Configurar o Webex Calling na sua organização

Definir as configurações de chamadas no assistente de configuração inicial

A primeira etapa para ter seus serviços Webex Calling funcionando é concluir o Assistente de configuração inicial (FTSW). Assim que o FTSW for concluído em seu primeiro local, ele não precisará ser concluído em locais adicionais.

1	Clique no link de Introdução no e-mail de Boas-vindas recebido. Seu endereço de e-mail de administrador será usado automaticamente para iniciar sessão no Control Hub, onde você será solicitado a criar sua senha de administrador. Depois de iniciar sessão, o assistente de configuração será iniciado automaticamente.
2	Leia e aceite os termos de serviço.
3	Revise seu plano e clique em Introdução. Seu gerente de contas é responsável por ativar as primeiras etapas do FTSW. Entre em contato com o gerente de contas se receber um aviso "Não é possível configurar sua chamada" ao selecionar Introdução.
4	Selecione o país ao qual seu data center deve ser atribuído e insira as informações de contato e endereço do cliente.
5	Clique em Próximo: Localização padrão.
6	Escolha entre as seguintes opções: Clique em Salvar e fechar se você for um administrador de parceiros e desejar que o administrador de clientes conclua o provisionamento do Webex Calling. Preencha as informações de localização necessárias. Depois de criar o local no assistente, você poderá criar mais locais posteriormente. Um aviso é exibido quando você seleciona a opção. Country/Region como a Índia. Você precisa cumprir requisitos de conformidade adicionais para o provisionamento do Webex Calling na Índia. Para obter detalhes sobre a conformidade regulamentar, consulte Webex Calling hospedado em centros de dados na Índia. Depois de concluir o assistente de configuração, certifique-se de adicionar um número principal ao local criado.
7	Faça as seguintes seleções para aplicar a este local: Idioma de anúncio—Para anúncios de áudio e avisos para novos usuários e recursos. Idioma do e-mail—Para comunicação por e-mail com novos usuários. País Fuso horário
8	Clique em Próximo.
9	Insira um endereço SIP Cisco Webex disponível, clique em Próximo e selecione Concluir.

Adicionar um local

Antes de começar

Para criar um novo local, prepare as seguintes informações:

Endereço de localização
Números de telefone desejados (opcional)

