Prvi korak za pokretanje servisa webex pozivanja je dovršetak čarobnjaka za postavljanje prvi put (FTSW). Nakon dovršetka FTSW-a za vašu prvu lokaciju, nije ga potrebno dovršiti za dodatne lokacije.

1

Kliknite vezu Prvi koraci u primljenoj e-pošti dobrodošlice.


 

Administratorska adresa e-pošte automatski se koristi za prijavu u Kontrolni centar, gdje će se od vas zatražiti da stvorite administratorsku lozinku. Nakon prijave automatski se pokreće čarobnjak za postavljanje.

2

Pregledajte i prihvatite uvjete pružanja usluge.

3

Pregledajte tarifu, a zatim kliknite Prvi koraci.


 

Vaš upravitelj računa odgovoran je za aktiviranje prvih koraka za FTSW. Obratite se upravitelju računa ako primite obavijest "Nije moguće postaviti poziv" kada odaberete Prvi koraci.

4

Odaberite zemlju u koju bi vaš podatkovni centar trebao mapirati i unesite podatke o kontaktu s klijentom i adresi kupca.

5

Kliknite Dalje: Podrazumevano mjesto.

6

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Kliknite Spremi i zatvori ako ste administrator partnera i želite da administrator klijenta dovrši dodjelu resursa web-pozivima.
  • Ispunite potrebne podatke o lokaciji. Nakon što stvorite mjesto u čarobnjaku, kasnije možete stvoriti više mjesta.

 

Kada dovršite rad s čarobnjakom za postavljanje, obavezno dodajte glavni broj mjestu koje stvorite.

7

Napravite sljedeće odabire koji će se primijeniti na ovo mjesto:

  • Jeziknajave – za zvučne najave i upite za nove korisnike i značajke.
  • Jezik e-pošte– za komunikaciju e-poštom za nove korisnike.
  • Država
  • Vremenska zona
8

Kliknite Dalje.

9

Unesite dostupnu Cisco Webex SIP adresu i kliknite Dalje i odaberite Završi .

Prije nego što počnete

Da biste stvorili novo mjesto, pripremite sljedeće informacije:

  • Adresa lokacije

  • Željeni telefonski brojevi (neobavezno)

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivanje >lokacije , azatim kliknite Dodaj lokaciju.

Imajte na umu da će nova mjesta biti smještena u regionalnom podatkovnom centru koji odgovara zemlji koju ste odabrali pomoću čarobnjaka za postavljanje prvi put.

2

Konfiguriranje postavki mjesta:

  • Naziv lokacije– unesite jedinstveni naziv da biste identificirali lokaciju.
  • Država– odaberite zemlju s koju želite povezati lokaciju. Na primjer, možete stvoriti jednu lokaciju (sjedište) u Sjedinjenim Američkim Državama i drugu (podružnicu) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Zemlja koju odaberete određuje polja adrese koja slijede. Oni koji su ovdje dokumentirani koriste konvenciju o adresi SAD-a kao primjer.
  • Jezik– odaberite jezik za mjesto.
  • Adresa– unesite glavnu poštansku adresu lokacije.
  • Grad– unesite grad za ovo mjesto.
  • Stanje– na padajućem izborniku odaberite stanje.
  • Poštanski broj– unesite poštanski broj.
  • Telefonski broj– unesite telefonski broj na koji se može doći do glavnog kontakta lokacije.
3

Kliknite Spremi, a zatim odaberite želite li dodati brojeve sada ili kasnije.

4

Ako ste kliknuli Dodaj sada, odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Cisco PSTN – odaberite ovu opciju ako želite rješenje za PSTN u oblaku tvrtke Cisco. Cisco plan pozivanja je cjelovito PSTN zamjensko rješenje koje pruža hitne pozive, dolazne i odlazne domaće i međunarodne pozive i omogućuje vam naručivanje novih PSTN brojeva ili prijenos postojećih brojeva u Cisco.


     

    Opcija Cisco PSTN vidljiva je samo pod sljedećim uvjetima:

    • Kupili ste barem jedan predani Cisco Plan pozivanja OCP (Plan odlaznog poziva).

