Primul pas pentru a vă pune în funcțiune serviciile Webex Calling este să completați Expertul de configurare pentru prima dată (FTSW). Odată ce FTSW este finalizat pentru prima locație, acesta nu trebuie să fie finalizat pentru locații suplimentare.

1

Faceți clic pe linkul Introducere din e-mailul de bun venit pe care îl primiți.


 

Adresa de e-mail a administratorului este utilizată automat pentru a vă conecta la ControlHub, unde vi se va solicita să creați parola de administrator. După ce vă conectați, expertul de configurare pornește automat.

2

Revizuiți și acceptați termenii și condițiile.

3

Revizuiți-vă planul, apoi faceți clic pe Introducere.


 

Managerul de cont este responsabil pentru activarea primilor pași pentru FTSW. Contactați managerul de cont dacă primiți o notificare "Nu se poate configura apelul", atunci când selectați Introducere.

4

Selectați țara în care ar trebui să mapeze centrul de date și introduceți informațiile de contact ale clientului și adresa clientului.

5

Faceți clic pe Următorul: Locație implicită.

6

Alegeți dintre următoarele opțiuni:

  • Faceți clic pe Salvare și închidere dacă sunteți administrator partener și doriți ca administratorul clientului să finalizeze asigurarea accesului la Apelare Webex.
  • Completați informațiile necesare despre locație. După ce creați locația în expert, puteți crea mai multe locații mai târziu.

 

După ce terminați expertul de configurare, asigurați-vă că adăugați un număr principal la locația pe care o creați.

7

Efectuați următoarele selecții pentru a aplica la această locație:

  • Limba anunțului– Pentru anunțuri audio și solicitări pentru utilizatorii și funcțiile noi.
  • Limba dee-mail - Pentru comunicarea prin e-mail pentru utilizatorii noi.
  • Țară
  • Fus orar
8

Faceți clic pe Următorul.

9

Introduceți o adresă CISCO Webex SIP disponibilă și faceți clic pe Următorul și selectați Terminare.

Înainte de a începe

Pentru a crea o locație nouă, pregătiți următoarele informații:

  • Adresa locației

  • Numerele de telefon dorite (opțional)

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > locații, apoi faceți clic pe Adăugare locație.

Rețineți că locațiile noi vor fi găzduite în centrul de date regional care corespunde țării pe care ați selectat-o utilizând Expertul de configurare pentru prima dată.

2

Configurați setările locației:

  • Nume locație- Introduceți un nume unic pentru a identifica locația.
  • Țară– Alegeți o țară de care să legați locația. De exemplu, puteți crea o locație (sediul central) în Statele Unite și o altă (sucursală) în Regatul Unit. Țara pe care o alegeți determină câmpurile de adrese care urmează. Cei documentați aici folosesc convenția de adresare din SUA ca exemplu.
  • Limbă– Alegeți limba pentru locație.
  • Adresă- Introduceți adresa poștală principală a locației.
  • Oraș- Introduceți un oraș pentru această locație.
  • Stare- Din lista verticală, alegeți o stare.
  • Cod poștal și poștal– Introduceți codul poștal sau codul poștal.
  • Număr de telefon– Introduceți numărul de telefon la care poate fi contactată persoana principală de contact a locației.
3

Faceți clic pe Salvare, apoi alegeți dacă doriți să adăugați numere acum sau mai târziu.

4

Dacă ați făcut clic pe Adăugare acum , alegeți una dintre următoareleopțiuni:

  • Cisco PSTN -Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN, care oferă apeluri de urgență, intrare și ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.


     

    Opțiunea Cisco PSTN este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat cel puțin un OCP cisco de planificare de apelare cisco angajat (Outbound Calling Plan).

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care planul de apelare Cisco esteacceptat.

    • Locația ta este nouă. Locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN atribuite nu sunt eligibile pentru Planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

    • Sunteți găzduit într-un centru de date webex pentru apelare într-o regiune în care este acceptat Planul de apelare Cisco.

  • PSTN conectat la cloud– Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN în cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă Planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

     

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un șir scurt de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentruPCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă a avut loc locația pentru a vă asigura că mass-media regională pentru CPC.

    Dacă vedeți opțiunea de a comanda numere acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți această opțiune, astfel încât să puteți beneficia de CPC integrat. CPC integrat permite achiziționarea și furnizarea de numere de telefon în Control Hub pe un singur panou de sticlă. CPC neintegrat vă solicită să achiziționați numerele de telefon de la partenerul PCC din afara Centrului de control.

