Първата стъпка, за да стартирате услугите си за Webex Calling, е да завършите Съветника за първа настройка (FTSW). След като FTSW бъде завършен за първото ви местоположение, не е необходимо да се попълва за допълнителни местоположения.

1

Кликнете върху връзката Първи стъпки в имейла за добре дошли, който получавате.


 

Вашият администраторски имейл адрес се използва автоматично за влизане в Control Hub, където ще бъдете подканени да създадете своята администраторска парола. След като влезете, автоматично се стартира съветникът за настройка.

2

Прегледайте и приемете условията за ползване.

3

Прегледайте плана си и след това кликнете върху Първи стъпки.


 

Мениджърът на вашия акаунт е отговорен за активиране на първите стъпки за FTSW. Свържете се с мениджъра на акаунта си, ако получите известие „Не мога да настроя вашето обаждане“, когато изберете Първи стъпки.

4

Изберете държавата, към която вашият център за данни трябва да картографира, и въведете информацията за контакт с клиента и адреса на клиента.

5

Кликнете върху Напред: Местоположение по подразбиране.

6

Изберете от следните опции:

  • Кликнете върху Запазване и затваряне, ако сте администратор на партньор и искате администраторът на клиентите да завърши обезпечаването на Обажданията в Webex.
  • Попълнете необходимата информация за местоположението. След като създадете местоположението в съветника, можете да създадете повече местоположения по-късно.

 

След като завършите съветника за настройка, уверете се, че сте добавили основен номер към местоположението, което създадете.

7

Направете следните избори, за да приложите към това местоположение:

  • Език на съобщенията – за аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Език на имейл – за комуникация по имейл за нови потребители.
  • Страна
  • Часова зона
8

Щракнете върху Напред.

9

Въведете наличен SIP адрес на Cisco Webex и щракнете върху Напред и изберете Край.

Преди да започнете

За да създадете ново местоположение, подгответе следната информация:

  • Адрес на местоположението

  • Желани телефонни номера (по избор)

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Местоположения и кликнете върху Добавяне на местоположение.

Имайте предвид, че новите местоположения ще бъдат хоствани в регионалния център за данни, който съответства на държавата, която сте избрали с помощта на съветника за първа настройка.

2

Конфигурирайте настройките на местоположението:

  • Име на местоположение—Въведете уникално име, за да идентифицирате местоположението.
  • Държава/Регион – Изберете държава, с която да обвържете местоположението. Например, можете да създадете едно местоположение (централа) в Съединените щати и друго (клон) в Обединеното кралство. Държавата, която изберете, определя адресните полета, които следват. Документираните тук използват конвенцията за адреси в САЩ като пример.
  • Адрес на местоположението—Въведете основния пощенски адрес на местоположението.
  • Град/Град—Въведете град за това местоположение.
  • Щат/Провинция/Регион—От падащото меню изберете щат.
  • Пощенски/пощенски код—Въведете пощенския или пощенския код.
  • Език на съобщенията – Изберете езика за аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Език на имейл – Изберете езика за комуникация по имейл с нови потребители.
  • Часова зона – Изберете часовата зона за местоположението.
3

Кликнете върху Запазване и след това изберете Да/ Не, за да добавите номера към местоположението сега или по-късно.

4

Ако сте щракнали върху Да, изберете една от следните опции:

  • Cisco PSTN — Изберете тази опция, ако искате облачно PSTN решение от Cisco. Планът за повиквания на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни обаждания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да пренесете съществуващи номера към Cisco.


     

    Опцията Cisco PSTN е видима само при следните условия:

    • Купили сте поне един ангажиран план за повиквания на Cisco OCP (план за изходящи разговори).

    • Местоположението ви е в държава, където планът за обаждания на Cisco се поддържа.

    • Вашето местоположение е ново. Понастоящем съществуващите местоположения, на които са присвоени други възможности за PSTN, не отговарят на условията за плана за повиквания на Cisco. Отворете заявка за поддръжка за насоки.

    • Вие се хоствате в център за данни за обаждания на Webex в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco.

  • PSTN, свързан с облак— Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTN решение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за обаждания на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на CCP предлагат решения за подмяна на PSTN, широко глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

     

    Партньорите на CCP и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат държавата на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат Регионални медии за CCP. За партньори, които се показват като низ, изберете региона, който е най-близо до държавата на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за CCP.

