Możesz nagrywać połączenia wykonywane i odbierane przez niektórych użytkowników z różnych powodów, takich jak zapewnienie jakości, bezpieczeństwo lub szkolenie. Rozmowy nawiązywane i odbierane na telefonach stacjonarnych, analogowych adapterach telefonicznych, aplikacji Webex Calling lub aplikacji Webex App są rejestrowane za pomocą Dubber, partnera zewnętrznego. Jako administrator możesz zezwolić Dubberowi na rejestrowanie wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla określonych użytkowników w Twojej organizacji. Obsługujemy nagrywanie na żądanie, zawsze i zawsze z nagrywaniem Wstrzymaj/Wznów.
Tworzenie kont Dubber jest automatyczne dla użytkowników.
Wszyscy klienci usługi Webex Calling mają dostęp do bezpłatnej subskrypcji Dubber Go. Dzięki Dubber Go użytkownicy uzyskują wygodne nagrywanie rozmów. Dostępne są płatne subskrypcje, oferujące więcej opcji, takich jak nagrywanie rozmów zgodnie z przepisami, nieograniczone przechowywanie, analiza AI i dostęp administratora.
Dubber Go jest dostępny dla wszystkich użytkowników korporacyjnych i daje dostęp do nieograniczonej liczby nagrań. Każde nagranie jest przechowywane przez 30 dni. Tylko użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich nagrań i zarządzać nimi ze swojego portalu Dubber.
Ta funkcja nie jest dostępna dla użytkowników, którzy kupili usługę na webex.com
Licencje standardowe i AI wymagają zawarcia umowy z firmą Dubber. Dzięki opłaconym licencjom masz dostęp do nieograniczonej ilości nagrań, nieograniczonej przestrzeni dyskowej, a do nagrań może mieć dostęp administrator. Przejdź do https://www.dubber.net/contact-us/, aby uzyskać szczegółowe informacje o produkcie i cenach usługi Dubber's Call Recording, a następnie utwórz konto.
W dowolnym momencie możesz przenieść użytkowników z subskrypcji bezpłatnej na płatną lub z subskrypcji płatnej na bezpłatną. Aby to zrobić, określ liczbę użytkowników, których musisz przenieść, i skontaktuj się z partnerem.
Podczas migracji z bezpłatnej na płatną subskrypcję zatrzymuje się automatyczne usuwanie i rozpoczyna się nieograniczone przechowywanie. Podczas migracji z subskrypcji płatnej na bezpłatną nieograniczony czas przechowywania kończy się, a nagrania są usuwane po 30 dniach. |
ICE (optymalizacja mediów) i nagrywanie rozmów to funkcje, które niezależnie wprowadzają niewielkie opóźnienie dźwięku na początku połączenia, a gdy są używane razem, opóźnienie dźwięku jest nieco dłuższe i bardziej zauważalne dla klientów. |
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że spełnione są następujące wymagania:
Twój partner włączył tę usługę dla Twojej organizacji, domyślnie ta usługa jest włączona, umożliwiając Ci skonfigurowanie jej dla niektórych użytkowników.
Użytkownicy mają przypisane licencje Professional lub Basic Webex Calling.
Skonsultuj się z działem prawnym w sprawie wymagań prawnych dotyczących nagrywania rozmów.
1 | W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy, a następnie wybierz użytkownika. | ||||
2 | Wybierz Połączenia, przewiń do Zaawansowane ustawienia połączeń, a następnie włącz Nagrywanie połączeń. Pamiętaj, że jeśli później wyłączysz funkcję nagrywania rozmów, ustawienia nagrywania rozmów użytkownika zostaną wyczyszczone, jednak wszystkie rozmowy, które zostały nagrane przed tą zmianą, są nadal obsługiwane na platformie Dubber. | ||||
3 | Konto w Dubber jest tworzone automatycznie dla użytkowników.
Można go znaleźć na stronie Użytkownicy, przechodząc do . | ||||
4 | Możesz skonfigurować dowolne z następujących ustawień:
| ||||
5 | Kliknij opcję Zapisz. Użytkownicy zobaczą ikonę na swoim telefonie wieloplatformowym i aplikacji Webex, która pokazuje, że rozmowa jest nagrywana. Użytkownicy mogą mieć możliwość wstrzymania nagrywania, jeśli włączysz dla nich to ustawienie. Podczas nagrywania rozmowy do Dubbera wysyłane są podwójne strumienie. Ponadto, gdy ogłoszenie jest odtwarzane podczas uruchamiania, zatrzymywania, wstrzymywania lub wznawiania operacji, Webex Calling wysyła informację do Dubbera, że ogłoszenie zostało odtworzone. |
Co dalej?
Jeśli pojawi się problem dla użytkowników, w panelu Dubber kliknij kartę Osoby, wybierz odpowiedni identyfikator zewnętrzny (zgodnie z powyższym w Centrum sterowania), wybierz dub.points . Upewnij się, że poniższe informacje są poprawne:
Produkt — wybierz swój produkt.
Typ zewnętrzny — wprowadź BroadWorks.
Dostawca usług – skopiuj i wklej odpowiednią wartość z Centrum sterowania.
Grupa zewnętrzna – skopiuj i wklej odpowiednią wartość z Centrum sterowania.
Identyfikator zewnętrzny – skopiuj i wklej odpowiednią wartość z Centrum sterowania.
Następnie kliknij Zapisz zmiany.
Jeśli potrzebna jest dodatkowa pomoc, skontaktuj się z Pomocą Dubbera.