Configurar Webex Calling para su organización

Configurar los ajustes de llamadas en el Asistente de configuración inicial

El primer paso para poner en marcha sus servicios de Webex Calling es completar el Asistente de configuración inicial (FTSW). Una vez completado el FTSW para su primera ubicación, no es necesario completarlo para las ubicaciones adicionales.

1	Haga clic en el enlace Introducción en el correo electrónico de bienvenida que recibe. Se utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de administrador para iniciar sesión en Control Hub; allí se le solicitará que cree su contraseña de administrador. Después de que inicie sesión, se abre automáticamente el asistente de configuración.
2	Revise y acepte las condiciones del servicio.
3	Revise su plan y, a continuación, haga clic en Introducción. El administrador de su cuenta es responsable de activar los primeros pasos del FTSW. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta si recibe el aviso “No se puede configurar su llamada” cuando selecciona Comenzar.
4	Seleccione el país al que debería asignar su centro de datos e introduzca la información del contacto y la dirección del cliente.
5	Haga clic en Siguiente: Ubicación predeterminada.
6	Elija de las opciones siguientes: Haga clic en Guardar y cerrar si es administrador del socio y desea que el administrador del cliente complete el aprovisionamiento de Webex Calling. Complete la información necesaria de la ubicación. Después de crear la ubicación en el asistente, puede crear más ubicaciones más tarde. Aparecerá una advertencia cuando seleccione la Country/Region como India. Debe cumplir con requisitos de conformidad adicionales para la activación de Webex Calling en India. Para obtener detalles sobre el cumplimiento normativo, consulte Webex Calling alojado en centros de datos de la India. Después de completar el asistente de configuración, asegúrese de agregar un número principal a la ubicación que crea.
7	Haga las siguientes selecciones para aplicarlas a esta ubicación: Idioma de los anuncios—Para anuncios de audio y avisos para nuevos usuarios y funciones. Idioma del correo electrónico—Para la comunicación por correo electrónico con nuevos usuarios. País Zona horaria
8	Haga clic en Siguiente.
9	Introduzca una dirección SIP disponible de Cisco Webex, haga clic en Siguiente y seleccione Finalizar.

Agregar una ubicación

Antes de comenzar

Para crear una nueva ubicación, prepare la siguiente información:

Dirección de la ubicación
Números de teléfono deseados (opcional)

