ייתכן שתרצה להקליט את השיחות המבוצעות ומתקבלות על ידי משתמשים מסוימים מסיבות שונות, כגון הבטחת איכות, אבטחה או הדרכה. שיחות המבוצעות טלפון שולחני, מתאמי טלפון אנלוגיים או אפליקציית Webex מוקלטות באמצעות ספקי הקלטת שיחות של צד שלישי. כמנהל מערכת, אתה יכול לאפשר לספקי הקלטת שיחות להקליט את כל השיחות הנכנסות והיוצאות עבור משתמשים ספציפיים בארגון שלך. אנו תומכים בהקלטה לפי דרישה, תמיד ותמיד עם מצבי השהה/המשך הקלטה.
סקירה
ודא שהדרישות הבאות מתקיימות:
השותף שלך הפעיל את שירות הקלטת שיחות עבור הארגון שלך, כברירת מחדל, שירות זה מוגדר על כך שמאפשר לך להגדיר אותו עבור משתמשים מסוימים.
למשתמשים יש רישיונות Professional או Basic Webex Calling .
התייעץ עם המחלקה המשפטית שלך לגבי דרישות רגולטוריות להקלטת שיחות.
לכל הלקוחות של Webex Calling יש גישה ל - Dubber Go - מנוי חינם. עם Dubber Go, משתמשים מקבלים הקלטות שיחות נוחות.
מנויים בתשלום זמינים, המציעים אפשרויות נוספות כמו הקלטת שיחות תאימות, שמירה בלתי מוגבלת, ניתוח בינה מלאכותית וגישה למנהל מערכת מספקי צד שלישי מרובים.
מדובב גו זמין לכל המשתמשים ומעניק גישה להקלטות ללא הגבלה. כל הקלטה מאוחסנת למשך 30 יום. רק משתמשים יכולים לגשת להקלטות שלהם בפורטל דובר ולנהל אותן.
מדבב סטנדרט ובינה מלאכותית רישיונות מחייבים הסכם חוזי עם דובר. עם הרישיונות בתשלום, יש לך גישה להקלטות ללא הגבלה, לאחסון ללא הגבלה, וניתן לגשת להקלטות על ידי מנהל המערכת. רישיונות הקלטה של שיחות דוברות זמינים דרך Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
דמיון פתרון מלא מבוסס הקלטת קול מבוסס ענן, מציע הקלטת קול תואמת עם ניתוחים, תמלולים, ניתוח סנטימנטים הקלטת מסך. Imagicle מציעה שטח אחסון בלתי מוגבל ב-Imagicle Cloud או אפשרות אופציונלית להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי מקומי של הלקוח. זה מצריך הסכם חוזי עם Imagicle. ניתן להזמין זאת דרך Cisco Commerce Workspace (CCW). חפש IMAGICLE-CLOUD או A-FLEX-S+-CALLING ובחר IMAGICLE.
תאימות CallCabinet הקלטת שיחות ובינה מלאכותית הפתרונות מאפשרים בינה עסקית ללא הגבלה בכל סביבת תקשורת. הפתרונות מקוריים בענן של CallCabinet מופעלים על ידי AI מהדור הבא ומשתמשים בלמידת מכונה מתמחה כדי לספק בינה עסקית ללא תחרות בזמן אמת. אנו מסייעים לקדם הצלחה עסקית עם ציות לרגולציה עתיד, ניתוח שיחות מהדור הבא עם דיווח בינה עסקית מותאמת אישית וכן כלי אוטומציה לאבטחת איכות. ה-CallCabinet Compliance Cloud מציע שטח אחסון ענן בלתי מוגבל או אפשרות להעביר את ההקלטות לאחסון מקומי של מקומי . ניתן להזמין פתרון הקלטה זה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW). חפש את CALLCABINETPLAT או A-FLEX-S+-CALLING ובחר את האפשרות הנדרשת.
יצירת חשבון
למנוי Dubber מתקדם או בתשלום צור קשר תמיכת מדובבים לשדרג את שלך מדובב חשבון. למידע נוסף על Dubber, עבור אל חיבור למכירות .
Dubber Go זמין לכל המשתמשים ול-Control Hub יש אינטגרציה עם Dubber כדי לספק חשבון Dubber באופן אוטומטי. כאשר משתמשים מופעלים הקלטת שיחות, חשבונות Dubber מופעלים באופן אוטומטי אם לארגון אין חשבון Dubber. המשתמשים והזכויות של Dubber go ניתנות גם כן אוטומטית בחשבון Dubber.
כדי לקבל תכונות מתקדמות אתה יכול לעדכן את הרשאות המשתמש של Dubber ממנוי בחינם למנוי בתשלום. אתה יכול לשדרג לאחור ממנוי בתשלום למנוי בחינם בכל עת. לשם כך, זהה את המשתמשים שדורשים שינויי זכאות וצור קשר עם השותף שלך. משתמש שהוא מנהל מערכת בחשבון Dubber יכול גם לבצע את השינויים הנ"ל.
