启动和运行 Webex Calling 服务的第一步是完成首次设置向导 (FTSW)。 在第一个位置完成 FTSW 后,无需在其他位置完成。

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单击您收到的欢迎电子邮件中的入门链接。


 

系统将自动使用您的管理员电子邮件地址登录 Control Hub,然后提示您创建管理员密码。 在您登录后,设置向导会自动启动。

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检查并接受服务条款。

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检查您的计划,然后单击开始


 

您的客户经理负责启动 FTSW 的第一步。 选择开始后,如果您收到"无法设置呼叫"通知,请联系您的客户经理。

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选择数据中心应映射到的国家/地区,然后输入客户联系人和客户地址信息。

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单击下一步: 缺省位置

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从以下选项中选择:

  • 如果您是合作伙伴管理员,并且希望客户管理员完成 Webex Calling 设置,请单击保存并关闭
  • 填写必要的位置信息。 在向导中创建位置后,您可以稍后创建更多位置。

 

缺省位置的国家/地区被设置为合作伙伴选择的合同国家/地区,不能更改。 稍后,您可以在不同国家/地区创建其他位置,但请记住,它们将托管在您先前在此过程中选择的合同国家/地区的区域数据中心。 例如,您可以在美国创建一个位置,在英国创建一个位置。


 

完成设置向导后,确保将主号码添加到创建的位置。

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进行以下选择以应用于此位置:

  • 公告语言 - 适用于新用户和功能的音频公告和提示。
  • 电子邮件语言 - 适用于新用户的电子邮件通信。
  • 国家/地区
  • 时区
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单击下一步

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输入可用的 Cisco Webex SIP 地址,单击下一步并选择完成

准备工作

要创建新位置,请准备以下信息:

  • 位置地址

  • 所需电话号码(可选)

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 位置,然后单击添加位置

请记住,新位置将托管在与您使用首次设置向导选择的合同国家/地区相对应的区域数据中心。

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配置位置的设置:

  • 位置名称 - 输入标识位置的唯一名称。
  • 国家/地区 - 选择要将位置关联到的国家/地区。 例如,您可以在美国创建一个位置(总部),在英国创建另一个位置(分支机构)。 您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。 此处记录的字段以美国地址惯例为例。
  • 语言 - 选择位置使用的语言。
  • 地址 - 输入位置的主要邮寄地址。
  • 城市 - 输入此位置所在的城市。
  • - 从下拉列表中选择一个州。
  • 邮政编码 - 输入邮政编码。电话号码 - 输入可以联系该位置的主要联系人的电话号码。
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单击保存,然后选择要立即添加号码还是稍后添加号码。

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如果单击现在添加,请选择以下选项之一:

  • Cisco PSTN - 如果您希望使用捆绑解决方案来订购新的 PSTN 号码以及将现有号码转移到 Cisco,请选择此选项。


     

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见:

    1. 已为客户启用或购买 Cisco 呼叫方案。

    2. 该位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区(当前仅适用于美国)。

  • 云连接 PSTN - 如果您正在寻找不需要在本地硬件上进行大量投资的云解决方案,请选择此选项,然后选择 CCP 提供商。

     

    仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项,我们建议您选择该选项,以便获得集成 CCP 的好处。 这样,您就可以在 Control Hub 中直接订购号码。 如果您选择该选项,请转至此处获取更多信息及后续步骤。

    请记住,如果您现在决定不订购号码,对 PSTN 提供商的后续更改可能受到限制。

  • 本地部署 PSTN(本地网关) - 如果您想要保留当前的 PSTN 提供商,或者希望将非云站点与云站点进行连接,可以选择此选项。

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选择要立即还是稍后激活号码。

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以逗号分隔值的形式输入电话号码,然后单击验证

为特定位置添加号码。 有效条目移动至验证号码字段,无效条目保留在添加号码字段中,并伴有错误消息。

根据位置所在的国家/地区,号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。 例如,如果需要国家/地区代码,您可以输入带或不带代码的号码,代码将被附加。

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单击保存

下一步

创建位置后,您可以为该位置启用紧急 911 服务。 有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务

Control Hub 中创建客户组织之后,创建的首个位置会自动成为缺省位置。 添加到组织中的用户将分配到该缺省位置,除非您另行指定。 您可以将任何后续位置设为缺省位置,但请记住,您无法删除缺省位置。

准备工作


获取与某个位置相关联的用户和工作空间列表: 转至服务 > 号码,然后从下拉菜单中选择要删除的位置。 必须先删除这些用户和工作空间,才能删除该位置。

请记住,与此位置关联的任何号码都将释放回 PSTN 提供商;您将不再拥有这些号码。

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https://admin.webex.com 的客户视图中,转至 服务 > 呼叫 > 位置,然后选择要删除的位置。

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单击位置名称旁边的更多,选择删除位置,然后确认是否要删除该位置。

要永久删除该位置,通常需要几分钟时间,但最长可能需要一个小时。 您可以通过单击位置名称旁边的更多,然后选择删除状态来检查状态。

您可以在创建位置后更改 PSTN 设置以及位置的名称、时区和语言。 请注意,新语言仅适用于新用户和设备。 原有用户和设备将继续使用旧语言。


对于现有位置,您可以启用紧急 911 服务。 有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 位置,然后选择要更新的位置。