    • Vaša lokacija je u zemlji u kojoj je podržan Cisco planpozivanja .

    • Vaša lokacija je nova. Postojeće lokacije na kojima su dodijeljene druge mogućnosti PSTN-a trenutno ne ispunjavaju uvjete za Cisco plan pozivanja. Otvorite slučaj podrške za smjernice.

    • Smješteni ste u podatkovnom centru za webex pozive u regiji u kojoj je podržan Cisco plan pozivanja.

  • PSTN povezan soblakom – odaberite ovu mogućnost ako tražite PSTN rješenje u oblaku od jednog od brojnih Cisco CCP partnera ili ako Cisco plan pozivanja nije dostupan na vašoj lokaciji. Partneri kpk-a nude rješenja za zamjenu PSTN-a, široku globalnu pokrivenost te širok raspon značajki, pakiranja i cijena.

     

    Ovdje su navedeni CCP partneri i geografska pokrivenost . Prikazuju se samo partneri koji podržavaju zemlju vaše lokacije. Partneri su navedeni s logotipom ili kao kratak niz teksta iza kojeg slijedi regija u uglatim zagradama (primjer: (EU), (SAD) ili (CA)). Navedeni partneri s logotipom uvijek nude regionalne medije za KPK. Za partnere koji se prikazuju kao niz odaberite regiju najbližu zemlji vaše lokacije da biste osigurali regionalne medije za KPK.

    Ako vam se prikaže mogućnost naručivanja brojeva sada pod navedenim davateljem usluga, preporučujemo da odaberete tu mogućnost kako biste mogli imati koristi od integrirane središnje druge ugovorne strane. Integrirana KPK omogućuje nabavu i dodjelu telefonskih brojeva u Control Hubu na jednom staklenom oknu. Neintegriratička KPK zahtijeva da svoje telefonske brojeve nabavljate od CCP partnera izvan Control Huba.

  • PSTN (lokalni pristupnik) koji se temelji na prostorijama– ovu mogućnost možete odabrati ako želite zadržati trenutnog davatelja PSTN usluga ili želite povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku.

Izbor PSTN opcije je na svakoj razini lokacije (svaka lokacija ima samo jednu PSTN opciju). Možete miješati i uskladiti onoliko opcija koliko želite za implementaciju, ali svaka lokacija imat će jednu opciju. Kada odaberete i dodijelite resurse mogućnosti PSTN veze, možete je promijeniti tako da kliknete Upravljanje svojstvima PSTN veze na lokaciji. Međutim, neke opcije, kao što je Cisco PSTN, možda neće biti dostupne nakon dodjele druge opcije. Otvorite slučaj podrške za smjernice.

5

Odaberite želite li aktivirati brojeve sada ili kasnije.

6

Ako ste odabrali neintegrirani PSTN koji se temelji na KPK-u ili prostorijama, unesite telefonske brojeve kao vrijednosti odvojene zarezom, a zatim kliknite Provjeri valjanost.

Brojevi se dodaju za određeno mjesto. Valjane stavke premještaju se u polje Provjereni brojevi, a unosi koji nisu valjani ostaju u polju Dodavanje brojeva popraćeno porukom o pogrešci.

Ovisno o zemlji lokacije, brojevi se oblikuju prema lokalnim zahtjevima za biranje. Na primjer, ako je potrebna šifra države, možete unijeti brojeve sa ili bez šifre i šifra je unaprijed dodijeljena.

7

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Nakon što stvorite lokaciju, možete omogućiti usluge hitne pomoći 911 za tu lokaciju. Dodatne informacije potražite u odjeljku RedSky Emergency 911 Service za Webex Pozive.

Kada ste kreirali organizaciju za klijente u Kontrolnom koncentratoru, prvo mjesto koje ste stvorili automatski postaje podrazumevano mjesto. Korisnici koje dodate u tvrtku ili ustanovu dodjeljuju se ovom zadanom mjestu, osim ako ne odredite drugačije. Bilo koje sljedeće mjesto možete učiniti zadanim mjestom, ali imajte na umu da ne možete izbrisati zadano mjesto.