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Administración > Ubicación. La nueva ubicación se alojará en el centro de datos regional que corresponda al país que seleccionó mediante el Asistente de configuración inicial.
3	Configure los ajustes de la ubicación: Nombre de la ubicación—Ingrese un nombre único para identificar la ubicación. Country/Region—Elige un país para vincular la ubicación. Por ejemplo: puede crear una ubicación (sede central) en los Estados Unidos y otro (sucursal) en el Reino Unido. El país que seleccione determinará los campos de dirección siguientes. Los que se documentan aquí usan la convención de direcciones de EE. UU. como ejemplo. Dirección de la ubicación—Ingrese la dirección postal principal de la ubicación. City/Town—Ingrese una ciudad para esta ubicación. State/Province/Region—En el menú desplegable, elige un estado. ZIP/Postal Código—Ingrese el código postal. Idioma de los anuncios— Elija el idioma para los anuncios de audio y las indicaciones para nuevos usuarios y funciones. Idioma del correo electrónico—Elija el idioma para la comunicación por correo electrónico con los nuevos usuarios. Zona horaria—Seleccione la zona horaria para la ubicación.
4	Haga clic en Guardar y luego elija Sí/ No para agregar números a la ubicación ahora o más adelante.
5	Si ha hecho clic en Sí, elija una de las siguientes opciones: Cisco PSTN —Elija esta opción si desea una solución PSTN en la nube de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes locales e internacionales, y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones: Has adquirido al menos un plan de llamadas salientes (OCP) de Cisco con compromiso. La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco. Su ubicación es nueva. Las ubicaciones preexistentes a las que se les han asignado otras capacidades de PSTN no son elegibles actualmente para el Plan de Llamadas de Cisco. Abra un caso de soporte para obtener orientación. Estás alojado en un centro de datos de llamadas de Webex en una región donde se admite el plan de llamadas de Cisco. PSTN conectado a la nube—Elija esta opción si busca una solución PSTN en la nube de uno de los muchos socios de Cisco CCP o si el Plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los partners de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, una gran cobertura global y una amplia y variada gama de características, paquetes y precios. Aquí se enumeran los partners del CCP y la cobertura geográfica. Solo se muestran los partners que admiten el país de su ubicación. Los partners aparecen enumerados con un logotipo o como una cadena breve de texto seguida de una región, entre paréntesis, por ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los partners enumerados con un logotipo siempre ofrecen Medios regionales para CCP. Para los partners que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar los Medios regionales para CCP. Si ve la opción para Solicitar números ahora en un proveedor indicado, le recomendamos que elija esa opción para poder obtener los beneficios de CCP integrado. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub desde una única interfaz. El CCP no integrado requiere que adquiera sus números de teléfono del partner de CCP fuera de Control Hub. PSTN basado en las instalaciones (Puerta de enlace local)—Puede elegir esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o si desea conectar sitios que no están en la nube con sitios en la nube. La opción de PSTN se encuentra en cada nivel de ubicación (cada ubicación tiene solo una opción de PSTN). Puede combinar y coincidir todas las opciones que quiera para su implementación, pero cada ubicación tendrá una opción. Una vez que haya seleccionado y aprovisionado una opción de PSTN, puede cambiarla al hacer clic en Administrar en las propiedades y PSTN de la ubicación. Sin embargo, es posible que algunas opciones, como Cisco PSTN, no estén disponibles después de que se haya asignado otra opción. Abra un caso de soporte para obtener orientación. Una vez que configure la red telefónica pública conmutada (PSTN) y una dirección de servicio de emergencia para una ubicación, no podrá editar los campos de dirección desde la página de resumen de la ubicación. Para cambiar la dirección, actualice la dirección del servicio de emergencias. Después de actualizar y guardar la dirección del servicio de emergencias, Control Hub sincroniza la dirección de la ubicación en la página de resumen con la dirección del servicio de emergencias.
6	Decida si quiere activar los números ahora o más tarde.
7	Si seleccionó un CCP no integrado o una PSTN local, introduzca los Números de teléfono como valores separados por comas y, luego, haga clic en Validar. Se agregan números para la ubicación específica. Las entradas válidas se trasladan al campo Números validados, y las entradas no válidas permanecen en el campo Agregar números, junto con un mensaje de error. Según el país de la ubicación, los números se formatean de acuerdo con los requisitos marcado local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código y se preanexará.
8	Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Después de crear una ubicación, puede habilitar los servicios de emergencia del 911 para esa ubicación. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

Eliminar una ubicación

Antes de comenzar

Puedes eliminar una ubicación que no esté en uso o que se haya configurado incorrectamente después de eliminar los usuarios y los espacios de trabajo asociados a ella. Al eliminar una ubicación, se eliminan todos los servicios y números asignados.

Obtenga una lista de los usuarios y los espacios de trabajo asociados con una ubicación: Ir a Servicios > Llamando > Números y en el menú desplegable, seleccione la ubicación que desea eliminar. Debe eliminar esos usuarios y espacios de trabajo antes de eliminar la ubicación.

Tenga en cuenta que cualquier número asociado con esta ubicación se devolverá a su proveedor de telefonía PSTN; usted ya no será el propietario de esos números.

1	Inicie sesión en el Centro de control en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.
2	Haz clic en la columna Acciones junto a la ubicación que deseas eliminar.
3	Elija Eliminar ubicacióny confirme que desea eliminar esa ubicación. Por lo general, se tarda un par de minutos en eliminar la ubicación de forma permanente, pero puede tardar hasta una hora. Puede comprobar el estado haciendo clic junto al nombre de la ubicación y seleccionando Estado de eliminación.

Actualizar una ubicación existente

Puede cambiar la configuración PSTN usuario, el nombre, la zona horaria y el idioma de una ubicación después de su creación. Tenga presente que el nuevo idioma solo se aplica a usuarios y dispositivos nuevos. Los usuarios y dispositivos existentes siguen usando el idioma anterior.

