启动和运行 Webex Calling 服务的第一步是完成首次设置向导 (FTSW)。 在第一个位置完成 FTSW 后,无需在其他位置完成。

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单击您收到的欢迎电子邮件中的入门链接。


 

系统将自动使用您的管理员电子邮件地址登录 Control Hub,然后提示您创建管理员密码。 在您登录后,设置向导会自动启动。

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检查并接受服务条款。

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检查您的计划,然后单击开始


 

您的客户经理负责启动 FTSW 的第一步。 选择开始后,如果您收到"无法设置呼叫"通知,请联系您的客户经理。

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选择数据中心应映射到的国家/地区,然后输入客户联系人和客户地址信息。

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单击下一步: 缺省位置

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从以下选项中选择:

  • 请单击保存并关闭(如果您是合作伙伴管理员,并且希望客户管理员完成 Webex Calling 设置)。
  • 填写必要的位置信息。 在向导中创建位置后,您可以稍后创建更多位置。

 

完成设置向导后,确保将主号码添加到创建的位置。

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进行以下选择以应用于此位置:

  • 公告语言 - 适用于新用户和功能的音频公告和提示。
  • 电子邮件语言 - 适用于新用户的电子邮件通信。
  • 国家/地区
  • 时区
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单击下一步

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输入可用的 Cisco Webex SIP 地址,单击下一步并选择完成

准备工作

要创建新位置,请准备以下信息:

  • 位置地址

  • 所需电话号码(可选)

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从 中的客户视图 https://admin.webex.com,转至 服务 >呼叫 > 位置,然后单击 添加位置。

请注意,新位置将托管在与使用首次设置向导所选国家/地区相对应的区域数据中心中。

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配置位置的设置:

  • 位置名称 - 输入标识位置的唯一名称。
  • 国家/地区 - 选择要将位置关联到的国家/地区。 例如,您可以在美国创建一个位置(总部),在英国创建另一个位置(分支机构)。 您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。 此处记录的字段以美国地址惯例为例。
  • 位置地址 - 输入位置的主要邮寄地址。
  • 城市/城镇 - 输入此位置所在的城市。
  • 州/省/地区 - 从下拉列表中选择一个州。
  • 邮政编码 - 输入邮政编码。
  • 公告语言 - 选择适用于新用户和功能的音频公告和提示的语言。
  • 电子邮件语言 - 选择与新用户进行电子邮件通信的语言。
  • 时区 - 选择位置所在的时区。
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单击 保存 ,然后选择 / 立即或稍后将号码添加到该位置。

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如果单击了 ,请选择以下选项之一:

  • Cisco PSTN—如果希望 Cisco 提供云解决方案,PSTN 选择此选项。 Cisco 呼叫方案是完整的 PSTN 替代解决方案,可提供紧急呼叫、入站和出站的国内及国际呼叫,并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。


     

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见:

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP(出站呼叫方案)。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。 此次,已分配其他 PSTN 呼叫功能的现有位置并不符合 Cisco 呼叫方案。 打开支持案例,以寻求指导。

    • 您被托管的 Webex Calling 数据中心所在的区域支持 Cisco Webex Calling 呼叫方案。

  • Cloud Connected PSTN—如果您要从众多 Cisco CCP 合作伙伴中寻找云 PSTN 解决方案,或者 Cisco 呼叫方案无法在此位置使用,请选择此选项。 CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

     

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。 仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。 所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字,后面是带有括号的地区(如 (欧盟)、(美国)或(加拿大))。 使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。 对于显示为字符串的合作伙伴,请选择距您位置国家/地区最近的区域,以确保区域媒体用于 CCP。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项,我们建议您选择该选项,以便获得集成 CCP 的好处。 通过集成 CCP,可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。 非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。