    Ако виждате опцията Поръчайте номера сега при посочен доставчик, препоръчваме ви да изберете тази опция, за да можете да се възползвате от интегрираната CCP. Интегрираната CCP позволява набавянето и предоставянето на телефонни номера в Control Hub на едно стъклено стъкло. Неинтегрираната CCP изисква да закупите телефонните си номера от партньора на CCP извън Control Hub.

  • Базиран в помещенията PSTN (локален шлюз)—Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

Изборът на опция за PSTN е на всяко ниво на местоположение (всяко местоположение има само една опция PSTN). Можете да смесвате и съпоставяте толкова опции, колкото искате за внедряването си, но всяко местоположение ще има една опция. След като изберете и осигурите опция за PSTN, можете да я промените, като щракнете върху Управление в свойствата на PSTN за местоположение. Някои опции, като Cisco PSTN, обаче, може да не са налични, след като е назначена друга опция. Отворете заявка за поддръжка за насоки.

5

Изберете дали искате да активирате номерата сега или по-късно.

6

Ако сте избрали неинтегриран CCP или PSTN, базиран на помещения, въведете Телефонни номера като стойности, разделени със запетая, и след това щракнете върху Потвърждаване.

Добавят се номера за конкретното местоположение. Валидните записи се преместват в полето Валидирани номера, а невалидните остават в полето Добавяне на номера, придружени от съобщение за грешка.

В зависимост от държавата на местоположението, номерата се форматират според изискванията за местно набиране. Например, ако се изисква код на държавата, можете да въведете цифри със или без кода и кодът се поставя преди.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

След като създадете местоположение, можете да активирате спешни 911 услуги за това местоположение. Вижте RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling за повече информация.

Преди да започнете


Вземете списък на потребителите и работните пространства, свързани с местоположение: Отидете на Услуги > Обаждане > Номера и от падащото меню изберете местоположението, което да бъде изтрито. Трябва да изтриете тези потребители и работни пространства, преди да изтриете местоположението.

Имайте предвид, че всички номера, свързани с това местоположение, ще бъдат върнати обратно на вашия доставчик на PSTN; вече няма да притежавате тези номера.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Местоположения.

2

Кликнете върху в колоната Действия до местоположението, което искате да изтриете.

3

Изберете Изтриване на местоположение и потвърдете, че искате да изтриете това местоположение.

Обикновено отнема няколко минути, преди местоположението да бъде изтрито за постоянно, но може да отнеме до един час. Можете да проверите състоянието, като щракнете върху до името на местоположението и изберете Състояние на изтриване.

Можете да промените вашата PSTN настройка, името, часовата зона и езика на местоположението, след като бъде създадено. Имайте предвид обаче, че новият език се прилага само за нови потребители и устройства. Съществуващите потребители и устройства продължават да използват стария език.


За съществуващи местоположения можете да активирате спешни 911 услуги. Вижте RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling за повече информация.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Местоположения и след това изберете местоположението, което искате да актуализирате.

Ако видите символ Внимание до местоположение, това означава, че все още не сте конфигурирали телефонен номер за това местоположение. Не можете да извършвате или получавате никакви обаждания, докато не конфигурирате този номер.

2

(По избор) Под PSTN връзка изберете или PSTN, свързан с облак, или базиран в помещения PSTN (локален шлюз), в зависимост от това кой вече сте конфигурирали. Щракнете върху Управление, за да промените тази конфигурация, и след това потвърдете свързаните рискове, като изберете Продължи. След това изберете една от следните опции и кликнете върху Запазване:

  • Cisco PSTN — Изберете тази опция, ако искате облачно PSTN решение от Cisco. Планът за повиквания на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни обаждания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да пренесете съществуващи номера към Cisco.


     

    Опцията Cisco PSTN е видима само при следните условия:

    • Купили сте поне един ангажиран план за повиквания на Cisco OCP (план за изходящи разговори).

    • Местоположението ви е в държава, където планът за обаждания на Cisco се поддържа.

    • Вашето местоположение е ново. Понастоящем съществуващите местоположения, на които са присвоени други PSTN възможности, не отговарят на условията за плана за повиквания на Cisco. Отворете заявка за поддръжка за насоки.