Para las ubicaciones existentes, puede habilitar los servicios de emergencia del 911. Consulte Servicio 911 de emergencia de RedSky para Webex Calling para obtener más información.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Administración > Ubicación. Si ve un símbolo de precaución junto a una ubicación, significa que aún no ha configurado un número de teléfono para esa ubicación. No podrá realizar ni recibir llamadas hasta configurar ese número.
3	(Opcional) En Conexión de PSTN, seleccione PSTN conectado a la nube o PSTN local (puerta de enlace local), según cuál ya haya configurado. Haga clic en Administrar para cambiar esa configuración y, luego, seleccione Continuar para reconocer los riesgos asociados. Luego, elija una de las siguientes opciones y haga clic en Guardar: Cisco PSTN —Elija esta opción si desea una solución PSTN en la nube de Cisco. El Plan de llamadas de Cisco es una solución de reemplazo de PSTN completa que proporciona llamadas de emergencia, llamadas entrantes y salientes locales e internacionales, y le permite pedir nuevos números PSTN o portabilidad de números existentes a Cisco. La opción Cisco PSTN solo es visible en las siguientes condiciones: Has adquirido al menos un plan de llamadas salientes (OCP) de Cisco con compromiso. La ubicación se encuentra en un país donde se admite el Plan de llamadas de Cisco. Estás alojado en un centro de datos de llamadas de Webex en una región donde se admite el plan de llamadas de Cisco. PSTN conectado a la nube—Elija esta opción si busca una solución PSTN en la nube de uno de los muchos socios de Cisco CCP o si el Plan de llamadas de Cisco no está disponible en su ubicación. Los partners de CCP ofrecen soluciones de reemplazo de PSTN, una gran cobertura global y una amplia y variada gama de características, paquetes y precios. Aquí se enumeran los partners del CCP y la cobertura geográfica. Solo se muestran los partners que admiten el país de su ubicación. Los partners aparecen enumerados con un logotipo o como una cadena breve de texto seguida de una región, entre paréntesis, por ejemplo: (UE), (EE. UU.) o (CA). Los partners enumerados con un logotipo siempre ofrecen Medios regionales para CCP. Para los partners que se muestran como una cadena, elija la región más cercana al país de su ubicación para garantizar los Medios regionales para CCP. Si ve la opción Pedir números ahora debajo de un proveedor listado, le recomendamos que elija esa opción para que pueda beneficiarse de una CCP integrada. El CCP integrado permite adquirir y aprovisionar números de teléfono en Control Hub desde una única interfaz. La plataforma CCP no integrada requiere que usted obtenga sus números de teléfono del socio CCP fuera de Control Hub. PSTN basado en las instalaciones (Puerta de enlace local)—Puede elegir esta opción si desea mantener su proveedor de PSTN actual o si desea conectar sitios que no están en la nube con sitios en la nube. Webex Calling clientes con ubicaciones que estén configuradas previamente con una puerta de enlace local se convertirán automáticamente a clientes basados en las instalaciones PSTN un enlace troncal correspondiente. Para migrar, consulte Migrar a los planes de llamadas de Cisco.
4	Para la ubicación, seleccione el Número principal de la lista desplegable. Puede asignar el número principal a un contestador automático o a otro destino dentro de la ubicación para que el sistema dirija las llamadas externas al destino apropiado. Es obligatorio asignar un número principal a la ubicación si cuenta con troncales o entidades que solo admiten extensiones, como usuarios, espacios de trabajo, líneas virtuales o funcionalidades. Sin un número principal, las líneas troncales no se pueden utilizar y las entidades que solo tienen extensiones no pueden realizar ni recibir llamadas internas o externas. Los usuarios de esa ubicación también pueden usar este número como identificador de llamadas externo al realizar llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN). Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos actualizar el número de devolución de llamada de emergencia para esa ubicación, ya que un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.
5	(Opcional) En Llamadas de emergencia, puede seleccionar Identificador de ubicación de emergencia para asignar a esta ubicación. Esta configuración es opcional y solo se aplica a los países que lo requieren. En algunos países (ejemplo: Francia), existen requisitos regulatorios para los sistemas de radio celulares para establecer la identidad de la celda cuando realiza una llamada de emergencia y es puesto a disposición de las autoridades de emergencia. Otros países, como Estados Unidos y Canadá, implementan la determinación de la ubicación utilizando otros métodos. Para obtener más información, consulte Llamadas de emergencia mejoradas. Es posible que su proveedor de llamadas de emergencia necesite información sobre la red de acceso, y esto se logra definiendo un nuevo encabezado de extensión SIP privado, P-Access-Network-Info. El encabezado lleva información relacionada con la red de acceso. Cuando define el Identificador de ubicación de emergencia para una ubicación, el valor de ubicación se envía al proveedor como parte del mensaje SIP. Comuníquese con su proveedor de llamadas de emergencia para ver si necesita esta configuración y utilice el valor que le proporciona su proveedor de llamadas de emergencia".
6	Seleccione el número de correo de voz al que los usuarios pueden llamar para verificar su correo de voz para esta ubicación.
7	(Opcional) Haga clic en el icono del lápiz en la parte superior de la página Ubicación para cambiar el nombre de la ubicación, el idioma del anuncio, el idioma del correo electrónico, el Zona horaria o la dirección según sea necesario; luego, haga clic en Guardar. Para las ubicaciones que tienen configurada la red telefónica pública conmutada (PSTN) y una dirección de servicio de emergencia, no se pueden editar los campos de dirección desde la página de resumen de la ubicación. Para cambiar la dirección, actualice la dirección del servicio de emergencias. Después de actualizar y guardar la dirección del servicio de emergencias, Control Hub sincroniza la dirección de la ubicación en la página de resumen con la dirección del servicio de emergencias. La modificación del idioma del anuncio entra en vigor inmediatamente para todos los usuarios y características nuevos que se agregan a esta ubicación. Si los usuarios existentes y/o las características también deberían cambiar el idioma del anuncio, cuando se le solicite, seleccione Cambiar para los usuarios y áreas de trabajo existentes o Cambiar para las características existentes . Haga clic en Aplicar. Puede ver el progreso en la página Tareas. No puede realizar más cambios hasta que se complete. El cambio de la zona horaria no actualizará las zonas horarias de las características asociadas a esta ubicación. Para editar las zonas horarias de funciones como el contestador automático, el grupo de búsqueda y la cola de llamadas, vaya al área Configuración general de la función específica para la que desea actualizar la zona horaria y edite y guarde allí.

