Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"

Aby administratorzy witryny rozwiązywali problemy z błędami automatycznego tworzenia konta.

Błąd: "Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się 31"

Liczba błędów zerowych - 31

Kod błędu 31 podczas tworzenia nowego konta logowania jednokrotnego

Błąd: "Powód: Automatyczne tworzenie konta nie powiodło się (31)".

Przyczyna:

Ten błąd może być spowodowany z następujących powodów:

Witryna nie ma identyfikatora partnera.
Konto już istnieje dla hosta, który próbuje się zalogować, ale jest dezaktywowany lub oczekuje na zatwierdzenie.
Wymagane pola nie są przekazywane do witryny Webex podczas procesu tworzenia konta.
- Następujące pola są zawsze wymagane i muszą być obecne w odpowiedzi SAML:
  - Nazwa użytkownika
  - Imię
  - Nazwisko
  - E-mail
Nie ma już wolnych licencji hosta.
Atrybut Member Status [Stan członka] jest obecny w odpowiedzi SAML.

Rozwiązanie:

Uwaga: Jeśli potwierdzenie SAML zawiera atrybut "Stan członka", usuń ten wpis z potwierdzenia przed wykonaniem poniższych czynności. Atrybut Member Status [Stan członka] nie jest wymagany w asercji SAML.

Tylko administratorzy witryny

Zobacz poniższe punktory, aby rozwiązać problem:

Konto nigdy nie działało

Sprawdź, czy Twoja witryna Webex ma bezpłatne konta hosta:
1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. W sekcji Informacje o witrynie sprawdź, czy istnieją bezpłatne konta hostów.
Sprawdź, czy konto oczekuje na zatwierdzenie
Jeśli używasz interfejsów API do tworzenia kont użytkowników, sprawdź, czy wszystkie wymagane pola są przekazywane do witryny Webex.
- Aby zweryfikować wymagane pola:
  1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Dodaj użytkownika w lewej części strony.
  3. Wszystkie pola z gwiazdkami (*) są wymagane i muszą zostać przekazane podczas tworzenia konta. Przewiń stronę w dół i zeskanuj wszystkie dostępne pola, aby sprawdzić wymagane informacje.

Konto działało wcześniej

Sprawdź, czy konto hosta jest aktywne w witrynie Webex:
1. Zaloguj się na stronie Administracja witryną Webex. (Przykład: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Kliknij Zarządzanie użytkownikami > link Edytuj użytkownika w lewej części strony.
3. Usuń zaznaczenie pola Pokaż tylko aktywne konta.
4. W nazwie użytkownika: lub E-mail: wprowadź kryteria wyszukiwania dla hosta, a następnie kliknij przycisk Szukaj.
5. Jeśli konto jest wyświetlane, ale nie jest wyświetlane jako aktywne, zaznacz pole wyboru w kolumnie Aktywne, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nuta: Atrybuty uid i updatetimestamp nie są obowiązkowe przy automatycznym tworzeniu konta.