  • PSTN (Local Gateway) bazat pe premise– Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

Alegerea opțiunii PSTN este la fiecare nivel de locație (fiecare locație are o singură opțiune PSTN). Puteți să amestecați și să potriviți oricâte opțiuni doriți pentru implementare, dar fiecare locație va avea o singură opțiune. După ce ați selectat și ați furnizat o opțiune PSTN, o puteți modifica făcând clic pe Gestionare în proprietățile PSTN ale locației. Unele opțiuni, cum ar fi Cisco PSTN, cu toate acestea, nu pot fi disponibile după o altă opțiune a fost atribuit. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

5

Alegeți dacă doriți să activați numerele acum sau o versiune ulterioară.

6

Dacă ați selectat CCP neintegrat sau PSTN bazat pe premise, introduceți Numere de telefon ca valori separate prin virgulă, apoi faceți clic pe Validare.

Numerele sunt adăugate pentru locația specifică. Intrările valide se mută în câmpul Numere validate și intrările nevalide rămân în câmpul Adăugare numere însoțite de un mesaj de eroare.

În funcție de țara locației, numerele sunt formatate în conformitate cu cerințele locale de apelare. De exemplu, dacă este necesar un cod de țară, puteți introduce numere cu sau fără cod și codul este prepended.

7

Faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

După ce creați o locație, puteți activa serviciile de urgență 911 pentru locația respectivă. Consultați Serviciul de urgență RedSky 911 pentru apelarea Webex pentru mai multe informații.

Când ați creat organizația de clienți în Control Hub , prima locație pe care ațicreat-o automat devine locația implicită. Utilizatorilor pe care îi adăugați la organizație li se atribuie această locație implicită, cu excepția cazului în care specificați altfel. Puteți transforma orice locație ulterioară în locația implicită, dar rețineți că nu puteți șterge locația implicită.

Înainte de a începe


Obțineți o listă a utilizatorilor și spațiilor de lucru asociate cu o locație: Accesați Servicii > Numere și, din meniul vertical, selectați locația de șters. Trebuie să ștergeți acei utilizatori și spații de lucru înainte de a șterge locația.

Rețineți că orice numere asociate cu această locație vor fi lansate înapoi la furnizorul pstn; nu veți mai deține aceste numere.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Locație, apoi selectați locația pe care doriți să o ștergeți.

2

Faceți clic pe Mai multe lângă numele locației, alegeți Ștergere locație și confirmați că doriți să ștergeți locația respectivă.

De obicei, durează câteva minute pentru ca locația să fie ștearsă definitiv, dar ar putea dura până la o oră. Puteți verifica starea făcând clic pe Mai multe lângă numele locației și selectând Ștergere stare .

Puteți modifica configurarea PSTN, precum și numele, fusul orar și limba unei locații după ce a fost creată. Rețineți totuși că noua limbă se aplică numai utilizatorilor și dispozitivelor noi. Utilizatorii și dispozitivele existente continuă să utilizeze limba veche.


Pentru locațiile existente, puteți activa serviciile de urgență 911. Consultați Serviciul de urgență RedSky 911 pentru apelarea Webex pentru mai multe informații.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Locații, apoi selectați locația pe care doriți să o actualizați.

Dacă vedeți un simbol Atenție lângă o locație, înseamnă că nu ați configurat încă un număr de telefon pentru locația respectivă. Utilizatorii nu vor putea efectua sau primi apeluri până când nu este configurat acel număr.

2

(Opțional) Sub Conexiune PSTN, selectați PSTN conectat la cloud sauPSTN bazat pe premise (gateway local), în funcție de cel pe care l-ați configurat deja. Faceți clic pe Gestionare pentru a modifica configurația respectivă, apoi recunoașteți riscurile asociate selectând Continuare. Apoi, alegeți una dintre următoarele opțiuni și faceți clic pe Salvare:

  • Cisco PSTN -Alegeți această opțiune, dacă doriți o soluție Cloud PSTN de la Cisco. Cisco Calling Plan este o soluție completă de înlocuire PSTN, care oferă apeluri de urgență, intrare și ieșire interne și internaționale de asteptare, și vă permite să comandați noi numere PSTN sau port numere existente la Cisco.