如果您在位置旁边看到警告符号,表示您尚未配置该位置的电话号码。 在配置该号码之前,用户无法拨打或接听任何电话。

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(可选)在 PSTN 连接下,根据您配置的 PSTN 连接类型,选择云连接 PSTN本地部署 PSTN(本地网关)。 单击管理以更改该配置,然后选择继续,确认相关风险。 然后,选择以下选项之一并单击保存

  • Cisco PSTN - 如果您希望使用捆绑解决方案来订购新的 PSTN 号码以及将现有号码转移到 Cisco,请选择此选项。


     

    合作伙伴必须是获得授权的 Webex Calling VAR 合作伙伴,并且通过注册加入 Cisco Webex Calling VAR PSTN 计划而收到了新的 Webex Calling 附录。

    合作伙伴将在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中下单购买 Cisco 呼叫方案许可证(传出呼叫方案和电话号码)。

    该选项仅适用于增值分销商。

  • 云连接 PSTN - 如果您正在寻找不需要在本地硬件上进行大量投资的云解决方案,请选择此选项,然后选择 CCP 提供商。


     

    仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。

  • 本地部署 PSTN(本地网关)- 如果您想要保留当前的 PSTN 提供商,或者希望将非云站点与云站点进行连接,则选择此选项。

     

    之前配置了本地网关位置的 Webex Calling 客户都将自动转换为使用相应中继的本地部署 PSTN。

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选择可联系该位置主要联系人的主号码

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选择语音邮件号码,用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。

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(可选)单击位置页面顶部的铅笔图标,根据需要更改位置名称时区语言,然后单击保存


 

更改某位置的时区时,不会更新与此位置相关联的功能的时区。 要编辑自动助理、寻线组和呼叫队列等功能的时区,请转至想要更新时区的特定功能的常规设置区域,然后进行编辑并保存。

这些设置适用于内部拨号,在首次设置向导中也可用。 在您更改拨号方案时,Control Hub 中的示例号码会更新,以显示这些更改。


您可以为位置配置传出呼叫权限。 请参阅这些步骤以配置传出呼叫权限。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 服务设置,然后滚动至内部拨号

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根据需要配置以下可选拨号首选项:

  • 位置路由前缀长度 - 如果您有多个位置,我们建议使用此设置。 可以输入 2-7 位数字。 如果您有多个具有相同分机号的位置,用户在各个位置之间呼叫时必须拨打前缀。 例如,如果您有多个商店,并且全部都使用分机号 1000,那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。 如果商店的前缀为 888,则需拨打 8881000 才能联系到该商店。
  • 路由前缀中的转向数字 - 您可以在此处设置值,无论您是否使用位置路由前缀。
  • 内部分机长度 - 可以输入 2-6 位数,缺省是 2 位数。

     

    在您增加分机长度之后,现有的指向内部分机的快速拨号不会自动更新。

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指定特定位置的内部拨号。 转至服务 > 呼叫 > 位置,选择位置,滚动至拨号,然后根据需要更改内部和外部拨号:

  • 内部拨号 - 指定路由前缀,其他位置的用户需拨打该路由前缀才能联系此位置中的某人。 每个位置的路由前缀都必须是唯一的。 我们建议前缀长度与组织级别设置的长度匹配,但必须在 2-7 位数字之间。
  • 外部拨号 - 或者,您可以选择外拨数字,用户必须拨打该数字才能接通外线。 缺省值是,如果您不要求此拨号习惯,可以保持缺省值。 如果您决定使用此功能,我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。

     

    用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字,以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。 但是,即使不包括外拨数字,所有用户仍可进行外部呼叫。

对用户的影响:

  • 用户必须重启电话才能使拨号首选项更改生效。

  • 用户分机不能以位置的转向数字开头。

如果您是增值分销商,则可以通过这些步骤在 Control Hub 中启动本地网关配置。 当此网关注册到云时,您可以在一个或多个 Webex Calling 位置使用它来提供到企业 PSTN 服务商的路由。


将本地网关用于其他位置时,无法删除具有本地网关的位置。

按照以下步骤在 Control Hub 中创建中继。

准备工作

  • 添加位置后,在为位置配置本地部署 PSTN 之前,您必须创建中继。

  • 创建用于每个网关的所有位置、特定设置和号码。 在添加本地部署 PSTN 之前,必须存在位置。

  • 了解 Webex Calling 的本地部署 PSTN(本地网关)要求。

  • 不能为一个本地部署 PSTN 位置选择多个中继,但您可以为多个位置选择同一中继。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 呼叫路由,然后选择添加中继

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选择一个位置。

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为该中继命名,然后单击保存


 

名称不能超出 24 个字符。

下一步

您将看到需要在中继上配置的相关参数。 您还将生成一组 SIP 摘要式凭据,用以保护 PSTN 连接。

中继信息显示在屏幕注册域中继组 OTG/DTG线路/端口出站代理地址上。

我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中,以便在准备配置本地部署 PSTN 时作为参考。

如果丢失凭证,则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中生成它们。 单击检索用户名并重置密码,生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

