Gespreksinstellingen instellen in wizard voor de eerste installatie

Om uw Webex Calling-services te kunnen gebruiken, moet u eerst de wizard voor de eerste installatie (FTSW) voltooien. Wanneer u de FTSW voor uw eerste locatie hebt voltooid, hoeft deze niet meer te worden voltooid voor extra locaties.

1

Klik in de welkomst-e-mail op de koppeling Aan de slag.

Uw beheerders-e-mailadres wordt automatisch gebruikt voor aanmelding bij Control Hub, waar u wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken. Nadat u bent aangemeld, wordt de installatiewizard automatisch gestart.

2

Controleer de servicevoorwaarden en accepteer deze.

3

Controleer uw belplan en klik op Aan de slag.

Uw accountmanager is verantwoordelijk voor het activeren van de eerste stappen voor de FTSW. Neem contact op met uw accountmanager als u de melding 'Kan uw gesprek niet instellen' ontvangt wanneer u Aan de slag selecteert.

4

Selecteer het land waaraan uw datacenter moet worden gekoppeld en voer de contactgegevens en het adres van de klant in.

5

Klik op Volgende: standaardlocatie.

6

U kunt kiezen uit de volgende opties:

  • Klik op Opslaan en sluiten als u een partnerbeheerder bent en u wilt dat de klantbeheerder het inrichten van Webex Calling voltooit.
  • Vul de benodigde locatiegegevens in. Nadat u de locatie in de wizard hebt gemaakt, kunt u later meer locaties maken.

Nadat u de configuratiewizard hebt voltooid, moet u een hoofdnummer toevoegen aan de locatie die u maakt.

7

Maak de volgende selecties om deze toe te passen op deze locatie:

  • Aankondigingstaal—Voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal—Voor e-mailcommunicatie voor nieuwe gebruikers.
  • Land
  • Tijdzone
8

Klik op Volgende.

9

Voer een beschikbaar Cisco Webex SIP-adres in, klik op Volgende en selecteer Voltooien.

Een locatie toevoegen

Voordat u begint

Als u een nieuwe locatie wilt maken, bereidt u de volgende informatie voor:

  • Locatieadres

  • Gewenste telefoonnummers (optioneel)

1

Meld u aan bij Control Hub via https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

Er wordt een nieuwe locatie gehost in het regionale datacenter dat overeenkomt met het land dat u hebt geselecteerd via de wizard Eerste installatie.

2

Configureer de locatie-instellingen:

  • Locatienaam— Voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Country/Region—Kies een land waaraan u de locatie wilt koppelen. U kunt bijvoorbeeld één locatie (hoofdkantoor) in de Verenigde Staten maken en een andere (vestiging) in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u kiest, bepaalt de adresvelden. De onderstaande voorbeeldvelden volgen de Amerikaanse adresconventies.
  • Locatieadres— Voer het belangrijkste postadres van de locatie in.
  • City/Town—Voer een stad in voor deze locatie.
  • State/Province/Region—Kies een staat in de vervolgkeuzelijst.
  • ZIP/Postal Code—Voer de postcode in.
  • Aankondigingstaal—Kies de taal voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal—Kies de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Tijdzone—Kies de tijdzone voor de locatie.
3

Klik op Opslaan en kies Ja /Nee om nu of later nummers aan de locatie toe te voegen.

4

Als u op Ja hebt geklikt , kiest u een van de volgende opties:

  • Cisco PSTN —Kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing van Cisco wilt. Het Belplan van Cisco is een volledige PSTN vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale oproepen biedt en u nieuwe PSTN-nummers of bestaande nummers naar Cisco kunt plaatsen.

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • Uw locatie is nieuw. Bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen, komen op dit moment niet in aanmerking voor het Cisco-belplan. Open een supportcase voor begeleiding.

    • U bevindt zich in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco Calling-abonnement wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN—Kies deze optie als u op zoek bent naar een PSTN-oplossing in de cloud van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco Calling Plan niet beschikbaar is op uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

  • Op locatie gebaseerde PSTN (lokale gateway)— U kunt deze optie kiezen als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

De selectie van PSTN-optie is op elk locatieniveau (elke locatie heeft slechts één PSTN-optie). U kunt zo veel opties combineren als u wilt voor uw implementatie, maar elke locatie heeft één optie. Zodra u een optie voor een PSTN hebt geselecteerd en ingericht, kunt u deze wijzigen door te klikken op Beheren in de eigenschappen van de locatie-PSTN. Sommige opties, zoals Cisco PSTN, zijn mogelijk niet beschikbaar nadat een andere optie is toegewezen. Open een supportcase voor begeleiding.