Prije nego što počnete


Nabavite popis korisnika i radnih prostora pridruženih mjestu: Idite na Servisi > brojeve i na padajućem izborniku odaberite mjesto koje želite izbrisati. Prije brisanja mjesta morate izbrisati te korisnike i radne prostore.

Imajte na umu da će svi brojevi povezani s ovom lokacijom biti objavljeni natrag vašem davatelju PSTN usluga; Više nećeš posjedovati te brojeve.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivanje > mjesto , a zatim odaberite mjesto koje želite izbrisati.

2

Kliknite Više pokraj naziva lokacije, odaberite Izbriši mjesto i potvrdite da želite izbrisati to mjesto.

Obično je potrebno nekoliko minuta da se lokacija trajno izbriše, ali može potrajati i do sat vremena. Status možete provjeriti klikom na Više pokraj naziva lokacije i odabirom statusa brisanja.

Nakon stvaranja možete promijeniti postavku PSTN veze, kao i naziv, vremensku zonu i jezik lokacije. Međutim, imajte na umu da se novi jezik odnosi samo na nove korisnike i uređaje. Postojeći korisnici i uređaji i dalje koriste stari jezik.


Za postojeće lokacije možete omogućiti usluge hitne službe 911. Dodatne informacije potražite u odjeljku RedSky Emergency 911 Service za Webex Pozive.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Servisi > Pozivanje >lokacije , azatim odaberite mjesto koje želite ažurirati.

Ako pored lokacije vidite simbol Opreza, to znači da još niste konfigurirali telefonski broj za tu lokaciju. Korisnici neće moći primati pozive dok se taj broj ne konfigurira.

2

(Neobavezno) U odjeljku VEZA S PSTN-omodaberite PSTN u oblaku ili PSTN (lokalni pristupnik) koji se temelji na prostorijama, ovisno o tome koji ste već konfigurirali. Kliknite Upravljanje da biste promijenili tu konfiguraciju, a zatim priznali povezane rizike tako da odaberete Nastavi. Zatim odaberite jednu od sljedećih mogućnosti i kliknite Spremi:

  • Cisco PSTN – odaberite ovu opciju ako želite rješenje za PSTN u oblaku tvrtke Cisco. Cisco plan pozivanja je cjelovito PSTN zamjensko rješenje koje pruža hitne pozive, dolazne i odlazne domaće i međunarodne pozive i omogućuje vam naručivanje novih PSTN brojeva ili prijenos postojećih brojeva u Cisco.


     

    Opcija Cisco PSTN vidljiva je samo pod sljedećim uvjetima:

    • Kupili ste barem jedan predani Cisco Plan pozivanja OCP (Plan odlaznog poziva).

    • Vaša lokacija je u zemlji u kojoj je podržan Cisco planpozivanja .

    • Vaša lokacija je nova. Postojeće lokacije na kojima su dodijeljene druge mogućnosti PSTN-a trenutno ne ispunjavaju uvjete za Cisco plan pozivanja. Otvorite slučaj podrške za smjernice.

    • Smješteni ste u podatkovnom centru za webex pozive u regiji u kojoj je podržan Cisco plan pozivanja.

  • PSTN povezan soblakom – odaberite ovu mogućnost ako tražite PSTN rješenje u oblaku od jednog od brojnih Cisco CCP partnera ili ako Cisco plan pozivanja nije dostupan na vašoj lokaciji. Partneri kpk-a nude rješenja za zamjenu PSTN-a, široku globalnu pokrivenost te širok raspon značajki, pakiranja i cijena.

     

    Ovdje su navedeni CCP partneri i geografska pokrivenost . Prikazuju se samo partneri koji podržavaju zemlju vaše lokacije. Partneri su navedeni s logotipom ili kao kratak niz teksta iza kojeg slijedi regija u uglatim zagradama (primjer: (EU), (SAD) ili (CA)). Navedeni partneri s logotipom uvijek nude regionalne medije za KPK. Za partnere koji se prikazuju kao niz odaberite regiju najbližu zemlji vaše lokacije da biste osigurali regionalne medije za KPK.