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Localização. Uma nova localização será hospedada no centro de dados regional correspondente ao país que você selecionou usando o Assistente de Configuração Inicial.
3	Defina as configurações do local: Nome do local— Insira um nome exclusivo para identificar o local. Country/Region—Escolha um país para associar a localização. Por exemplo, você pode criar um local (sede) nos Estados Unidos e outro (filial) no Reino Unido. O país escolhido determinará os campos de endereço a seguir. Os documentados aqui usam a convenção de endereços dos EUA como exemplo. Endereço do local— Insira o endereço postal principal do local. City/Town—Digite uma cidade para este local. State/Province/Region—Na lista suspensa, escolha um estado. ZIP/Postal Código— Digite o CEP ou código postal. Idioma do anúncio—Escolha o idioma para anúncios de áudio e avisos para novos usuários e recursos. Idioma do e-mail—Escolha o idioma para a comunicação por e-mail com novos usuários. Fuso horário—Escolha o fuso horário para o local.
4	Clique em Salvar e escolha Sim /Não para adicionar números ao local agora ou mais tarde.
5	Se você clicou em Sim, escolha uma das seguintes opções: Cisco PSTN —Escolha esta opção se desejar uma solução Cloud PSTN da Cisco. O Plano de chamada cisco é uma solução de substituição PSTN completa que fornece chamada de emergência, entrada e chamada de saída nacional e internacional, e permite que você peça novos números PSTN ou port números existentes para a Cisco. A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições: Você adquiriu pelo menos um plano Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan). Seu local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível. Seu local é novo. Locais preexistentes que já possuíam outras funcionalidades de PSTN atribuídas não são elegíveis para o Plano de Chamadas da Cisco no momento. Abra um caso de suporte para obter orientações. Você está hospedado em um Data Center do Webex Calling em uma região na qual o Plano de Chamadas da Cisco é compatível. PSTN Conectada à Nuvem—Escolha esta opção se você estiver procurando por uma solução de PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros Cisco CCP ou se o Cisco Calling Plan não estiver disponível em sua localização. Os parceiros CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, extensiva cobertura global e uma ampla e variada gama de recursos, pacotes e preços. Os parceiros CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país de sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre parênteses (Exemplo: (EU), (EUA) ou (CA)). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem Mídia regional para CCP. Para parceiros exibidos como uma sequência, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a Mídia regional para CCP. Se você vir a opção Pedir números agora em um provedor listado, recomendamos que escolha essa opção para que possa colher os benefícios do CCP integrado. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de controle. O CCP não integrado requer que você adquira seus números de telefone do parceiro CCP fora do Control Hub. PSTN local (Gateway local)—Você pode escolher esta opção se quiser manter seu provedor PSTN atual ou se quiser conectar sites não em nuvem com sites em nuvem. A escolha da opção PSTN encontra-se em cada nível de local (cada local tem apenas uma opção PSTN). Você pode misturar e combinar quantas opções desejar na sua implantação, mas cada local terá uma opção. Depois de selecionar e provisionar uma opção PSTN, você poderá alterá-la clicando em Gerenciar nas propriedades PSTN do local. Algumas opções, como o Cisco PSTN, no entanto, podem não estar disponíveis depois que outra opção for atribuída. Abra um caso de suporte para obter orientações. Depois de configurar a PSTN e um endereço de serviço de emergência para um local, você não poderá editar os campos de endereço na página de visão geral do local. Para alterar o endereço, atualize o endereço do serviço de emergência. Após atualizar e salvar o endereço do serviço de emergência, o Control Hub sincroniza o endereço do local na página de visão geral com o endereço do serviço de emergência.
6	Escolha se deseja ativar os números agora ou mais tarde.
7	Se você selecionou CCP não integrado ou PSTN com base no local, insira Números de telefone como valores separados por vírgula e clique em Validar. Os números serão adicionados no local específico. As entradas válidas serão transferidas para o campo de Números validados e as inválidas permanecerão no campo Adicionar números acompanhadas de uma mensagem de erro. Dependendo do país do local, os números serão formatados de acordo com os requisitos de discagem locais. Por exemplo, se um código de país for necessário, você poderá inserir números com ou sem o código e o código será adicionado.
8	Clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Depois de criar um local, você poderá habilitar os serviços de emergência 911 nesse local. Consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling para obter mais informações.

Excluir um local

Antes de começar

Você pode excluir um local que não esteja em uso ou que tenha sido configurado incorretamente após excluir os usuários e espaços de trabalho associados a ele. Ao excluir um local, você exclui todos os serviços e números atribuídos a ele.

Obtenha uma lista dos usuários e espaços de trabalho associados a um local: Acesse Serviços > Chamando > Números e no menu suspenso, selecione o local para excluir. Você deve excluir esses usuários e espaços de trabalho antes de excluir o local.

Lembre-se de que todos os números associados a essa localização serão devolvidos à sua operadora de telefonia fixa (PSTN); você não será mais o proprietário desses números.

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Localização.
2	Clique na coluna Ações ao lado do local que você gostaria de excluir.
3	Escolha Excluir locale confirme se você deseja excluir esse local. Normalmente, leva alguns minutos para excluir permanentemente a localização, mas pode levar até uma hora. Você pode verificar o status clicando ao lado do nome do local e selecionando Status de exclusão.

Atualizar um local existente

Você pode alterar sua PSTN de usuário, o nome, o fuso horário e o idioma de um local depois de criado. Porém, lembre-se de que o novo idioma se aplicará apenas a novos usuários e dispositivos. Os usuários e dispositivos existentes continuarão usando o idioma antigo.