5

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

6

Als u niet-geïntegreerde CCP of PSTN op locatie hebt geselecteerd, voert u telefoonnummers in als door komma's gescheiden waarden en klikt u vervolgens op Valideren.

Nummers worden toegevoegd voor de specifieke locatie. Geldige invoeren worden verplaatst naar het veld Gevalideerde nummers en ongeldige invoeren blijven zichtbaar in het veld Nummers toevoegen met een foutbericht.

Afhankelijk van het land van de locatie worden de nummers opgemaakt op basis van de vereisten voor lokaal bellen. Als er bijvoorbeeld een landcode vereist is, kunt u nummers invoeren met of zonder de code en wordt de code automatisch toegevoegd.

7

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Nadat u een locatie hebt gemaakt, kunt u de 911-noodoproepservices inschakelen voor die locatie. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Een locatie verwijderen

Voordat u begint

U kunt een locatie verwijderen die niet in gebruik is of verkeerd is geconfigureerd, nadat u de bijbehorende gebruikers en werkruimten hebt verwijderd. Wanneer u een locatie verwijdert, verwijdert u ook alle daaraan gekoppelde services en nummers.

Ontvang een lijst met de gebruikers en werkplekken die zijn gekoppeld aan een locatie: Ga naar Diensten > Bellen > Nummers en selecteer in het vervolgkeuzemenu de locatie die u wilt verwijderen. U moet deze gebruikers en werkplekken verwijderen voordat u de locatie verwijdert.

Houd er rekening mee dat alle nummers die aan deze locatie zijn gekoppeld, worden teruggegeven aan uw PSTN-provider. U bent dan niet langer de eigenaar van deze nummers.

1

Meld u aan bij de Control Hub via https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

2

Klik in de kolom Acties naast de locatie die u wilt verwijderen.

3

Kies Locatie verwijderenen bevestig dat u die locatie wilt verwijderen.

Meestal duurt het een paar minuten om de locatie permanent te verwijderen. Het kan echter tot een uur duren. U kunt de status controleren door naast de locatienaam te klikken en Verwijderstatuste selecteren.

Een bestaande locatie bijwerken

U kunt uw instellingen PSTN, de naam, tijdzone en taal van een locatie wijzigen nadat deze is gemaakt. Houd er echter rekening mee dat de nieuwe taal alleen van toepassing is op nieuwe gebruikers en apparaten. Voor bestaande gebruikers en apparaten wordt de oude taal gebruikt.

Voor bestaande locaties kunt u 911-noodoproepservices inschakelen. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locatie.

Als u een Let op-symbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt pas gesprekken voeren of ontvangen als u dat nummer hebt geconfigureerd.

3

(Optioneel) Selecteer onder PSTN-verbinding Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd. Klik op Beheren om die configuratie te wijzigen en bevestig vervolgens de bijbehorende risico's door Doorgaan te selecteren. Kies daarna een van de volgende opties en klik op Opslaan:

  • Cisco PSTN —Kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing van Cisco wilt. Het Belplan van Cisco is een volledige PSTN vervangende oplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale oproepen biedt en u nieuwe PSTN-nummers of bestaande nummers naar Cisco kunt plaatsen.

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt minimaal één speciaal Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan) aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • U bevindt zich in een Webex Calling-datacenter in een regio waar het Cisco Calling-abonnement wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN—Kies deze optie als u op zoek bent naar een PSTN-oplossing in de cloud van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco Calling Plan niet beschikbaar is op uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Als u de optie Bestel nu nummers ziet onder een vermelde aanbieder, raden wij u aan die optie te kiezen, zodat u kunt profiteren van een geïntegreerd CCP. Met de geïntegreerde CCP kunt u telefoonnummers in Control Hub via één enkel venster aanschaffen en inrichten. Voor niet-geïntegreerde CCP moet u uw telefoonnummers aanschaffen bij een CCP-partner buiten Control Hub.