    Ako vam se prikaže mogućnost naručivanja brojeva sada pod navedenim davateljem usluga, preporučujemo da odaberete tu mogućnost kako biste mogli imati koristi od integrirane središnje druge ugovorne strane. Integrirana KPK omogućuje nabavu i dodjelu telefonskih brojeva u Control Hubu na jednom staklenom oknu. Neintegriratička KPK zahtijeva da svoje telefonske brojeve nabavljate od CCP partnera izvan Control Huba.

  • PSTN (lokalni pristupnik) koji se temelji na prostorijama– ovu mogućnost možete odabrati ako želite zadržati trenutnog davatelja PSTN usluga ili želite povezati web-mjesta koja nisu u oblaku s web-mjestima u oblaku.

     

    Korisnici Webex poziva s lokacijama koje su prethodno konfigurirane s lokalnim pristupnikom automatski će se pretvoriti u PSTN temeljen na prostorijama s odgovarajućim deblom.

3

Odaberite glavni broj na koji se može doći do glavnog kontakta lokacije.

4

Odaberite broj govorne pošte koji korisnici mogu nazvati da bi provjerili govornu poštu za ovo mjesto.

5

(Neobavezno) Kliknite ikonu olovke pri vrhu stranice Lokacija da biste po potrebi promijenili nazivlokacije, vremensku zonu ili jezik, a zatim kliknite Spremi.


 

Promjena vremenske zone za lokaciju ne ažurira vremenske zone značajki povezanih s lokacijom. Da biste uredili vremenske zone za značajke kao što su govorni automat, grupa za lov i red čekanja poziva, idite na područje Opće postavke određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu te je tamo uredite i spremite.

Te su postavke namijenjene internom biranju, a dostupne su i u čarobnjaku za postavljanje prvi put. Kako mijenjate plan biranja, ogledni brojevi u ažuriranju kontrolnog središta prikazuju te promjene.


Možete konfigurirati dozvole za odlazne pozive za mjesto. Pogledajte ove korake za konfiguriranje dozvola za odlazne pozive.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Servisi > Pozivanje >Postavke usluge , azatim se pomaknite na Interno biranje.

2

Po potrebi konfigurirajte sljedeće neobavezne postavke pozivanja:

  • Duljina prefiksa usmjeravanja lokacije– preporučujemo ovu postavku ako imate više lokacija. Možete unijeti duljinu od 2 do 7 znamenki. Ako imate više lokacija s istim proširenjem, korisnici moraju birati prefiks prilikom pozivanja između lokacija. Na primjer, ako imate više trgovina, sve s proširenjem 1000, možete konfigurirati prefiks usmjeravanja za svako spremište. Ako jedna trgovina ima prefiks 888, nazvali biste 8881000 da biste došli do te trgovine.
  • Znamenka upravljanja u prefiksu proizvodnogpostupka – ovdje možete postaviti vrijednost bez obzira na to koristite li prefikse usmjeravanja lokacije.
  • Duljina unutarnjeg proširenja– možete unijeti 2-6 znamenki, a zadana je 2.

     

    Nakon što povećate duljinu proširenja, postojeći brzi brojčanici na interna proširenja ne ažuriraju se automatski.

3

Navedite interno biranje za određena mjesta. Idite na Servisi > Nazovite > mjesta ,odaberite mjesto, pomaknite se do pozivanja , azatim po potrebi promijenite interno i vanjsko biranje:

  • Interno biranje– navedite prefiks usmjeravanja koji korisnici na drugim lokacijama trebaju nazvati da bi kontaktirali nekoga na tom mjestu. Prefiks proizvodnog postupka svake lokacije mora biti jedinstven. Preporučujemo da duljina prefiksa odgovara duljini postavljenoj na razini organizacije, ali mora biti duga između 2-7 znamenki.
  • Vanjsko biranje– po želji možete odabrati izlaznu brojčanu znamenku koju korisnici moraju birati da bi došli do vanjske linije. Zadano je Nema i možete ga ostaviti ako vam nije potrebna ta navika biranja. Ako odlučite koristiti ovu značajku, preporučujemo da koristite broj koji se razlikuje od upravljačke znamenke tvrtke ili ustanove.