Migrar a los planes de llamadas de Cisco

Requisito previo

Antes de iniciar la migración, revise todos los números de teléfono (TN) de la ubicación. Elimina o mueve cualquier número que ya no te pertenezca o que no desees migrar. Si esos números no se eliminan antes de la migración, deberá cancelarla y reiniciarla o ponerse en contacto con el equipo de soporte para resolver el problema.

Puedes cambiar tu conexión PSTN para una ubicación existente a Cisco PSTN. Por ejemplo, puede cambiar la ubicación de las conexiones PSTN locales (puerta de enlace local) o las conexiones CCP no integradas a Cisco PSTN. Cisco PSTN ofrece una solución PSTN en la nube de Cisco.

Todos los números portátiles siguen funcionando, salvo una pequeña interrupción durante el tiempo previsto para la finalización de la portabilidad.

Además, no se puede realizar ningún cambio en la gestión de números para una ubicación que esté en proceso de transición de conexión PSTN. Pero los números existentes siguen funcionando y aún se pueden asignar o desasignar números a la ubicación. No se pueden agregar, eliminar ni mover números para esa ubicación. Durante este proceso, el perfil de enrutamiento se actualiza automáticamente, lo que habilita la red telefónica pública conmutada (PSTN) de Cisco.

Actualmente, la posibilidad de cambiar la conexión PSTN de una ubicación existente a Cisco PSTN no está disponible en la región de Japón.

Al cambiar la conexión PSTN, se aplica una suscripción con una licencia de llamadas y el servicio de facturación recibe una notificación.

Limitaciones:

No se admite la migración desde una ubicación IntelePeer integrada a una ubicación PSTN de Cisco.
La ubicación de instancia dedicada no se puede migrar a Cisco PSTN.
Es posible que se requieran múltiples órdenes de puerto para el cambio de conexión PSTN. En ese caso, estos pedidos están vinculados, por lo que se completan al mismo tiempo. Cualquier cambio de fecha o cancelación de un pedido de puerto debe aplicarse a todos los pedidos de puerto vinculados para el cambio de conexión.
Necesitas una cuenta de administrador de cliente para firmar la exención de responsabilidad de la Dirección de Servicio de Emergencia (ESA) al configurar una conexión PSTN de Cisco en una ubicación por primera vez. El sistema no permite que los administradores asociados ni los administradores de clientes con lanzamiento cruzado firmen la exención de responsabilidad. Una vez firmada la exención de responsabilidad de la ESA para un país compatible, los administradores asociados pueden interactuar con la migración como de costumbre.

