啟動及執行您的 Webex Calling 服務的第一步是完成首次設定精靈 (First Time Setup Wizard, FTSW)。 一旦第一個位置的 FTSW 完成,您就不需要針對其他位置進行設定。

1

按一下收到的歡迎電子郵件中的入門鏈結。


 

系統會自動使用您的管理員電子郵件地址登入 Control Hub,登入後將提示您建立管理員密碼。 在您登入後,設定精靈會自動啟動。

2

複查並接受服務條款。

3

複查您的計劃,然後按一下開始


 

您的帳戶經理將負責啟動 FTSW 的第一個步驟。 當您選取開始使用時,如果收到「無法建立通話」通知,請聯絡您的客戶經理。

4

選取與資料中心對應的國家/地區,然後輸入客戶聯絡人和客戶地址資訊。

5

按一下下一步: 下一步:預設位置

6

請從以下選項中選擇:

  • 如果您是合作夥伴管理員,且您希望客戶管理員完成 Webex Calling 的佈建,請按一下儲存並關閉
  • 填寫必要的位置資訊。 使用精靈建立位置後,您可在稍後建立更多位置。

 

預設位置所在的國家/地區會設為合作夥伴選取的合約國家/地區,並且無法變更。 您可以稍後在其他國家/地區建立其他位置,但請記住,這些位置將託管在您之前在此程序中所選的合約國家/地區所對應的區域資料中心。 例如,您可在美國擁有一個位置,在英國擁有另一個位置。


 

完成設定精靈中的步驟時,請務必將主要號碼新增至您建立的位置。

7

請選擇適用於此位置的選項:

  • 播報語言 - 新使用者和功能的音訊播報和提示。
  • 電子郵件語言 - 新使用者的電子郵件通訊。
  • 國家/地區
  • 時區
8

按一下下一步

9

輸入可用的 Cisco Webex SIP 地址,然後按下一步並選取完成

在開始之前

若要建立新位置,請備妥下列資訊:

  • 位置地址

  • 需要的電話號碼(可選)

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至 服務 > 通話 > 位置,然後按一下新增位置

請記住,新位置將託管在您使用「首次設定精靈」選擇的聯絡人國家/地區所對應的區域資料中心。

2

配置位置的設定:

  • 位置名稱 — 輸入唯一名稱以識別位置。
  • 國家/地區 — 選擇位置所在的國家/地區。 例如,您可以在美國建立一個位置(總公司),在英國建立另一個位置(分公司)。 您選擇的國家/地區決定接下來的地址欄位。 這裡記錄的國家/地區使用美國的地址慣例作為示範。
  • 語言 — 選擇該位置的語言。
  • 地址 — 輸入位置的主要郵寄地址。
  • 城市 — 輸入此位置所在的城市。
  • 州/省 — 從下拉清單中選擇州/省。
  • 郵遞區碼 — 輸入郵遞區碼。電話號碼 — 輸入可以聯絡該位置主要聯絡人的電話號碼。
3

按一下儲存,然後選擇要立即還是稍後新增號碼。

4

如果按一下立即新增,請選擇下列其中一個選項:

  • Cisco PSTN — 若想要使用組合式解決方案來訂購新 PSTN 號碼並將現有號碼轉移至 Cisco,請選擇此選項。


     

    Cisco PSTN 選項僅適用於下列情況:

    1. 已為此客戶啟用或購買 Cisco Calling 方案。

    2. 該位置位於支援 Cisco Calling 方案的國家/地區(目前僅在美國可用)。

  • 雲端連線 PSTN — 如果您正在尋找不需要大量投資本端硬體的雲端解決方案,請選擇此選項,然後選取您所選取的 CCP 提供者。

     

    只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。

    如果您在列出的提供者底下看到立即訂購號碼選項,我們建議選擇該選項,以便發揮整合式 CCP 的效益。 這樣,您就可在 Control Hub 中訂購您的號碼。 如果您選擇此選項,請轉至此處以瞭解更多資訊和後續步驟。