  • 本地部署 PSTN(本地网关) - 如果您想要保留当前的 PSTN 提供商,或者希望将非云站点与云站点进行连接,可以选择此选项。

PSTN 选项选择以每个位置级别为基准(即每个位置只有一 PSTN 选项)。 您可以根据部署需要混合搭配多种选项,但每个位置都有一个选项。 选择并配置了 PSTN 选项后,您可以通过单击 PSTN 属性中的管理来进行更改。 但是,在分配了其他 PSTN 选项后,某些选项(例如 Cisco PSTN)可能无法使用。 打开支持案例,以寻求指导。

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选择要立即还是稍后激活号码。

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如果您选择了非集成 CCP 或本地 PSTN,请以逗号分隔值的形式输入电话号码,然后单击验证

为特定位置添加号码。 有效条目移动至验证号码字段,无效条目保留在添加号码字段中,并伴有错误消息。

根据位置所在的国家/地区,号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。 例如,如果需要国家/地区代码,您可以输入带或不带代码的号码,代码将被附加。

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单击保存

下一步计划

创建位置后,您可以为该位置启用紧急 911 服务。 有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务

准备工作


获取与某个位置相关联的用户和工作空间列表: 转至服务 > 呼叫 > 号码,然后从下拉菜单选择要删除的位置。 必须先删除这些用户和工作空间,才能删除该位置。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 位置

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单击 删除的位置旁边的操作列。

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选择 删除位置,然后确认要删除该位置。

永久删除该位置通常需要几分钟,但也可能需要一个小时。 您可以通过单击位置名称旁边的 并选择 删除状态来检查 状态

您可以在创建PSTN更改位置的设置、名称、时区和语言。 请注意,新语言仅适用于新用户和设备。 原有用户和设备将继续使用旧语言。


对于现有位置,您可以启用紧急 911 服务。 有关更多信息,请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 位置,然后选择要更新的位置。

如果您在位置旁边看到警告符号,则说明您尚未配置该位置的电话号码。 您必须配置该号码才能拨打或接听呼叫。

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(可选)在 PSTN 连接下,根据您配置的 PSTN 连接类型,选择云连接 PSTN本地部署 PSTN(本地网关)。 单击管理以更改该配置,然后选择继续,确认相关风险。 然后,选择以下选项之一并单击保存

  • Cisco PSTN—如果希望 Cisco 提供云解决方案,PSTN 选择此选项。 Cisco 呼叫计划是一PSTN服务的完整替代解决方案,可提供紧急呼叫、入站和出站国内及国际呼叫,并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码移植到 Cisco。


     

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见:

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP(出站呼叫方案)。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。 目前,已经分配了其他 PSTN 功能的现有位置将不符合 Cisco 呼叫计划。 打开支持案例,以寻求指导。

    • 您被托管的 Webex Calling 数据中心所在的区域支持 Cisco Webex Calling 呼叫方案。

  • Cloud Connected PSTN—如果您要从众多 Cisco CCP 合作伙伴中寻找云 PSTN 解决方案,或者 Cisco 呼叫方案无法在此位置使用,请选择此选项。 CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

     

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。 仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。 所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字,后面是带有括号的地区(如 (欧盟)、(美国)或(加拿大))。 使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。 对于显示为字符串的合作伙伴,请选择距您位置国家/地区最近的区域,以确保区域媒体用于 CCP。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项,我们建议您选择该选项,以便获得集成 CCP 的好处。 通过集成 CCP,可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。 非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。

  • 内PSTN(本地网关)- 如果您想要保留当前的 PSTN 提供商,或者希望将非云站点与云站点进行连接,可以选择此选项。

     

    Webex Calling之前配置了本地网关的位置的客户都将自动转换为使用相应中继PSTN本地部署部署部署的客户。

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选择可联系该位置主要联系人的主号码

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(可选)在紧急呼叫下,您可以选择紧急位置标识以分配到此位置。


 

该设置为可选设置,仅适用于要求设置的国家/地区。

在一些国家和地区(例如: 法国),蜂窝无线电系统的监管要求在您进行紧急呼叫并且提供给紧急认证中心时可以确认该单元格的身份。 美国和加拿大等国家/地区会采用其他方式制定位置决定。 有关详细信息,请参阅增强 的紧急呼叫

