltooid voor extra locaties.

1

Klik in de welkomst-e-mail op de koppeling Aan de slag.

Uw beheerders-e-mailadres wordt automatisch gebruikt voor aanmelding bij Control Hub, waar u wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken. Nadat u bent aangemeld, wordt de installatiewizard automatisch gestart.

2

Controleer de servicevoorwaarden en accepteer deze.

3

Controleer uw belplan en klik op Aan de slag.

Uw accountmanager is verantwoordelijk voor het activeren van de eerste stappen voor de FTSW. Neem contact op met uw accountmanager als u de melding 'Kan uw gesprek niet instellen' ontvangt wanneer u Aan de slag selecteert.

4

Selecteer het land waaraan uw datacenter moet worden gekoppeld en voer de contactgegevens en het adres van de klant in.

5

Klik op Volgende: standaardlocatie.

6

U kunt kiezen uit de volgende opties:

  • Klik op Opslaan en sluiten als u een partnerbeheerder bent en u wilt dat de klantbeheerder het inrichten van Webex Calling voltooit.
  • Vul de benodigde locatiegegevens in. Nadat u de locatie in de wizard hebt gemaakt, kunt u later meer locaties maken.

Nadat u de configuratiewizard hebt voltooid, moet u een hoofdnummer toevoegen aan de locatie die u maakt.

7

Maak de volgende selecties om deze toe te passen op deze locatie:

  • Aankondigingstaal: voor audiomededelingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal: voor e-mailcommunicatie voor nieuwe gebruikers.
  • Land
  • Tijdzone
8

Klik op Volgende.

9

Voer een beschikbaar Cisco Webex SIP-adres in, klik op Volgende en selecteer Voltooien.

Een locatie toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuwe locatie wilt maken, bereidt u de volgende informatie voor:

  • Locatieadres

  • Gewenste telefoonnummers (optioneel)

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Beheer > Locatie.

Er wordt een nieuwe locatie gehost in het regionale datacenter dat overeenkomt met het land dat u hebt geselecteerd met de wizard voor de eerste installatie.
2

Configureer de locatie-instellingen:

  • Locatienaam: voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Land/regio: kies een land waaraan u de locatie wilt koppelen. U kunt bijvoorbeeld één locatie (hoofdkantoor) in de Verenigde Staten maken en een andere (vestiging) in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u kiest, bepaalt de adresvelden. De onderstaande voorbeeldvelden volgen de Amerikaanse adresconventies.
  • Locatieadres: voer het hoofdpostadres van de locatie in.
  • Plaats: voer een plaats in voor deze locatie.
  • Staat/provincie/regio: kies een staat in de vervolgkeuzelijst.
  • Postcode: voer de postcode in.
  • Aankondigingstaal: kies de taal voor audiomededelingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal: kies de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Tijdzone: kies de tijdzone voor de locatie.
3

Klik op Opslaan en kies Ja /Nee om nu of later nummers aan de locatie toe te voegen.

4

Als u op Ja hebt geklikt , kiest u een van de volgende opties:

  • Cisco PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing van Cisco wilt. Het Belplan van Cisco is een volledige PSTN vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale oproepen biedt en u nieuwe PSTN-nummers of bestaande nummers naar Cisco kunt plaatsen.

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • Uw locatie is nieuw. Bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen, komen op dit moment niet in aanmerking voor het Cisco-belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.

    • U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

  • PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

De selectie van PSTN-optie is op elk locatieniveau (elke locatie heeft slechts één PSTN-optie). U kunt zo veel opties combineren als u wilt voor uw implementatie, maar elke locatie heeft één optie. Zodra u een optie voor een PSTN hebt geselecteerd en ingericht, kunt u deze wijzigen door te klikken op Beheren in de eigenschappen van de locatie-PSTN. Sommige opties, zoals Cisco PSTN, zijn mogelijk niet beschikbaar nadat een andere optie is toegewezen. Open een ondersteuningscase voor hulp.