     

    Korisnici mogu uključiti izlaznu znamenku poziva prilikom upućivanja vanjskih poziva kako bi oponašali način na koji su birali na naslijeđenim sustavima. Međutim, svi korisnici i dalje mogu telefonirati izvana bez uključivanja izlazne znamenke poziva.

Utjecaj na korisnike:

  • Korisnici moraju ponovno pokrenuti svoje telefone kako bi promjene u postavkama pozivanja stupile na snagu.

  • Korisnička proširenja ne bi trebala započinjati istim brojem kao i upravljačka znamenka lokacije.

Ako ste prodavač s dodanom vrijednošću, pomoću ovih koraka možete pokrenuti konfiguraciju lokalnog pristupnika u kontrolnom središtu. Kada je pristupnik registriran u oblaku, možete ga koristiti na jednom ili više mjesta pozivanja web-exa da biste omogućili usmjeravanje prema davatelju usluga PSTN-a tvrtke.


Mjesto koje ima lokalni pristupnik ne može se izbrisati kada se lokalni pristupnik koristi za druga mjesta.

Slijedite ove korake da biste stvorili deblo u Control Hubu.

Prije nego što počnete

  • Nakon dodavanja lokacije i prije konfiguriranja PSTN-a utemeljenog na prostorijama za lokaciju, morate stvoriti deblo.

  • Stvorite sva mjesta i određene postavke i brojeve za svaku od njih. Lokacije moraju postojati prije dodavanja PSTN-a koji se temelji na prostorijama.

  • Informirajte se o zahtjevima PSTN (lokalnog pristupnika) utemeljenog na prostorijama za web-pozive.

  • Ne možete odabrati više od jednog debla za lokaciju s PSTN-om koji se temelji na prostorijama, ali možete odabrati isti prtljažnik za više lokacija.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku Otvorite Servisi > Pozivanje >Usmjeravanje poziva , azatim odaberite Dodaj deblo.

2

Odaberite mjesto.

3

Imenujte deblo i kliknite Spremi.


 

Naziv ne može biti dulji od 24 znaka.

Što učiniti sljedeće

Predočeni su vam relevantni parametri koje ćete morati konfigurirati na prtljažniku. Generirat ćete i skup SIP sažetih vjerodajnica da biste osigurali vezu s PSTN-om.

Podaci o deblu pojavljuju se na zaslonu Registriraj domenu, Trunk Group OTG/DTG, Line/Porti Izlaznu proxy adresu.

Preporučujemo da te podatke kopirate iz control huba i zalijepite ih u lokalnu tekstualnu datoteku ili dokument da biste ih mogli pogledati kada budete spremni konfigurirati PSTN koji se temelji na prostorijama.

Ako izgubite vjerodajnice, morate ih generirati sa zaslona s informacijama o deblu u Control Hubu. Kliknite Dohvati korisničko ime i ponovno postavi lozinku da biste generirali novi skup vjerodajnica za provjeru autentičnosti koje će se koristiti u prtljažniku.

1

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu idite na Usluge > Pozivanje > lokacije.

2

Odaberite mjesto koje želite izmijeniti i kliknite Upravljanje.

3

Odaberite PSTN utemeljen na prostorijama i kliknite Dalje .

4

Odaberite prtljažnik s padajućeg izbornika.


 

Posjetite stranicu prtljažnika da biste upravljali odabirom grupe debla.

5

Kliknite obavijest o potvrdi, a zatim Spremi.

Što učiniti sljedeće

Morate uzeti informacije o konfiguraciji koje je Generirao Control Hub i mapirati parametre u lokalni pristupnik (na primjer, na Cisco CUBE koji se nalazi u prostorijama). Ovaj članak vas vodi kroz ovaj proces. Kao referencu pogledajte sljedeći dijagram za primjer kako se informacije o konfiguraciji upravljačkog središta (s lijeve strane) mapira na parametre u CUBE -u (desno):

Nakon što uspješno dovršite konfiguraciju na samom pristupniku, možete se vratiti na servise > pozivati > mjesta u kontrolnom središtu, a pristupnik koji ste stvorili bit će naveden na kartici lokacije kojoj ste je dodijelili sa zelenom točkom lijevo od naziva. Ovaj status pokazuje da je pristupnik sigurno registriran u oblaku za pozive i služi kao aktivni PSTN pristupnik za lokaciju.