    • Вие се хоствате в център за данни за обаждания на Webex в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco.

  • PSTN, свързан с облак— Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTN решение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за обаждания на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на CCP предлагат решения за подмяна на PSTN, широко глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

     

    Партньорите на CCP и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат държавата на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат Регионални медии за CCP. За партньори, които се показват като низ, изберете региона, който е най-близо до държавата на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за CCP.

    Ако виждате опцията Поръчайте номера сега при посочен доставчик, препоръчваме ви да изберете тази опция, за да можете да се възползвате от интегрираната CCP. Интегрираната CCP позволява набавянето и предоставянето на телефонни номера в Control Hub на едно стъклено стъкло. Неинтегрираната CCP изисква да закупите телефонните си номера от партньора на CCP извън Control Hub.

  • Базиран в помещенията PSTN (локален шлюз) – Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

     

    Клиентите на Webex Calling с местоположения, които преди това са конфигурирани с локален шлюз, автоматично ще бъдат преобразувани в базиран в помещения PSTN със съответна магистрала.

3

Изберете Основния номер, на който можете да се свържете с основния контакт на местоположението.

4

(По избор) Под Спешни обаждания можете да изберете Идентификатор на местоположение при спешни случаи, за да присвоите това местоположение.


 

Тази настройка е незадължителна и е приложима само за държави, които я изискват.

В някои държави (пример: Франция), съществуват регулаторни изисквания за клетъчните радиосистеми за установяване на самоличността на клетката, когато извършвате спешно повикване и е предоставена на органите за спешна помощ. Други страни като САЩ и Канада прилагат определяне на местоположението, използвайки други методи. За повече информация вижте Подобрено спешно обаждане.

Вашият доставчик на спешни повиквания може да се нуждае от информация за мрежата за достъп и се постига чрез дефиниране на нова частна SIP заглавка на разширението, P-Access-Network-Info. Заглавката носи информация, свързана с мрежата за достъп.

Когато зададете идентификатора за спешно местоположение за местоположение, стойността на местоположението се изпраща на доставчика като част от SIP съобщението. Свържете се с вашия доставчик на спешни повиквания, за да видите дали имате нужда от тази настройка и използвайте стойността, предоставена от вашия доставчик на спешни повиквания."

5

Изберете Номера на гласовата поща, на който потребителите могат да се обадят, за да проверят гласовата си поща за това местоположение.

6

(По избор) Щракнете върху иконата на молив в горната част на страницата с местоположение, за да промените Име на местоположение, Език за обявление, Език на имейл, Часова зона или Адрес, ако е необходимо, след което кликнете върху Запазване.


 

Промяната на езика на съобщенията влиза в сила незабавно за всички нови потребители и функции, добавени към това местоположение. Ако езикът на съобщенията на съществуващите потребители и/или функции също трябва да бъде променен, когато бъдете подканени, изберете Промяна за съществуващи потребители и работни пространства или Промяна за съществуващи функции. Кликнете върху Прилагане. Можете да гледате хода на страницата Задачи. Не можете да правите повече промени, докато това не приключи.


 

Промяната на часовата зона за местоположение не актуализира часовите зони на функциите, свързани с местоположението. За да редактирате часовите зони за функции като автоматичен оператор, група за търсене и опашка за обаждания, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона, и редактирайте и запишете там.

Тези настройки са за вътрешно набиране и са налични и в съветника за първа настройка. Докато променяте своя план за набиране, примерните номера в Control Hub се актуализират, за да покажат тези промени.


Кодовете за изходящо набиране не се поддържат на устройствата Webex App, Webex Calling App или Cisco Room.


Можете да конфигурирате разрешения за изходящи повиквания за местоположение. Вижте тези стъпки, за да конфигурирате разрешенията за изходящи повиквания.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Настройки на услугата и след това превъртете до Вътрешно набиране.