5

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

6

Als u niet-geïntegreerde CCP of PSTN op locatie hebt geselecteerd, voert u telefoonnummers in als door komma's gescheiden waarden en klikt u vervolgens op Valideren.

Nummers worden toegevoegd voor de specifieke locatie. Geldige invoeren worden verplaatst naar het veld Gevalideerde nummers en ongeldige invoeren blijven zichtbaar in het veld Nummers toevoegen met een foutbericht.

Afhankelijk van het land van de locatie worden de nummers opgemaakt op basis van de vereisten voor lokaal bellen. Als er bijvoorbeeld een landcode vereist is, kunt u nummers invoeren met of zonder de code en wordt de code automatisch toegevoegd.

7

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Nadat u een locatie hebt gemaakt, kunt u de 911-noodoproepservices inschakelen voor die locatie. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Een locatie verwijderen

Voordat u begint

U kunt een locatie verwijderen die niet in gebruik is of onjuist is geconfigureerd na het verwijderen van de gebruikers en de daaraan gekoppelde werkplekken. Wanneer u een locatie verwijdert, verwijdert u alle toegewezen services en nummers.

Ontvang een lijst met de gebruikers en werkplekken die zijn gekoppeld aan een locatie: Ga naar Services > Bellen > Nummers en selecteer in het vervolgkeuzemenu de locatie die u wilt verwijderen. U moet deze gebruikers en werkplekken verwijderen voordat u de locatie verwijdert.

Houd er rekening mee dat alle nummers die aan deze locatie zijn gekoppeld, worden vrijgegeven aan uw PSTN-provider; u bent niet langer de eigenaar van deze nummers.

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Beheer > Locatie.

2

Klik Knop Meer opties in de kolom Acties naast de locatie die u wilt verwijderen.

3

Kies Locatie verwijderenen bevestig dat u die locatie wilt verwijderen.

Het duurt meestal een paar minuten om de locatie permanent te verwijderen, maar het kan tot een uur duren. U kunt de status controleren door naast de Knop Meer opties locatienaam te klikken en Verwijderstatus te selecteren.

Een bestaande locatie bijwerken

U kunt uw instellingen PSTN, de naam, tijdzone en taal van een locatie wijzigen nadat deze is gemaakt. Houd er echter rekening mee dat de nieuwe taal alleen van toepassing is op nieuwe gebruikers en apparaten. Voor bestaande gebruikers en apparaten wordt de oude taal gebruikt.

Voor bestaande locaties kunt u 911-noodoproepservices inschakelen. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Locatie.

Als u een Let op-symbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt pas gesprekken voeren of ontvangen als u dat nummer hebt geconfigureerd.

3

(Optioneel) Selecteer onder PSTN-verbinding Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd. Klik op Beheren om die configuratie te wijzigen en bevestig vervolgens de bijbehorende risico's door Doorgaan te selecteren. Kies daarna een van de volgende opties en klik op Opslaan:

  • Cisco PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing van Cisco wilt. Het Belplan van Cisco is een volledige PSTN vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale oproepen biedt en u nieuwe PSTN-nummers of bestaande nummers naar Cisco kunt plaatsen.

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt ten minste één specifiek OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • U wordt gehost in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Als u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te kiezen zodat u kunt profiteren van een geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub in één deelvenster worden aangeschaft en ingericht. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

  • PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

    Webex Calling klanten met locaties die eerder met een lokale gateway zijn geconfigureerd, worden automatisch geconverteerd naar lokale PSTN met een bijbehorende trunk.

Raadpleeg hieronder Migreren naar Cisco-belplannen om te migreren.

4

Selecteer voor de locatie het Hoofdnummer in de vervolgkeuzelijst om gebruikers op die locatie in staat te stellen gesprekken te plaatsen en te ontvangen.