  • Op locatie gebaseerde PSTN (lokale gateway)— U kunt deze optie kiezen als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

    Webex Calling klanten met locaties die eerder met een lokale gateway zijn geconfigureerd, worden automatisch geconverteerd naar lokale PSTN met een bijbehorende trunk.

Voor informatie over migratie, zie Migreren naar Cisco Calling-abonnementen hieronder.

4

Selecteer voor de locatie het Hoofdnummer uit de vervolgkeuzelijst.

Het hoofdnummer kan worden toegewezen aan een auto attendant of een andere bestemming binnen de locatie, zodat externe bellers naar de juiste bestemming worden doorgeschakeld.

U bent verplicht om een hoofdnummer aan de locatie toe te wijzen als deze over trunks of alleen-toestelentiteiten beschikt, zoals gebruikers, werkruimten, virtuele lijnen of functies. Zonder hoofdnummer zijn de trunks niet bruikbaar en kunnen entiteiten met alleen een toestel geen interne of externe gesprekken voeren. Gebruikers op die locatie kunnen dit nummer ook gebruiken als externe beller-ID bij het maken van PSTN-gesprekken.

Als u een gratis nummer kiest als hoofdnummer voor een locatie, raden wij u aan het noodnummer voor de locatie bij te werken. Een gratis nummer heeft namelijk geen adres voor nooddiensten. Bekijk Terugbelnummer in geval van nood configureren voor een locatie voor meer informatie.

5

(Optioneel) Onder Noodoproepenkunt u Locatie-id nood selecteren om aan deze locatie toe te wijzen.

Deze instelling is optioneel en is alleen van toepassing op landen die dat vereisen.

In sommige landen (voorbeeld: Frankrijk), regelgevende vereisten voor mobiele radiosystemen om de identiteit van de cel vast te stellen wanneer u een noodoproep doet, en worden beschikbaar gesteld voor de hulpinstanties. Andere landen, zoals de VS en Canada, gebruiken andere methoden voor locatiebepaling. Zie Uitgebreide noodoproepen voor meer informatie.

Mogelijk heeft uw noodoproepprovider informatie nodig over het toegangsnetwerk. U kunt dit doen door een nieuwe privé SIP-extensieheader te definiëren: P-Access-Network-Info. De informatie over de koptekst die betrekking heeft op het toegangsnetwerk.

Wanneer u de locatie-id in nood in stelt voor een locatie, wordt de locatiewaarde als onderdeel van het SIP-bericht naar de provider verzonden. Neem contact op met de serviceprovider voor noodoproepen om te zien of u deze instelling nodig hebt en de waarde te gebruiken die door uw serviceprovider voor noodoproepen is verstrekt.'

6

Selecteer het Voicemailnummer dat gebruikers kunnen bellen om hun voicemail voor deze locatie te controleren.

7

(Optioneel) Klik op het potloodpictogram bovenaan de pagina Locatie om de locatienaam, de aankondigingstaal, de e-mailtaal, Tijdzone of het adres te wijzigen, en klik vervolgens op Opslaan.

Het wijzigen van de Aankondigingstaal wordt direct van kracht voor nieuwe gebruikers en functies die zijn toegevoegd aan deze locatie. Als voor bestaande gebruikers en/of functies ook de aankondigingstaal moet worden gewijzigd, selecteert u wijzigen voor bestaande gebruikers en werkruimten of Wijzigen voor bestaande functies wanneer u daarom wordt gevraagd. Klik op Toepassen. U kunt de voortgang weergeven op de pagina Taken. U kunt pas weer wijzigingen aanbrengen als dit is voltooid.

Als u de tijdzone voor een locatie wijzigt, worden de tijdzones van de functies die aan de locatie zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Als u de tijdzones voor functies zoals auto attendant, jachtgroep en wachtrij wilt bewerken, gaat u naar het gedeelte Algemene instellingen van de specifieke functie waarvan u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk en sla de instellingen daar op.

Migreren naar Cisco-belabonnementen

U kunt uw PSTN-verbinding voor een bestaande locatie wijzigen naar Cisco PSTN. U kunt bijvoorbeeld de locaties voor de lokale PSTN-verbindingen (lokale gateway) of niet-geïntegreerde CCP-verbindingen wijzigen naar Cisco PSTN. Cisco PSTN biedt een PSTN-oplossing in de cloud van Cisco.

Alle draagbare nummers blijven functioneel, met uitzondering van een kleine onderbreking tijdens de geplande voltooiingstijd van de portering.