Nos locais existentes, você poderá ativar os serviços de emergência 911. Consulte o Serviço de emergência RedSky 911 para Webex Calling para obter mais informações.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Localização. Se você vir um símbolo de alerta ao lado de um local, significa que você ainda não configurou um número de telefone para esse local. Você não pode fazer ou receber chamadas até que você configure esse número.
3	(Opcional) Em Conexão PSTN, selecione PSTN conectado em nuvem ou PSTN com base no local (gateway local), dependendo de qual você já configurou. Clique em Gerenciar para alterar essa configuração e, em seguida, reconheça os riscos associados selecionando Continuar. Em seguida, escolha uma das seguintes opções e clique em Salvar: Cisco PSTN —Escolha esta opção se desejar uma solução Cloud PSTN da Cisco. O Plano de chamada cisco é uma solução de substituição PSTN completa que fornece chamada de emergência, entrada e chamada de saída nacional e internacional, e permite que você peça novos números PSTN ou port números existentes para a Cisco. A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições: Você adquiriu pelo menos um plano Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan). Seu local é em um país onde o Plano de chamadas da Cisco é compatível. Você está hospedado em um Data Center do Webex Calling em uma região na qual o Plano de Chamadas da Cisco é compatível. PSTN Conectado à Nuvem—Escolha esta opção se você estiver procurando por uma solução de PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros Cisco CCP ou se o Cisco Calling Plan não estiver disponível em sua localização. Os parceiros CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, extensiva cobertura global e uma ampla e variada gama de recursos, pacotes e preços. Os parceiros CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país de sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre parênteses (Exemplo: (UE), (EUA) ou (CA). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem Mídia regional para CCP. Para parceiros exibidos como uma sequência, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a Mídia regional para CCP. Se você vir a opção Solicitar números agora em um provedor listado, recomendamos que você escolha essa opção para que possa se beneficiar de um CCP integrado. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de controle. A plataforma CCP não integrada exige que você adquira seus números de telefone de um parceiro CCP externo ao Control Hub. PSTN local (Gateway local)—Você pode escolher esta opção se quiser manter seu provedor PSTN atual ou se quiser conectar sites não na nuvem com sites na nuvem. Webex Calling clientes com locais que estão previamente configurados com um Gateway local serão convertidos automaticamente para locais PSTN com um tronco correspondente. Para migrar, consulte Migrar para planos Cisco Calling.
4	Para a localização, selecione o Número Principal na lista suspensa. Você pode atribuir o número principal a um atendimento automático ou a outro destino dentro do local, para que o sistema encaminhe as chamadas externas para o destino apropriado. É obrigatório atribuir um número principal ao local se ele possuir ramais ou entidades que só podem ser utilizadas como extensões, como usuários, espaços de trabalho, linhas virtuais ou recursos. Sem um número principal, os troncos não podem ser usados e as entidades que possuem apenas ramais não podem fazer ou receber chamadas internas ou externas. Usuários nessa localidade também podem usar esse número como identificador de chamadas externo ao fazer chamadas PSTN. Se você escolher um número gratuito como número principal para um local, recomendamos atualizar o Número de Retorno de Emergência para esse local, pois um número gratuito não possui um endereço de serviços de emergência. Para obter mais informações, consulte Configurar o número de retorno de chamada de emergência de um local.
5	(Opcional) Em Chamada de emergência, você pode selecionar o Identificador de localização de emergência para atribuir a esse local. Essa configuração é opcional e é aplicável apenas para países que o requerem. Em alguns países (Exemplo: França), existem exigências legais para que os sistemas de rádio celular estabeleçam a identidade da célula ao fazer uma chamada de emergência e são disponibilizadas às autoridades de emergência. Outros países, como os EUA e o Canadá, implementam a determinação de localização usando outros métodos. Para obter mais informações, consulte Chamada de emergência aprimorada. Seu provedor de chamadas de emergência pode precisar de informações sobre a rede de acesso, e isso é obtido definindo um novo cabeçalho de extensão SIP privado, P-Access-Network-Info. O header transporta informações relacionadas à rede de acesso. Quando você definir o Identificador de localização de emergência para um local, o valor de localização é enviado ao provedor como parte da mensagem SIP. Entre em contato com o seu provedor de chamada de emergência para ver se você precisa desta configuração e utilize o valor que é fornecido pelo seu provedor de chamada de emergência."
6	Selecione o Número do correio de voz para o qual os usuários podem ligar para verificar o correio de voz deste local.
7	(Opcional) Clique no ícone de lápis no topo da página de Local para alterar o Nome do Local, Idioma do anúncio, Idioma de e-mail, fuso horário ou Endereço, conforme necessário, e então clique em Salvar. Para locais que possuem PSTN e um endereço de serviço de emergência configurados, não é possível editar os campos de endereço na página de visão geral do local. Para alterar o endereço, atualize o endereço do serviço de emergência. Após atualizar e salvar o endereço do serviço de emergência, o Control Hub sincroniza o endereço do local na página de visão geral com o endereço do serviço de emergência. A alteração do Idioma do anúncio terá efeito imediato para qualquer novo usuário e recursos adicionados a esse local. Se usuários existentes e/ou recursos também devem ter o idioma de anúncio alterado, quando solicitado, selecione Alterar para usuários existentes e workspaces ou Alterar para recursos existentes . Clique em Aplicar. Você pode exibir o progresso na página Tarefas . Você não pode fazer mais alterações até que isso seja concluído. Alterar o fuso horário de um local não atualizará os fusos horários dos recursos associados ao local. Para editar os fusos horários de recursos como atendimento automático, grupo de busca e fila de chamadas, acesse a área Configurações gerais do recurso específico para o qual você deseja atualizar o fuso horário e edite e salve lá.