Het hoofdnummer kan worden toegewezen aan de virtuele operator zodat de externe bellers op die locatie contact kunnen opnemen met Webex Calling-gebruikers. Webex Calling-gebruikers op die locatie kunnen dit nummer ook als hun externe beller-id gebruiken wanneer ze een gesprek plaatsen.

5

(Optioneel) Onder Noodoproepenkunt u Locatie-id nood selecteren om aan deze locatie toe te wijzen.

Deze instelling is optioneel en is alleen van toepassing op landen die dat vereisen.

In sommige landen (voorbeeld: Frankrijk), regelgevende vereisten voor mobiele radiosystemen om de identiteit van de cel vast te stellen wanneer u een noodoproep doet, en worden beschikbaar gesteld voor de hulpinstanties. Andere landen zoals de VS en Canada implementeren locatiebepaling met behulp van andere methoden. Zie Uitgebreide noodoproepen voor meer informatie.

De provider van uw noodoproepen heeft mogelijk informatie nodig over het toegangsnetwerk. Dit wordt bereikt door een nieuwe privé-SIP-toestelkoptekst te definiëren, P-Access-Network-Info. De informatie over de koptekst die betrekking heeft op het toegangsnetwerk.

Wanneer u de locatie-id in nood in stelt voor een locatie, wordt de locatiewaarde als onderdeel van het SIP-bericht naar de provider verzonden. Neem contact op met de serviceprovider voor noodoproepen om te zien of u deze instelling nodig hebt en de waarde te gebruiken die door uw serviceprovider voor noodoproepen is verstrekt.'

6

Selecteer het Voicemailnummer dat gebruikers kunnen bellen om hun voicemail voor deze locatie te controleren.

7

(Optioneel) Klik op het potloodpictogram bovenaan de pagina Locatie om de locatienaam, de aankondigingstaal, de e-mailtaal, Tijdzone of het adres te wijzigen, en klik vervolgens op Opslaan.

Het wijzigen van de Aankondigingstaal wordt direct van kracht voor nieuwe gebruikers en functies die zijn toegevoegd aan deze locatie. Als voor bestaande gebruikers en/of functies ook de aankondigingstaal moet worden gewijzigd, selecteert u wijzigen voor bestaande gebruikers en werkruimten of Wijzigen voor bestaande functies wanneer u daarom wordt gevraagd. Klik op Toepassen. U kunt de voortgang weergeven op de pagina Taken. U kunt pas weer wijzigingen aanbrengen als dit is voltooid.

Als u de tijdzone voor een locatie wijzigt, worden de tijdzones van de functies die aan de locatie zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Als u de tijdzones voor functies zoals virtuele operator, Hunt-groep en gesprekswachtrij wilt bewerken, gaat u naar de Algemene instellingen van de specifieke functie waarvoor u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk de tijdzone daar en sla deze vervolgens op.

Migreren naar Cisco-belplannen

U kunt uw PSTN-verbinding voor een bestaande locatie wijzigen in Cisco PSTN. U kunt bijvoorbeeld de locaties voor de PSTN op locatie (lokale gateway) of niet-geïntegreerde CCP-verbindingen met Cisco PSTN wijzigen. Cisco PSTN biedt een cloud-PSTN-oplossing van Cisco.

Alle overzetbare nummers blijven werken, met uitzondering van een kleine onderbreking tijdens de geplande voltooiingstijd voor de overdracht.

U kunt ook geen wijzigingen aanbrengen in nummerbeheer voor een locatie die een overgang naar een PSTN-verbinding ondergaat. De bestaande nummers blijven echter functioneel en u kunt nog steeds nummers toewijzen of de toewijzing aan de locatie ongedaan maken. U kunt geen nummers voor die locatie toevoegen, verwijderen en in of uit verplaatsen. Tijdens dit proces wordt het routeringsprofiel automatisch bijgewerkt, waardoor Cisco PSTN wordt ingeschakeld.