Bovendien kunt u geen wijzigingen aanbrengen in het nummerbeheer voor een locatie waar een PSTN-verbinding wordt overgedragen. De bestaande nummers blijven echter wel gewoon werken en u kunt nog steeds nummers aan de locatie toewijzen of de toewijzing ervan ongedaan maken. U kunt geen nummers toevoegen, verwijderen, verplaatsen of in- of uitvoegen voor die locatie. Tijdens dit proces wordt het routeringsprofiel automatisch bijgewerkt, waardoor Cisco PSTN wordt ingeschakeld.

Momenteel wordt de mogelijkheid om de PSTN-verbinding voor een bestaande locatie te wijzigen naar Cisco PSTN niet ondersteund voor de regio Japan.

Wanneer u de PSTN-verbinding wijzigt, wordt een abonnement met een bellicentie toegepast en ontvangt de factureringsservice een melding.

Beperkingen:

  • Migratie van een geïntegreerde IntelePeer-locatie naar een Cisco PSTN-locatie wordt niet ondersteund

  • Dedicated Instance-locatie kan niet worden gemigreerd naar Cisco PSTN

  • Voor de wijziging van de PSTN-verbinding zijn mogelijk meerdere poortorders vereist. Als dat het geval is, worden deze opdrachten aan elkaar gekoppeld, zodat ze tegelijkertijd worden uitgevoerd. Elke datumwijziging of annulering van één poortorder moet worden toegepast op alle gekoppelde poortorders voor de verbindingswijziging.

  • U hebt een klantbeheerdersaccount nodig om de ESA-disclaimer (Emergency Service Address) te ondertekenen wanneer u voor het eerst een Cisco PSTN-verbinding op een locatie instelt. Het systeem staat niet toe dat partnerbeheerders of cross-launched klantbeheerders de disclaimer ondertekenen. Zodra de ESA-disclaimer is ondertekend voor een ondersteund land, kunnen partnerbeheerders zoals gebruikelijk met de migratie omgaan.

Hoe u een PSTN-verbindingswijziging initieert

Voordat u begint

Alleen klantbeheerders kunnen de PSTN-verbinding wijzigen, aangezien hiervoor een E911-overeenkomst moet worden ondertekend.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locatie.

3

Selecteer de locatie waar u de PSTN-verbinding wilt wijzigen naar Cisco PSTN.

4

Ga naar het tabblad Bellen , klik op de optie Beheren naast het lokale PSTN of het niet-geïntegreerde cloudverbonden PSTN.

5

Bewerken naast Verbindingstype.

6

Selecteer de kaart Cisco Calling Plans en kies het abonnement dat Cisco Calling Plan toewijst aan gebruikers op deze locatie. Klik op Volgende.

7

Er verschijnt een pagina om de verbinding te wijzigen. U dient dit te bevestigen. Klik op Volgende en controleer of uw nummers gereed zijn voor de poort.

Controleer op de PSTN-verbindingspoortwizard of uw nummers klaar zijn om te worden geporteerd.

De knop Volgende is alleen beschikbaar als alle nummers in de lijst overdraagbaar zijn. Lees deze tips:

  • Met "niet-overdraagbare nummers" worden inactieve nummers bedoeld. Zorg ervoor dat er geen nummers in deze lijst staan.

  • Verwijder alle niet-overdraagbare nummers van de locatie. U kunt de nummers verplaatsen, de toewijzing ongedaan maken en vervolgens verwijderen.

8

Klik op Volgende en geef de contractinformatie op.

Pagina met het adres van de nooddienst van de wizard voor de PSTN-verbindingspoort.

Dit is het primaire contractcontact voor alle locaties die gebruikmaken van Cisco Calling Plans (VS). Wijzigingen in dit contact zijn van toepassing op alle andere locaties die gebruikmaken van Cisco Calling Plans (VS).

9

Klik op Volgende. Er verschijnt een melding waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat u uw contractgegevens voor die locatie wilt opslaan. Selecteer Ja, wijzigen.

10

Geef het adres van de nooddienst op en klik op Opslaan.

Pagina met het adres van de nooddienst van de wizard voor de PSTN-verbindingspoort.

In geval van nood gebruikt het lokale noodhulpteam dit adres om de beller te lokaliseren.