2

Конфигурирайте следните незадължителни предпочитания за набиране, ако е необходимо:

  • Дължина на префикса за маршрутизиране на местоположение— Препоръчваме тази настройка, ако имате няколко местоположения. Можете да въведете дължина от 2-7 цифри. Ако имате няколко местоположения с едно и също разширение, потребителите трябва да набират префикс, когато се обаждат между местоположения. Например, ако имате няколко магазина, всички с разширение 1000, можете да конфигурирате префикс за маршрутизиране за всеки магазин. Ако един магазин има префикс 888, трябва да наберете 8881000, за да стигнете до този магазин.
  • Управляваща цифра в префикса за маршрутизиране—Можете да зададете стойност тук, независимо дали използвате префикси за маршрутизиране на местоположение.
  • Дължина на вътрешното разширение—Можете да въведете 2-6 цифри и по подразбиране е 2.

     

    След като увеличите дължината на разширението, съществуващите номера за бързо набиране към вътрешни разширения не се актуализират автоматично.

3

Посочете вътрешно набиране за конкретни местоположения. Отидете на Услуги > Обаждане > Местоположения, изберете местоположение, превъртете до Набиране и след това променете вътрешния и външно набиране според нуждите:

  • Вътрешно набиране – Посочете префикса за маршрутизиране, който потребителите от други местоположения трябва да набират, за да се свържат с някого от това местоположение. Префиксът за маршрутизиране на всяко местоположение трябва да е уникален. Препоръчваме дължината на префикса да съответства на дължината, зададена на ниво организация, но трябва да е между 2-7 цифри.
  • Външно набиране—По избор можете да изберете цифра за изходящо набиране, която потребителите трябва да наберат, за да достигнат до външна линия. По подразбиране е Няма и можете да го оставите, ако не се нуждаете от този навик за набиране. Ако решите да използвате тази функция, препоръчваме ви да използвате номер, различен от управляващата цифра на вашата организация.

     

    Потребителите трябва да включват цифрата за изходящо набиране, когато извършват външни повиквания, за да имитират как са набирали в наследени системи.

Въздействие върху потребителите:

  • Потребителите трябва да рестартират телефоните си, за да влязат в сила промените в предпочитанията за набиране.

  • Потребителските разширения не трябва да започват със същия номер като управляващата цифра на местоположението.

Ако сте дистрибутор с добавена стойност, можете да използвате тези стъпки, за да започнете конфигуриране на локален шлюз в Control Hub. Когато този шлюз е регистриран в облака, можете да го използвате на едно или повече от вашите Webex Calling местоположения, за да осигурите маршрутизиране към корпоративен доставчик на PSTN услуги.


Местоположение, което има локален шлюз, не може да бъде изтрито, когато локалният шлюз се използва за други местоположения.

Следвайте тези стъпки, за да създадете магистрала в Control Hub.

Преди да започнете

  • След като се добави местоположение и преди да конфигурирате базиран на помещения PSTN за местоположение, трябва да създадете магистрала.

  • Създайте всякакви местоположения и специфични настройки и номера за всяко от тях. Местоположенията трябва да съществуват, преди да можете да добавите PSTN, базиран на помещения.

  • Разберете изискванията за PSTN (локален шлюз) на базата на помещения за Обаждания в Webex.

  • Не можете да изберете повече от една магистрала за местоположение с базирана на помещения PSTN, но можете да изберете една и съща магистрала за множество местоположения.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждания > Пренасочване на повиквания и изберете Добавяне на багажника.

2

Изберете местоположение.

3

Дайте име на багажника и кликнете върху Запазване.


 

Името не може да бъде по-дълго от 24 знака.

Какво да направите след това

Представени са ви съответните параметри, които ще трябва да конфигурирате на багажника. Вие също така ще генерирате набор от идентификационни данни за дайджест SIP, за да защитите PSTN връзката.

Информацията за магистралата се показва на екрана Регистриране на домейн, Trank Group OTG/DTG, Линия/Порт и Изходящ прокси адрес.

Препоръчваме ви да копирате тази информация от Control Hub и да я поставите в локален текстов файл или документ, за да можете да се обърнете към нея, когато сте готови да конфигурирате базирания в помещения PSTN.

Ако загубите идентификационните данни, трябва да ги генерирате от екрана с информация за транка в Control Hub. Щракнете върху Извличане на потребителско име и нулиране на парола, за да генерирате нов набор от идентификационни данни, които да използвате в багажника.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Услуги > Обаждане > Местоположения.

2

Изберете местоположение за промяна и кликнете върху Управление.

3

Изберете Базиран в помещения PSTN и кликнете върху Напред.