您的紧急呼叫提供商可能需要关于访问网络的信息,通过定义新的专用 SIP 分机标头 P-Access-Network-Info 达到此目的。 标题传送与访问网络有关的信息。

为位置设置紧急位置标识符时,位置值会作为 SIP 消息的一部分发送给提供程序。 请联系紧急呼叫提供商,了解您是否需要此设置并使用紧急呼叫提供商提供的值。”

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选择语音邮件号码,用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。

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(可选)单击位置页面顶部的铅笔图标,根据需要更改位置名称公告语言电子邮件语言时区地址,然后单击保存


 

更改公告语言对于添加到此位置的任何新用户和功能立即生效。 如果现有用户和/或功能还应更改公告语言,当系统提示时,选择为现有用户和工作空间做出更改为现有功能做出更改。 单击 Apply(应用)。 您可以在任务页面上查看进度。 完成之前,无法再进行任何更改。


 

更改某位置的时区时,不会更新与此位置相关联的功能的时区。 要编辑自动助理、寻线组和呼叫队列等功能的时区,请转至想要更新时区的特定功能的常规设置区域,然后进行编辑并保存。

这些设置适用于内部拨号,在首次设置向导中也可用。 在您更改拨号方案时,Control Hub 中的示例号码会更新,以显示这些更改。


应用程序、应用程序Webex或 Cisco 协作Webex Calling不支持外拨代码。


您可以为位置配置传出呼叫权限。 请参阅这些步骤以配置传出呼叫权限。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 服务设置,然后滚动至内部拨号

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根据需要配置以下可选拨号首选项:

  • 位置路由前缀长度 - 如果您有多个位置,我们建议使用此设置。 可以输入 2-7 位数字。 如果您有多个具有相同分机号的位置,用户在各个位置之间呼叫时必须拨打前缀。 例如,如果您有多个商店,并且全部都使用分机号 1000,那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。 如果商店的前缀为 888,则需拨打 8881000 才能联系到该商店。
  • 路由前缀中的转向数字 - 您可以在此处设置值,无论您是否使用位置路由前缀。
  • 内部分机长度 - 可以输入 2-6 位数,缺省是 2 位数。

     

    在您增加分机长度之后,现有的指向内部分机的快速拨号不会自动更新。

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指定特定位置的内部拨号。 转至 服务 > 呼叫 > 位置,选择位置,滚动至拨号,然后根据需要更改内部和外部拨号:

  • 内部拨号 - 指定路由前缀,其他位置的用户需拨打该路由前缀才能联系此位置中的某人。 每个位置的路由前缀都必须是唯一的。 我们建议前缀长度与组织级别设置的长度匹配,但必须在 2-7 位数字之间。
  • 外部拨号 - 或者,您可以选择外拨数字,用户必须拨打该数字才能接通外线。 缺省值是,如果您不要求此拨号习惯,可以保持缺省值。 如果您决定使用此功能,我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。

     

    用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字,以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。 但是,所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。

对用户的影响:

  • 用户必须重启电话才能使拨号首选项更改生效。

  • 用户分机不能以位置的转向数字开头。

如果您是增值分销商,则可以通过这些步骤在 Control Hub 中启动本地网关配置。 当此网关注册到云时,您可以在一个或多个 Webex Calling 位置使用它来提供到企业 PSTN 服务商的路由。


将本地网关用于其他位置时,无法删除具有本地网关的位置。

按照以下步骤在 Control Hub 中创建中继。

准备工作

  • 添加位置后,在为位置配置本地部署 PSTN 之前,您必须创建中继。

  • 创建用于每个网关的所有位置、特定设置和号码。 在添加本地部署 PSTN 之前,必须存在位置。

  • 了解 Webex Calling 的本地部署 PSTN(本地网关)要求。

  • 不能为一个本地部署 PSTN 位置选择多个中继,但您可以为多个位置选择同一中继。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 呼叫路由,然后选择添加中继

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选择一个位置。

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为该中继命名,然后单击保存


 