Migre para os planos de chamadas da Cisco.

Pré-requisito

Antes de iniciar a migração, revise todos os números de telefone (NTs) no local. Exclua ou mova quaisquer números que você não possua mais ou que não deseje migrar. Caso esses números não sejam removidos antes da migração, você precisará cancelar e reiniciar a migração ou entrar em contato com a equipe de suporte para resolver o problema.

Você pode alterar sua conexão PSTN de um local existente para a Cisco PSTN. Por exemplo, você pode alterar os locais da PSTN local (gateway local) ou das conexões CCP não integradas à PSTN da Cisco. A Cisco PSTN oferece uma solução PSTN em nuvem da Cisco.

Todos os números portáteis permanecem funcionais, exceto por uma pequena interrupção durante o horário programado para a conclusão da portabilidade.

Além disso, não é possível fazer nenhuma alteração no gerenciamento de números para um local que esteja passando por uma transição de conexão PSTN. Mas os números existentes continuam funcionando e você ainda pode atribuir ou remover números da localização. Não é possível adicionar, excluir, mover números de entrada ou de saída para esse local. Durante esse processo, o perfil de roteamento é atualizado automaticamente, habilitando a Cisco PSTN.

Atualmente, a capacidade de alterar a conexão PSTN de uma localização existente para a PSTN da Cisco não é suportada para a região do Japão.

Ao alterar a conexão PSTN, uma assinatura com uma licença de chamadas é aplicada e o serviço de faturamento recebe uma notificação.

Limitações:

A migração de um local IntelePeer integrado para um local Cisco PSTN não é suportada.
A localização da instância dedicada não pode ser migrada para a Cisco PSTN.
Podem ser necessárias várias solicitações de porta para a alteração da conexão PSTN. Nesse caso, esses pedidos são vinculados para que sejam concluídos ao mesmo tempo. Qualquer alteração de data ou cancelamento de uma ordem de conexão deve ser aplicada a todas as ordens de conexão vinculadas referentes à alteração de conexão.
Você precisa de uma conta de administrador do cliente para assinar a declaração de isenção de responsabilidade do Endereço de Serviço de Emergência (ESA) ao configurar uma conexão Cisco PSTN em um local pela primeira vez. O sistema não permite que administradores de parceiros ou administradores de clientes com lançamento cruzado assinem a declaração de isenção de responsabilidade. Após a assinatura do termo de isenção de responsabilidade da ESA para um país compatível, os administradores parceiros podem interagir com a migração normalmente.