11

Er verschijnt een samenvattingspagina met het aantal aangemaakte poorten. Als er maar één bestelling is, ziet u een extra stap met de naam Geef aanvullende informatie op. Bij meerdere orders is bovenaan een orderselector beschikbaar waarmee u tussen de orders kunt navigeren. Klik op Volgende en voer de gegevens in om de poortwizard te voltooien.

Samenvattingspagina van de wizard voor de PSTN-verbindingspoort.

De opdrachten worden in één keer verzonden zodra alle informatie voor één PSTN-migratieverzoek is verstrekt. Standaard is de datum van de vaste orderverplichting consistent voor alle orders. De PSTN-verbindingswijziging wordt automatisch toegepast nadat de laatste gekoppelde bestelling volledig is geporteerd.

  • Als het indienen van de bestelling mislukt, wordt er automatisch een supportticket aangemaakt en naar het supportteam verzonden.

  • Als de wijziging van uw PSTN-verbinding meerdere bestellingen bij meerdere providers vereist, kan het tot 10 werkdagen duren voordat deze is voltooid.

De migratiedetails zijn beschikbaar onder Services > Bellen > PSTN-netwerk > Bestelling tabblad. Selecteer de order-ID om de orderdetails in een zijpaneel te bekijken. Voor de orders die zijn aangemaakt op basis van de PSTN-verbindingswijziging, kunt u het type zien als PSTN wijzigen.

Wijziging van PSTN-verbinding annuleren

Een beheerder kan de PSTN-migratie annuleren wanneer de locatie zich nog in een overgangsstatus bevindt.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Management > Locatie.

3

Selecteer de locatie waar u de PSTN-verbinding wilt opzeggen.

4

Ga naar het tabblad Bellen en klik op de knop PSTN-verbindingswijziging annuleren.

5

Klik op Ja, doorgaan om de annulering te bevestigen.

Webex Calling-belplan configureren

U kunt de belplan voor uw Webex Calling met uitgaande belcodes. Pas lengtes van toestelnummer, omleidingsvoorvoegsels en belvoorkeuren (intern en extern) aan die compatibel zijn met het bellen van uw gebruikers.

Deze instellingen zijn voor intern bellen en zijn ook beschikbaar in de wizard wanneer u alles voor het eerst instelt. Wanneer u uw kiesplan wijzigt, worden de voorbeeldnummers in de Control Hub bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven.

U kunt machtigingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een locatie. Zie deze stappen om machtigingen voor uitgaande gesprekken te configureren.

1

Meld u aan bij Control Huben ga naar Services > Bellen > Service-instellingenen scroll vervolgens naar Intern bellen.

2

Configureer de volgende optionele belvoorkeuren naar behoefte:

  • Lengte van locatie-routeringsprefix—Als u meerdere locaties hebt, raden wij deze instelling aan. U kunt een lengte van 1 tot 7 cijfers invoeren. Als u meerdere locaties met hetzelfde toestelnummer hebt, moeten gebruikers een voorvoegsel kiezen wanneer ze tussen locaties bellen. Als u bijvoorbeeld meerdere winkels hebt, allemaal met het toestelnummer 1000, kunt u een voorvoegsel voor locatieomleiding configureren voor elke winkel. Als een winkel het voorvoegsel 888 heeft, kiest u 8881000 om die winkel te bereiken.

    • De lengte van het routeringsprefix is inclusief het stuurcijfer. Als u bijvoorbeeld de lengte van het routeringsprefix instelt op vier, kunt u slechts drie cijfers gebruiken om de site op te geven.

    • Als u een routeringsprefix aan een locatie toewijst, wordt bij alle toestellen die aan die locatie zijn toegewezen, het routeringsprefix vóór het toestelnummer weergegeven. Bijvoorbeeld 888-1000 (routeringsprefix-extensie).

  • Stuurcijfer in routeringsprefix—Kies het nummer dat u wilt instellen als het eerste cijfer van elk routeringsprefix.
  • Interne extensielengte— U kunt 2-10 cijfers invoeren en de standaardwaarde is 2.

    Nadat u de lengte van uw toestelnummer hebt vergroot, worden bestaande snelkiesnummers naar interne toestellen niet automatisch bijgewerkt.

  • Toestaan dat toestelnummers tussen locaties worden gekozen— Hiermee kunt u het toestelnummer tussen locaties aanpassen op basis van de vereisten van uw organisatie.