Momenteel wordt de mogelijkheid om de PSTN-verbinding voor een bestaande locatie te wijzigen naar Cisco PSTN niet ondersteund voor de regio Japan.

Tijdens het wijzigen van de PSTN-verbinding wordt een abonnement met een gesprekslicentie toegepast en ontvangt de factureringsservice een melding.

Beperkingen:

  • Migratie van een geïntegreerde IntelePeer-locatie naar een Cisco PSTN-locatie wordt niet ondersteund

  • De locatie van het toegewezen exemplaar kan niet worden gemigreerd naar Cisco PSTN

  • Mogelijk zijn meerdere poortopdrachten vereist voor de wijziging van de PSTN-verbinding. In dat geval worden deze bestellingen gekoppeld zodat ze tegelijkertijd worden voltooid. Elke datumwijziging of annulering van een overdrachtsbestelling moet worden toegepast op alle gekoppelde overdrachtsbestellingen voor de verbindingswijziging.

Een wijziging in de PSTN-verbinding initiëren

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Locatie.

3

Selecteer de locatie waarvoor u de PSTN-verbinding wilt wijzigen in Cisco PSTN.

4

Ga naar het tabblad Bellen en klik op de optie Beheren naast het PSTN op locatie of het niet-geïntegreerde Cloud Connected PSTN.

5

Bewerk naast Verbindingstype.

6

Selecteer de kaart Cisco-belplannen en kies het abonnement waarmee het Cisco-belplan aan gebruikers op deze locatie wordt toegewezen. Klik op Volgende.

7

Er verschijnt een pagina voor het wijzigen van de verbinding voor uw bevestiging. Klik op Volgende en controleer de gereedheid van de poorten voor uw nummers.

De knop Volgende wordt alleen ingeschakeld als alle nummers in de lijst overdraagbaar zijn. Lees deze aanwijzers:

  • De 'Niet-overzetbare nummers' verwijst naar inactieve nummers. Zorg ervoor dat er geen nummers in deze lijst staan.

  • Verwijder alle niet-overzetbare nummers van de locatie. U kunt de nummers verplaatsen of de toewijzing ongedaan maken en vervolgens de nummers verwijderen.

8

Klik op Volgende en geef de contractinformatie op.

Dit is de primaire contactpersoon voor alle locaties die gebruikmaken van Cisco-belplannen (VS). Alle wijzigingen aan deze contactpersoon zijn van toepassing op alle andere locaties die gebruikmaken van Cisco-belplannen (VS).

9

Klik op Volgende. Er wordt een melding weergegeven waarin u om uw bevestiging wordt gevraagd om uw contractinformatie voor die locatie op te slaan. Selecteer Ja, wijzigen.

10

Geef het adres voor hulpdiensten op en klik op Opslaan.

In geval van nood gebruikt het lokale noodhulpteam dit adres om de beller te traceren.

11

De overzichtspagina verschijnt met het aantal gemaakte poorten. Als er slechts één bestelling is, ziet u een extra stap met de naam Aanvullende informatie opgeven. Voor meerdere bestellingen is bovenaan een orderkiezer beschikbaar om ertussen te navigeren. Klik op Volgende en voer de gegevens in om de overdrachtswizard te voltooien.

De bestellingen worden in één keer verzonden wanneer alle informatie voor één PSTN-migratieverzoek wordt verstrekt. Standaard is de verbintenisdatum voor vaste bestellingen consistent voor alle bestellingen. De wijziging in de PSTN-verbinding wordt automatisch toegepast nadat de laatste gekoppelde bestelling volledig is overgezet.

  • Als het indienen van de bestelling mislukt, wordt automatisch een ondersteuningsticket gemaakt en naar het ondersteuningsteam verzonden.

  • Als voor de wijziging van de PSTN-verbinding meerdere bestellingen van meerdere providers nodig zijn, kan het tot 10 werkdagen duren om te voltooien.