בעת מעבר ממנוי בחינם למנוי בתשלום, המחיקה האוטומטית נעצרת ומתחילה שמירה ללא הגבלה. במעבר ממנוי בתשלום למינוי בחינם, השמירה הבלתי מוגבלת מסתיימת וההקלטות נמחקות לאחר 30 יום.
Imagicle מציעה א ניסיון חינם חשבון. צור קשר תמיכת אימג'יק כדי לספק את חשבון הייצור החדש שלך או להמיר את חשבון השביל שלך לחשבון בתשלום לאחר רכישת רישיונות Imagicle ב- Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). למידע נוסף על Imagicle, עבור אל חיבור למכירות .
Control Hub אינו יוצר חשבון Imagicle באופן אוטומטי כאשר משתמשים מופעלים הקלטת שיחות.
Imagicle מציעה כלים לסנכרון משתמשים המשתמשים ב- Webex for Developers APIs לחשבון Imagicle שלך.
צור קשר תמיכת אימג'יק למידע נוסף.
 |
הקלטת שיחות Imagicle זמינה עבור לקוחות Webex Webex Calling המתארחים באזורי ארה"ב, האיחוד האירופי ו-EUN. הקלטת שיחות Imagicle תהיה זמינה באזורים אחרים בקרוב. |
CallCabinet מציעה חשבון ניסיון בחינם. צור קשר עם CallCabinet תמיכה כדי לספק את חשבון הייצור החדש שלך או להמיר את חשבון הניסיון שלך לחשבון בתשלום לאחר שהזמנת את רישיונות CallCabinet ב- Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). למידע נוסף על ארון שיחות, עבור אל Sales Connect .
|
Control Hub אינו יוצר חשבון CallCabinet באופן אוטומטי כאשר משתמשים מופעלים הקלטת שיחות. |
צור קשר עם CallCabinet תמיכה לקבלת עזרה בהקצאת חשבון חדש. פתרון הקלטת שיחות של CallCabinet זמין עבור לקוחות Webex Calling המתארחים באזור ארה"ב. הקלטת שיחות CallCabinet תהיה זמינה באזורים אחרים בקרוב.
תנאי השירות
כאשר אתה בוחר ב-Dubber כספק הקלטת שיחות בארגון, על הלקוח או השותף המנהל לקבל את תנאים והגבלות של מדובב בשם הלקוח. עם קבלת התנאים וההגבלות, חשבון Dubber נוצר עבור ארגון ה- Webex Calling שלך.
קבלת תנאי שירות היא פעילות חד פעמית. בעת קבלת ההסכם, Webex Calling משתף את שם הלקוח, אזור הזמן של מיקום המשתמש, שם פרטי, שם משפחה ומזהה דוא"ל עם Dubber.
כאשר אתה בוחר ב-Imagicle כספק הקלטת שיחות בארגון, על הלקוח או השותף המנהל לקבל את תנאים והגבלות של Imagicle בשם הלקוח. עם קבלת התנאים וההגבלות, חשבון Imagicle נוצר עבור ארגון ה-Webex Webex Calling שלך.
קבלת תנאי שירות היא פעילות חד פעמית. עם קבלת ההסכם, ל-Imagicle תהיה גישה לשם הלקוח, לאזור הזמן של מיקום המשתמש, לשם פרטי, שם משפחה מזהה "דוא""ל" באמצעות Imagicle.
כאשר אתה בוחר ב-CallCabinet כספק הקלטת שיחות בארגון, על הלקוח או מנהל השותף לקבל את ה-CallCabinet תנאים והגבלות בשם הלקוח.
קבלת תנאי שירות היא פעילות חד פעמית. עם קבלת ההסכם, CallCabinet יכולה לגשת אל שם הלקוח, אזור הזמן של מיקום המשתמש, השם הפרטי, שם המשפחה מזהה "דוא""ל" מ- Webex Calling על מנת לבצע הקלטת שיחות.
בחר ספק הקלטת שיחות
אפשר הקלטת שיחות ברמת הארגון
| 1 | היכנס ל-Control Hubhttps://admin.webex.com . |
||
| 2 | עבור אל . |
||
| 3 | מתחת ל ספק הקלטות שיחות , בחר את הספק מהרשימה רשימה נפתחת עבור ספק הקלטת שיחות עבור הארגון שלך. 
|
||
| 4 | לחץ על שמור.
|
השבת הקלטת שיחות ברמת הארגון
| 1 | היכנס ל-Control Hubhttps://admin.webex.com . |
| 2 | עבור אל . |
| 3 | מתחת ספק הקלטות שיחות , בחר אין מהרשימה רשימה נפתחת של ספק הקלטת שיחות עבור הארגון שלך. חלון מידע הקלטת שיחות מופיע.