    • Schakel de schakelaar in als uw organisatie niet op al haar locaties dubbele extensies heeft.

      Standaard is de schakelaar ingeschakeld.

    • Schakel de schakelaar uit als uw organisatie op verschillende locaties dezelfde extensie gebruikt. Wanneer de schakelaar is uitgeschakeld en de beller het toestelnummer kiest, wordt het gesprek doorgestuurd naar een gebruiker met een overeenkomend toestelnummer op dezelfde locatie als de beller. De beller moet het Enterprise Significant Number (locatierouteringsprefix) bellen + (extensie) om een extensie op andere locaties te bereiken.

3

Geef interne belnummers op voor specifieke locaties. Ga naar Management > Locaties, selecteer een locatie uit de lijst en klik op Bellen. Blader naar Kiezenen wijzig indien nodig het interne kiezen:

  • Intern bellen—Geef het routeringsprefix op dat gebruikers op de ene locatie moeten bellen om contact op te nemen met iemand op de andere locatie. Het omleidingsvoorvoegsel van elke locatie moet uniek zijn. Wij adviseren dat de lengte van het voorvoegsel overeenkomt met de lengte die op organisatieniveau is ingesteld, maar deze moet 1 tot 7 cijfers lang zijn.
4

Geef extern bellen op voor specifieke locaties. Ga naar Management > Locaties, selecteer een locatie uit de lijst en klik op Bellen. Blader naar Kiezenen wijzig indien nodig het externe kiezen:

  • Extern bellen— U kunt een uitgaand kiescijfer kiezen dat gebruikers moeten kiezen om een buitenlijn te bereiken. De standaardinstelling is Geen en u kunt dit laten staan als u het niet nodig hebt. Als u besluit deze functie te gebruiken, raden we u aan een ander nummer te gebruiken dan het cijfer voor buitenlijn van uw organisatie.

    Gebruikers kunnen het belcijfer voor uitgaande gesprekken opnemen bij het plaatsen van externe gesprekken om na te bootsen hoe ze een nummer hebben gekozen op oudere systemen. Alle gebruikers kunnen echter nog steeds externe gesprekken voeren zonder het cijfer voor uitgaand kiezen.

  • Optioneel kunt u het kiezen van het uitgaande kiescijfer van deze locatie afdwingen, zodat de gebruiker het uitgaande kiescijfer dat door de beheerder is ingesteld, moet gebruiken om externe gesprekken te voeren.

    • Als u deze functie inschakelt, kunt u noodoproepen plaatsen met of zonder het uitgaande kiescijfer. Zodra deze optie is ingeschakeld, werken externe bestemmingsnummers, zoals nummers die worden gebruikt voor doorschakeling van gesprekken, niet meer als er geen uitgaand kiescijfer is opgenomen.

    • Als een toestelnummer gelijk is aan het nationale nummer, dan heeft het toestelnummer voorrang op het nationale nummer. Daarom raden wij u aan om het uitgaande belcijfer in te schakelen.

    • Wij adviseren u om het E.164-nummeringsformaat te gebruiken voor inkomende en uitgaande PSTN-gesprekken.

    • Als het nationale nummer met hetzelfde cijfer begint als het uitgaande belcijfer, verwijdert het systeem het eerste cijfer. U moet het uitgaande cijfer invoeren vóór de rest van het nationale nummer om het gesprek succesvol te voltooien.

Gevolgen voor gebruikers:

  • Gebruikers moeten hun telefoon opnieuw opstarten om de wijzigingen in de kiesvoorkeuren van kracht te laten worden.

  • Gebruikersextensies mogen niet beginnen met hetzelfde nummer als het stuurcijfer of de uitgaande belcijfers van de locatie.

PSTN op locatie (lokale gateway) configureren in Control Hub

Als u een wederverkoper bent die waarde toevoegt, kunt u deze stappen gebruiken om te beginnen aan de configuratie van de lokale gateway in de Control Hub. Wanneer het om een cloudgeregistreerde gateway gaat, kunt u deze op een of meerdere van uw Webex Calling-locaties gebruiken om routering te bieden naar een zakelijke PSTN-serviceprovider.

Een locatie met een lokale gateway kan niet worden verwijderd wanneer de lokale gateway voor andere locaties wordt gebruikt.

