I denne artikkelen
Legg til en liste over brukere
Last ned en liste over brukere
Administrer flere brukere i Control Hub med CSV-malen
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Med CSV-malen kan du legge til opptil 20 000 brukere i organisasjonen din, og tilordne tjenester samtidig. Du kan også eksportere brukere i organisasjonen ved hjelp av CSV-malen.

Legg til en liste over brukere

Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og detaljer om disse, kan du se CSV-filreferanse for bruker administrasjon i Control Hub.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp og importerer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsområdet (inkludert Japan, Kina og Hong Kong) fylles oppr inger-ID-en automatisk ut fra feltene For navn og Etternavn.

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigerere fjerner +-tegnet fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for at du angir celleformatet til tekst og gjenoppretter fjernede +-tegn.

  • Eksporter en ny CSV for å fange opp den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere.

3

Klikk på nedåtpilen access button drop down ved siden av Legg til brukere, velg deretter Administrer brukere etter CSV.

4

Velg dataene du vil ha med i CSV-filen.

  • Velg Brukerattributter for å inkludere brukerattributter.

  • Velg Brukerlisenser for å inkludere tildelinger av brukerlisenser.

5

Velg hvordan du skal administrere brukere.

  • Generer en ny CSV

  • Last ned CSV-mal

Du kan også velge å inkludere brukerattributter, brukerlisenser eller begge deler når du laster ned CSV-filen.
6

Angi de nye brukernes informasjon på nye linjer i CSV-filen.

  • Bruker-ID/e-post (påkrevd) - kolonnen er det eneste obligatoriske feltet.

  • Hvis du har en bestemt katalog og eksterne tall for hver nye bruker, må du inkludere ledende + for eksterne tall uten andre tegn.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SAN N i tjenestens kolonne. Hvis du vil ekskludere en tjeneste, legger du til FALSE.

    Hvis du bruker automatiske lisenstildelinger, lar du tjenestekolonnene være tomme når du oppretter brukere med CSV-importen. Webex tilordner automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne.

    Eventuelle suspenderte tjenester vises som (Suspendert) i den respektive kolonneoverskriften i CSV-filen. Control Hub laster ikke opp en CSV-fil med en suspendert tjeneste merket TR UE.

  • Hvis du vil tilordne en plassering, skriver du inn navnet i kolonnen Plas sering. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerombordstigning.

  • Hvis du legger til brukere som veiledere for Webex Contact Center, legger du til brukere manuelt. Du kan bare tilordne Standard- og Premium-roller ved hjelp av en CSV.

Når du skriver inn en brukers navn, skriver du inn både for- og etternavn.

Bruker-CSV-en inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsatferd og An ropsatferd UC Manager-profil. Bruk samtalemalen til å administrere anropsat ferd og UCM-profil i bulk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsoppførsel.

7

Klikk Velg en brukerliste og legg til den oppdaterte CSV-filen.

8

Velg ett av følgende:

  • Bare legg til tjenester — Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstildeling.

  • Legg til og fjern tjenester — Dette er det beste alternativet for å legge til nye brukere når du vil tilordne eller deaktivere bestemte lisenser.

9

Klikk på Last opp.

CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven din fortsetter imidlertid å løpe. Hvis du vil se fremdriften for oppgaven, kan du se Administrer oppgaver i Webex Control Hub.

Last ned en liste over brukere

Vi lanserer gradvis denne funksjonen, så den er kanskje ikke tilgjengelig for alle kunder ennå.

Det er to forskjellige måter å eksportere brukerdata på i Control Hub, hver gir forskjellige sett med felt i eksportfilen.

  • Bruk nedlastingsknappen Download under Administrasjon > Bru kere for å eksportere en CSV-fil som inneholder grunnleggende brukerinformasjon, for eksempel visningsnavn, rolle, kontostatus og e-post.
  • Bruk pil nedover access button drop down ved siden av Legg til brukere velger du Administrer brukere med CSV for å eksportere en omfattende brukerdatafil med 40+ felt og alle attributter som er dokumentert i denne artikkelen.

Generer en rapport over alle brukere i organisasjonen ved å starte en eksport. Når eksporten er fullført, kan du laste ned CSV-filen fra opp gave behandleren, der du også kan spore rapportens fremdrift, feil og fullførings prosent.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere.

3

Klikk Download for å laste ned alle brukerdata.

4

Klikk Start en ny rapport.

Tiden som trengs for å fullføre rapporten, kan variere avhengig av størrelsen på organisasjonen din.
5

Klikk på Vis rapportfremgang for å overvåke rapportens fremgang.

Når du starter en ny rapport, kanselleres den gjeldende rapporten når en rapport allerede pågår.

6

Når du er ferdig, klikker du Last ned for å få tilgang til rapporten.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?