Cómo iniciar un cambio de conexión PSTN

Antes de comenzar

Solo los administradores de clientes pueden iniciar el cambio de conexión PSTN, ya que es necesario firmar el acuerdo E911.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Administración > Ubicación.
3	Seleccione la ubicación para la que desea cambiar la conexión PSTN a Cisco PSTN.
4	Vaya a la pestaña Llamadas , haga clic en la opción Administrar junto a PSTN basada en instalaciones o PSTN conectada a la nube no integrada.
5	Editar junto a Tipo de conexión.
6	Seleccione la tarjeta Planes de llamadas de Cisco y elija la suscripción que asigna el Plan de llamadas de Cisco para los usuarios en esta ubicación. Haga clic en Siguiente.
7	Aparecerá una página de cambio de conexión para su confirmación. Haga clic en Siguiente y verifique la disponibilidad del puerto para sus números. El botón Siguiente solo se activa si todos los números de la lista son portátiles. Lee estos consejos: La sección "Números no portátiles" se refiere a números inactivos; asegúrese de que no haya ningún número en esta lista. Elimine de la ubicación cualquier número no portátil. Puedes mover o desasignar y luego eliminar los números.
8	Haga clic en Siguiente y proporcione la información del contrato. Este es el contacto principal para todos los lugares que utilizan los planes de llamadas de Cisco (EE. UU.). Cualquier cambio en este contacto se aplicará a todas las demás ubicaciones que utilicen los planes de llamadas de Cisco (EE. UU.).
9	Haga clic en Siguiente. Aparecerá una notificación solicitando su confirmación para guardar la información de su contrato para esa ubicación. Seleccione Sí, cambiar.
10	Proporcione la dirección del servicio de emergencia y haga clic en Guardar. En caso de emergencia, el equipo local de respuesta a emergencias utiliza esta dirección para localizar a la persona que llama.
11	La página de resumen muestra el número de puertos creados. Si solo hay un pedido, verá un paso adicional llamado Proporcione información adicional. Para pedidos múltiples, hay un selector de pedidos disponible en la parte superior para navegar entre ellos. Haga clic en Siguiente e ingrese los detalles para completar el asistente de puerto. Los pedidos se envían de una sola vez cuando se proporciona toda la información para una única solicitud de migración a la red telefónica pública conmutada (PSTN). Por defecto, la fecha de confirmación de la orden es la misma para todas las órdenes. El cambio de conexión PSTN se aplica automáticamente una vez que se haya transferido por completo el último pedido vinculado. Si falla el envío del pedido, se crea automáticamente un ticket de soporte y se envía al equipo de soporte. Si el cambio de conexión a la red telefónica pública conmutada (PSTN) requiere varios pedidos de diferentes operadores, puede tardar hasta 10 días hábiles en completarse. Los detalles de la migración están disponibles en Servicios > Llamando > PSTN > Pedido pestaña. Seleccione el ID del pedido para ver los detalles del mismo en un panel lateral. Puede ver el tipo como Cambio de PSTN para los pedidos creados a partir de un cambio de conexión PSTN.

Cancelar el cambio de conexión PSTN

Un administrador puede cancelar la migración a la red telefónica pública conmutada (PSTN) cuando la ubicación aún se encuentra en estado de transición.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Administración > Ubicación.
3	Seleccione la ubicación para la que desea cancelar la conexión PSTN.
4	Vaya a la pestaña Llamadas , haga clic en el botón Cancelar cambio de conexión PSTN.
5	Haz clic en Sí, continuar para confirmar la cancelación.

Configurar el plan de marcación de llamadas de Webex

Puede controlar la interfaz de plan de marcado para su implementación Webex Calling llamadas salientes. Personalice la longitud de las extensiones, los prefijos de enrutamiento y las preferencias de marcado (interno y externo) para que sean compatibles con los hábitos de marcado de sus usuarios.

Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambie su plan de marcación, los números de ejemplo en el Centro de control se actualizarán para reflejar estos cambios.

Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.

1	Inicia sesión en Centro de control, ve a Llamadas > Configuración y haga clic en la pestaña Servicio. Desplácese hasta Marcación interna.
2	Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario: Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación—Si tiene varias ubicaciones, le recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de entre 1 y 7 dígitos. Si dispone de varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deberán marcar un prefijo al llamar entre ellas. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda. La longitud del prefijo de enrutamiento incluye el dígito de dirección. Por ejemplo, si configura la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro dígitos, puede usar solo tres dígitos para especificar el sitio. Al sincronizar usuarios desde Active Directory (AD) a través de Directory Connector (DC), asegúrese de que las extensiones en AD no incluyan ya el prefijo de enrutamiento. De lo contrario, Webex Calling vuelve a añadir automáticamente el prefijo de enrutamiento de ubicación, lo que puede dar lugar a prefijos duplicados. Dígito de dirección en el prefijo de enrutamiento—Elija el número que se establecerá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento. Longitud de extensión interna—Puede ingresar de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 4. Tras aumentar la longitud de la extensión, los números de marcación rápida existentes para las extensiones internas no se actualizan automáticamente. Permitir la marcación de extensiones entre ubicaciones— Permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización. Active esta opción si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones. Por defecto, el interruptor está activado. Desactive el interruptor si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el interruptor está desactivado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con la misma extensión en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el Número Significativo de la Empresa (prefijo de enrutamiento de ubicación) + extensión) para llegar a una extensión en otras ubicaciones.
3	Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Ir a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcacióny, a continuación, cambie la marcación interna según sea necesario: Marcación interna—Especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para contactar a alguien en la otra ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos.
4	Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Ir a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcacióny, a continuación, cambie la marcación externa según sea necesario: Marcación externa—Puede elegir un dígito de marcación saliente que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización. Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida. Opcionalmente, puede Obligar a marcar el dígito de marcación de salida de esta ubicación, asegurando que el usuario deba usar el dígito de marcación de salida establecido por el administrador para realizar llamadas externas. Al activar esta función, podrá realizar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcación de salida. Una vez habilitada, cualquier número de destino externo, como los que se utilizan para el desvío de llamadas, dejará de funcionar si no se incluye un dígito de marcación saliente. Si una extensión es igual al número nacional, entonces la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que habilite el dígito de marcación saliente. Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para las llamadas entrantes y salientes a la red telefónica pública conmutada (PSTN). El sistema ignora el requisito del prefijo de dígitos de marcación saliente para las llamadas salientes en formato E.164. Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcación para llamadas salientes, el sistema elimina el dígito inicial. Para completar la llamada correctamente, debe agregar el dígito de marcación de salida antes del resto del número nacional. Impacto en los usuarios: Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que los cambios en las preferencias de marcación surtan efecto. Las extensiones de usuario no deben comenzar con el mismo número que el dígito de dirección de la ubicación o los dígitos de marcación saliente.

Configurar PSTN local (puerta de enlace local) en Control Hub

Si es revendedor de valor agregado, puede seguir estos pasos para iniciar la configuración de la puerta de enlace local en Control Hub. Cuando esta puerta de enlace está inscrita en la nube, puede utilizarla en una o más de sus ubicaciones de Webex Calling para brindar enrutamiento hacia un proveedor de servicios de PSTN empresarial.

Una ubicación que tiene una puerta de enlace local no puede eliminarse cuando la puerta de enlace local se está utilizando para otras ubicaciones.

Crear un enlace troncal

Siga estos pasos para crear un enlace troncal en Control Hub.

Antes de comenzar

Una vez que se agrega una ubicación, y antes de configurar un PSTN local para una ubicación, debe crear un enlace troncal.
Cree ubicaciones, ajustes específicos y números en cada una. Las ubicaciones deben existir antes de poder agregar un PSTN local.
Comprenda los requisitos de PSTN local (puerta de enlace local) para Webex Calling.
No puede elegir más de un enlace troncal para una ubicación con PSTN local, pero puede elegir el mismo enlace troncal para varias ubicaciones.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Haga clic en Agregar troncal y seleccione una ubicación.
3	Asígnele un nombre al enlace troncal y haga clic en Guardar. El nombre no puede tener más de 24 caracteres.