名称不能超出 24 个字符。

下一步计划

您将看到需要在中继上配置的相关参数。 您还将生成一组 SIP 摘要式凭据,用以保护 PSTN 连接。

中继信息显示在屏幕注册域中继组 OTG/DTG线路/端口出站代理地址上。

我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中,以便在准备配置本地部署 PSTN 时作为参考。

如果丢失凭证,则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中生成它们。 单击检索用户名并重置密码,生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

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https://admin.webex.com中的客户视图,转至 服务 > 呼叫 > 位置

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选择要修改的位置,然后单击管理

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选择本地部署 PSTN,然后单击下一步

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从下拉菜单中选择一个中继。


 

访问中继页面以管理您的中继组选项。

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单击确认通知,然后单击保存

下一步计划

您必须获取 Control Hub 生成的配置信息并将参数映射到本地网关(例如,位于本地的 Cisco CUBE 上)。 本文将指导您完成此过程。 请参考下图,了解 Control Hub 配置信息(左侧)如何映射到 CUBE 中的参数(右侧)的示例:

在成功完成网关本身的配置后,您可以返回到 服务 > 呼叫 > 位置(在 Control Hub 中),您创建的网关将列在您为其分配的位置卡中,并且名称左侧显示一个绿点。 此状态表示网关已安全地注册到呼叫云,并用作该位置的活动 PSTN 网关。

您可以在 Control Hub 中轻松查看、激活、删除电话号码以及向您的组织添加电话号码。 有关更多信息,请参阅在 Control Hub 中管理电话号码

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https://admin.webex.com 中的客户视图,选择建筑图标

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选择订阅标签页,然后单击立即购买

系统会向您的合作伙伴发送电子邮件,让他们知道您有兴趣转换为付费订阅。

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https://admin.webex.com的客户视图中,转至组织设置 > 服务,滚动至呼叫,然后选择客户端设置

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将您希望用户看到的呼叫选项拖放到可用呼叫选项字段,然后按照您希望为用户设置的优先级顺序重新排列。

为用户隐藏的其他选项会显示在隐藏呼叫选项字段中,如以下示例截屏所示:

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打开启用一键呼叫,可使用户能够使用您在上一步中配置的第一个呼叫选项进行呼叫。


 

这些更改可能需要最长 24 小时才能显示在 Webex App 中。 您可以建议用户重启应用程序以更快获取这些更改。

您可以控制在用户发起 PSTN 呼叫时打开哪种呼叫应用程序。 在组织级别配置此功能后,您可以针对特定用户覆盖此设置。


只有在准备迁移整个组织时,才选择组织范围的选项。

准备工作

  • 您的组织必须具有所选呼叫行为的正确订阅

  • 用户必须具备有效的电话号码。 如果号码无效,Webex App 仍会将号码发送到您选择的呼叫应用程序,但该应用程序的呼叫将失败。

https://admin.webex.com中的客户视图,转至 管理 > 组织设置,然后滚动至呼叫行为,然后选择以下某项: 。

  • 在 Webex 中进行呼叫 — 如果您希望用户直接在 Webex App 中进行呼叫(通过 Webex Calling),请选择此选项。
  • Webex Calling 应用程序—如果您的组织已订阅 Cisco Webex Calling,并且您希望允许用户使用 Webex Calling 应用程序发起 PSTN 呼叫,请选择此选项。当用户在 Webex App 中发起 PSTN 呼叫时,将使用 Webex Calling 应用程序进行呼叫。

     

    Webex Calling 应用程序只能供特定客户使用。

此时将显示一条消息,指示已更新呼叫行为。 用户现在可以从 Webex AppWebex Calling 应用程序进行 PSTN 呼叫。

用户必须安装相应的应用程序才能从 Webex App 发起 PSTN 呼叫。 请确保让他人知道您所做的选择,以及是否用其他应用程序发起 PSTN 呼叫。


 

如果某些人需要使用不同的呼叫行为,您可以在用户级别更改此设置。 转至用户,然后在设置下选择呼叫行为。 您可以进行选择,然后单击保存