Ako isprobavate Webex usluge i želite pretvoriti probnu verziju u plaćenu pretplatu, možete poslati zahtjev e-poštom svom partneru.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku odaberite ikonu zgrade .

2

Odaberite karticu Pretplate, a zatim kliknite Kupi odmah.

Partneru se šalje poruka e-pošte u kojoj mu se daje do znanja da ste zainteresirani za pretvorbu u plaćenu pretplatu.

Kontrolni centar možete koristiti za postavljanje prioriteta dostupnih mogućnosti pozivanja koje korisnici vide u web- aplikaciji. Možete im omogućiti i jedan klik na poziv.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku otvorite Postavke tvrtke ili ustanove > Services ,pomaknite se do odjeljka Pozivanje , a zatim odaberite Postavke klijenta.

2

Povucite i ispustite mogućnosti pozivanja koje želite da korisnici vide u polje Dostupne mogućnosti poziva, a zatim ih prerasporedite redoslijedom prioriteta koji želite za svoje korisnike.

Ostale mogućnosti koje su skrivene za korisnike pojavljuju se u polju Mogućnosti skrivenog poziva, kao što je prikazano na ovoj primjeru snimke zaslona:

3

Uključite omogućivanje jedinstvenog poziva klikom ako želite da korisnici mogu obaviti poziv s opcijom prvog poziva koju ste konfigurirali u prethodnom koraku.


 

Pojavljivanje promjena u webex aplikaciji može potrajati i do 24 sata . Korisnicima možete savjetovati da ponovno pokrenu svoje aplikacije kako bi brže pokupili te promjene.

Možete kontrolirati koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici telefoniraju putem PSTN veze. Nakon što konfigurirate ovu postavku na razini tvrtke ili ustanove, tu postavku možete nadjačati za određene korisnike.


Odaberite mogućnost na razini cijele tvrtke ili ustanove samo ako ste spremni migrirati cijelu tvrtku ili ustanovu.

Prije nego što počnete

  • Vaša tvrtka ili ustanova mora imati odgovarajuće pretplate za ponašanje pozivanja koje odaberete.

  • Korisnici moraju imati valjane telefonske brojeve. Ako brojevi nisu valjani, Webex aplikacija i dalje šalje broj u aplikaciju za pozive koju odaberete, ali poziv iz te aplikacije neće uspjeti.

Iz prikaza klijenta u https://admin.webex.comsustavu otvorite Postavke, pomaknite se do ponašanja poziva , azatim odaberite jedno od sljedećeg: .

  • Pozivanje u web-aplikaciji Webex Teams –odaberite ovu mogućnost ako želite da korisnici izravno u Webex aplikaciji telefoniraju putem web-poziva.
  • Aplikacija Za pozivanje na web-mjestu– odaberite ovu mogućnost ako vaša tvrtka ili ustanova ima pretplatu na Cisco Webex pozive i želite korisnicima dopustiti pozivanje putem PSTN veze pomoću aplikacije Webex pozivi. Kada korisnici telefoniraju putem PSTN veze u web-aplikaciji, za pozivanje se koristi aplikacija Webex poziv.

Pojavit će se poruka koja pokazuje da se ponašanje poziva ažurira. Korisnici sada mogu obavljati PSTN pozive iz webex aplikacije ili aplikacije Webex Calling.

Korisnici moraju imati instaliranu odgovarajuću aplikaciju za pozive putem PSTN veze iz Webex aplikacije. Provjerite jeste li korisnicima dali do znanja koji odabir odabirete i koristi li se druga aplikacija za pozive putem PSTN veze.


 

Tu postavku možete promijeniti na razini korisnika ako određeni ljudi trebaju koristiti različito ponašanje pozivanja. Otvorite Korisnici pa uodjeljku Postavkeodaberite Ponašanje pozivanja . Možete izabrati, a zatim kliknuti Spremi.