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https://admin.webex.com中的客户视图,进入服务> 呼叫>位置

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选择要修改的位置,然后单击管理

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选择本地部署 PSTN,然后单击下一步

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从下拉菜单中选择一个中继。


 

访问中继页面以管理您的中继组选项。

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单击确认通知,然后单击保存

下一步

您必须获取 Control Hub 生成的配置信息并将参数映射到本地网关(例如,位于本地的 Cisco CUBE 上)。 本文将指导您完成此过程。 请参考下图,了解 Control Hub 配置信息(左侧)如何映射到 CUBE 中的参数(右侧)的示例:

在成功完成网关本身的配置后,您可以返回到服务 > 呼叫 > 位置Control Hub 中),您创建的网关将列在您为其分配的位置卡中,并且名称左侧显示一个绿点。 此状态表示网关已安全地注册到呼叫云,并用作该位置的活动 PSTN 网关。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 号码

会出现一个表格,显示所有位置的号码和相应信息。 如果要对特定位置进行过滤,可以单击所有位置下拉列表并选择一个位置。 该表包含号码分配给谁的信息及其状态

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(可选)在号码条目旁的操作下,单击 ,然后选择以下选项之一:

  • 编辑 - 适用于当前已分配给用户或地点的活动号码。 单击此选项打开 Calling 管理门户,您可以在其中进行其他更改。

  • 激活 - 对于处于“非活动”状态的号码,在通过订单提交的 Webex Calling 转网号码完成后,此选项可用。 激活该号码后,该号码可在准备使用时激活。

  • 删除 - 对于处于“非活动”状态且当前未分配给用户或地点的号码,此选项可用。

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(可选)单击添加号码,填写必填信息以向位置添加至少一个新号码,然后单击保存


 

有效条目移动至验证号码字段,无效条目保留在添加号码字段中,并伴有错误消息。

所有国家/地区的号码必须遵循 E.164 格式,但美国也可以遵循国家格式。

根据位置所在的国家/地区,号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。 例如,如果需要国家/地区代码,您可以输入带或不带代码的号码,代码将被附加。

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(可选)批量激活号码。 您可以根据特定位置或状态或两者过滤号码列表。 单击非活动,仅查看处于非活动状态的号码。 您可以通过选择列表顶部的激活号码一次激活 500 个号码,然后单击打开的对话框中的激活来确认您的意图。

如果您正在试用 Cisco Webex 服务且有意转换为付费订阅,可以向合作伙伴提交电子邮件请求。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,选择建筑图标

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选择订阅标签页,然后单击立即购买

系统会向您的合作伙伴发送电子邮件,让他们知道您有兴趣转换为付费订阅。

您可以使用 Webex Control Hub 来设置用户在 Webex 中看到的可用呼叫选项的优先级。 您还可以为其启用一键呼叫功能。

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https://admin.webex.com的客户视图中,转至 组织设置 > 服务,滚动至呼叫,然后选择客户端设置

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将您希望用户看到的呼叫选项拖放到可用呼叫选项字段,然后按照您希望为用户设置的优先级顺序重新排列。

为用户隐藏的其他选项会显示在隐藏呼叫选项字段中,如以下示例截屏所示:

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打开启用一键呼叫,可使用户能够使用您在上一步中配置的第一个呼叫选项进行呼叫。


 

这些更改可能需要最长 24 小时才能显示在 Webex 中。 您可以建议用户重启应用程序以更快获取这些更改。

您可以控制在用户发起 PSTN 呼叫时打开哪种呼叫应用程序。 在组织级别配置此功能后,您可以针对特定用户覆盖此设置。


只有在准备迁移整个组织时,才选择组织范围的选项。

准备工作

  • 您的组织必须具有所选呼叫行为的正确订阅

  • 用户必须具备有效的电话号码。 如果号码无效,Webex 仍会将号码发送到您选择的呼叫应用程序,但该应用程序的呼叫将失败。

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至设置,滚动至呼叫行为,然后选择以下某项: 。

  • 在 Webex Teams 中进行呼叫 - 如果您希望用户直接在 Webex 中进行呼叫(通过 Webex Calling),请选择此选项。
  • Webex Calling 应用程序 - 如果您的组织已订阅 Cisco Webex Calling,并且您希望允许用户使用 Webex Calling 应用程序发起 PSTN 呼叫,请选择此选项。当用户在 Webex 中发起 PSTN 呼叫时,将使用 Webex Calling 应用程序进行呼叫。

此时将显示一条消息,指示已更新呼叫行为。 用户现在可以从 WebexWebex Calling 应用程序进行 PSTN 呼叫。

用户必须安装相应的应用程序才能从 Webex 发起 PSTN 呼叫。 请确保让他人知道您所做的选择,以及是否用其他应用程序发起 PSTN 呼叫。


 

如果某些人需要使用不同的呼叫行为,您可以在用户级别更改此设置。 转至用户,然后在设置下选择呼叫行为。 您可以进行选择,然后单击保存