|
| 4 | בדוק אני מבין שכיבוי הקלטת שיחות תסיר את התכונה הזו עבור כל המשתמשים. |
| 5 | לחץ על שמור. |
לעקוף הקלטת שיחות ברמת המיקום
כאשר נוצר מיקום חדש, בחירת ספק הקלטת שיחות מוגדרת כברירת מחדל לרמת הארגון. המנהל יכול לעקוף את ספק הקלטת שיחות ברמת המיקום.
| 1 | היכנס ל-Control Hubhttps://admin.webex.com . |
||
| 2 | עבור אל . |
||
| 3 | בחר את המיקום שעבורו ברצונך לשנות את הגדרות הקלטת שיחות . |
||
| 4 | עבור אל . |
||
| 5 | לחץ הגדרות הקלטת שיחות , ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
||
| 6 | לחץ על שמור.
|
אפשר הקלטת שיחות עבור משתמשי שיחות Webex
| 1 | היכנס ל-Control Hubhttps://admin.webex.com . |
||||
| 2 | עבור אל ולאחר מכן בחר משתמש. |
||||
| 3 | בחר מתקשר , גלול אל חווית שיחה למשתמש , ולאחר מכן הפעל הקלטת שיחות , הגדרות הקלטת שיחות של המשתמש מתנקות, אולם כל שיחות שהוקלטו לפני שינוי זה עדיין נשמרות בפלטפורמת ספק הקלטת שיחות . עבור חשבון Dubber והקצאת המשתמשים הם אוטומטיים. המנהלן שאיפשר למשתמש הקלטת שיחות מתווסף גם לחשבון Dubber כמנהל. מנהל מערכת זה יכול להשתמש בפורטל Dubber כדי להוסיף מנהלי מערכת אחרים או להקצות מחדש רשיונות Dubber. Control Hub לא מספקת הקצאת משתמשים אוטומטית בספקי הקלטת שיחות , מלבד Dubber. ספקים אחרים עשויים לספק כלים לסנכרון משתמשים לחשבון ספק הקלטת שיחות שלך. אם מנהל שותף מאפשר הקלטת שיחות עבור הלקוחות שלו, אותו משתמש מנהל מערכת שותף אינו מורשה במספר חשבונות לקוחות. |
||||
| 4 | לאחר הפעלת הקלטת שיחות, במקרה שהמשתמש עדיין נתקל בבעיות בהקלטת שיחות, תוכל לפנות לתמיכה של ספקי הקלטת שיחות עם המידע הזמין ב- הצג מידע על פלטפורמת הקלטת שיחות סעיף. ניתן למצוא אותו מהדף משתמשים על ידי מעבר אל שיחות. |
||||
| 5 | באפשרותך לקבוע את התצורה של כל אחת מההגדרות הבאות:
|
||||
| 6 | לחץ על שמור. |
מה הלאה?
אם מתעוררת בעיה למשתמשים, מהפורטל ניהול הקלטת שיחות , ודא שהמידע הבא נכון:
מוצר—בחר את המוצר שלך.
סוגחיצוני - היכנסו ל-BroadWorks.
ספקשירות – העתק והדבק את הערך המתאים מ-Control Hub.
קבוצהחיצונית – העתק והדבק את הערך המתאים ממרכז הפקדים.
מזההחיצוני — העתק והדבק את הערך המתאים ממרכז הבקרה.
לאחר מכן לחץ על שמור שינויים.
אם יש צורך בתמיכה נוספת, אנא צור קשר עם התמיכה של ספקי הקלטת שיחות שלך.
התנהגות הקלטת שיחות
המשתמשים יראו סמל בטלפון הרב-פלטפורמה שלהם (MPP) ובאפליקציית Webex המראה שהשיחה מוקלטת.
משתמשים עם מצב הקלטה לפי דרישה יהיו מקש רך (לחצן) כדי להתחיל את ההקלטה.
משתמשים עם על פי דרישה ותמיד עם השהה/המשך יראו באופן דינמי את מקש הרך (לחצן) לביצוע פעולה זו אם ההגדרות מופעלות עבור המשתמשים.
כאשר שיחה מוקלטת, זרמים כפולים נשלחים לספק הקלטת שיחות.
כאשר הודעה מושמעת במהלך הפעלה, עצירה, השהייה או המשך פעולות, Webex Calling שולח מידע לספק הקלטת שיחות על כך שהודעה הושמעה כהודעת מטא-נתונים של SIPREC.
ICE (אופטימיזציה של מדיה) והקלטת שיחות הן שתיהן תכונות שמציגות באופן עצמאי השהיית אודיו קטנה בתחילת השיחה ובשימוש יחד עיכוב השמע מעט ארוך יותר ומורגש יותר ללקוחות.