Como iniciar uma alteração de conexão PSTN

Antes de começar

Somente os administradores do cliente podem iniciar a alteração da conexão PSTN, pois é necessário assinar o acordo E911.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Localização.
3	Selecione o local para o qual deseja alterar a conexão PSTN para Cisco PSTN.
4	Vá para a guia Chamando , clique na opção Gerenciar ao lado de PSTN local ou PSTN conectada à nuvem não integrada.
5	Editar ao lado de Tipo de conexão.
6	Selecione o cartão Cisco Calling Plans e escolha a assinatura que aloca o Cisco Calling Plan para usuários neste local. Clique em Próximo.
7	Uma página de alteração de conexão será exibida para sua confirmação. Clique em Próximo e verifique a prontidão da porta para seus números. O botão Próximo só é ativado se todos os números da lista forem portáteis. Leia estas dicas: Os "números não portáteis" referem-se a números inativos; certifique-se de que não haja números nesta lista. Remova quaisquer números não portáteis do local. Você pode mover ou desatribuir e depois excluir os números.
8	Clique em Próximo e forneça as informações do contrato. Este é o contato principal para contratos em todas as localidades que utilizam os Planos de Chamadas da Cisco (EUA). Quaisquer alterações a este contrato aplicam-se a todas as outras localidades que utilizam os Planos de Chamadas da Cisco (EUA).
9	Clique em Próximo. Uma notificação será exibida solicitando sua confirmação para salvar as informações do seu contrato para esse local. Selecione Sim, alterar.
10	Forneça o endereço do serviço de emergência e clique em Salvar. Em caso de emergência, a equipe local de resposta a emergências utiliza este endereço para localizar a pessoa que ligou.
11	A página de resumo exibe o número de portas criadas. Se houver apenas um pedido, você poderá ver uma etapa adicional chamada Fornecer informações adicionais. Para pedidos múltiplos, um seletor de pedidos está disponível na parte superior para navegar entre eles. Clique em Próximo e insira os detalhes para concluir o assistente de porta. Os pedidos são submetidos de uma só vez quando todas as informações são fornecidas para uma única solicitação de migração para a PSTN. Por padrão, a data de confirmação do pedido é a mesma para todos os pedidos. A alteração da conexão PSTN é aplicada automaticamente após a portabilidade completa do último pedido vinculado. Caso o envio do pedido falhe, um ticket de suporte será criado automaticamente e enviado para a equipe de suporte. Se a alteração da conexão PSTN exigir várias solicitações de diferentes operadoras, poderá levar até 10 dias úteis para ser concluída. Os detalhes da migração estão disponíveis em Serviços > Chamando > PSTN > Ordem guia. Selecione o ID do pedido para visualizar os detalhes do pedido em um painel lateral. Você pode ver o tipo como "Alteração de PSTN" para os pedidos criados a partir da alteração da conexão PSTN.

Cancelar alteração de conexão PSTN

Um administrador pode cancelar a migração para a PSTN quando o local ainda estiver em estado de transição.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento > Localização.
3	Selecione o local para o qual deseja cancelar a conexão PSTN.
4	Vá para a guia Chamando , clique no botão Cancelar alteração de conexão PSTN.
5	Clique em Sim, continuar para confirmar o cancelamento.

Configurar plano de discagem do Webex Calling

Você pode controlar a plano de discagem da sua implantação Webex Calling com códigos de discagem de saída. Personalize os comprimentos dos ramais, os prefixos de roteamento e as preferências de discagem (internos e externos) para serem compatíveis com os hábitos de discagem dos seus usuários.

Essas configurações são para discagem interna e também estão disponíveis no assistente de configuração inicial. Ao alterar seu plano de discagem, os números de exemplo no Hub de Controle são atualizados para refletir essas alterações.

Você pode configurar as permissões de chamadas de saída para um local. Consulte estes passos para configurar as permissões de chamada de saída.