De migratiegegevens zijn beschikbaar onder het tabblad Services > Bellen > PSTN > Bestelling . Selecteer de bestellings-id om de bestellingsdetails weer te geven in een zijpaneel. U ziet het type als PSTN wijzigen voor de bestellingen die zijn gemaakt via de wijziging van de PSTN-verbinding.

De wijziging in de PSTN-verbinding annuleren

Een beheerder kan de PSTN-migratie annuleren wanneer de locatie zich nog in een overgangsstatus bevindt.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Locatie.

3

Selecteer de locatie waarvoor u de PSTN-verbinding wilt annuleren.

4

Ga naar het tabblad Bellen en klik op de knop Wijziging van PSTN-verbinding annuleren .

5

Klik op Ja, ga door om de annulering te bevestigen.

Webex Calling-belplan configureren

U kunt de belplan voor uw Webex Calling met uitgaande belcodes. Pas lengtes van toestelnummer, omleidingsvoorvoegsels en belvoorkeuren (intern en extern) aan die compatibel zijn met het bellen van uw gebruikers.

Deze instellingen zijn voor intern bellen en zijn ook beschikbaar in de wizard wanneer u alles voor het eerst instelt. Wanneer u uw belplan wijzigt, worden de voorbeeldnummers in de Control Hub bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven.

U kunt toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een locatie. Raadpleeg deze stappen om toestemmingen voor uitgaande gesprekken te configureren.

1

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Services > Bellen > Service-instellingen en blader vervolgens naar Intern bellen.

2

Configureer de volgende optionele belvoorkeuren naar behoefte:

  • Lengte van voorvoegsel voor locatieomleiding: als u meerdere locaties hebt, raden wij deze instelling aan. U kunt een lengte van 1-7 cijfers invoeren. Als u meerdere locaties met hetzelfde toestelnummer hebt, moeten gebruikers een voorvoegsel kiezen wanneer ze een gesprek Plaatsen tussen locaties. Als u bijvoorbeeld meerdere winkels hebt, allemaal met het toestelnummer 1000, kunt u een voorvoegsel voor locatieomleiding configureren voor elke winkel. Als een winkel het voorvoegsel 888 heeft, kiest u 8881000 om die winkel te bereiken.

    • De lengte van het omleidingsvoorvoegsel bevat het cijfer voor de buitenlijn. Als u bijvoorbeeld de lengte van het omleidingsvoorvoegsel op vier instelt, kunt u slechts drie cijfers gebruiken om de site op te geven.

    • Als u een omleidingsvoorvoegsel toewijst aan een locatie, bevatten alle weergaven van toestellen die aan die locatie zijn toegewezen het omleidingsvoorvoegsel vóór het toestelnummer. Bijvoorbeeld 888-1000 (toestel omleidingsvoorvoegsel).

  • Cijfer voor buitenlijn in voorvoegsel voor omleiding: kies het cijfer dat u als eerste cijfer van elk voorvoegsel voor omleiding wilt instellen.
  • Lengte van interne toestelnummers: u kunt 2-10 cijfers invoeren en standaard is 2.

    Bestaande sneltoetsen naar interne toestelnummers worden niet automatisch bijgewerkt nadat u de lengte van het toestelnummer hebt verhoogd.

  • Toestelkeuze tussen locaties toestaan: hiermee kunt u het kiezen van toestelnummers tussen locaties aanpassen op basis van de vereisten van uw organisatie.

    • Schakel de schakelaar in als uw organisatie geen dubbele toestellen heeft op al haar locaties.

      De schakelaar is standaard ingeschakeld.

    • Schakel de schakelaar uit als uw organisatie hetzelfde toestelnummer op verschillende locaties heeft. Wanneer de schakelaar is uitgeschakeld en de beller het toestelnummer kiest, wordt het gesprek omgeleid naar een gebruiker met een overeenkomend toestelnummer op dezelfde locatie als de beller. De beller moet het bedrijfssignificante nummer (voorvoegsel voor locatieomleiding + toestel) bellen om een toestel op andere locaties te bereiken.