     

    Opțiunea Cisco PSTN este vizibilă numai în următoarele condiții:

    • Ați achiziționat cel puțin un OCP cisco de planificare de apelare cisco angajat (Outbound Calling Plan).

    • Locația dumneavoastră se află într-o țară în care planul de apelare Cisco esteacceptat.

    • Locația ta este nouă. Locațiile preexistente care au avut alte capacități PSTN atribuite nu sunt eligibile pentru Planul de apelare Cisco în acest moment. Deschideți un caz de asistență pentru îndrumare.

    • Sunteți găzduit într-un centru de date webex pentru apelare într-o regiune în care este acceptat Planul de apelare Cisco.

  • PSTN conectat la cloud– Alegeți această opțiune dacă sunteți în căutarea unei soluții PSTN în cloud de la unul dintre numeroșii parteneri Cisco CCP sau dacă Planul de apelare Cisco nu este disponibil în locația dvs. Partenerii PCC oferă soluții de înlocuire PSTN, acoperire globală extinsă și o gamă largă și variată de caracteristici, ambalaje și prețuri.

     

    Partenerii PCC și acoperirea geografică sunt enumerate aici. Sunt afișați numai partenerii care acceptă țara locației dvs. Partenerii sunt listați fie cu o siglă, fie ca un șir scurt de text urmat de o regiune, între paranteze (Exemplu: (UE), (SUA) sau (CA)). Partenerii enumerați cu un logo oferă întotdeauna media regională pentruPCC. Pentru partenerii care se afișează ca șir, alegeți regiunea cea mai apropiată de țara în care vă a avut loc locația pentru a vă asigura că mass-media regională pentru CPC.

    Dacă vedeți opțiunea de a comanda numere acum sub un furnizor listat, vă recomandăm să alegeți această opțiune, astfel încât să puteți beneficia de CPC integrat. CPC integrat permite achiziționarea și furnizarea de numere de telefon în Control Hub pe un singur panou de sticlă. CPC neintegrat vă solicită să achiziționați numerele de telefon de la partenerul PCC din afara Centrului de control.

  • PSTN (Local Gateway) bazat pe premise– Puteți alege această opțiune dacă doriți să vă păstrați furnizorul PSTN actual sau doriți să conectați site-uri non-cloud cu site-uri cloud.

     

    Clienții Webex care apelează cu locații configurate anterior cu un Gateway local vor fi convertiți automat în PSTN bazat pe premise, cu un portbagaj corespunzător.

3

Selectați numărul principal la care poate fi contactată persoana principală de contact a locației.

4

Selectați numărul de poștă vocală pe care utilizatorii îl pot apela pentru a verifica mesageria vocală pentru această locație.

5

(Opțional) Faceți clic pe pictograma creion din partea de sus a paginii Locație pentru a modifica numelelocației, fusul orarsau limba după cum este necesar, apoi faceți clic pe Salvare.


 

Modificarea fusului orar pentru o locație nu actualizează fusurile orare ale caracteristicilor asociate cu locația. Pentru a edita fusurile orare pentru caracteristici precum operator automat, grup de vânătoare și coadă de apeluri, accesați zona Setări generale a caracteristicii specifice pentru care doriți să actualizați fusul orar și să editați și salvați acolo.

Aceste setări sunt pentru apelare internă și sunt, de asemenea, disponibile în expertul de configurare pentru prima dată. Pe măsură ce modificați planul de apelare, numerele de exemplu din Control Hub se actualizează pentru a afișa aceste modificări.


Puteți configura permisiunile de apelare de ieșire pentru o locație. Consultați acești pași pentru a configura permisiunile de apelare de ieșire.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu, apoi defilați la Apelare internă.

2

Configurați următoarele preferințe opționale de apelare, după cum este necesar:

  • Lungimea prefixului de rutarea locației - Vă recomandăm această setare dacă aveți mai multe locații. Puteți introduce o lungime de 2-7 cifre. Dacă aveți mai multe locații cu aceeași extensie, utilizatorii trebuie să formeze un prefix atunci când apelează între locații. De exemplu, dacă aveți mai multe magazine, toate cu extensia 1000, puteți configura un prefix de rutare pentru fiecare magazin. Dacă un magazin are un prefix de 888, veți apela 8881000 pentru a ajunge la acel magazin.
  • Cifra de direcție în prefixul de rutare- Puteți seta o valoare aici, indiferent dacă utilizați prefixele de rutare a locației.
  • Lungime extensie internă- Puteți introduce 2-6 cifre, iar valoarea implicită este 2.