    請記住,如果您決定不立即訂購號碼,則您之後對 PSTN 服務提供者的變更可能會受限。

  • 內部部署型 PSTN(本機閘道)— 如果您想要保留目前的 PSTN 提供者或希望將非雲端網站與雲端網站連線,則可選擇此選項。

5

選擇是要立即啟用號碼還是稍後啟用。

6

以逗點分隔值 (CSV) 形式輸入電話號碼,然後按一下驗證

即會向特定位置新增號碼。 有效輸入內容會移至已驗證的號碼欄位,而無效輸入內容會留在新增號碼欄位中,並隨附錯誤訊息。

根據位置所在的國家/地區而定,號碼會根據本地撥號需求來設定格式。 例如,如果需要國碼,則您可以輸入含或不含國碼的號碼並且國碼附加在前面。

7

按一下儲存

後續動作

建立位置後,即可啟用該位置的 911 緊急服務。 如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務

當您在 Control Hub 中建立客戶組織時,您建立的第一個位置會自動成為預設位置。 除非您另有指定,否則您新增至組織的使用者會指定給此預設位置。 您可以將任何後續位置設為預設位置,但請記住,您無法刪除預設位置。

在開始之前


取得與某個位置關聯的使用者和工作區清單: 轉至服務 > 號碼,然後從下拉功能表中,選取要刪除的位置。 您必須先刪除這些使用者和工作區,然後再刪除位置。

請記住,與此位置關聯的任何號碼都將釋回給您的 PSTN 提供者;您將不再擁有這些號碼。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至 服務 > 通話 > 位置,然後選取您要刪除的位置。

2

按一下位置名稱旁的更多,選擇刪除位置,然後確認您要刪除該位置。

永久刪除位置通常需要幾分鐘,但最長可達一個小時。 您可以按一下位置名稱旁的更多,然後選取刪除狀態來檢查狀態。

您可在建立 PSTN 之後,變更您的 PSTN 設定以及位置的名稱、時區和語言。 請記住,新語言僅適用於新使用者和裝置。 現有使用者和裝置繼續使用舊語言。


您可針對現有位置啟用 911 緊急服務。 如需詳細資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,前往服務 > 通話 > 位置,然後選取要更新的位置。

如果您在位置旁看到「警告」符號,表示您尚未為該位置設定電話號碼。 使用者必須先設定該號碼,然後才能撥打或接聽任何通話。

2

(可選)在 PSTN 連線底下,根據已設定的內容來選取雲端連線 PSTN內部部署型 PSTN(本機閘道)。 按一下管理可變更該組態,然後選取繼續以確認相關風險。 然後,選擇下列其中一個選項並按一下儲存

  • Cisco PSTN — 若想要使用組合式解決方案來訂購新 PSTN 號碼並將現有號碼轉移至 Cisco,請選擇此選項。


     

    合作夥伴必須是經過授權的 Webex Calling VAR 合作夥伴,並且已透過註冊至 Cisco Webex Calling VAR PSTN 計劃接受新的 Webex Calling Addendum。

    合作夥伴將在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 內下單訂購 Cisco Calling Plan 授權(外撥通話計劃和電話號碼)。

    此選項僅適用於增值經銷商。

  • 雲端連線 PSTN — 如果您正在尋找不需要大量投資本端硬體的雲端解決方案,請選擇此選項,然後選取您所選取的 CCP 提供者。


     

    只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。

  • 內部部署型 PSTN(本機閘道)— 如果您想要保留目前 PSTN 提供者或者希望將非雲端網站與雲端網站連線,請選擇此選項。

     

    先前已設定本機閘道位置的 Webex Calling 客戶將自動轉換為具有對應幹線的內部部署型 PSTN。

3

選取主要號碼,此為可以聯絡該位置主要聯絡人的電話號碼。

4

選取語音郵件號碼,使用者撥打號碼可檢查此位置是否有他們的語音郵件。

5

(選用)按一下位置頁面最上方的鉛筆圖示,視需要變更位置名稱時區語言,然後按一下儲存


 

變更地點的時區並不會更新與此位置相關聯的功能的時區。 若要編輯自動語音應答、群組搜尋和通話佇列等功能的時區,請前往要更新其時區的特定功能之一般設定區域,並在那裡編輯並儲存。

這些設定適用於內部撥號,首次設定精靈中也提供了這些設定。 變更撥號計劃時,Control Hub 中的範例號碼會更新以顯示這些變更。


您可以設定位置的去電權限。 請參閱這些步驟,設定去電權限。

1

https://admin.webex.com的客戶檢視中,轉至 服務 > 通話 > 服務設定,然後捲動至內部撥號

2

如有需要,請設定下列選用撥號喜好設定:

  • 位置路由字首長度 - 如果您有多個位置,建議您使用此設定。 可輸入 2-7 位數的長度。 如果您有多個位置具有相同的分機,則使用者在兩個位置之間通話時必須撥打字首。 例如,如果您有多個商店且全部商店都使用分機號 1000,則您可以為每個商店設定路由字首。 如果某個商店的字首為 888,您需要撥打 8881000 才能聯絡到該商店。
  • 路由字首中的轉向數字 - 無論您是否使用位置路由字首,您都可以在這裡設定值。
  • 分機號長度 - 可以輸入 2-6 位數,預設值為 2。

     

    增加分機號長度後,不會自動更新內部分機號的現有快速撥號。

3

針對特定位置指定內部撥號。 轉至 服務 > 通話 > 位置,選取一個位置,捲動至撥號,然後根據需要變更內部和外部撥號:

  • 內部撥號 — 指定其他位置的使用者為聯絡此位置的人員而需要撥打的路由字首。 每個位置的路由字首都必須獨一無二。 建議字首長度符合在組織層次設定的長度,但它的長度必須在 2-7 位數之間。
  • 外部撥號 — 您可以選擇性地選擇使用者為聯絡外線而必須撥打的外撥數字。 預設值為,如果您不需要此撥號習慣,則此值可以為無。 如果您決定使用此功能,我們建議您使用與組織的轉向數字不同的數字。

     

    使用者可以在撥打外部電話時包含外撥數字,以模仿他們在舊版系統上的撥號方法。 但是,在不包括外撥數字的情況下,所有使用者仍可撥打外部電話。

對使用者的影響:

  • 使用者必須重新啟動電話,撥號喜好設定的變更才會生效。

  • 使用者分機號不應以與位置轉向數字相同的數字開頭。

如果您是增值經銷商,則可以使用以下步驟在 Control Hub 中啟用本機閘道設定。 向雲端註冊這個閘道時,您可以在一或多個 Webex Calling 位置上使用它以向企業 PSTN 服務提供者提供路由。


無法刪除已用於其他位置的本機閘道。

按照下列步驟在 Control Hub 中建立幹線。

在開始之前

  • 新增位置後請先建立幹線,然後再設定該位置的內部部署型 PSTN。

  • 針對每一個角色建立任何位置和特定設定及號碼。 必須先有位置才能新增該位置的內部部署型 PSTN。

  • 瞭解 Webex Calling 的內部部署型 PSTN(本機閘道)規定。

  • 同一位置無法選擇多個內部部署型 PSTN 幹線,但多個位置可選擇同一幹線。

1

https://admin.webex.com的客戶檢視中,轉至服務 > 通話 > 通話路由,然後選取新增幹線

2

選取位置。

3

為幹線命名,然後按一下儲存


 

名稱不能超過 24 個字元。

後續動作

系統會向您顯示相關參數,您需要在幹線上加以設定。 您還會產生一組 SIP 摘要認證以保護 PSTN 連線。

幹線資訊會出現在註冊網域幹線群組 OTG/DTG線路/連接埠傳出 Proxy 地址等螢幕上。

我們建議您從 Control Hub 複製此資訊並將其貼至本機文字檔案或文件內,以便在準備好設定內部部署型 PSTN 時參照該資訊。

如果您失去認證,則必須從 Control Hub 中的幹線資訊螢幕產生認證。 按一下擷取使用者名稱並重設密碼以產生一組新的驗證認證以用於幹線。

1

https://admin.webex.com的客戶檢視中,前往服務 > 通話 > 位置

2

選取要修改的位置,然後按一下管理

3

選取內部部署型 PSTN 並按一下下一步

4

在此下拉功能表中選擇一個幹線。


 

造訪幹線頁面以管理您的幹線群組選擇。

5

按一下確認通知,然後按一下儲存

後續動作

您必須取得 Control Hub 產生的組態資訊並將參數對映至本機閘道(例如 Cisco CUBE 上的內部部署本機閘道)。 本文引導您完成此程序。 如需參考資訊,請參閱下圖,其示範 Control Hub 組態資訊(左側)如何對映至 CUBE 中的參數(右側):

在閘道本身上成功完成組態後,您可以返回服務 > 通話 > 位置Control Hub 中),您所建立的閘道將會列在您指定的位置卡中,其名稱左側有一個綠點。 此狀態指出閘道已安全地註冊至通話雲端並且充當位置的活動 PSTN 閘道。

1

https://admin.webex.com的客戶檢視中,轉至 服務 > 通話 > 號碼

將出現一個表格,其中顯示所有位置的號碼和對應資訊。 可按一下所有位置下拉清單並選擇一個位置(如果您想篩選某個特定的位置)。 該表格內含號碼指定給誰及其狀態等資訊。