Qué hacer a continuación

Se le presentan los parámetros relevantes que necesitará configurar en el enlace troncal. También generará un conjunto de credenciales resumidas de SIP para asegurar la conexión de PSTN.

La información del enlace troncal aparece en la pantalla Inscribir dominio, OTG/DTG de grupo de enlace troncal, Línea/puerto y Dirección de proxy saliente.

Le recomendamos que copie esta información desde Control Hub y la pegue en un archivo o documento de texto local para poder consultarla cuando esté listo para configurar PSTN local.

Si pierde las credenciales, debe generarlas desde la pantalla de información del enlace troncal en Control Hub. Haga clic en Recuperar nombre de usuario y restablecer contraseña para generar un nuevo conjunto de credenciales de autenticación para usar en el enlace troncal.

Seleccionar un enlace troncal para la PSTN local

1	Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Ubicación.
2	Seleccione una ubicación para modificar y haga clic en Administrar.
3	Seleccione PSTN local y haga clic en Siguiente.
4	Elija un enlace troncal del menú desplegable. Visite la página del enlace troncal para administrar sus opciones de grupos de enlaces troncales.
5	Haga clic en el aviso de confirmación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Debe tomar la información de configuración que generó Control Hub y asignar los parámetros a la puerta de enlace local (por ejemplo, en un Cisco CUBE local). Este artículo le guía a través de este proceso. Como referencia, consulte el siguiente diagrama para ver un ejemplo sobre cómo la información de configuración de Control Hub (a la izquierda) se asigna a los parámetros en el CUBE (a la derecha):

Ejemplo de diagrama de una puerta de enlace local.

Una vez que haya completado correctamente la configuración en la propia puerta de enlace, puede volver a Servicios > Llamar > Las ubicaciones en Control Hub y la puerta de enlace que creó aparecerán en la tarjeta de ubicación que le asignó, con un punto verde a la izquierda del nombre. Este estado indica que la puerta de enlace está inscrita en forma segura en la nube de llamadas y que actúa como la puerta de enlace de PSTN activa para la ubicación.

Administrar números de teléfono

Puede ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono para su organización fácilmente en Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Solicitar una compra de servicios de Webex a partir de una prueba en Control Hub

Si está probando los servicios de Webex y quiere convertir su prueba en una suscripción paga, puede enviar una solicitud a su partner por correo electrónico.

1	Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com, seleccione el icono del edificio .
2	Seleccione la ficha Suscripciones y, a continuación, haga clic en Comprar ahora. Se envía un correo electrónico a su socio para informarle que usted está interesado en convertirse a una suscripción paga.

Configurar opciones de llamada

Puede utilizar Control Hub para definir la prioridad de las opciones de llamadas disponibles que los usuarios ven en la aplicación Webex. También puede habilitarlos para que puedan hacer clic para llamar. Para obtener más información, consulte: Configurar opciones de llamada para usuarios de la aplicación Webex.

Configurar el comportamiento de llamadas

Puedes controlar qué aplicación de llamadas se abre cuando los usuarios realizan llamadas. Puede configurar los ajustes del cliente de llamadas, incluida la implementación en modo mixto para organizaciones con usuarios que tienen acceso a Unified CM o Webex Calling y usuarios que no cuentan con servicios de llamadas de pago de Cisco. Para obtener más información, consulte: Configurar el comportamiento de llamada.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Configurar los ajustes de llamadas en el Asistente de configuración inicial

Agregar una ubicación

Eliminar una ubicación

Actualizar una ubicación existente

Migrar a los planes de llamadas de Cisco

Cómo iniciar un cambio de conexión PSTN

Cancelar el cambio de conexión PSTN

Configurar el plan de marcación de llamadas de Webex

Configurar PSTN local (puerta de enlace local) en Control Hub

Crear un enlace troncal

Seleccionar un enlace troncal para la PSTN local

Administrar números de teléfono

Solicitar una compra de servicios de Webex a partir de una prueba en Control Hub

Configurar opciones de llamada

Configurar el comportamiento de llamadas

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