     

    După ce măriți lungimea extensiei, cadranele de viteză existente la extensiile interne nu sunt actualizate automat.

3

Specificați apelarea internă pentru anumite locații. Accesați Servicii > Apelați > Locații , selectațio locație, defilați la Apelare, apoi modificați apelarea internă și externă după cum este necesar:

  • Apelare internă- Specificați prefixul de rutare pe care utilizatorii din alte locații trebuie să îl apeleze pentru a contacta pe cineva din această locație. Prefixul de rutare al fiecărei locații trebuie să fie unic. Vă recomandăm ca lungimea prefixului să corespundă cu lungimea stabilită la nivel de organizație, dar trebuie să aibă între 2-7 cifre.
  • Apelare externă- Opțional, puteți alege o cifră de apelare de ieșire pe care utilizatorii trebuie să o apeleze pentru a ajunge la o linie externă. Implicit este nici unul și puteți lăsa dacă nu aveți nevoie de acest obicei de apelare. Dacă decideți să utilizați această caracteristică, vă recomandăm să utilizați un număr diferit de cifra de direcție a organizației.

     

    Utilizatorii pot include cifra de apelare de ieșire atunci când efectuează apeluri externe pentru a imita modul în care au apelat la sistemele vechi. Cu toate acestea, toți utilizatorii pot efectua în continuare apeluri externe fără a include cifra de apelare de ieșire.

Impactul asupra utilizatorilor:

  • Utilizatorii trebuie să-și repornească telefoanele pentru ca modificările preferințelor de apelare să aibă efect.

  • Extensiile de utilizator nu trebuie să înceapă cu același număr ca cifra de direcție a locației.

Dacă sunteți reseller cu valoare adăugată, puteți utiliza acești pași pentru a porni configurarea gateway-ului local în Control Hub. Atunci când acest gateway este înregistrat în cloud, îl puteți utiliza în una sau mai multe dintre locațiile webex Calling pentru a furniza rutare către un furnizor de servicii PSTN de întreprindere.


O locație care are un gateway local nu poate fi ștearsă atunci când gateway-ul local este utilizat pentru alte locații.

Urmați acești pași pentru a crea un trunchi în Control Hub.

Înainte de a începe

  • Odată ce o locație este adăugată și înainte de a configura PSTN bazat pe premise pentru o locație, trebuie să creați un trunchi.

  • Creați orice locații și setări și numere specifice pentru fiecare dintre ele. Locațiile trebuie să existe înainte de a putea adăuga un PSTN bazat pe premise.

  • Înțelegeți cerințele PSTN (gateway local) bazate pe premise pentru apelarea Webex.

  • Nu puteți alege mai mult de un portbagaj pentru o locație cu PSTN bazat pe premise, dar puteți alege același portbagaj pentru mai multe locații.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Rutare apeluri și selectați Adăugareportbagaj.

2

Selectați o locație.

3

Denumiți trunchiul și faceți clic pe Salvare.


 

Numele nu poate fi mai lung de 24 de caractere.

Ce trebuie să faceți în continuare

Vi se prezintă parametrii relevanți pe care va trebui să îi configurați pe trunchi. De asemenea, veți genera un set de acreditări SIP digest pentru a securiza conexiunea PSTN.

Trunk informații apare pe ecran Registru domeniu , Trunk GroupOTG / DTG, Linie / Port , și outbound Proxy Adresa.

Vă recomandăm să copiați aceste informații din Control Hub și să le lipiți într-un fișier text local sau într-un document local, astfel încât să puteți face referire la acestea atunci când sunteți gata să configurați PSTN bazat pe premise.

Dacă pierdeți acreditările, trebuie să le generați din ecranul de informații portbagaj în Control Hub. Faceți clic pe Regăsire nume de utilizator și Resetare parolă pentru a genera un nou set de acreditări de autentificare de utilizat pe trunchi.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelarea > Locații .

2

Selectați o locație de modificat și faceți clic pe Gestionare.

3

Selectați PSTN bazat pe premise și faceți clic pe Următorul .

4

Alegeți un trunchi din meniul vertical.


 

Vizitați pagina portbagajului pentru a gestiona opțiunile de grup trunchi.