3

Geef interne belnummers op voor specifieke locaties. Ga naar Beheer > Locaties, selecteer een locatie in de lijst en klik op Bellen. Blader naar Kiezen en wijzig indien nodig intern bellen:

  • Intern bellen: geef het voorvoegsel voor omleiding op dat gebruikers van één locatie moeten kiezen om contact op te nemen met iemand op de andere locatie. Het omleidingsvoorvoegsel van elke locatie moet uniek zijn. We raden aan dat de lengte van het voorvoegsel overeenkomt met de lengte die is ingesteld op organisatieniveau, maar het moet 1-7 cijfers lang zijn.
4

Geef extern bellen op voor specifieke locaties. Ga naar Beheer > Locaties, selecteer een locatie in de lijst en klik op Bellen. Blader naar Kiezen en wijzig indien nodig extern bellen:

  • Extern bellen: u kunt een nummer voor uitgaande gesprekken kiezen dat gebruikers moeten kiezen om een buitenlijn te bereiken. De standaardinstelling is Geen en u kunt dit laten staan als u het niet nodig hebt. Als u besluit deze functie te gebruiken, raden we u aan een ander nummer te gebruiken dan het cijfer voor buitenlijn van uw organisatie.

    Gebruikers kunnen het belcijfer voor uitgaande gesprekken opnemen bij het plaatsen van externe gesprekken om na te bootsen hoe ze een nummer hebben gekozen op oudere systemen. Alle gebruikers kunnen echter nog steeds externe gesprekken voeren zonder het cijfer voor uitgaand kiezen.

  • U kunt optioneel het nummer voor uitgaande gesprekken afdwingen van deze locatie, zodat de gebruiker het nummer voor uitgaande gesprekken moet gebruiken dat door de beheerder is ingesteld om externe gesprekken te plaatsen.

    • Als u deze functie inschakelt, kunt u noodoproepen met of zonder het nummer voor uitgaande gesprekken kiezen.

      Als dit is ingeschakeld, werken externe bestemmingsnummers voor bijvoorbeeld doorschakelen niet meer als er geen nummer voor uitgaande gesprekken wordt gebruikt.

    • Als een toestelnummer hetzelfde is als het nationale nummer, heeft het toestelnummer voorrang op het nationale nummer. Daarom raden wij u aan het nummer voor uitgaande gesprekken in te schakelen.

    • We raden u ten zeerste aan de E.164-nummerindeling te gebruiken voor inkomende en uitgaande PSTN-gesprekken.

Gevolgen voor gebruikers:

  • Gebruikers moeten hun telefoon opnieuw opstarten om de wijzigingen in de belvoorkeuren door te voeren.

  • Toestelnummers van gebruikers mogen niet met hetzelfde nummer beginnen als het cijfer voor buitenlijn of de cijfers voor uitgaande gesprekken van de locatie.

PSTN op locatie (lokale gateway) configureren in Control Hub

Als u een wederverkoper bent die waarde toevoegt, kunt u deze stappen gebruiken om te beginnen aan de configuratie van de lokale gateway in de Control Hub. Wanneer het om een cloudgeregistreerde gateway gaat, kunt u deze op een of meerdere van uw Webex Calling-locaties gebruiken om routering te bieden naar een zakelijke PSTN-serviceprovider.

Een locatie met een lokale gateway kan niet worden verwijderd wanneer de lokale gateway voor andere locaties wordt gebruikt.

Een trunk maken

Volg deze stappen om een trunk te maken in Control Hub.

Voordat u begint

  • U moet een trunk maken zodra een locatie is toegevoegd, maar voordat u de PSTN op locatie voor een locatie configureert.

  • Maak alle locaties en voeg specifieke instellingen en nummers aan elke locatie toe. Er moeten locaties zijn aangemaakt voordat u PSTN op locatie kunt toevoegen.