4

Изберете багажник от падащото меню.


 

Посетете страницата на магистралата, за да управлявате избора на вашата група канали.

5

Щракнете върху известието за потвърждение, след което върху Запазване.

Какво да направите след това

Трябва да вземете конфигурационната информация, генерирана от Control Hub, и да картографирате параметрите в локалния шлюз (например на Cisco CUBE, който се намира в помещенията). Тази статия ви превежда през този процес. Като справка вижте следната диаграма за пример как информацията за конфигурацията на Control Hub (вляво) се съпоставя с параметрите в CUBE (вдясно):

След като завършите успешно конфигурацията на самия шлюз, можете да се върнете към Услуги > Обаждане > Местоположения в Control Hub и създаденият от вас шлюз ще бъде посочен в картата за местоположение, към която сте го присвоили, със зелена точка вляво от името. Това състояние показва, че шлюзът е сигурно регистриран в облака за повикване и служи като активен PSTN шлюз за местоположението.

Ако изпробвате услугите на Webex и искате да преобразувате пробната си версия в платен абонамент, можете да изпратите заявка по имейл до партньора си.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com изберете иконата на сграда .

2

Изберете раздела Абонаменти и след това кликнете върху Купете сега.

До партньора ви се изпраща имейл, уведомяващ го, че се интересувате от преминаване към платен абонамент.

Можете да използвате Control Hub, за да зададете приоритета на наличните опции за обаждания, които потребителите виждат в Приложението Webex. Можете също да ги активирате за обаждане с едно щракване.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Настройки за организация > Услуги, превъртете до Обаждане и след това изберете Настройки на клиента.

2

Плъзнете и пуснете опциите за повиквания, които искате потребителите да виждат, в полето Налични опции за обаждане и след това ги пренаредете в приоритетния ред, който искате за вашите потребители.

Други опции, които са скрити за потребителите, се показват в полето Опции за скрити обаждания, както е показано на тази примерна екранна снимка:

3

Включете Активиране на обаждане с едно кликване, ако искате потребителите да могат да извършват повикване с опцията за първото обаждане, която сте конфигурирали в предишната стъпка.


 

Промените могат да отнеме до 24 часа, преди да се покажат в приложението Webex. Можете да посъветвате потребителите си да рестартират приложенията си, за да възприемат тези промени по-бързо.

Можете да контролирате какво приложение за повикване се отваря, когато потребителите извършват PSTN повиквания. След като конфигурирате тази настройка на ниво организация, можете да замените тази настройка за конкретни потребители.


Изберете опцията за цялата организация само ако сте готови да мигрирате цялата си организация.

Преди да започнете

  • Вашата организация трябва да има правилните абонаменти за поведението на обажданията, което изберете.

  • Потребителите трябва да имат валидни телефонни номера. Ако номерата са невалидни, Приложението Webex все още изпраща номера до избраното от вас приложение за обаждания, но обаждането от това приложение няма да бъде успешно.

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Управление > Настройки за организация и след това превъртете до Поведение при обаждане и след това изберете едно от следните: .

  • Обаждане в Webex —Изберете тази опция, ако искате потребителите да извършват обаждания директно в Приложението Webex, използвайки Обаждане в Webex.
  • Приложение за обаждания в Webex – Изберете тази опция, ако организацията ви има абонамент за Cisco Webex Calling и искате да позволите на потребителите да извършват PSTN повиквания с помощта на приложението Webex Calling. Когато потребителите извършват PSTN повиквания в Приложение Webex, приложението Webex Calling се използва за извършване на обаждането.

     

    Приложението Webex Calling е достъпно само за избрани клиенти.

Появява се съобщение, което показва, че поведението на повикване е актуализирано. Потребителите вече могат да извършват PSTN повиквания от Приложение Webex или приложението Webex Calling.

Потребителите трябва да имат инсталирано съответното приложение, за да извършват PSTN повиквания от Приложение Webex. Уверете се, че сте уведомили хората какъв избор правите и дали друго приложение се използва за извършване на PSTN повиквания.


 

Можете да промените тази настройка на ниво потребител, ако някои хора трябва да използват различно поведение при повикване. Отидете на Потребители и под Настройки изберете Поведение при повикване. Можете да направите своя избор и след това да кликнете върху Запазване.