2

(可選)在號碼輸入內容旁的動作下,按一下 ,然後選擇下列其中一個選項:

  • 編輯 — 針對目前指定給使用者或地點的活動號碼。 按一下此選項以開啟 Calling 管理入口網站,您可以在其中進行進一步的變更。

  • 啟動 — 針對處於「不活動」狀態的號碼,一旦使用訂單提交完 Webex Calling 移轉的號碼,此選項即可使用。 啟用該號碼之後,號碼在可供使用之時便會顯示為「活動」狀態。

  • 刪除 — 針對處於「不活動」狀態並且目前未指定給使用者或地點的號碼,此選項可用。

3

(可選)按一下新增號碼,填妥必填資訊以新增至少一個新號碼到該位置,然後按一下儲存


 

有效輸入內容會移至已驗證的號碼欄位,而無效輸入內容會留在新增號碼欄位中,並隨附錯誤訊息。

所有國家/地區的號碼都必須遵循 E.164 格式,但美國也可以遵循國內格式。

根據位置所在的國家/地區而定,號碼會根據本地撥號需求來設定格式。 例如,如果需要國碼,則您可以輸入含或不含國碼的號碼並且國碼附加在前面。

4

(可選)啟用批量號碼。 您可根據特定位置或狀態或同時根據兩者來篩選號碼清單。 按一下不活動僅查看處於非使用中狀態的號碼。 您可選取清單最上方的啟用號碼,一次啟用 500 個號碼,然後在開啟的對話方塊中按一下啟動確認您的意圖。

如果您正在嘗試使用 Cisco Webex 服務,想要將試用服務轉換為付費訂閱,則可以向您的合作夥伴提交電子郵件請求。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,選取建築圖示

2

選取訂閱標籤,然後按一下立即購買

系統會傳送一封電子郵件給您的合作夥伴,告訴他們您對轉換為付費訂閱很感興趣。

您可以使用 Webex Control Hub 來設定使用者在 Webex 中看到的可用通話選項的優先順序。 您也可以為其啟用「一按撥入」。

1

https://admin.webex.com的客戶檢視中,轉至 組織設定 > 服務,捲動至通話,然後選擇用戶端設定

2

將您希望使用者看到的通話選項拖放至可用的呼叫選項欄位,然後按照您希望的優先順序為使用者重新排列。

針對使用者隱藏的其他選項會出現在隱藏的呼叫選項欄位中,如以下螢幕擷取畫面所示:

3

如果您希望使用者能夠使用您在上一步設定的第一個呼叫選項發起呼叫,請開啟啟用一按撥入


 

這些變更可能需要長達 24 小時才能顯示在 Webex 中。 您可以建議使用者重新啟動其應用程式以便更快地獲取這些變更。

您可以控制當使用者發起 PSTN 呼叫時要開啟哪個通話應用程式。 在組織層級設定此設定後,您可以覆寫特定使用者的這個設定。


如果您已準備好移轉整個組織,則只需選擇組織範圍的選項。

在開始之前

  • 針對您選擇的通話行為,您的組織必須有正確的訂閱

  • 使用者必須具有有效的電話號碼。 如果這些號碼無效,則 Webex 仍然會將號碼傳送到您選取的通話應用程式,但從該應用程式進行呼叫將會失敗。

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至設定,捲動至通話行為,然後選擇下列其中一項: 。

  • Calling in Webex Teams(使用 Webex Teams 通話)— 如果您希望使用者使用 Webex Calling 直接在 Webex 中撥打電話,請選取此選項。
  • Webex Calling 應用程式 — 如果您的組織已訂閱 Cisco Webex Calling 並且您想讓使用者使用 Webex Calling 應用程式進行 PSTN 呼叫,請選取此選項。當使用者在 Webex 中進行 PSTN 通話時,可使用 Webex Calling 應用程式撥打該通電話。

系統將顯示一則訊息,指出已更新通話行為。 使用者現在可以透過 WebexWebex Calling 應用程式進行 PSTN 呼叫。

使用者必須安裝相應的應用程式才能從 Webex 中進行 PSTN 呼叫。 請確保讓人員知曉您所做的選擇並且另一個應用程式是否用於進行 PSTN 呼叫。


 

如果某人需要使用其他通話行為,您可以在使用者層級變更此設定。 轉至使用者並在設定之下選取通話行為。 您可以進行選擇,然後按一下儲存