  • Bekijk de vereisten voor de PSTN op locatie (lokale gateway) voor Webex Calling.

  • U kunt slechts één trunk kiezen voor een locatie met PSTN op locatie, maar u kunt wel dezelfde trunk kiezen voor meerdere locaties.

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com, ga naar Services > Bellen > Gespreksomleiding en selecteer Trunk toevoegen.

2

Kies een locatie.

3

Geef de trunk een naam en klik op Opslaan.

De naam mag niet langer zijn dan 24 tekens.

De volgende stap

U krijgt de relevante parameters te zien die u nodig hebt om de trunk te configureren. Er wordt ook een set SIP-digest-aanmeldgegevens gegenereerd om PSTN-verbinding te beveiligen.

Trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort en Uitgaand proxyadres.

We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u ze terug kunt vinden wanneer u de PSTN op locatie gaat configureren.

Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.

Een trunk selecteren voor de PSTN op locatie

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en ga naar Beheer > Locatie.

2

Selecteer de locatie die u wilt aanpassen en klik op Beheren.

3

Selecteer PSTN op locatie en klik op Volgende.

4

Kies een trunk uit het vervolgkeuzemenu.

Ga naar de pagina Trunk om uw groepskeuzes van de trunk te beheren.

5

Klik op de bevestigingsmelding en klik vervolgens op Opslaan.

De volgende stap

U moet de configuratiegegevens maken die door de hub worden gegenereerd en de parameters toewijzen aan de lokale gateway (bijvoorbeeld op een Cisco-kubus die zich op de locatie bevindt). In dit artikel wordt dit proces uitgelegd. Raadpleeg het volgende diagram voor een voorbeeld van de manier waarop de configuratiegegevens van de Control hub (links) worden toegewezen aan parameters in de kubus (aan de rechterkant):

Nadat u de configuratie op de gateway zelf hebt voltooid, kunt u terugkeren naar Services > Bellen > Locaties in Control Hub. De gateway die u hebt gemaakt, wordt met een groene stip links van de naam weergegeven op de locatiekaart waaraan u de gateway hebt toegewezen. Deze status geeft aan dat de gateway veilig geregistreerd is bij de belcloud en als de actieve toegangsgateway voor de PSTN op locatie dient.

Telefoonnummers beheren

U kunt in Control Hub eenvoudig telefoonnummers voor uw organisatie weergeven, activeren, verwijderen en toevoegen. Zie Telefoonnummers beheren in Control Hub voor meer informatie.

Een aankoop van Webex-services aanvragen vanuit een proefperiode van Control Hub

Als u de Webex-services aan het uitproberen bent en u uw proefperiode wilt converteren naar een betaald abonnement, kunt u een e-mailaanvraag naar uw partner sturen.

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en selecteer het gebouwpictogram .

2

Selecteer het tabblad Abonnementen en klik vervolgens op Nu kopen.

Er wordt een e-mail naar uw partner verzonden om hen te laten weten dat u geïnteresseerd bent in het omzetten van uw abonnement naar een betaald abonnement.

Belopties instellen

U kunt Control Hub gebruiken om de prioriteit van de beschikbare gespreksopties in te stellen die gebruikers in de Webex-app zien. U kunt ook bellen met één klik voor ze inschakelen. Voor meer informatie raadpleegt u: Gespreksopties instellen voor gebruikers van de Webex-app.

Gespreksgedrag instellen

U kunt bepalen welke gesprekstoepassing wordt geopend wanneer gebruikers een gesprek plaatsen. U kunt de instellingen voor de gespreksclient configureren, inclusief implementatie in gemengde modus voor organisaties met gebruikers die recht hebben op Unified CM of Webex Calling en gebruikers zonder de betaalde gespreksservice van Cisco. Voor meer informatie raadpleegt u: Gespreksgedrag instellen.