1	Faça login no Hub de Controle, acesse Chamando > Configurações e clique na guia Serviço. Deslize para Discagem interna.
2	Configure as seguintes preferências de discagem opcionais, conforme necessário: Comprimento do prefixo de roteamento de localização— Se você tiver vários locais, recomendamos esta configuração. Você pode inserir um número de 1 a 7 dígitos. Se você tiver vários locais com a mesma extensão, os usuários deverão discar um prefixo ao ligar entre locais diferentes. Por exemplo, se você tiver várias instalações, todas com o ramal 1000, poderá configurar um prefixo de roteamento para cada instalação. Se uma instalação tiver o prefixo 888, você discará 8881000 para contatar essa instalação. Os comprimentos dos prefixos de roteamento incluem o dígito de direcionamento. Por exemplo, se você definir o comprimento do prefixo de roteamento para quatro, poderá usar apenas três dígitos para especificar o site. Ao sincronizar usuários do Active Directory (AD) por meio do Directory Connector (DC), certifique-se de que as extensões no AD não incluam o prefixo de roteamento. Caso contrário, o Webex Calling adiciona automaticamente o prefixo de roteamento de localização novamente, o que pode levar à duplicação de prefixos. Dígito de direcionamento no prefixo de roteamento—Escolha o número a ser definido como o primeiro dígito de cada prefixo de roteamento. Comprimento da extensão interna—Você pode inserir de 2 a 10 dígitos e o padrão é 4. Após aumentar o comprimento da extensão, os códigos de discagem rápida existentes para extensões internas não são atualizados automaticamente. Permitir discagem de ramal entre locais— Permite personalizar a discagem de ramal entre locais com base nos requisitos da sua organização. Ative a opção se a sua organização não tiver extensões duplicadas em todas as suas filiais. Por padrão, a opção está ativada. Desative a opção se a sua organização tiver a mesma extensão em locais diferentes. Quando a opção está desativada e o chamador disca o ramal, a chamada é encaminhada para um usuário com um ramal correspondente no mesmo local que o chamador. O chamador deve discar o Número Significativo da Empresa (prefixo de roteamento de localização). + extensão) para alcançar uma extensão em outros locais.
3	Especifique a discagem interna de locais específicos. Acesse Gerenciamento > Locais, selecione um local da lista e clique em Chamando. Deslize até Discageme, em seguida, altere a discagem interna conforme necessário: Discagem interna—Especifique o prefixo de roteamento que os usuários de um local precisam discar para entrar em contato com alguém no outro local. O prefixo de roteamento de cada local deve ser exclusivo. Recomendamos que o comprimento do prefixo corresponda ao comprimento definido no nível da organização, mas deve ter entre 1 e 7 dígitos.
4	Especifique a discagem externa para locais específicos. Acesse Gerenciamento > Locais, selecione um local da lista e clique em Chamando. Deslize até Discageme, em seguida, altere a discagem externa conforme necessário: Discagem externa—Você pode escolher um dígito de discagem externa que os usuários devem discar para alcançar uma linha externa. O padrão é Nenhum e você pode mantê-lo se não precisar desse hábito de discagem. Se você decidir usar esse recurso, recomendamos que use um número diferente do dígito de direção da sua organização. Os usuários podem incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas para simular como eles discavam em sistemas herdados. No entanto, todos os usuários ainda podem fazer chamadas externas sem o dígito de discagem de saída. Opcionalmente, você pode Forçar a discagem do dígito de discagem de saída deste local, garantindo que o usuário tenha que usar o dígito de discagem de saída definido pelo administrador para fazer chamadas externas. Ao ativar esse recurso, você poderá fazer chamadas de emergência com ou sem o dígito de discagem de saída. Uma vez ativada, qualquer número de destino externo, como os usados para encaminhamento de chamadas, deixará de funcionar se um dígito de discagem de saída não for incluído. Se uma extensão for igual ao número nacional, então a extensão terá precedência sobre o número nacional. Portanto, recomendamos que você habilite o dígito de discagem de saída. Recomendamos vivamente a utilização do formato de numeração E.164 para chamadas PSTN de entrada e de saída. O sistema ignora a exigência de prefixo de dígito de discagem de saída para chamadas de saída no formato E.164. Se o número nacional começar com o mesmo dígito que o dígito de discagem de saída, o sistema remove o dígito inicial. Para completar a chamada com sucesso, você deve adicionar o dígito de discagem de saída antes do restante do número nacional. Impacto para os usuários: Os usuários devem reiniciar seus telefones para que as alterações nas preferências de discagem entrem em vigor. As extensões de usuário não devem começar com o mesmo número que o dígito de direcionamento do local ou os dígitos de discagem de saída.

Configurar PSTN com base no local (Gateway local) no Control Hub

Se você for um revendedor com valor agregado, poderá seguir estas etapas para iniciar a configuração do gateway local no Control Hub. Quando este gateway estiver registrado na nuvem, você poderá usá-lo em um ou mais dos seus locais Webex Calling para fornecer roteamento a um provedor de serviços PSTN empresarial.

Um local que tenha um gateway local não poderá ser excluído quando o gateway local estiver sendo usado em outros locais.

Criar um tronco

Siga estas etapas para criar um tronco no Control Hub.