5

Faceți clic pe notificarea de confirmare, apoi faceți clic pe Salvare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Trebuie să luați informațiile de configurare pe care Control Hub le-a generat și să mapați parametrii în gateway-ul local (de exemplu, pe un Cisco CUBE care se află la sediu). Acest articol vă plimbă prin acest proces. Ca referință, consultați următoarea diagramă pentru un exemplu despre modul în care informațiile de configurare control hub (din stânga) mapează pe parametrii din CUB (în dreapta):

După ce terminați cu succes configurația gateway-ului în sine, puteți reveni la Servicii > Locații de apel > din Control Hub, iar gateway-ul pe care l-ați creat va fi listat în cardul de locație căruia i-ați atribuit-o cu un punct verde în partea stângă a numelui. Această stare indică faptul că gateway-ul este înregistrat în siguranță în cloud-ul de apelare și servește ca gateway PSTN activ pentru locație.

Dacă încercați serviciile Webex și doriți să convertiți versiunea de încercare într-un abonament plătit, puteți trimite o solicitare prin e-mail partenerului.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, selectați pictograma de construcție .

2

Selectați fila Abonamente, apoi faceți clic pe Cumpărare acum.

Un e-mail este trimis partenerului dvs., anunțându-l că sunteți interesat să faceți conversia la un abonament plătit.

Puteți utiliza Control Hub pentru a seta prioritatea opțiunilor de apelare disponibile pe care utilizatorii le văd în Webex App. De asemenea, le puteți activa pentru un singur clic și apel.

1

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Setări organizație > Servicii , defilați la Apelare și apoi alegeți Setări client.

2

Glisați și fixați opțiunile de apelare pe care doriți să le vadă utilizatorii în câmpul Opțiuni de apel disponibile, apoi rearanjați-le în ordinea de prioritate dorită pentru utilizatori.

Alte opțiuni care sunt ascunse pentru utilizatori apar în câmpul Opțiuni apel ascuns, așa cum se arată în acest exemplu de captură de ecran:

3

Comutați la Activare singur clic și apel dacă doriți ca utilizatorii să poată efectua un apel cu prima opțiune de apel pe care ați configurat-o în pasul anterior.


 

Modificările pot dura până la 24 de ore pentru a apărea în Webex App. Vă puteți sfătui utilizatorii să-și repornească aplicațiile pentru a prelua aceste modificări mai rapid.

Puteți controla ce aplicație de apelare se deschide atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN. După ce configurați această setare la nivel de organizație, puteți înlocui această setare pentru anumiți utilizatori.


Alegeți opțiunea la nivel de organizație numai dacă sunteți gata să migrați întreaga organizație.

Înainte de a începe

  • Organizația trebuie să aibă abonamentele corecte pentru comportamentul de apelare pe care îl alegeți.

  • Utilizatorii trebuie să aibă numere de telefon valide. Dacă numerele sunt nevalide, Webex App trimite în continuare numărul către aplicația de apelare pe care o selectați, dar apelul din aplicația respectivă nu va reuși.

Din vizualizarea client în https://admin.webex.com, accesați Setări ,defilați la Comportament de apelare , apoi alegeți una dintreurmătoarele: .

  • Apelarea în Webex Teams-Selectați această opțiune dacă doriți ca utilizatorii să efectueze apeluri direct în Webex App utilizând ApelareWebex.
  • Aplicația Webex Calling– Selectați această opțiune dacă organizația dumneavoastră are un abonament la Cisco Webex Calling și doriți să permiteți utilizatorilor să efectueze apeluri PSTN utilizând aplicația Webex Calling. Atunci când utilizatorii efectuează apeluri PSTN în WebexApp, aplicația Webex Calling este utilizată pentru a efectua apelul.

Apare un mesaj care indică faptul că comportamentul de apelare este actualizat. Utilizatorii pot efectua acum apeluri PSTN din Webex App sau din aplicația Webex Calling.

Utilizatorii trebuie să aibă instalată aplicația corespunzătoare pentru a efectua apeluri PSTN din Webex App. Asigurați-vă că le spuneți utilizatorilor ce alegere faceți și dacă o altă aplicație este utilizată pentru a efectua apeluri PSTN.


 

Puteți modifica această setare la nivel de utilizator dacă anumite persoane trebuie să utilizeze un comportament diferit de apelare. Accesați Utilizatori și sub Setări , selectați Comportament de apelare . Puteți face alegerea și apoi faceți clic pe Salvare.