Een trunk maken

Volg deze stappen om een trunk te maken in Control Hub.

Voordat u begint

  • U moet een trunk maken zodra een locatie is toegevoegd, maar voordat u de PSTN op locatie voor een locatie configureert.

  • Maak alle locaties en voeg specifieke instellingen en nummers aan elke locatie toe. Er moeten locaties zijn aangemaakt voordat u PSTN op locatie kunt toevoegen.

  • Bekijk de vereisten voor de PSTN op locatie (lokale gateway) voor Webex Calling.

  • U kunt slechts één trunk kiezen voor een locatie met PSTN op locatie, maar u kunt wel dezelfde trunk kiezen voor meerdere locaties.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik op Trunk toevoegen en selecteer een locatie.

3

Geef de trunk een naam en klik op Opslaan.

De naam mag niet langer zijn dan 24 tekens.

De volgende stap

U krijgt de relevante parameters te zien die u nodig hebt om de trunk te configureren. Er wordt ook een set SIP-digest-aanmeldgegevens gegenereerd om PSTN-verbinding te beveiligen.

Trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort en Uitgaand proxyadres.

We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u ze terug kunt vinden wanneer u de PSTN op locatie gaat configureren.

Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.

Een trunk selecteren voor de PSTN op locatie

1

Meld u aan bij Control Hub via https://admin.webex.com, ga naar Beheer > Locatie.

2

Selecteer de locatie die u wilt aanpassen en klik op Beheren.

3

Selecteer PSTN op locatie en klik op Volgende.

4

Kies een trunk uit het vervolgkeuzemenu.

Ga naar de pagina Trunk om uw groepskeuzes van de trunk te beheren.

5

Klik op de bevestigingsmelding en klik vervolgens op Opslaan.

De volgende stap

U moet de configuratiegegevens maken die door de hub worden gegenereerd en de parameters toewijzen aan de lokale gateway (bijvoorbeeld op een Cisco-kubus die zich op de locatie bevindt). Dit artikel leidt u door dit proces. Raadpleeg het volgende diagram voor een voorbeeld van de manier waarop de configuratiegegevens van de Control hub (links) worden toegewezen aan parameters in de kubus (aan de rechterkant):

Diagramvoorbeeld van een lokale gateway.

Nadat u de configuratie op de gateway zelf succesvol hebt voltooid, kunt u terugkeren naar Services > Telefoongesprek > Locaties in Control Hub en de gateway die u hebt gemaakt, worden weergegeven in de locatiekaart waaraan u deze hebt toegewezen, met een groene stip links van de naam. Deze status geeft aan dat de gateway veilig geregistreerd is bij de belcloud en als de actieve toegangsgateway voor de PSTN op locatie dient.

Telefoonnummers beheren

U kunt in Control Hub eenvoudig telefoonnummers voor uw organisatie weergeven, activeren, verwijderen en toevoegen. Zie Telefoonnummers beheren in Control Hub voor meer informatie.

Een aankoop van Webex-services aanvragen vanuit een proefperiode van Control Hub

Als u de Webex-services aan het uitproberen bent en u uw proefperiode wilt converteren naar een betaald abonnement, kunt u een e-mailaanvraag naar uw partner sturen.

1

Meld u aan bij Control Hub via https://admin.webex.comen selecteer het gebouwpictogram Gebouw-icoon..

2

Selecteer het tabblad Abonnementen en klik vervolgens op Nu kopen.

Er wordt een e-mail naar uw partner verzonden om hen te laten weten dat u geïnteresseerd bent in het omzetten van uw abonnement naar een betaald abonnement.

Belopties instellen

U kunt Control Hub gebruiken om de prioriteit van de beschikbare gespreksopties in te stellen die gebruikers in de Webex-app zien. U kunt ook bellen met één klik voor ze inschakelen. Voor meer informatie raadpleegt u: Belopties instellen voor gebruikers van de Webex-app.

Gespreksgedrag instellen

U kunt bepalen welke beltoepassing wordt geopend wanneer gebruikers bellen. U kunt de instellingen voor de aanroepende client configureren, waaronder gemengde-modus-implementatie voor organisaties met gebruikers met rechten voor Unified CM of Webex Calling en gebruikers zonder betaalde belservices van Cisco. Voor meer informatie raadpleegt u: Stel het belgedrag in.