Antes de começar

Depois que um local for adicionado e antes de configurar o PSTN com base no local em um local, você deverá criar um tronco.
Crie qualquer local e configurações e números específicos para cada um deles. Os locais devem existir antes que você possa adicionar um PSTN com base no local.
Compreenda os requisitos de PSTN com base no local (gateway local) do Webex Calling.
Não é possível escolher mais de um tronco para um local com PSTN baseado no local, mas é possível escolher o mesmo tronco para vários locais.

1	Inicie sessão no Control Hub.
2	Clique em Adicionar tronco e selecione um local.
3	Dê um nome ao tronco e clique em Salvar. O nome não pode ter mais de 24 caracteres.

O que fazer em seguida

Você verá os parâmetros relevantes que deverá configurar no tronco. Você também gerará um conjunto de credenciais de resumo SIP para proteger a conexão PSTN.

As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, Grupo de troncos OTG/DTG, Linha/porta e Endereço proxy de saída.

Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto local ou documento para que possa consultá-las quando estiver pronto para configurar o PSTN com base no local.

Se você perder as credenciais, deverá gerá-las na tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.

Selecionar um tronco para PSTN com base no local.

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, acesse Gerenciamento > Localização.
2	Selecione um local a ser modificado e clique em Gerenciar.
3	Selecione PSTN com base no local e clique em Próximo.
4	Escolha um tronco no menu suspenso. Visite a página de troncos para gerenciar suas escolhas de grupo de troncos.
5	Clique no aviso de confirmação e clique em Salvar.

O que fazer em seguida

Você deve estar ciente das informações de configuração que o Control Hub gerou e mapear os parâmetros no gateway local (por exemplo, em um Cisco CUBE instalado no local). Este artigo guia você por esse processo. Como referência, consulte o diagrama a seguir para obter um exemplo de como as informações de configuração do Control Hub (à esquerda) são mapeadas nos parâmetros do CUBE (à direita):

Exemplo de diagrama de um gateway local.

Após concluir com sucesso a configuração no próprio gateway, você pode retornar a Serviços > Chamar > Os locais no Control Hub e no gateway que você criou serão listados no cartão de localização ao qual você os atribuiu com um ponto verde à esquerda do nome. Esse status indica que o gateway foi registrado com segurança na nuvem de chamadas e está servindo como o gateway PSTN ativo do local.

Gerenciar números de telefone

Você pode facilmente visualizar, ativar, remover e adicionar números de telefone da sua organização no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Solicitar uma compra de serviços Webex de um teste no Control Hub

Se você estiver experimentando os serviços Webex e quiser converter seu teste em uma assinatura paga, poderá enviar uma solicitação por e-mail ao seu parceiro.

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, selecione o ícone do edifício .
2	Selecione a guia de Assinaturas e clique em Comprar agora. Um e-mail é enviado ao seu parceiro informando que você está interessado em converter para uma assinatura paga.

Defina as opções de chamada

Você pode usar o Control Hub para definir a prioridade das opções de chamadas disponíveis que os usuários veem no Aplicativo Webex. Você também pode habilitá-las com um único clique para chamar. Para obter mais informações, consulte: Defina as opções de chamada para usuários do Webex App.

Configurar o comportamento das chamadas

Você pode controlar qual aplicativo de chamadas será aberto quando os usuários fizerem ligações. Você pode configurar as definições do cliente de chamadas, incluindo a implementação em modo misto para organizações com usuários que possuem o Unified CM ou o Webex Calling e usuários sem serviços de chamadas pagos da Cisco. Para obter mais informações, consulte: Configurar comportamento de chamada.

Cisco AI Assistant

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Definir as configurações de chamadas no assistente de configuração inicial

Adicionar um local

Excluir um local

Atualizar um local existente

Migre para os planos de chamadas da Cisco.

Como iniciar uma alteração de conexão PSTN

Cancelar alteração de conexão PSTN

Configurar plano de discagem do Webex Calling

Configurar PSTN com base no local (Gateway local) no Control Hub

Criar um tronco

Selecionar um tronco para PSTN com base no local.

Gerenciar números de telefone

Solicitar uma compra de serviços Webex de um teste no Control Hub

Defina as opções de chamada

Configurar o comportamento das chamadas

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